諾基亞貝爾二次創業的成功因素與啟示

姚遠燕，饒 佩，趙銀萍，郭云貴

(湖南科技大學 商學院，湖南 湘潭 411201)

21世紀初期，諾基亞公司從手機市場銷售龍頭的寶座跌落，短短幾年時間便被更新迭代的智能手機打敗。從此，諾基亞手機以及諾基亞品牌便消失于消費者的視線里。正當消費者為諾基亞在市場上銷聲匿跡而感嘆時，諾基亞臥薪嘗膽，通過對研發技術的不斷創新，以上海諾基亞貝爾公司(以下簡稱為諾基亞貝爾)的新身份華麗回歸通信技術領域。

1 諾基亞貝爾簡介

諾基亞貝爾公司是諾基亞公司在中國電信通信設備的基地，也是諾基亞公司嘗試二次創業而成立的公司，其前身是華信郵電旗下的上海貝爾。上海貝爾成立之初是一家中法合資企業。2006年，阿爾卡特與朗訊合并成為阿爾卡特朗訊，幾年后，上海貝爾與阿爾卡特朗訊合并為諾基亞貝爾公司。在該公司內部，雖然中方資本較外國資本偏少，但中方能夠通過技術轉讓以及技術共享來積累外國較為先進的通信技術，并借助外國設備進行技術測試與研發。與此同時，諾基亞貝爾將戰略視野放在了5G及下一代無線通信技術，成立的諾基亞貝爾實驗室為技術的研發、測驗、改進提供了物質和技術基礎。在2019年，諾基亞貝爾借助諾基亞的技術支持，不斷沉淀和發展自身的通信技術，終于在通信5G領域嶄露頭角，突破了多個難關，這也為之后的技術革新和發展奠定了相當牢固的技術基礎。

諾基亞貝爾的發展歷程與重要事件，如表1所示。

表1 諾基亞貝爾的發展歷程

2 諾基亞貝爾二次創業成功因素分析

2.1 外部客觀環境

2.1.1 飛速發展的通信技術刺激人們的需求。進入21世紀以來，通信技術的發展十分迅速。順應時代潮流的第三代移動通信技術(3G)出現后，實現了全球漫游和高頻譜利用率。彼時，中國的3G技術被國際上的各大運營商和設備制造商所接受，成為真正的國際標準。而在十幾年后，第四代移動通信技術(4G)誕生，滿足了人們對于互聯網更豐富的功能需求。同時，中國在4G的基站設施方面，實現了國際上最高的覆蓋率，建成了規模最大的網絡系統。而隨著經濟的高速發展，4G已無法滿足人們在生產、生活方面的更高要求。為實現真正的萬物互聯，滿足人們在互聯網時代的高要求，5G技術應運而生，其中在通信行業做出許多突出成就的諾基亞貝爾公司在5G領域大放異彩。

2.1.2 局勢多變的政治環境提供特別的機遇。近年來，中國與西方資本主義國家的關系變得越發敏感和緊張，最典型的就是中美貿易戰，使得5G通信設備的龍頭老大——華為企業在國外競標5G基站建設的工程中屢屢受挫，被許多國家以擔憂其通信信息安全性為由拒絕承包其基站建設。由于局勢多變的政治環境，國內許多獨資企業在拓展國外業務上處處碰壁。而諾基亞貝爾作為法國與中國國有資產合資性質的企業，在這樣的政治形勢下反而突飛猛進，其不僅在中國市場占有一定的比重，在其他國家的市場上也拓展了許多業務。

2.2 內部獨特優勢

2.2.1 創立先進實驗基地，爭做通信行業領先者。諾基亞貝爾先后創立了貝爾實驗室和研發中心，其研發技術不斷突破世界紀錄，設備生產水平已從基礎共享生產提升到智慧工廠生產水平。與此同時，5G用例創新也如雨后春筍般飛速發展，滲透至整個產業圈。現在，各行各業的發展都可以搭上5G這架“飛機”。無論是5G通信技術支持的安全網絡還是工業自動化，都極大地提高了資源配置和利用效率。而諾基亞為保持較快地技術革新速度以及維持與客戶和合作伙伴的良好關系，也不忘創立諾基亞貝爾學創中心，為內部員工、客戶以及合作伙伴的繼續學習提供指導幫助，不斷提高企業自身的發展水平，一直擔當著5G網絡開發和部署的領導者角色。

2.2.2 結合各方垂直行業，爭做全方位布局者。除了與三大運營商進行網絡建設的準備規劃之外，諾基亞貝爾在中國合作的不同行業基本覆蓋了教育、農業、交通、物流等各類行業。

在教育方面，由于受到疫情的影響，線上課程的需求與日俱增，為保證網絡加載地流暢性，5G的發展無疑對線上教育有著極大的幫助。而在農業領域，通過遠程操作可以幫助農民實現節約用水并提高收成，這精準地改善了農業種植的痛點，讓農業的發展朝著智能自動化邁出了一大步。在采礦方面，通過在礦井內部署專用無線網絡，可以連接遠在地面下的機器，讓工人能夠通過遠程控制的視頻攝像機監控操作，這不僅使操作變得更加方便靈活，也保障了采礦工人的人身安全。不僅如此，5G甚至運用在交通方面，運用5G技術可以遠程操作車輛，如果道路癱瘓或發生意外，它會自動轉移車輛來保證道路安全，這也對國內物流的發展以及智慧城市的建造提供了極大地支持。

