后疫情時代利用互聯網手段提供職業指導服務

趙 煜

后疫情時代利用互聯網手段提供職業指導服務

趙 煜

[廈門大學]

職業指導在大學生就業工作中發揮著重要作用。在互聯網發達的社會環境，高校應充分發揮網絡優勢，利用互聯網的思維分析傳統職業指導存在的問題，并通過使用互聯網手段來提供職業指導服務，提高高校職業指導服務的質量和效率。

互聯網手段；大學生；職業指導

2021年，高等院校畢業生人數達到909萬人。大學生能否順利就業對人才培養、社會穩定、經濟發展起到至關重要的作用。隨著網絡信息技術的不斷成熟，互聯網占據人們的生活，如何依托互聯網技術，創新職業指導服務體系是高校職業指導面臨的新課題。

一、互聯網提供職業指導服務的優勢

（一）成本的低價性

雖然高校設施齊全，具有充足的教室、先進的教學設施和高水平的師資團隊，但是培訓內容的研發、培訓手段的創新、以及培訓人員的管理都需要消耗大量的經費。在現有的硬件和軟件基礎上，充分利用 “互聯網+”的思維，通過互聯網分享國內外前沿的培訓資源，職業指導老師可以通過網絡學習先進的指導理念和教學手段；學生也可通過網絡接受線上的課程培訓和管理，這極大地低了職業指導的研發成本、管理成本以及指導老師的再學習成本。

（二）信息的及時性

在互聯網時代，人們對信息更新迭代速度的要求也日益提高。過去，高校職業指導工作參考的資料大多陳舊，且更新較慢，無法滿足當前瞬息萬變的網絡信息時代。互聯網的技術恰好可以解決當前這種信息更新不及時、參考資料陳舊的問題。最新的招聘信息、就業動態、相關政策、應聘技巧等能夠及時在移動終端進行更新，彌補書本上的不足，確保資料的準確性、及時性和有效性，使學生能夠及時掌握當前最新的知識和技術。

（三）計劃的針對性

每個學生的成長背景、學習背景、家庭情況、職業愿望等因素存在差異性，因此，提供職業指導服務的時候應該因人而異。在大數據時代，職業指導師可以對學生進行職業測評，根據科學、全面的測評報告，以及學生本人的基本素質、興趣愛好，性格特點等制定個性化培訓計劃。對學生的學習成效，階段表現進行考核和評估，及時進行動態調整，充分發揮指導方案的靈活性、針對性，達到指導效果的最大化。

（四）資源的共享性

當下有非常多的網絡平臺可以開展網絡課程和實現學習資源分享，諸如微信、微博、MOOC（慕課）、易班優課等。通過將高質量的網絡學習資源和最新的資料上傳至網絡平臺，最大限度地實現資源的共享化。老師可以將培訓課程錄制成視頻上傳至網絡培訓平臺供學生自行選擇，同時，學生在網上進行學習的過程中也可以將優質的學習資源分享到網絡平臺，實現資源利用的最大化。

（五）學習的安全性

2020年爆發的新冠疫情在黨中央的堅強領導下得到有效控制，在努力實現群體性免疫的過程中，仍然會存在出現疫情反彈的危險，疫情防控已經成為常態化工作。針對這種情況，網絡教學既能保障學習進度和學習效果，又能最大程度降低外出集中學習存在的交通風險、接觸風險。

二、高校職業指導工作的現狀

（一）缺乏貫穿全程的職業指導服務

高校職業指導是滴水穿石、耳濡目染的工程，目的是幫助大學生入校后學會進行自我分析和定位，培養職業規劃意識，樹立正確的就業價值觀，因此職業指導工作應貫穿整個大學學習生活。目前，高校多是針對畢業班學生開展職業指導工作，提供職業指導服務，形式多以發布招聘信息、宣講就業政策、開展應聘技巧培訓講座、進行畢業生心理疏導等內容。這樣的職業指導服務猶如“臨時抱佛腳”，不能將職業指導和就業幫扶貫穿大學生學習生活全過程，缺乏一條總方向和主脈絡，對學生在接受職業指導服務的過程中進行自我認識、提升職業素養、樹立職業價值觀等方面造成不良影響。這樣的職業指導服務是臨時性的，缺乏全程的規劃和系統的指導，難以達到最佳的指導效果。

（二）缺乏多樣、優質的職業指導服務

大多數高校仍然采用課堂授課或者講座的形式開展職業指導課程，每學期一般會安排3-5節課，雖然課堂上有系統的就業知識講授和典型案例的分析，但傳統的授課方式對授課老師的知識儲備和講課水平要求極高，一些老師的授課方式和內容無法引起同學們的興趣，缺乏同學們關注的實際問題和有針對性的專業指導。同時，高質量職業指導教師的匱乏阻礙了職業指導服務的高效進行。高校職業指導人員配比往往只是在人數上達到了1:500，指導人員素質無法保證，大多高校是由分管畢業班的輔導員進行職業指導服務，這類人員也只有部分取得了職業指導師的資格，往往缺乏實際經驗，難以真正達到職業指導的作用。

