網(wǎng)絡暴力：言論自由下的新隱憂

向承才 王彬彬

我國《憲法》第35條規(guī)定：中華人民共和國公民有言論、出版、集會、結社、游行、示威的自由。社交網(wǎng)絡平臺賦權受眾，網(wǎng)民的言論自由得到空前提升。他們在網(wǎng)絡平臺上對某事件眾說紛紜，會出現(xiàn)各種沖擊性見解。而不同的言論在不斷發(fā)酵后可能形成直接指向某個人或者某個群體的攻擊性輿論,甚至出現(xiàn)一邊倒的輿論局面。這些尖銳的輿論就可能會逐漸演變成網(wǎng)絡暴力并充斥在網(wǎng)絡社會中。

一、與固有暴力不同

固有暴力不同于現(xiàn)實生活中的暴力行為。固有暴力的行為主體從行為動機上看具有主觀故意性，主要表現(xiàn)為兩種形式，接觸性暴力和非接觸性暴力。接觸性暴力在涉及者之間有著形體肢體上的接觸，并且很容易受到控制，對受害者的危害程度是有著明顯的特征，就是受到外力的限制，對受害者外在的身體和內(nèi)在的精神心理都造成了一定程度的影響。家庭冷暴力和職場、校園冷暴力等都屬于非接觸式暴力，暴力形式多為輕視、冷淡、疏遠等，從精神上和心理上折磨、傷害被害者。在法律法規(guī)的管控下，固有暴力的危害結果能夠有一個明確的評判，對施暴者的懲罰有一個衡量標準。不過相比接觸式暴力，非接觸式暴力更為隱性和難定性，我國立法正在加強對非接觸性暴力受害者的保護。

網(wǎng)絡暴力是由網(wǎng)民從眾心理的被動性和被利益所蒙蔽而順從網(wǎng)絡輿論的主動性疊加下催生的。在網(wǎng)絡暴力中，網(wǎng)民們自以為站在道德的最高點對事件的主體進行道德綁架、言語傷害，實則侵犯了當事人的名譽權、隱私權等。其次，網(wǎng)絡暴力的形成與難以分辨真?zhèn)蔚木W(wǎng)絡信息通過現(xiàn)代社交媒體傳播出來息息相關，也與有許多不同身份、職業(yè)、興趣、思想的網(wǎng)民在網(wǎng)絡市場中能夠輕易的將網(wǎng)絡信息編輯且再次散播有關。同時，網(wǎng)絡暴力對受害者帶有強迫性，它所帶來的傷害聚集在當事人的精神層面，并對當事人及其身邊的人帶來輿論壓力，甚至將這種壓力會延伸到現(xiàn)實生活中，對當事人實行報復騷擾。而固有暴力的強迫性帶來的主要是身體和生理上的傷害，相對而言精神心理方面的波及較小。

二、多動因共驅(qū)網(wǎng)絡暴力彌散

在新興媒體發(fā)展的今天，各個媒體平臺都給了網(wǎng)絡言論生存的條件，網(wǎng)民在平臺上隨意發(fā)表自己的意見，充分使用了言論自由權利，同時又對言論自由權的濫用與誤解使得網(wǎng)絡暴力一直存在。隨著網(wǎng)絡應用的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡暴力現(xiàn)象越發(fā)頻繁。

（一）技術修飾下的烏合之眾

科學技術的發(fā)展，網(wǎng)絡的普及，使得進入網(wǎng)絡社會的門檻越來越低，超級大眾也成為了實施網(wǎng)絡暴力的主要群體。傳統(tǒng)思想的根深蒂固造就了網(wǎng)民們的刻板思維、盲從心理與從眾心理，“偽道德” 為網(wǎng)絡暴力的出現(xiàn)提供了機會。在技術時代之下，網(wǎng)絡比傳統(tǒng)的媒體更具有時效性與互動性，在信息傳播過程中，網(wǎng)民可以隨意編輯加工信息內(nèi)容，使得暴力輿論的形成過程大大提速。“人肉搜索”這一技術也讓網(wǎng)絡暴力集細流成汪洋。

