面向本科物流專業教育的深圳市物流人才需求研究

齊小芮，劉睿思，胡渡云，劉振華，邱培杰，錢雄文

（深圳技術大學城市交通與物流學院，廣東 深圳 518000）

0 引言

本研究通過對深圳市物流企業招聘信息進行整理和數據分析，以此為基礎，分析當前深圳市物流企業對于物流人才的需求分布和差異，旨在為本科物流專業的同學規劃職業生涯提供參考，同時為本科物流專業培養方案提出建設性建議，以期更好地將高校教育與社會需求相銜接。

1 物流行業發展與就業現狀

1.1 行業發展前景

《中國物流行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》[1]顯示，近年來，我國物流業景氣指數基本保持在50%以上，2021年11月為53.6%，我國物流業經濟整體處于擴張狀態。從整體來看，一方面，由于物流在生產領域占據重要地位，隨著消費與生產需求的復蘇，社會對于物流業的需求仍將持續；另一方面，由于受到世界范圍內逆全球化趨勢的影響，物流行業的發展仍面臨不確定性。

1.2 行業就業情況

《2020年物流運行情況分析》[2]顯示，根據測算，2019年末，我國物流崗位（既包括物流相關行業法人單位和從事物流活動的個體工商戶從業人員，也包括工業、批發和零售業等行業法人單位的物流崗位從業人員）從業人員數5191萬人，比2016年增長3.6%，年均增長0.9%。就業結構上呈現三個特征，一是物流人員專業化程度提升，對于物流專業人才需求增加；二是運輸物流仍是吸納就業的主體，道路運輸的吸納規模增長較快；三是電商快遞、多式聯運等新型行業成為新增就業的主要動力，“十三五”時期快遞物流行業新增吸納就業超過100萬人，年均增長10%，多式聯運及運輸代理行業新增吸納就業超過15萬人，五年年均增長8%，增速均快于行業平均水平[3]。2020年以來隨著企業物流運營的成本上升，物流行業人才就業增幅有所放緩。

1.3 深圳高校物流管理專業就業情況

據《深圳大學2019屆本科畢業生就業質量報告》[4]，2019年深圳大學物流管理專業參加就業人數52人，已就業人數43人，初次就業率為82.69%。

據《深圳大學2020屆本科畢業生就業質量報告》[5]，2020年深圳大學物流管理專業參加就業人數158人，已就業人數93人，初次就業率為58.86%。

根據上述兩份就業質量報告數據，可以得知深圳市內物流業就業情況與中國物流業景氣指數LPI呈正相關。進而推測，2021年11月中國物流業景氣指數LPI為53.6%，雖然較2020年有大幅回升，但仍然處于緩慢恢復的階段，加上不可預測的突發事件對企業業務結構和貿易環境的沖擊，物流人才市場的需求可能已經發生較大改變。因此就目前而言，物流專業畢業生就業形勢尚不明朗。

2 研究方法

2.1 方法概述

（1）在招聘網站平臺上篩選深圳地區的物流相關崗位，篩選物流應屆畢業生可應聘的崗位；

（2）將招聘廣告原文拷貝至Excel表格，利用Excel表格自帶查詢替換工具進行數據清洗；

（3）隨后基于“人才要素理論”將廣告原文內容進行分詞；

（4）利用詞頻統計網站對分詞結果進行統計分析。

2.2 人才要素理論

本次研究中，為方便進行對招聘廣告內容的分類，將對“人才要素理論”中知識、技能、能力、內在品質四個維度進行簡單的定義。

2.2.1 知識

原意指人們在改造世界的實踐中所獲得的認識和經驗的總和。本次調查中特指招聘廣告內特意提及的，物流行業中有關的理論知識名稱（例：“要求具有供應鏈相關知識”）。其中也包括廣告中提及希望接收的專業方向。為方便統計，將專業方向計入“知識”統計中時去掉“專業”二字（如：廣告中提及“供應鏈相關知識、供應鏈相關專業”，則向知識一列計入“供應鏈”）。

2.2.2 技能

原意指個體運用已有的知識經驗，通過練習而形成的一定的動作方式或智力活動方式。掌握并能運用專門技術的能力。本次研究中特指招聘廣告中特意提及，具有一定專業性背景的，工作中需要的實踐操作（如“英語交流寫作”“會熟練使用 Excel、EPR 系統”）。

