教師如何識別與應對學生欺凌

楊梨?王曦影

【摘 要】作為應對和處理學生欺凌的第一響應人，教師如何識別學生欺凌，如何預防與應對學生欺凌，并進一步促進建設和諧安全的校園，都是極其重要卻又鮮被關注的命題。教師需要從把握學生欺凌的概念及核心要素、辨別玩笑打鬧與學生欺凌以及認清學生欺凌的角色與類型三方面識別學生欺凌。教師可以從與學生一起應對欺凌、與家長合作應對欺凌、營造和諧安全的校園環境三方面著手預防和應對欺凌。

【關鍵詞】學生欺凌 教師 識別 應對

學生欺凌是世界各國面臨的共同難題。PISA2015和PISA2018①的校園欺凌相關數據顯示，2015年我國四省（市）15歲學生的欺凌發生率為22.5%，2018年該數據降為17.7%[1]。欺凌發生率的下降說明我國防治校園欺凌取得了一定成效，這與我國政府對校園欺凌的重視與治理密不可分。

2016—2018年，一系列學生欺凌防治政策與法律的出臺表明中國政府治理校園欺凌堅定不移的決心。2016年4月，國務院教育督導委員會辦公室出臺了《關于開展校園欺凌專項治理的通知》[2]，這是我國政府部門第一次在正式文件中明確使用“校園欺凌”這一詞語。2016年11月，教育部等九部門出臺了《關于防治中小學生欺凌和暴力的指導意見》[3]。2017年11月，教育部等十一部門又發布了《加強中小學生欺凌綜合治理方案》[4]。2018年4月，國務院教育督導委員會辦公室再發布《關于開展中小學生欺凌防治落實年行動的通知》，明確建立國家、省、市、縣和學校五級學生欺凌防治工作責任體系和制度體系[5]。2020年，新修訂的《中華人民共和國未成年人保護法》規定了學校應當建立學生欺凌防控工作制度，對教職員工、學生和家長等開展防治學生欺凌的教育和培訓[6]。

在校園實踐中，教師常常作為應對和處理學生欺凌的第一響應人，他們應如何識別學生欺凌，如何預防與應對學生欺凌，如何與家長就欺凌問題展開溝通，并進一步促進和諧安全校園的建設，都是極其重要卻又鮮被關注的命題。

一、學生欺凌的識別

學生之間難免會發生各種摩擦或者沖突。“老師，班上的大個子××老是欺負我”“老師，××踩了我一腳”“老師，我同桌老是叫我綽號”……中小學教師在日常工作中經常需要面對和處理類似這樣的學生之間的摩擦和沖突。如何從中識別出哪些屬于學生欺凌，哪些又只是玩笑打鬧或者人際交往沖突呢？教師懂得識別學生欺凌是一個重要的命題。

1. 把握好學生欺凌的概念及核心要素

根據《中華人民共和國未成年人保護法》的相關規定，“學生欺凌是指發生在學生之間，一方蓄意或者惡意通過肢體、語言及網絡等手段實施欺壓、侮辱，造成另一方人身傷害、財產損失或者精神損害的行為”[6]。在識別學生欺凌時，教師首先要充分了解事件的來龍去脈，對事件過程有了全面的信息掌握之后，再從以下幾方面來判斷事件是否屬于學生欺凌。第一，涉及的人員是否為在校學生，當然也包括其中一方為在校學生的情況。第二，看欺凌雙方是否存在權力與力量的懸殊與不對等。簡單易行的判斷標準是，教師判斷事件發生過程中，是否存在一方處于弱勢、無法招架或無力有效保護自己的情況。比如，一方以大欺小，恃強凌弱，另一方被打得無力還手，受到網絡謠言的詆毀而有口難辯，受人排斥、孤立無助等。這是區別欺凌與普通的打架斗毆、互懟互不理睬等人際關系問題和玩笑打鬧之類的沖突的重要標準[7]。第三，看發起方是不是蓄意或惡意的。所謂蓄意，是指發起方事先就計劃好要整蠱或教訓他人，比如，專門在校門口等著某個同學，計劃狠打他一頓。所謂惡意是指發起者的目的在于找對方麻煩，比如，故意踩某人一腳，故意把鋼筆水灑在同學身上，目的在于給對方帶來身體上或精神上的痛苦。第四，看事件的后果或影響，是否造成了一方受到人身傷害、財產損失或者精神損害。在判斷事件后果時，教師一定要關注受害者的主觀感受。因為學生欺凌本質上是對學生的精神或心理傷害[8]，欺凌往往使受害者感受到深刻的痛苦，甚至自我懷疑或自我否定。