2.2.3 堅持可持續理念，爭做開放式生態創新者。近年來，生態經濟備受社會關注，可持續發展、資源循環利用等理念一度深入人心。這就需要企業建立開放式創新生態系統，改變人們的生產生活以及消費方式，尋找并開發可循環利用的資源，來支持一些生態高效的行業發展。在眾多企業中，諾基亞貝爾身體力行，將可持續發展理念貫徹至整個企業文化。它與系統集成商、咨詢合作伙伴等一起創建了關鍵互聯網絡，這些網絡可以將世界各地的人員、機械儀器聚集在一個空間，實現大規模的實時感知和行動，極大地提高了資源利用效率，減少了不必要的資源浪費。

諾基亞貝爾基于價值的創新和業務增長生態系統計劃，通過自身支持軟件與Clear公司的解決方案相結合，實現了虛擬化連接服務貨幣化。這簡化了服務流程，使得支付自動化，為通信服務提供商提供了收入保證優勢。同時，諾基亞貝爾推出的端到端自動化功能，使人們擁有了連接世界的通道，改善了人們的工作交流方式。

2.2.4 制定長遠發展規劃，爭做行業良性競爭者。由于技術更新迭代速度極快，通信行業在爭分奪秒地突破記錄。雖然同行之間競爭開始白熾化，但諾基亞貝爾卻一直虛心與其他企業合作交流學習，其不僅參與跟進了中國移動所主導的一些5G項目，如車聯網、智慧城市的5G建設等。同時，諾基亞貝爾分別聯手小米、vivo等成功實現了國內首個5G外場視頻通話。諾基亞貝爾也曾與中國電信合作，在2019年首次實現了采用5G+高空高清視頻實時監控，為各位體育參賽員保駕護航。不僅如此，在智慧高校的開發方面，諾基亞貝爾和上海聯通聯手在多個校區部署5G室外宏基站，實現了校區內5G信號全覆蓋，為自身和對方進行5G研究提供了極好的網絡環境。而且在智慧醫療領域，河南移動采用諾基亞貝爾的5G商用基站解決方案，真正實現了移動信息的快速接收，改變了醫療方式，甚至實現了院外遠程醫療等5G+醫療項目。諾基亞貝爾與眾多5G同行企業進行合作，不僅充分體現了諾基亞貝爾高瞻遠矚的發展戰略，也體現了自身作為行業良性競爭者的擔當。

3 諾基亞貝爾成功因素對高新技術企業的啟示

3.1 厚積薄發，創新核心技術

科技是第一生產力。高新技術企業要想在技術領域有立足之本，必然要有自己的核心技術。而只有擁有核心技術，企業才具備強有力的競爭力，才能施行差異化戰略。諾基亞能夠成功實現二次創業，很大程度上依靠的是其自成立以來的技術積累。它作為第一代通信技術和第二代通信技術的市場領先者，其在通信技術市場擁有豐富的經驗和較為深厚的技術積累。

但同時，在技術發展日新月異的高新技術領域，為了避免被時代的浪潮掀翻，必然要不斷地對技術研發進行創新。比如，為抓住5G的巨大機遇，組織必須立即開始加強規劃，加速商業模式創新，以便在快速數字化的全球經濟中保持競爭力。而且除去對技術本身的投資之外，還需要對運營、流程和工作方式進行現代化改造，以充分發揮5G的潛力。

3.2 審時度勢，制定長遠規劃

一方面，企業要學會洞察復雜的外部環境，主動尋求政府以及其他機構的幫助。5G革命不會自行發生，工業領域和整個社會需要采取相應的一些行動才能使其充分發揮其潛力。政府需要為通信運營商部署5G服務提供頻譜，而頻譜的拍賣正在世界各地進行，為5G可用性和5G驅動創新的爆發鋪平了道路。但光靠政府來購買頻譜是不夠的，政府還需要與其他機構聯手建立監管框架，以激勵企業對5G網絡和基礎設施的投資。

另一方面，企業要勇于抓住機遇并進行技術布局和長遠規劃。作為通信設備企業，諾基亞貝爾在成立之初設立了自己的技術研究基地——諾基亞貝爾實驗室。在諾基亞貝爾實驗室提出的Future X 5G戰略的指導下，諾基亞貝爾在未來通信技術研究方面不斷上行，其為創新核心網、無線、傳輸、網絡切片等提供了必不可少的基礎科技技術。這給高新技術企業，尤其是通信技術企業提供了一些寶貴的建議：要結合內外環境制定切實的發展規劃戰略，實現長遠的發展目標。

3.3 統攬全局，重視發展全產業鏈

企業要有全局的發展眼光。首先，企業必須要重視自身技術發展和產品產業鏈的完整，任何一個產業鏈環節的缺失都會影響整個產業的發展進度和效率。在這一點上，諾基亞貝爾做得十分突出，其在技術研發過程中積極推進了5G產業鏈的發展，通過與全球主流儀器的終端芯片廠通力合作，完成了射頻、關鍵技術和系統性能等方面的研發工作。

同時，企業的全局發展還需要建立廣泛的創新合作伙伴關系，以便于通過企業之間的合作，在需求設定、技術研究和最終標準化方面找到共同方向，實現相互促進的共贏局面。為更好地落實全產業鏈，諾基亞貝爾也在產業布局中結合了多方垂直行業，比如將5G運用在交通方面，通過遠程操作車輛，來避免發生意外時交通癱瘓帶來的不便，這又對國內物流的發展以及智慧城市的建造提供了極大地支持。