（二）社會現(xiàn)實下的信仰喪失

網(wǎng)絡暴力是社會暴力的延伸，是社會現(xiàn)實的反映。彭蘭教授認為網(wǎng)絡暴力是社會現(xiàn)實壓力的一種表現(xiàn)，人們在某事件中表現(xiàn)出的暴力行為實際上是人們針對普遍社會壓力的一種信仰缺失行為。［1］在現(xiàn)實社會中，大眾都存活在來自生活、工作、學習及感情的壓力下，社會信仰空有其名。如果這些問題沒有被解決掉，那么它將會給大眾帶來一些無形的壓力，網(wǎng)絡就成了很多人泄壓的場所。

（三）制度把關下的滯后偏差

網(wǎng)絡是一把雙刃劍，在給我們帶來便利的時候也帶來了傷害。網(wǎng)絡暴力對當事人的名譽、隱私等權利造成損害。雖然我國出臺了像《互聯(lián)網(wǎng)信息管理辦法》等法律法規(guī)，但網(wǎng)絡是一個新興事物，傳統(tǒng)的法律法規(guī)對它存在著嚴重的滯后性。因此，讓網(wǎng)民在網(wǎng)絡上的行為無拘無束，缺乏有效的監(jiān)管。網(wǎng)絡暴力也就肆無忌憚地繁衍開來。

三、網(wǎng)絡暴力弊端凸顯

由于社交平臺的低門檻性，人人都能作為信息源隨意傳遞或者“創(chuàng)造”信息。作為在虛擬社會中行為失范的網(wǎng)絡暴力，它讓大眾對網(wǎng)絡的安全性開始質(zhì)疑，并且還給網(wǎng)絡社會、現(xiàn)實社會以及當事人都帶來了嚴重的危害。網(wǎng)絡暴力是社會現(xiàn)實的反映，同時這種反映的危害結果也將回應給現(xiàn)實社會：

（一）扭曲公眾的道德觀念

由于用戶在信息的傳遞過程中會受到“擬態(tài)環(huán)境”的左右，在網(wǎng)絡暴力發(fā)生過程中，大多數(shù)網(wǎng)民一開始是不知道事件整個過程的，因為從眾心理和獵奇心理而加入這個暴力隊伍中，盲目地跟隨隊伍。受這些煽動性言論、起哄的氛圍和看熱鬧的心情的影響，網(wǎng)民的道德觀也因此不自覺被潛移默化地影響著。2012年陳凱歌執(zhí)導的電影《搜索》即是對網(wǎng)絡暴力的社會化呈現(xiàn)。該片女主角葉藍秋因得知身患絕癥悲痛欲絕，在公交車上拒為老人讓座，隨后被同乘記者拍下發(fā)到了互聯(lián)網(wǎng)平臺，經(jīng)過不斷轉(zhuǎn)發(fā)曝光，被稱為“讓座門”事件。隨即互聯(lián)網(wǎng)一片熱鬧，網(wǎng)民集體對事件女主角進行道德譴責和謾罵，更有甚者通過“人肉搜索”將其私人信息、公司、家庭情況公之于眾。葉藍秋經(jīng)受指責、痛罵、毆打后，又因其自身病痛纏身，最終無處可走，在縱身一躍中結束了自己鮮活的生命。