2. 辨別玩笑打鬧與學生欺凌

學生經受著各種各樣的欺凌，當面對他人指責的時候，欺凌者常常辯解自己不過是“開個玩笑”。有時候教師也可能很難分辨某些行為到底是“玩笑打鬧”還是“學生欺凌”。教師可以從不同角度區分玩笑和欺凌（見表1）。教師可以通過班會或辯論賽等方式，幫助學生們學習和了解玩笑打鬧和學生欺凌之間的區別。要讓學生們明白，玩笑打鬧是平等身份的朋友之間彼此都接受的、不會給任何一方帶來傷害的調侃。而欺凌通常是占據優勢的一方以輕視、嘲笑等方式傷害弱勢一方，欺凌者可能會大笑，旁觀者也可能會和他們一起笑，而被嘲弄的一方則感到屈辱和羞恥。更為嚴重和殘酷的是，即便當被欺凌者表達拒絕的時候，欺凌者和旁觀者不但沒有停止，而且越演越烈，玩笑升級為欺凌。教師要告訴學生們：“有時候我們可能不經意地開了玩笑，比如，給他人取了一個你認為好玩的綽號，但對方卻不能接受，感到這個綽號太難聽或帶有侮辱性。”教師要鼓勵感到難受的學生說出自己的真實感受，同時引導開玩笑的學生要具有同理心，理解同學的感受，及時意識到自己的錯誤，并停止這樣的行為。

3. 認清學生欺凌的角色與類型

（1）欺凌事件中的角色

學生欺凌包括幾種不同的角色：欺凌者是發起欺凌行為的一方;被欺凌者則是遭受欺凌的一方;欺凌/受害者則是既遭遇欺凌，也發起欺凌的學生，因而他們也被稱為挑釁性的被欺凌者[10]。以上角色是學生欺凌事件中的直接參與者，教師往往比較容易關注到他們。可是，對學生欺凌事件而言，看起來并未參與其中的眾多旁觀者其實也是不容忽視的角色。這些旁觀者可以分為四類：協助者，指跟隨欺凌者參與欺凌行為的人;強化者，指提供給欺凌者鼓勵性的信息反饋的人，如圍觀并發出哄笑;保護者，指站在被欺凌者一邊，安慰和支持被欺凌者，同時試圖阻止欺凌行為的人;局外人，指漠視欺凌行為，不采取任何行動的人[11]。協助者和強化者的行為強化了欺凌行為，而保護者能緩解受欺凌者受到的傷害，局外人則是“事不關己高高掛起”的旁觀者。局外人的圍觀往往助長了欺凌者的表現欲。欺凌者在局外人的注視下，往往有這樣的想法：“讓你們看看，我是老大，我很厲害。” 同時，局外人的冷漠旁觀還增加了被欺凌者的無助感和羞恥感。因而，局外人的存在無形中助長了欺凌行為。在預防和處理欺凌事件時，教師要充分認識不同角色在欺凌事件中的作用，不僅要關注欺凌者和被欺凌者，也要辨識欺凌的強化者和協助者，即時糾正他們的行為;同時還要與其他學生一起拒絕做欺凌事件的局外人，培養學生成為保護者，我們也將其稱為積極的旁觀者。