（三）缺乏滿足學生需求的信息渠道

隨著信息和技術迭代的速度不斷加快，現有獲取信息的方式和速度無法匹配需求。傳統獲取信息的方式存在滯后性，并且大學生處在一個知識更新快、信息量交流迅速的文化氛圍中，傳統的信息傳播方式不能夠滿足學生對信息的需求。高?，F有的職業指導平臺存在信息化程度不高，更新不及時，信息采集不夠全面等問題。

三、“互聯網+”時代下職業指導服務新途徑

（一）開發功能全面的職業指導服務平臺

隨著網絡信息技術的不斷成熟，全國各大高校紛紛開發了就業指導方面的網站，但現有網站功能定位大多為發布實習招聘信息和就業政策解讀的主要陣地，而非功能豐富、定位準確，面向大學生的職業指導服務提供平臺。第一，開發功能完善的職業指導服務平臺。專業的職業指導服務平臺應該具備信息發布、政策解讀、解惑答疑、課程學習、案例分析、資源分享、學生跟蹤等功能。在現有的就業信息的基礎上，根據實時招聘信息和就業政策進行及時的更新；第二，平臺上設置答疑解惑專欄。學生們可以通過匿名的方式將自己應聘和職業規劃中遇到的問題發布在上面，職業指導老師進行詳細解答和專業指導，同時，問答內容全體師生可見，久而久之，會形成一個龐大的就業信息庫，有疑惑的學生不僅可以在線提問，還可以在搜索欄中搜索是否有類似自己遇到的問題，起到自我解決問題的效果；第三，設置視頻學習版塊。網站上可以上傳本校職業指導老師的培訓課程視頻，還可以轉載國內外知名職業指導師的培訓課程，此外，師生不僅可以觀看培訓視頻，起到共同學習的作用，還可以將自己看到的優質資源分享到網站上，真正實現資源整合和共享；第四，開發學生全程跟蹤功能。對學生實行全程跟蹤制，系統可以記錄下學生的問題、瀏覽的內容、訪問的時間等，通過對這些內容進行大數據分析，從而得出學生職業規劃和就業途中遇到的困難、所需的服務和學習的收獲，因而不斷對指導計劃進行動態調整，最終實現職業指導效果的最大化。

（二）拓寬平等交流的職業指導信息渠道

互聯網所具有的交互性、開放性、實時性、共享性能夠很好地解決當前職業指導過程中存在的職業指導信息不足、內容陳舊、更新不及時等諸多問題。高校必須充分利用新媒體平等性和交互性強的特點，從單向傳播模式逐步向互動傳播模式轉化。新媒體為職業指導開辟了一種全新的互動交流平臺，使教育機構和學生能夠建立平等的關系，通過網頁、微博、抖音、B站、微信、QQ 等新媒體平臺使得這種交流和指導得以實現。[1]一方面，職業指導師可以即時更新和豐富教學內容和案例；另一方面，學生可以與教師、專家及同學之間在新媒體平臺上進行交流，探討職業生涯規劃、學習體會和實踐經驗，這種傳遞交流不受時間、空間束縛，提高了信息傳遞的效率。[2]

（三）健全“內專外兼”的職業指導師體系

當前很多高校存在職業指導師數量不足、經驗不足、能力不足的“三不足”現象，為了解決當下這種棘手的現象，為學生提供高質量的職業指導服務，可以采取“內專外兼”的職業指導師體系，即以高?，F有的職業指導師為基礎，構建一支專職職業指導師團隊，輔助一支以資深職業指導師、企業家、優秀畢業生等人的兼職職業指導師團隊，兩支優勢不同、特點突出的團隊可以充分發揮自己的特長，有效彌補各自的不足；同時，專職職業指導師團隊可以通過線上與兼職職業指導師團隊成員進行學習交流，兼職職業指導師由于本職工作原因，時間受限，也可以通過網絡直播為在校大學生開展網絡教學，不僅克服了時間、空間的困難，同時彌補了專職團隊實戰經驗不足的劣勢，更增加了師生交流學習的機會，可謂一舉多得。

[1]王玥.以互聯網為中心的新媒體推進高校職業指導創新[J].學園，2014（18）：43-44.

[2]邱峰.新媒體環境下的大學生職業生涯規劃教育[J].教育與職業，2014（26）：90-92.

（責任編輯：楊書元）