如何提高鐵路職工教育培訓工作質量

摘要：鐵路是我國重要的交通樞紐，隨著現代鐵路系統的改革，為了更好的提高鐵路服務質量，要定期針對鐵路職工展開教育和培訓工作，提高鐵路職工的整體職業素養，近幾年鐵路交通運輸壓力越來越大，乘客的服務需求標準也越來越高，鐵路職工素質參差不齊，這極大的影響了我國現代鐵路服務的建設和提升，本文針對如何提高鐵路職工的教育培訓工作展開分析研究，深層次探究目前鐵路職工培訓教育所存在的問題，在此基礎上優化鐵路職工教育培訓 的方案，更好地落實鐵路職工的教育培訓工作，為乘客樹立良好的鐵路服務形象。

關鍵詞： 鐵路職工;培訓教育;服務形象

前言

21世紀以來我國現代交通運輸體系得到全面優化，隨著航空運輸的發展給現代鐵路運輸帶來了巨大的壓力和挑戰，在此背景下我國現在鐵路系統也進行了全面的戰略調整和布局，對于鐵路職工的職業技術、服務水平等也都展開了相應的培訓，但是與高速發展的鐵路交通運輸相比，針對鐵路職工的教育培訓工作具有明顯的滯后性，新形勢下鐵路運輸的建設和管理要著重提高職工的教育培訓質量，優化現代鐵路服務隊伍，從而夯實我國現代鐵路的發展基礎。

一、目前我國鐵路職工教育培訓存在的缺陷

（一）系統內部缺少對鐵路職工教育培訓的重視

近幾年在我國現代交通運輸體系的建設和發展中，鐵路運輸實現了高速的發展，現代鐵路運輸的管理環境和服務環境也發生了巨大變化，我國鐵路系統也在不斷的升級，但是從目前我國鐵路系統的改革來看組織系統內部還缺少對鐵路職工教育培訓工作的重視，在鐵路職工的培養方面存在較大問題，導致鐵路職工素質參差不齊服務質量低。不僅如此，鐵路系統內部對于鐵路職工教育培訓工作也存在嚴重的滯后性，鐵路職工學習意識和競爭意識都比較差，我不僅大大降低了鐵路系統內部職工的整體素養，同時這會影響現代鐵路系統的社會服務形象。

（二）鐵路職工文化素質層次不齊學習效率低

在我國鐵路系統內人員結構比較穩定，很多職工雖然資歷比較深，但是文化水平還是較低 ，很多鐵路職工都是職業院校畢業缺少專業化的教育背景，對于很多新的技術學習比較慢掌握不透徹。另外鐵路系統內部大部分都是服務性崗位，很多職工缺少科學的服務意識，對待相關的學習制度以及服務制度等只能依靠死記硬背，這極大影響了鐵路職工服務隊伍的建設。除此之外，隨著現代鐵路系統的信息化改革，也缺少對鐵路職工信息化技術以及相關內容的培訓，這也極大地影響了現代鐵路系統信息化工程的推進。

（三）缺少健全的培訓機制和體系

以往鐵路系統內部有著完善的教育培訓體系，但是隨著現代鐵路系統的改革將更多的教育培訓資源分離出去，這極大的影響了現代鐵路職工教育培訓的質量。此外目前鐵路系統并沒有構建健全以及完善的教育培訓制度，對于鐵路職工的培訓內容、考核標準等都沒有明確的說明。同時鐵路系統也缺少專業的培訓人員和隊伍，教師的培訓能力不高，培訓方法也比較單一，這些都不利于鐵路職工教育培訓工作的開展。

二、提高鐵路職工教育培訓工作質量的對策

（一）提高鐵路職工教育培訓的關注和重視

現代交通運輸環境的改善鐵路交通面臨著巨大的競爭壓力，要想提高鐵路系統的綜合競爭力，還需要強化現代職工的教育和培訓，提高對鐵路職工教育培訓的重視與關注，鐵路系統可以規劃好相關的培訓內容與培訓方案，加大對鐵路職工教育培訓工作的整體投入，組建專項教育培訓資金用于鐵路職工的教育培訓。同時也要密切關注鐵路職工培訓和教育的質量，了解基層鐵路職工的成長和進步情況，制定針對性的教育培訓方案，例如：可以根據鐵路系統職工的崗位、技術工種以及年齡等設計相關的培訓內容，并且將更多新的培訓理念引入到鐵路職工教育中，從而提高現代鐵路職工的整體服務質量和綜合素質。

（二）提高鐵路職工準入門檻，強化技術文化教育

在鐵路系統的信息化改革中為了更好的完善鐵路職工的教育和培訓，也要強化對鐵路職工的技術以及文化教育，關注現代鐵路職工的 人才培養，提高鐵路職工準入門檻，全面考量鐵路職工的教育背景、技術資格等，并且將鐵路職工的教育培訓落實到各個部門和崗位當中。除此之外，鐵路職工教育與培訓要切實保障質量和進度，定期組織鐵路職工進行封閉培訓，只有提高鐵路職工的技術以及文化水平，才能更好的推動現代鐵路系統的改革和發展。

（三）構建完善的培訓制度和體系

要想在根本上提高鐵門職工教育培訓工作的質量，就需要在鐵路系統內部構建完善的培訓機制和體系，健全職工培訓教育的相關組織規劃。一方面，要制定靈活以及動態化的鐵路職工培訓體系，對于各個階段以及不同崗位的 培訓內容進行優化設計，保證培訓內容更新及時。另一方面，要明確對鐵路職工教育培訓的 相關標準，制定嚴格的考核機制，這會端正鐵路職工的培訓教育態度，提高鐵路職工培訓學習的積極性。除此之外，要組建專業化的培訓隊伍強化鐵路職工培訓的教研工作，保證鐵路職工教育培訓的專業性，這不僅有助于優化鐵路系統內部的人才管理，同時也能更好的幫助鐵路職工成長和進步。

結束語

綜合本文的論述和分析，在鐵路系統的改革和發展中如何做好鐵路職工的教育培訓工作尤為關鍵，在新形勢下要充分明確鐵路職工教育培訓所存在的缺陷，根據目前鐵路系統的建設 與改革需求，增強對鐵路職工教育與培訓的投入，落實好鐵路職工教育培訓工作，夯實鐵路職工人才管理的基礎。鐵路部門要強化對鐵路職工教育培訓工作的重視，整合相關的教育培訓資源推動培訓工作的有序開展，這對于未來我國現代鐵路的建設和發展意義重大。

參考文獻：

[1]于洋.淺談如何提高鐵路職工教育培訓質量[J].職業技術，2015（3）.

[2]李敏.鐵路職工培訓存在的問題及對策[J].理論學習與探索，2014（11）.

作者簡介：宿健 （1980.10-）男 ，漢族，內蒙古包頭市，大學本科，中級人力資源經濟師 ，研究方向：鐵路職工教育培訓。