（二）搶奪受眾的人身權利

強有力的網(wǎng)絡暴力極大侵犯了當事人的個人基本權利，包括當事人的名譽權、隱私權。在暴力行為中，網(wǎng)民打著正義的幌子，在未明確真實情況下就開始隨自己的想像用侮辱性的言語譴責當事人，還惡意編輯事件內(nèi)容，使當事人的名譽受到損傷。更有甚者對當事人進行“人肉搜索”，將當事人及其之外的人的隱私信息全部泄露出來，使得他們在社會生活中遭受困擾，無法正常生活。更嚴重的是，這些網(wǎng)民還會將網(wǎng)絡暴力轉(zhuǎn)移到現(xiàn)實生活中來，對當事人進行社會暴力。韓國女藝人崔雪莉就是網(wǎng)絡暴力下的犧牲者。崔雪莉出道以來在大眾視野中就是一個國民女兒形象，但就在前幾年她一改以前的形象，放飛自我，更是在直播中我行我素，做出與之前人設不一樣的事情。于是，網(wǎng)友就開始了對她進行長達數(shù)年的網(wǎng)絡暴力。從此，崔雪莉做什么似乎都是錯的，直播喝酒被罵，分享合照被罵，曬素顏照被罵……在所有與她相關的新聞中，熱門評論往往都是“做作”“惡心”，甚至更過分的言語，怎么低俗怎么罵。現(xiàn)實生活的種種不順、網(wǎng)絡世界的紛紛罵名，給崔雪莉帶來巨大的精神傷害和折磨。她痛苦萬分，最終選擇以生命的結束放棄這個世界。

（三）模糊用戶的自我認知

自我認知從本質(zhì)上講是一種社會化互動，但是只有在良性的社會互動中才能對自己有一個清醒且正確的認識。社會學家?guī)炖透裢庵匾暽鐣樱⑶姨岢觥扮R中我”來規(guī)訓自己的行為，不斷根據(jù)“鏡子”的反饋來相應調(diào)整自己的行為。網(wǎng)絡暴力作為一種社會唾棄的行為是不值得提倡的，但是由于用戶認知力低下，且總?cè)菀紫萑氲谌诵Ч校院茈y自己做出正確的行為反饋。不僅僅是葉藍秋、崔雪莉，很多人即使因為一些莫須有的原因被網(wǎng)友謾罵了，也只能忍氣吞聲，打碎牙往肚子里咽。韓雪因網(wǎng)絡謾罵不得不關閉微博賬號，劉雨欣因網(wǎng)絡暴力而自尋短見，古力娜扎的照片被網(wǎng)絡噴子P成黑白照，甚至惡搞祭奠，趙麗穎被熱搜“滾出娛樂圈”……網(wǎng)絡暴力的問題一直都存在，多少人用結束生命的方式來將網(wǎng)絡暴力血淋淋地呈現(xiàn)在大眾視野，引人深思。

（四）妨礙社會的正常秩序

在網(wǎng)絡暴力事件中，大量網(wǎng)民煽動網(wǎng)絡輿論、左右輿論走向會對媒體的相關工作造成一定干擾，使得社會秩序紊亂。網(wǎng)絡暴力是現(xiàn)實暴力在網(wǎng)絡上的延伸，是社會問題在網(wǎng)絡環(huán)境中的展現(xiàn)。與現(xiàn)實暴力相比，網(wǎng)絡暴力具有更大的不可控性，且能夠?qū)κ芎φ咴斐筛蟮木翊輾垼瑥亩赡茏尳Y果變得不可挽回。互聯(lián)網(wǎng)技術迅速發(fā)展，網(wǎng)絡暴力的形式和內(nèi)容不斷變化，從最初的“暴力游戲”到“人肉”到“鍵盤俠”再到如今普遍存在的網(wǎng)絡暴力現(xiàn)象，網(wǎng)絡暴力不僅僅成為一種網(wǎng)絡現(xiàn)象，更發(fā)展為一個社會問題，使社會的價值導向、公共秩序開始游離。