（2）欺凌的類型

從欺凌類型來分，學生欺凌包括以下五類[12]：言語欺凌，指欺凌者通過口頭言語方式直接攻擊被欺凌者，如反復嘲笑、取侮辱性外號及不必要的戲弄、辱罵、譏諷等;肢體欺凌，指欺凌者利用身體動作直接攻擊他人，包括打、踢、推、撞、吐口水、搶奪或破壞他人財物等;關系欺凌，指欺凌者與其他人共同排擠、孤立被欺凌者以使別的學生不喜歡他/她，包括故意不理會、散布謠言、說壞話等;網絡欺凌，指欺凌者運用網站、電子郵件、即時通信、聊天室、手機等各種網絡手段開展的欺凌行為;性別欺凌，指欺凌者以性或性別為理由而發生的欺凌行為。

（3）年齡、性別與欺凌

從年齡來看，10～14歲是校園欺凌發生的高峰期，但網絡欺凌的高峰期可能會更晚一點[13]。一項針對我國小學四年級到高二（包括職業中學的一、二年級）10萬名學生的大樣本調查表明，小學階段被欺負的現象最為嚴重，而初中二年級（男生）、小學五年級（女生）是實施欺凌最多的階段[14]。低年齡階段的學生主要采取肢體、言語等直接欺凌，高年級學生則主要采取言語欺凌、關系欺凌和網絡欺凌[15]。男生欺凌者更常使用肢體傷害，而女生欺凌者比較常用關系欺凌或言語欺凌[16]。全球40國青少年欺凌狀況調查發現，2/3的國家欺凌的發生率隨著青少年年齡增長而下降[17]。根據這些特點，教師可以重點關注不同年級和性別的不同欺凌類型。

二、教師應對學生欺凌的策略

教師應對學生欺凌的策略，大致包括三個方面：與學生一起應對欺凌，與家長合作應對欺凌，并致力于營造和諧安全的校園環境。

1. 與學生一起應對欺凌

當教師面對已經發生的疑似學生欺凌事件，可以采用以下五個步驟[18]209 [19]。

第一步，立即制止。如果教師聽到或者看到欺凌事件，首先要做的事情是立即采取行動，具體的行動包括：①盡快把雙方的身體和視線隔開，如果他們彼此看不到，情緒就會稍微平和，這是很關鍵的一點。②如果教師能夠第一時間趕到現場，要盡快疏散圍觀者，以打破“旁觀者效應”。

第二步，拼圖，還原事件經過。教師一定不要著急下定論、批評學生，而應先盡可能了解事情全貌。教師要分別與欺凌者和被欺凌者談話。如果存在多個欺凌者，教師要先與帶頭欺凌的學生談話，然后再與其他欺凌者談話。在此過程中，教師要確保欺凌者之間沒有交流串通、否認欺凌的機會。在分別約談的時候，教師要充分傾聽雙方對事情經過的描述，了解事情的原委。同時，教師還可請目睹欺凌的旁觀者或其他知情人提供相關信息。教師要根據所有的信息判斷事件是否屬于學生欺凌[20]。

第三步，同理心，讓雙方把心里的感受說出來。確定屬于欺凌事件后，教師千萬不要立即給欺凌者貼標簽，批評他們品質太壞，而應就事論事地與欺凌者探討欺凌行為的性質、影響和后果，既要明確告訴欺凌者其行為不對，又要讓欺凌者知道，老師相信他能夠去面對和解決問題。對于被欺凌的學生，教師要給予安撫，讓其明白教師和學校不接受任何欺凌行為，并且告訴被欺凌者“這不是你的錯”，只有教師不斷強調這一點，孩子才會信任教師，才會感受到教師的支持。

第四步，反思，到底哪里做的不對。等雙方情緒都穩定下來，能夠理性對待自己的行為的時候，教師再把雙方請到一起，邀請被欺凌者說出自己的感受，同時也讓欺凌者聽完之后，談談自己的感受。然后，教師引導欺凌者思考欺凌對自己和對別人都造成了怎樣的影響。

第五步，行動，如何才能不做類似的事。為了處理事件和傷害，教師要與當事人一起討論，欺凌者要怎樣做以承擔自己的責任，如道歉、接受社會情感訓練以避免以后發生類似的事情等。在整個過程中，教師要讓學生聽到彼此的感受，有反思才能讓學生從錯誤中學習，未來成長得更加健康。

