為基層醫(yī)院辦個班

文/本刊記者 郭瀟雅 特約記者 周瑾容

中層骨干執(zhí)行力提升實戰(zhàn)班結(jié)合組織需求、崗位需求和個人需求，秉承“干什么學(xué)什么，缺什么補什么”的原則，緩急憂、解近渴。

以往基層醫(yī)院的管理者常常為“缺錢、缺人才、缺設(shè)備”而焦慮，而現(xiàn)在更普遍的難題變成了“缺管理”。樓蓋起來了，設(shè)備買回來了，人也招聘到了，但醫(yī)院還是“轉(zhuǎn)不動、轉(zhuǎn)不穩(wěn)、轉(zhuǎn)不快”。先進理念缺乏、職能定位不清、執(zhí)行能力不高、管理效能較低……歸根結(jié)底，這些都是管理的問題。

外出進修是醫(yī)、護、技等專業(yè)技術(shù)人員提高專業(yè)能力、學(xué)習(xí)新技術(shù)的主要途徑。針對管理人員的學(xué)習(xí)則往往是參觀交流或者參加短期培訓(xùn)班。由于時間短、交流不夠深入、缺乏實操訓(xùn)練，讓人有“淺嘗輒止”或者“意猶未盡”之感。

湖南省人民醫(yī)院瞄準“管理進修去哪兒”致力于為全省培養(yǎng)優(yōu)秀管理人才。2014年，在時任院長祝益民教授的倡議指導(dǎo)下，開始舉辦“醫(yī)院中層骨干執(zhí)行力提升實戰(zhàn)班”（以下簡稱“實戰(zhàn)班”），至今已成功舉辦49期，接收來自省內(nèi)外142家醫(yī)療機構(gòu)的學(xué)員1869名，其中院級領(lǐng)導(dǎo)47名、行政管理人員590名、科主任369名、護士長319名，骨干544名。眾多學(xué)員通過培訓(xùn)學(xué)以致用，蛻變成為獨當(dāng)一面、業(yè)績顯著的優(yōu)秀管理者，實戰(zhàn)班也被基層醫(yī)院稱為培養(yǎng)中層骨干的“黃埔軍校”。

“辦班，我們是認真的！”湖南省人民醫(yī)院院長譚李紅說。為強化實戰(zhàn)班的規(guī)范管理，確保培訓(xùn)效果，醫(yī)院制訂了學(xué)員守則和培訓(xùn)制度，設(shè)有專門的分管領(lǐng)導(dǎo)、管理部門，全程設(shè)一名班主任專人負責(zé)。實戰(zhàn)班為期一個月，采用理論授課與跟班輪訓(xùn)相結(jié)合，引入主題班會、團隊拓展、學(xué)習(xí)分享等形式。嚴格考勤和課堂紀律，每位學(xué)員均須完成隨堂作業(yè)和結(jié)業(yè)考試，才能領(lǐng)取結(jié)業(yè)證和學(xué)分，讓整個培訓(xùn)班既干貨十足又元氣滿滿。

中層骨干執(zhí)行力提升實戰(zhàn)班學(xué)員合影。

培訓(xùn)班每周一為“公開課”時間，分別由湖南省衛(wèi)生健康委和湖南省人民醫(yī)院的管理專家組團進行學(xué)科建設(shè)、人文黨建、優(yōu)質(zhì)護理、創(chuàng)新服務(wù)、醫(yī)患溝通、智慧醫(yī)院、醫(yī)保管理等課程的集中授課，讓學(xué)員們接受先進理念的頭腦風(fēng)暴，重點學(xué)習(xí)思維“動腦”能力。其余時間按照學(xué)員的專業(yè)、崗位和學(xué)習(xí)需求，分配到相應(yīng)科室和職能部門，這種一對一的“必修課”讓學(xué)員近距離、沉浸式地參與到管理實踐中，重點培訓(xùn)實操“動手”能力。

“每次來學(xué)習(xí)之后，我心里就更加有底了！”來自益陽市第一中醫(yī)醫(yī)院的譚張，先后“三顧”實戰(zhàn)班。因為工作需要，譚張曾分別擔(dān)任院辦、人力資源部、科教科負責(zé)人。每次“履新”，譚張就急迫地報名來到實戰(zhàn)班進行強化學(xué)習(xí)，學(xué)幾招“看家本領(lǐng)”后開展新部門的工作。

臨湘市人民醫(yī)院護理部主任梅鳳在聽完湖南省人民醫(yī)院護理部主任龔放華《護理質(zhì)量與品質(zhì)管理》介紹后很受啟發(fā)，回院后結(jié)合實際著手成立11個護理專項質(zhì)量管理小組，每個小組由1名護理部成員、2位護士長和4～5名各科室護理人員組成，通過“從上到下”的督查和“由下至上”的管理，人人參與護理質(zhì)量管理，由“要我做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙觥保纬蓪Ｈ素撠?zé)、全員參與的網(wǎng)格化管理架構(gòu)，使醫(yī)院護理質(zhì)量得到大幅度提升。

一批又一批的學(xué)員在這里學(xué)習(xí)充電、交流碰撞，學(xué)有所獲更學(xué)有所用，他們就像一顆顆種子，將湖南省人民醫(yī)院的理念、品牌、文化帶到三湘四水生根發(fā)芽，源源不斷地“回輸”到各個基層單位，成為帶團隊的領(lǐng)導(dǎo)者、促發(fā)展的變革者、強學(xué)科的引領(lǐng)者。

“為基層辦一個班，育一批人，這是讓省級醫(yī)院‘扎根’到基層去最直接的造血方式。”譚李紅表示，中層干部是醫(yī)院戰(zhàn)略的組織者、決策的執(zhí)行者、制度的推行者，是醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展最重要的一支隊伍。管理出效益，管理思維的轉(zhuǎn)變，不僅限于一人一事，帶來的是全院、全員的“變化”。“醫(yī)院將把這個班繼續(xù)辦好，為基層醫(yī)院做點實事！”