數字化轉型趨勢下的管理變革

劉宇 席靜波

作者簡介：劉宇（1983-），男，滿族，碩士研究生，中電太極（集團）有限公司高級工程師，研究方向：企業管理、數字化轉型;席靜波（1988-），女，漢族，碩士研究生，中電太極（集團）有限公司工程師，研究方向：企業管理。

摘要：數字經濟時代已經來臨，數字化成為實現高質量發展的基本要素，數字化能力逐漸成為衡量世界一流企業的重要標準。黨的十九屆五中全會提出，“發展數字經濟，推進數字產業化和產業數字化，推動數字經濟和實體經濟深度融合”，在國家改革發展的宏觀背景下，各行各業摩拳擦掌，積極轉型，擁抱數字時代。企業管理如何適應數字化轉型的需求，成為企業轉型發展所必須考慮的關鍵一環，如何在數字轉型的需求牽引下，做好管理變革，對于企業高質量發展來說至關重要。

關鍵詞：數字化轉型;管理變革;治理體系;價值共生;數字化轉型平臺

中圖分類號：F27文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2022.01.030

1數字化轉型下的管理變革

數字化轉型對企業管理有著深遠的影響，是企業實現管理模式變革的基礎，也是邁向企業管理數智化升級的基礎。數字化轉型下的管理變革是將數字化技術融入企業整體管理體系，以促進企業信息系統、管理模式、運營管理、生產制造等方面的系統性重塑，是一場建立在數字化技術發展基礎上的管理變革，是提升企業治理能力現代化、提升管理能力并邁向數智化企業的關鍵環節，也是企業改革發展的必經之路。為有效推動變革，要做好以下四方面基礎工作：

（1）確立數字化轉型意識。根據2019年9月發布的《2019埃森哲中國企業數字轉型指數》，僅有9%的中國企業在數字化轉型后產生了良好的經營績效，在盈利性、成長性以及應對外部沖擊等方面都有著更佳表現，而絕大多數企業的數字化轉型實踐尚沒有帶來實質性的成果，主要原因是企業沒能夠盡早確立數字化轉型意識，大多停留在關注產品數量、質量和價格等屬性的傳統認識上。數字經濟下企業管理將圍繞用戶而展開，產品、服務的模式均以價值的創造與供給為核心，因此企業需要積極轉變觀念，尤其要提高企業領導核心的轉型意識，深刻認識到數字化轉型緩慢將對企業產生市場失焦、管理失衡、增長失速、系統失靈等方面風險。企業通過聚焦滿足用戶多元化、個性化的需求，不斷加強與生態伙伴的密切協作，構建“敏捷洞察、集成共享、融合互聯、智能運營”數字環境，重點推動一體化、平臺化、數據化，實現業務管理精細化、信息服務便攜化、工作環境敏捷化、網絡安全長效化及基礎設施智能化，能夠準確把握住數字化機遇，促進自身可持續發展。

（2）制定實施數字化轉型戰略。《2019埃森哲中國企業數字轉型指數》中指出，有67%的高管認為在未來1到2年“數字技術+商業”是企業發展的主要動能，有54%的高管表示將在強化核心業務的同時，開拓新的業務。面對數字化轉型的大勢所趨，中國企業迫切需要圍繞戰略管理的各要素，制定既先進又可行的數字化戰略及其實施方案。華為公司以數字化轉型為基礎和契機，構建了華為V模型的雙輪驅動戰略，為我們提供了如何做好信息和管理安全、數據鏈接、數智化、公共服務和應用的先進案例，同時實現了數字化運營、組織動態實感知，服務共享、遠程協同、數字化交付等多項管理和運行能力的提升。

（3）做好數字化轉型的頂層設計。數字時代，數據是生態系統中最重要的資產，以數據驅動的業務數據化將是管理的未來，不同于ERP等企業信息化以提高運營效率為主要目的，業務數據化是通過數據分析和數據應用，重塑價值創造模式，實現商業模式智能化。基于此，搭建好數字化平臺功能與管理體系的功能銜接，做好數字化轉型的體系性設計至關重要。

（4）加強對數字化人才的內培外引。根據埃森哲于2018年7月發布的《智企業新工作》，預計2018-2022年間，全球企業加大在人工智能、人機協作上投資，收入將提高38%，總利潤將增加4.8萬億美元，員工規模將增加10%。根據德勤于2020年2月發布的《制造業工作的未來》，隨著先進技術的發展，在未來10年，美國制造業面臨的數字化人才缺口將達到200萬以上。毫無疑問，隨著數字化轉型的不斷發展，未來中國對數字化人才的需求肯定會更為旺盛，企業培養、吸納一批具有數字技能的人才隊伍，對于企業轉型升級、強化核心優勢是必不可少的。

2數字化轉型過程中的管理轉型探索

本文結合中電太極（集團）有限公司（以下簡稱“中電太極”）的數字化轉型實踐，從治理體系、管理平臺以及組織變革三方面，對數字化轉型過程中的管理變革進行探索和總結，提出數字化轉型的體系設計模型和轉型方法。

2.1打造基于標準化平臺的快速融合治理體系

開展數字化轉型，為保障數字能力順利推進業務轉型，支撐企業數字化總體解決方案有效落地，需要建立相匹配的治理體系，明確轉型重點要素并推進管理模式持續變革，以提供管理保障。結合企業治理體系所涉及的“治理主體、體系管理和基礎管理”三個層級，以及數字化轉型所聚焦的“數字化治理、組織機制、管理方式以及組織文化”四個改進維度，提出數字化轉型過程中的治理體系轉型要素（如表1所示），針對各類轉型要素可采用成熟度模式持續推動管理變革。