四、從現(xiàn)實悲劇思考網(wǎng)絡防暴策略

網(wǎng)絡暴力的危害極大，不僅破壞網(wǎng)絡社會的和諧環(huán)境，還將給社會大眾的身心健康帶來負面的影響，甚至左右著受眾的價值觀。從2006年起到今天，每一年都有大大小小的網(wǎng)絡暴力事件發(fā)生。2019年的10月韓國女星崔雪莉自殺又掀起了對“網(wǎng)絡暴力”一詞的新一輪關注。縱觀網(wǎng)絡暴力事件，在網(wǎng)絡社會中我們每個人都可能成為受害者。我們無法預料下一次網(wǎng)絡暴力會在什么時間爆發(fā)，但是我們可以盡力去改變，通過一些策略加強對網(wǎng)絡暴力行為的管控。

（一）培養(yǎng)網(wǎng)民文明上網(wǎng)意識

一個完整的信息傳播過程既有信息傳播者的參與也有接收者的參與，作為信息傳播接受方的網(wǎng)民也應該為構建和諧網(wǎng)絡世界出力。因此，網(wǎng)民需要改變根深蒂固的傳統(tǒng)思想與刻板偏見，培養(yǎng)文明上網(wǎng)的意識，提高自己的道德素質(zhì)，強化法律意識。

作為網(wǎng)民，我們應該做到文明上網(wǎng)。語言是有力量的，激勵的語言可以把一個人變得更優(yōu)秀，而詆毀的語言可以瞬間把人推向深淵。作為網(wǎng)民，面對網(wǎng)絡事件時，應當有自己的獨立見解，不跟風，不隨意發(fā)泄自己的不良情緒；在使用微信、QQ、微博等傳播媒介時，多弘揚主旋律，傳播正能量；對于無法分辨真假的文章、信息、事件等切忌傳播，持觀望態(tài)度等待事實真相；在評論網(wǎng)絡事件時，要秉承客觀、公正、真實的原則對網(wǎng)絡事件予以正確的評價，而不是受網(wǎng)絡媒體的影響，以免對大眾造成錯誤引導。只有每一個網(wǎng)民維護互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，這樣才能從根源上杜絕網(wǎng)絡暴力。

倡導理性對待網(wǎng)絡傳播。為了最大限度地迎合受眾的接受心理，不少網(wǎng)絡媒體熱衷于傳播明星的八卦信息或捏造獵奇信息。部分網(wǎng)民的娛樂化思想使得他們在網(wǎng)絡社會中缺乏縝密的思考從而更加輕率，在群體感染的影響下，就有可能成為負面信息的傳播者，無意識地擴散著信息的影響面。

倡導有道德有法律意識地對待網(wǎng)絡信息。網(wǎng)民的盲從心理也要得到控制，要相信真相，同時合理地使用言論自由權利。

（二）強化媒體社會責任感

雖然每個人的價值觀念、意識見解體系都不盡相同，但是在當前這個信息沖擊力十足的時代，人人都會或多或少地受到網(wǎng)絡媒體的影響。尤其是在網(wǎng)絡事件中，當網(wǎng)絡上千千萬萬個聲音攜帶極強的沖擊力和裹挾力噴發(fā)而來，集中對準某件事或某個人，個人很難保持自己的獨立見解。網(wǎng)絡的聲音在社交平臺上四散開，再加以擴散和傳播，那么將會對這類事件或人群造成極大的影響，最終演變?yōu)榫W(wǎng)絡暴力。因此，網(wǎng)絡媒體應當公正、真實地傳播和報道網(wǎng)絡事件的全過程，不能為了博得“眼球效應”，就肆意夸大或扭曲事件本身，刻意引導受眾關注事件的負面傾向。

在網(wǎng)絡傳播的引導中，媒體要提高責任意識，擔當網(wǎng)絡空間的“把關人”，引導正確的價值方向，傳播可信的信息。網(wǎng)絡媒體雖然有著為數(shù)眾多的受眾，且受眾的數(shù)目逐年上升，但相對于報紙等傳統(tǒng)媒體，網(wǎng)絡媒體的可信度仍有待提高。傳統(tǒng)媒體在信息的審核和發(fā)布環(huán)節(jié)會進行嚴格把關，確保所傳播信息具有真實性和準確性。但網(wǎng)絡媒體因為“偽真相”“假消息”等標簽，可信度遠低于傳統(tǒng)媒體，為了網(wǎng)絡社會的安全環(huán)境，網(wǎng)絡媒體就必須強化自己的責任，嚴格把控信息來源的真實度。

