現代商貿流通業發展進程中的人力資源管理探討

劉亞夢，宮成軒

(1.青島市即墨區商務局；2.國家稅務總局青島市即墨區稅務局，山東 青島 266200)

在我國商貿流通領域快速發展的背景下，人力資源的建設與管理取得了顯著的成績，人才管理模式與理念出現了翻天覆地的變化，不僅提高了人員的綜合素質，還壯大了技術人才隊伍。但是商貿流通領域發展過程中，產業結構調整的一系列問題也日益凸顯，這也為現代商貿流通領域提出了更加嚴格的要求。而傳統的人力資源管理戰略無法充分適應新時代環境下的管理機制，尤其是在人資規劃、人才培養以及人才隊伍結構方面。為此，制定與時代相符合的人力資源管理戰略，是現代商貿流通領域需要重點解決的關鍵問題之一。

1 現代商貿流通業發展進程中人力資源管理存在的問題

1.1 人力資源戰略規劃不完善

人力資源戰略規劃的關鍵在于人才斷層問題，這也是企業在經營管理的過程中需要綜合考量的風險。究其原因，主要是因為企業對于人力資源戰略規劃以及人力資源培養方面缺乏較強的認知，導致人資管理體系與培養體系存在嚴重的滯后性，以至于企業在人才流失后無法及時補充后備人才[1]。例如，大部分企業的普遍做法是在用人之時才會招聘人才，而不是做好人才招聘的提前規劃工作，未能形成明確的人才替補、招聘、培養等計劃。

1.2 人才培養機制不健全

雖然我國商貿流通行業起步較晚，但是其發展較為迅速，這也在一定程度上使人力資源管理受到傳統因素的影響，嚴重忽略了人才的開發與培養，將人才的概念認定為勞動力概念，并注重于勞動力的索取，從而忽視了長期人才培養計劃與經費投入，進而使企業在長期發展的過程中無法獲得足夠的動力與智力支撐。部分商貿流通企業單位過于依賴素質較低的勞動力，對于高素質人才的培養概念缺乏正確的認知，以至于嚴重缺失高質量的專業人才，無法提高企業單位在激烈的市場競爭中的地位，更不能有效促進企業的集約化發展。

1.3 忽略員工的心理需求

從大多數商貿流通企業的實際情況來看，在人力資源管理體系的建設過程中，無法充分滿足員工的心理訴求，其主要原因是受到傳統觀念的影響，認為員工就是為企業服務的人員，并沒有對員工的心理訴求產生極高的重視。除此以外，商貿流通企業單位的從業工作人員大多數為社會底層人員，自然不會得到企業的人文關懷，但是這也會使員工逐漸失去對企業的歸屬感，無法在日常工作中充分發揮自身的潛能。

2 人員素質提升對現代商貿流通業發展帶來的影響

從表1中的數據信息來看，批發行業以及零售行業的從業人數，都呈現出智能遞增的趨勢。從表2中的數據信息來看，發現人力資源在商貿流通業中的貢獻程度也呈現出增長的趨勢。由此可見，企業必須要清楚地認識到人力資源管理對于商貿流通行業發展的作用，利用人才推動商貿流通行業的不斷發展，特別是針對高素質人員投入較多的行業，應充分發揮出人力資源管理的作用與價值。盡管從整體上來看，人力資源管理對商貿流通產業的發展也產生了一定推動的效果，但是由于員工的綜合素質與文化水平都較低，導致企業內部嚴重缺乏技術型工作人員，無法支撐商貿流通行業的持續發展，這也是人力資源結構的失衡問題[2]。

表1 商貿流通業就業人數 單位：萬人

表2 商貿流通業增加值 單位：億元

表3 人力資源對商貿流通業發展的貢獻度

3 加強現代商貿流通業人力資源管理的有效措施

3.1 建立明確的市場人才結構

企業應根據自身的發展目標來對人資管理戰略進行全面的規劃，并根據特點建立特殊人才和專業人才管理等架構，為人力資源提供前瞻性的管理方案，這也是企業實施商業人才戰略管理的重要基石和前提條件。因此，企業應該把其短期與長遠的發展目標緊密結合在一起，不僅要立足當前，還需要著眼未來，努力培育能進入現代商業流通領域的專業人才，并必須兼顧企業的長遠和可持續性利益，尤其是面臨激烈的市場競爭，要著重培育具備現代經營能力和實際技能的專業人才，使儲備人員了解企業的有關管理條例，并按照學歷、知識水平、技能對儲備人員的培訓做出客觀判斷。

3.2 構建系統性的人力資源管理戰略

優化商貿流通業人才培養的市場化發展結構，就需要企業管理者積極思考人才培養質量與企業利益共同發展的有效途徑，以實現人才培養質量和企業效益的最優化。為此，企業應積極與人才市場拓展合作領域，促進各類商業人才的最佳發揮，脫穎而出。例如，企業可以通過人才開發、人才代理、人才委托等方式，通過與人才市場合作來逐步發展服務領域，以便更好地適應企業對多元化人力資源的需要。此外，各地政府部門還需要建立規范化人才競爭機制，以保障企業的規范化經營以及企業之間的良性競爭。與此同時，政府部門還必須完善人力資源招聘與勞動合作的法規體制，形成強大的人力資源市場機制，嚴厲打擊損害正常人力資源市場競爭機制的行為，推動人才的競爭向著公平公正的方向發展[3]。

3.3 創建完善的用人機制與激勵機制

①現代商貿流通企業必須要確立市場化的經營管理體系，并確定人才的核心選拔標準。針對現代商貿通信業迅速發展的特征，企業應該確定人力資源的篩選標準，比如，了解現代商貿流通基礎知識，具備創業意識、企業文化認同意識與價值追求意識，以及較高的個人道德水準等。②構建科學公正的人才招聘激勵機制，改革傳統以經驗和主觀評判為基礎的人才招聘方法，實行科學合理的人才創新招聘激勵機制，建立透明、公正的人才引進制度，充分調動人才的發展主動性和創造力。在堅持科學合理的人員招聘制度的同時，更應建立符合企業特點的人員招聘激勵機制，使人員的發展與企業需求相結合，以此來充分發揮出人才的工作熱情與潛力。

4 結束語

雖然我國現代商貿流通業經歷了長久的發展，但是在人力資源管理方面仍然存在諸多問題，還需要進一步完善人力資源管理規劃策略，形成良好的人才培養制度，提高企業人力資源管理在市場的核心競爭力，進一步促進現代商貿流通業的可持續發展。