2. 與家長合作應對欺凌

學生欺凌事件發生后，教師要根據事件的嚴重程度判斷是否有必要請家長。如果是不太嚴重的欺凌，教師可以通過前述步驟，與學生一起處理好欺凌，不用驚動家長。如果教師認為需要與家長溝通，則最好通過當面溝通的方式分別會見雙方家長。

教師可以先與受欺凌者的家長進行溝通。教師一定要對他們的焦慮、憤怒和擔心表示理解，表達自己的共情。教師可以先告訴他們孩子有沒有受傷，學校是如何幫助孩子的，這樣家長才能心安，才有心思繼續交談;然后教師需要告訴家長事情的起因、發展和結果，向他們解釋學校的政策和班級的規則，告訴他們對這種行為的處罰措施。

欺凌者的家長也很關心自己的孩子會被學校如何處罰，其他孩子以后會不會孤立他。對于這樣的擔心，教師要表示理解，并告訴家長，孩子的欺凌行為是不對的，但學校不會因此給學生貼標簽，老師相信學生只是沒有找到合適的方法去解決問題，需要父母全力配合，一起努力找到原因，盡力幫助孩子改變行為。另外，教師可能會遇到的一個問題就是欺凌者的家長不肯承認錯誤。教師要告知他們這樣的態度會縱容學生的欺凌行為，也不利于學生的行為改變。

3. 營造和諧安全的校園環境

為了更加有效地防治學生欺凌，教師還需要調動每一位學生的積極性，營造和諧友善的校園環境。要想預防并干預學生欺凌，所有人都要參與進來，群策群力，才能獲得最好的效果。全校教職員工和學生要一起努力創設安全和關懷的學校環境，讓學生學會以尊重、平等的態度對待彼此。教師要像重視學生的學業成績一樣，重視學生的社會與情感能力發展，以促進學生健康、全面發展。目前，學校教育主要聚焦于教授學科知識，容易忽略最重要的一點—學生們需要發展與同學良好互動、和平相處的能力。教師要與學生建立良好的師生關系，關愛學生，讓學生愿意將心中的困惑和所遭遇的困境告知教師。

教師要重視旁觀者的作用，鼓勵和引導學生成長為積極的旁觀者。為了調動大多數學生的積極性，教師需要給所有學生進行培訓。對低年級學生可以采取繪本閱讀的方式讓其了解欺凌的基本概念;對高年級學生則可采取情景模擬、案例分析或團體活動等方式讓其充分討論怎樣做積極的旁觀者。教師可以總結出做積極旁觀者的小技巧[18] 234-235。

（1）拒絕加入欺凌者隊伍。如果有同學邀請你加入欺凌，你要拒絕：“對不起，我不去。”

（2）拒絕做消極旁觀者，發現身邊有欺凌事件發生的時候，絕不協助欺凌者，不起哄，也不要冷漠旁觀。

（3）在保證自身安全的情況下，做積極旁觀者。可以大聲制止欺凌者，或者通過一些方式分散欺凌者的注意力，目的就是讓欺凌者停手。

（4）及時把自己所了解或看到的欺凌行為報告給老師或其他同學，越早越好。如果可以集結更多的旁觀者，與被欺凌者站在一起，共同面對欺凌者，這樣的舉動就足以給欺凌者震懾，也能給被欺凌者極大的精神支持和鼓勵。

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本文系北京師范大學教育學部惠妍國際學院國際聯合研究項目（項目編號：ICER202005），弈陽教育研究院青年學者研究項目“困境家庭兒童早期教育支持的干預路徑研究”（項目編號：SEI-QXZ-2021-32），重慶市第二批社會工作服務創新創業基地（重慶科技學院）項目和中國職業安全健康協會2021年度創新創業專題項目“突發公共事件中公眾風險感知與行為決策研究”（項目編號：CXCY-2021-21）的階段性成果。

（作者系：1. 重慶科技學院法政與經貿學院講師，博士;2. 北京師范大學教育學部教育基本理論研究院教授，博士生導師）

責任編輯：孫昕