提高網(wǎng)絡媒體的可信度當從兩方面著手。一方面，要求網(wǎng)絡媒體加強對信息來源的監(jiān)控，保證信息的真實性；另一方面，要求網(wǎng)絡媒體必須提高媒體的責任意識，強調(diào)作為媒體的社會責任。網(wǎng)絡媒體只有一手抓信息真實性管控，一手樹立媒體責任感，才有可能實現(xiàn)網(wǎng)絡環(huán)境的凈化，才能從根本上保障媒體的長期發(fā)展，構建更文明更和諧的網(wǎng)絡社區(qū)。

（三）夯實網(wǎng)絡法治建設

有法可依是文明社會的基礎條件，是維持社會進步的有效方式。網(wǎng)絡是一個虛擬社會，不能單靠道德來維持。如果網(wǎng)絡暴力都以道德來約束，必然還會存在更多的問題。因此，必須要有相關法律規(guī)范來為網(wǎng)絡活動劃定許可的范圍。

首先，完善網(wǎng)絡法律法規(guī)。我國現(xiàn)有法律規(guī)范中對網(wǎng)絡行為的規(guī)范較少，可供實施的細則不多，司法實踐中對于網(wǎng)絡暴力的相關問題，存在很大的困難，亟須通過立法予以解決。呼吁相關職能部門盡快出臺并完善相應的法律法規(guī)，加大依法懲治網(wǎng)絡暴力的力度，通過法律手段規(guī)范人們的網(wǎng)絡行為，凈化網(wǎng)絡環(huán)境。我們也應該看到，法律法規(guī)的完善是一個長期的、逐漸推進的過程，需要全社會的共同努力。

其次，強化網(wǎng)絡服務供應商責任。互聯(lián)網(wǎng)是網(wǎng)絡暴力的依托，強化網(wǎng)絡服務器提供者的法律責任十分有必要。從法律意義看，網(wǎng)絡服務提供商應當具有保證信息內(nèi)容合法義務、監(jiān)控義務和協(xié)助調(diào)查義務。有關部門應對網(wǎng)絡服務提供商的責任予以明確，并制定相應的責任承擔機制。

再者，推進網(wǎng)絡使用實名制。實名制是防止匿名在網(wǎng)絡中散布謠言、制造恐慌和惡意侵害他人名譽等一系列網(wǎng)絡犯罪的有效應對措施。實施網(wǎng)絡實名制，有利于規(guī)范網(wǎng)民行為，增強網(wǎng)絡信息傳播的真實性、有效性和合法性，有利于建立穩(wěn)定的、健康的、有序的網(wǎng)絡社會。

最后，網(wǎng)絡暴力得到遏制，網(wǎng)絡社會的安全與和諧才能夠得到保障，網(wǎng)絡的發(fā)展才會有效地進行下去。只有完善法律法規(guī)保障網(wǎng)絡活動有序開展，才是有效管控網(wǎng)絡暴力的有力武器。

五、結語

網(wǎng)絡暴力是傳播在網(wǎng)絡空間的一把利刃，通過社交網(wǎng)絡平臺的彌散，網(wǎng)民的互聯(lián)網(wǎng)行為開始異化。它的可怕在于“誅心”，每一個字每一句話都裝上了刺刀，帶有非常強的攻擊性。僅憑著屏幕對他人作出揣測和評判，用自己的上帝視角把別人的行為放大一萬倍，然后進行惡意揣測、謾罵，這將對網(wǎng)暴受害者造成毀滅性的打擊。因此，網(wǎng)絡暴力已然成了社會性的暴力事件，值得也必須引起各部門重視。