人工智能背景下企業R P A 機器人的應用探討

文/胡永利[安徽省（水利部淮河水利委員會）水利科學研究院]

人工智能技術不斷發展使得越來越多的行業關注并積極應用人工智能技術以尋求行業的創新與發展。RPA 全稱機器人流程自動化（robotic process automation），作為人工智能時代的產物，其主要優勢是可以按照預先設計的流程去執行工作信息與業務，從而可以高效地解決復雜的流程并節約人工成本。財務管理作為企業管理的核心，其發展水平及效率對企業發展至關重要。越來越多的企業開始采用人工智能，引入RPA 財務機器人處理耗時、重復的財務工作。

一、RPA 帶來的便利

1.提升工作效率和服務質量

RPA 技術的固有屬性使得它可以在標準化、重復性的工作中發揮人工無法比擬的效用。傳統人工模式下，企業財務人員需要花費大量的時間在具體業務處理上，而RPA 財務機器人可以不間斷工作，并且不會發生由于人工疲勞而產生人工誤差的問題。企業利用RPA 技術可以實現業務流程再造，降低成本、充分考慮成本效益原則，提高財務效率和服務質量。目前，企業在采購支付審核付款、訂單發貨、收款核對核銷、總賬到報表、資金管理等方面，都可以利用RPA 自動完成操作，從而大大節省人力資源、技術資源和時間資源。[1]

2.促進管理工作轉型升級

RPA 財務機器人能夠增強財務管理工作的規范化，使得各類財務業務數據信息的處理更加可靠、更加安全，改進傳統的財務業務流程，完善其中的業務模式體系。[2]RPA 技術使得企業業務處理的集成化程度變高，優化企業各類資源配置，準確掌控財務管理風險問題、隱患問題，創造更多升級價值。借助于RPA技術，企業分工更精細，重復耗時而又無須技術含量的工作不再需要人工操作，企業財務職能發生轉變，財務人員走向管理會計方向，可以將更多的精力集中在決策分析上，為企業的決策工作提供更多、更有力的數據分析支撐，這也更好地體現了成本效益原則。

二、傳統RPA 的局限性

受疫情影響，企業發展迎來了巨大的挑戰急需更加高效地運轉以求生存。于是，企業對業務流程自動化的需求更加高漲，但是傳統的RPA 大多采用本地部署（安裝在PC/服務器上），企業需要支付較高的許可費用。在企業各業務流程中，部署多個RPA 機器人，雖然能提高業務處理效率和準確度，但這要求企業投入更多的成本、配置更加先進的企業信息系統，而且需要投入大量資金用于升級維護。這對企業的生存發展無疑帶來了更大的挑戰。

常規RPA 部署后，需要在預設的運行環境下工作，RPA 通常與用戶界面交互，需要適應模塊化、簡單化的業務流程，當界面、數據或是運行環境等發生任何微小的變化時，RPA 的運行都會受到影響。工作人員需要對部署的RPA 進行定期監測、維護，因為當企業流程發生改變之后，整個RPA 可能面臨需要修改甚至重新搭建的問題。

三、RPA 上云的優勢

隨著全球數字化轉型，云計算進入了高速發展時期。借助云計算的低成本與靈活性等特點，RPA 也逐漸由本地部署走向云端。[3]RPA 上云后，設計開發和測試運行RPA 流程所涉及和連接的所有相關信息系統，都必須同時部署在云端。上云后的RPA 相較于傳統線下RPA 的優勢明顯。

首先，將RPA 部署到云端，雖然初次部署成本較高，但云端部署的復制成本趨近于0，只需要直接復制部署環境即可。隨著云端RPA 機器人數量和流程的增多，平均部署成本將越來越低。

其次，RPA 流程的復雜度，除了與流程本身的業務復雜度相關外，與該流程所運行的軟硬件環境也有很大關系。將RPA 部署到云服務器上，由于軟硬件環境的唯一性，流程業務只需針對這一情況進行處理即可，從而使開發成本大大降低。

再次，RPA 上云給企業用戶帶來了更加靈活便捷的使用體驗。用戶只需要登錄網上的RPA 云服務平臺就可以使用，不需要再下載安裝客戶端，也可以打破設備和地域的限制。[4]

最后，采用云端RPA 的部署方式，無須IT 基礎設施成本，可以按需付費，不僅靈活性高，也可以節約大量成本。

四、RPA 財務機器人上云的可能性

財務工作必須要與所處的內外部環境相適應，面對社會的新經濟、新需求，企業財務需要與之匹配的新模式和新體系。RPA 云服務平臺的發展給財務機器人上云提供了技術支撐，為企業管理提供了決策支撐。

借助于RPA 云服務平臺，企業可以選擇適合自身發展特點的云服務系統，確保服務的適用性，并且能減少企業本地部署的成本，節省大量的物力和財力，把省下來的錢用在刀刃上，以確保企業戰略的成功實施。

RPA 上云后，企業能夠更加及時、有效地獲取財務、非財務信息，從而能夠及時了解企業的經營情況和財務狀況，提高了信息的傳遞效率；通過流程再造，建立相應的財務流程，使得各種財務、非財務信息按照不同的權限級別在信息使用者之間流通。

核算云的上線，使基礎數據規范化、標準化，使財務核算高效化、便利化。一是統一規劃，確保安全。財務核算云使用統一的業務標準規范和接口規范，全省統一集中部署，技術先進，體系完整，確保平臺安全可靠。二是流程做“減法”，服務做“加法”。通過數據集聚和系統聯通，優化業務流程，減少單位重復錄入，為單位提供便捷、高效的服務，優化用戶體驗。三是加強聯通，助力決策。核算云平臺實現財政各業務和各系統的互聯互通，實現云上存儲，實時調用，提高財務信息的真實性、準確性、實時性。通過匯集和挖掘財務數據，助力科學決策。四是體系規范，監控有力。核算云平臺不僅與國庫支付、資產云、政采云、決算報表等系統實現數據對接和同步，有助于系統間聯通協同，更能為財政單位對下級單位進行實時賬務查詢和動態監控提供條件，進一步提升財政監管能力。

RPA 云平臺的使用對企業發展有著積極的促進作用，不少企業也順應數字化時代的發展積極地操作了網絡化的對接，相信不久的將來，會有越來越多的企業選擇RPA 云平臺。RPA 上云也還存在著一些安全隱患，如目前市場上提供財務云平臺服務的公司質量參差不齊，存在安全性和穩定性的問題；企業員工隨時隨地的信息可獲得性要求其必須牢固樹立企業數據保護意識。但這些并不對RPA 云平臺的推廣使用產生實質性的阻礙，RPA 云平臺服務供應商需要遵守職業道德保護好企業信息、不斷完善云服務系統的設計和應用、注重網絡安全的監測和持續跟進，以提高企業RPA云服務平臺的穩定性和安全性，建立牢不可破的云網，使得RPA 財務機器人在云端更好地發揮效用。