2.2.3 能力

原意指完成一項目標或者任務所體現出來的綜合素質。本次研究中指招聘廣告中明確提及，區別于技能專業性的，具有通用性的工作能力。（如邏輯思維、溝通能力）。

2.2.4 內在品質

本次研究中指招聘廣告中明確提及的，需要應聘者具有的品格、價值觀、動機。

2.3 數據來源

在58同城、智聯招聘、獵聘等大型招聘網站，選擇物流相關方向、經驗要求選擇應屆生及以下的篩選條件，搜尋近500條招聘數據。整理其中包括“原文、原文鏈接、招聘公司、崗位、所屬物流領域、所需知識、所需技能、所需能力、所需內在品質、薪酬情況、學歷要求、經驗要求”等內容。

2.4 統計方法

利用Excel內置的查找、替換程序清洗數據，篩除廣告中對工作經驗有硬性要求的、對學歷要求高于應屆本科的數據樣本。隨后對收集的有效招聘廣告原文進行分詞。將原文中有關“所屬物流領域、所需知識、所需技能、所需能力、所需內在品質”的內容進行關鍵詞提煉。將關鍵詞提煉的結果進行詞頻統計。使用詞頻統計網站進行詞頻統計，用于后續分析。

2.5 應用案例

（1）獲取招聘原文：

【深圳市一等倉科技有限公司】8-13K

崗位職責：

·監測、分析、執行跨境供應鏈物流最優化解決方案。

·跟進客戶需求并提供供應鏈解決方案與建議。

·管理并安排已銷售電商訂單，協調各部門為國際賣家提供JIT倉配服務。

·協調倉庫、供應商、海外團隊，以提供可行跨境供應鏈倉配服務流程。

·與第三方物流協調、追蹤與安排包裹相關事宜。

崗位要求：

·物流管理與相關專業優先，本科及以上學歷優先。

·愛吃、愛玩、愛挑戰，玩嗨跨境物流！

·對跨境、供應鏈、物流行業有極高的熱忱，思維活躍，注重細節，執行力強。

·高度自律，并具備良好的組織、協調與溝通能力，英語熟練者優先。

·責任心強，富有團隊精神，具有幽默感！

（2）通過分析廣告原文中“所屬物流領域（采購、運輸、生產、儲存、配送、包裝、流通加工、信息處理）、所需知識、所需技能、所需能力、所需內在品質（性格、價值觀、動機）”如：

①原文中：

“·……跨境供應鏈物流……

·……JIT倉配服務。

·與第三方物流協調、追蹤……

監測、分析……”

可分析崗位所屬物流領域為“運輸、倉儲、信息處理”。

②原文中：

“……電商訂單，協調各部門為國際賣家提供JIT倉配服務。……以提供可行跨境供應鏈倉配服務流程。”

可分析崗位所需知識為“跨境供應鏈物流、電商、庫存管理、JIT模式”。

③原文中：

“·管理并安排……電商訂單，

·……為國際賣家……

·跟進客戶需求……

·與第三方物流協調……”

可分析出所需技能為“電商平臺操作、交涉技能、外語”。

④原文中：

“·協調倉庫、供應商、海外團隊……

·……最優化解決方案

·監測、分析、執行跨境供……”

可分析出所需能力為“協作、方案策劃、監測、執行、分析”。

⑤原文中：

“·對跨境、供應鏈、物流行業有極高的熱忱，思維活躍，注重細節，執行力強。

·高度自律，并具備良好的組織、協調與溝通能力，英語熟練者優先。

·責任心強，富有團隊精神……”

可分析出所需能力為“責任意識、團隊合作意識、自律、富有挑戰精神、幽默”。應用案例的分析結果如表1所示。

表1 應用案例

3 研究發現

崗位核心要素：

（1）知識：經研究及數據統計分析（詞頻統計）發現位于前十位的物流核心知識要素分別是：物流管理，國際貿易，采購管理，供應鏈管理，倉儲，電子商務，市場營銷，國際物流，數據分析，庫存管理，詞頻統計如圖1（P3）所示。上述是物流人才所需的關鍵知識。

圖1 知識詞頻統計

該結果由所有搜集數據經詞頻統計形成，具備合理性。說明物流行業人才除了需要基本的物流知識（運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理）外，還需要相關國際貿易，市場營銷等知識，要求物流人才對國際發展有充分的了解，在扎實的物流知識基礎上，對接國外物流發展。形成具有國際視野的綜合性物流人才。