（1）理主體層面。企業通過“三會一層”的治理機制，提升戰力驅動和管控能力，充分發揮黨委的領導作用、董事會的決策機構作用和經理層的執行機構作用。在數字化轉型背景下，一方面要明確數字化治理轉型意識，積極應對新一代信息技術帶來的變革，通過打造數字化治理機制、提升數字化領導力，進而提升企業戰略驅動能力;另一方面要聚焦打造統一的組織文化，數字化轉型戰略愿景轉變為組織全員主動創新的行為準則。

（2）體系管理層面。企業通過完善的科研管理體系、風控體系、人才體系、科技創新體系、財務體系等有效運轉，確保企業業務正常運行。面對數字化轉型的沖擊，需要對管理方式進行創新，向流程驅動的矩陣式管理、數據驅動的網絡型管理、智能驅動的價值生態共生管理進行轉型，聚焦數據、技術、流程和組織四要素的協同，提升企業體系管理的數字化治理能力提升。同時還要對數字化資產和數據安全加大重視，提升體系數據治理能力。

（3）基礎管理層面。崗位職責、目標、流程以及分配體系是企業管理的基石，數字化轉型的企業面臨組織方式和管理方式變革，需要在規范化、標準化、職業化的基礎管理文化上，基于數字化需求，對職能職責、工作模式以及考核和激勵制度做出適應性變革，確保能夠有效吸引和培養優秀的數字化人才。

2.2打造基于數字化轉型的管理平臺

國有企業承擔的多是涉及國計民生的關系國家安全、國民經濟命脈和國計民生的重要行業和關鍵領域、重點基礎設施建設，多年來積累了大量專業知識和行業經驗，只是大部分是隱性的、不成體系的。可以通過加強知識管理，推動行業知識顯性化，形成治理/管理的標準化流程、成熟的工業機理模型，并努力推動平臺建設，以其為載體形成知識沉淀，進一步挖潛形成經濟增長點。中電太極按照“平臺+應用”的總體設計思路，構建滿足企業發展的數字化轉型應用架構，在NC ERP平臺與慧點OA平臺的基礎上，進一步完善穩態架構（既往）和敏態架構（微服務），建設數字化集成平臺。通過對經營管理數據倉庫進行分析，構建績效管理信息分析指標體系，實現對績效的實時監控和分析，并強化數據對財務和資金管理的支撐，提高戰略分析和決策水平。

2.3推動基于價值共生的組織變革

研究發現，在數字化生存背景下，一家企業的發展如果沒有達到預期效果，并不是因為其對數字化市場或數字技術沒有認知，也不是因為其不了解今天對企業戰略的要求，更不是因為數字技術帶來的挑戰和壓力。核心原因是組織的能力、組織發展本身無法匹配這些變化。因此企業若想在數字化轉型中勇立潮頭，組織變革是前提。

在數字時代，管理迎來了第四次革命，組織從“流程型組織”向“生態型組織”轉型，“價值共生”將成為設計組織模式、管理模式、商業模式的基石。面對數字化轉型趨勢下的組織變革，首先，在面對動態變化的環境，組織能夠開辟新的功能，而不是依賴固化的組織流程或者角色。其次，面對數字技術帶來的無限可能，需要組織、系統以及外部環境直接構建共生、創造價值。再次，為了獲得更高的組織效率，企業務必加強協同，當組織自身無法面對復雜的內外部環境，需要通過協同來找到解決方案。

3總結與建議

中電太極（集團）有限公司作為中國電子科技集團有限公司旗下提供數字化整體解決方案及服務的核心企業，堅決貫徹落實習近平總書記重要指示批示精神和上級黨組的要求，將數字化轉型作為利當前、惠長遠的重大戰略加緊推動落實，為改造提升傳統動能、培育壯大新興動能、支撐經濟高質量發展賦能賦智。本文結合企業數字化轉型實踐和管理實踐，對數字化轉型背景下的管理變革建議如下：

一是加強數據資產的管理。數字化時代，數據已經成為重要的生產要素，能夠激發產業新動能和新活力，推動數字經濟和數字化轉型。因此，通過數字化轉型賦能管理變革，需要清潔、透明、安全、智慧的企業數據，需要建設“打牢共用、整合通用和開放應用”的數據底座，為數據分析和決策提供強有力的支撐。

二是推動企業數字化轉型要重塑數字化的管理體系。管理變革是個體系性工程，不能頭痛醫頭腳痛醫腳，要結合數字化轉型需求，對組織架構、流程環節、協同機制、信息化體系進行再設計，重塑業務運營管理系統、財務系統、人力資源系統等，順應數字化轉型浪潮，持續推動管理變革。

三是通過數字化轉型實踐推動管理轉型。中電太極圍繞政府治理能力提升，提出了“云+數+應用+生態”，“互聯網+監管/服務”等業務模式，通過增強業務流程、數據運營和信息技術應用創新能力，提升治理能力和治理水平;華為公司的數字化轉型實踐中，也是通過打造“數字工程工廠”“智慧園區”“數字化運營平臺”等數字平臺，推動業務管理流程優化，實現業務能力提升。因此，要積極通過數字化轉型實踐，有效推動并固化管理方式的變革和轉型。

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