（2）技能：在查找出來的500條物流公司招聘信息之中，我們對于技能方面的職位要求進行了詞頻分析，分析出對于物流人才的技能要求出現頻率最高的五個分別是：Office辦公軟件、英語四級以上能力（包含口語交流能力）、計算機基本操作、ERP系統操作、數據庫處理（詞頻統計如圖 2）。

圖2 技能詞頻統計

值得一提的是，Office辦公軟件操作和英語能力的詞頻數要遠遠高于下面三個技能。這也正好說明了本科物流專業學生應該著重去掌握和提升這兩方面的技能。

（3）能力：研究發現，崗位核心要素中，能力關鍵詞分布較廣。提及頻數大于等于4的有21個關鍵詞；其中溝通能力占比最大為26.9%，學習能力次之為12.4%，隨后提及頻數較多的還有抗壓、協調、應變、表達、執行等能力（詞頻統計如圖 3，P4）。

圖3 能力詞頻統計

可以發現，占比大的能力均為較基礎普遍的工作能力。如溝通，在管理類工作中，與客戶溝通、與同事溝通、與上級溝通都是不可避免的；作為一項基本能力，如果在工作中不能正確運用，非常可能會造成客戶的流失或者上下信息傳達失真，從而影響到公司運行，個人事業打擊等不良影響。同樣，學習能力對于應屆生來說也是十分重要的。其他能力關鍵詞的一般性也很強，但是有其一般性適用的領域。如數據分析能力就對經常處理、分析數據的崗位具有較強的一般性，其他文字工作崗位則一般性適用較低。其次，一些能力要求不高或者規模較小企業的崗位也會影響相關關鍵詞頻數，如組織、團隊協作對于人數較少的企業可能不太看重，運營能力對于海關文件處理崗位作用較小等。

（4）內在品質：經統計（詞頻統計如圖4），在全部有效樣本中，出現頻率最高的前五項分別是：

圖4 品質詞頻統計

“責任心”（17.8%）；“團隊意識”（12.8%）；“積極主動”（11.2%）；“細心”（8.5%）；“服務意識”（5.6%）。

其中涉及的團隊意識和服務意識，體現出現代物流企業或供應鏈企業相較于傳統物流企業，已不再是單純負責承運的運輸企業，而是跨公司的物流服務方案制定者，更是溝通產業上下協同合作的橋梁。這要求將來的物流從業者擁有“將顧客需求放在最優先地位”的視角，培養從服務客戶、切實解決客戶問題的角度出發的思維能力，提高服務意識；擁有跨越單一部門、單一企業利益，從供應鏈上下游整體出發，尋求整體最優的整體思維、團隊合作意識和博弈能力。而要真正做到打破傳統、創新思維，則需要擁有積極主動的品質，自主地去尋找轉變的契機。

同時，排位最高的品質“責任心”作為企業對于從業人員最普遍的素質需求，也說明在物流作業中，各環節彼此關聯程度較高、整體化特征明顯，因此一個職員有無自發的責任意識，將在一定程度上影響企業運營的效率。而物流從業者需要以此為戒，在自我培養的階段著重責任意識的養成。

4 結語

通過交叉分析本研究中出現的各項指標，我們對于本科物流專業教學提出以下五點建議：

（1）經過對“知識”“技能”兩個維度的分析，可以發現，英語四級幾乎已經是各薪階崗位的基本要求，而更多的高薪崗位要求的不只是英語四級的一紙證書，而強調英語聽說讀寫的實際使用能力。物流管理專業學生當利用好身邊有限的英語應用機會進行練習和英語交流。除觀看外文影視劇、書籍等娛樂性質的外語活動，更可閱讀本專業相關的外文論文資料，積累本專業相關專業外文詞匯，既可儲備用于英文論文寫作，也在面試時有一定專業性外文知識儲備。

（2）熟練使用office三件套，特別是Excel表格，是企業對應聘者的基本要求之一。物流管理專業學生可以通過本校開設的計算機基礎課程上學習基本的使用，在學校展示作業上練習Powerpoint的基本使用、在論文報告等作業中練習Word的使用、通過社團活動或相關統計課程練習Excel。

（3）溝通、學習、抗壓、協調、應變能力是共通的基本要求。學生可通過各類實踐活動（社團、兼職、小組作業等）磨煉相關能力。

（4）基礎知識方面，物流管理、供應鏈管理、采購管理、電子商務是各薪階都有提到的，故物流管理專業學生都應對此有所了解。

（5）責任心、團隊意識、積極主動、細心、服務意識在統計中占比較大。學生可通過各類實踐活動培養相關良好品質。