工匠精神融入高職院校圖書館員職業(yè)道德提升的思考與實踐

摘?要：工匠精神是從業(yè)人員的一種價值取向和行為表現(xiàn)，是從業(yè)過程中對職業(yè)的態(tài)度和精神理念，工匠精神融入高職院校圖書館員職業(yè)道德提升有其必要性，從三個方面提出了職業(yè)道德提升的具體實踐。

關(guān)鍵詞：工匠精神;高職院校;圖書館員;職業(yè)道德提升

第十二屆全國人民代表大會第四次會議提出，鼓勵企業(yè)開展個性化定制、柔性化生產(chǎn)，培育精益求精的工匠精神，增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌。這是“工匠精神”首次出現(xiàn)在了中央政府工作報告中。

1?工匠精神的內(nèi)涵

工匠精神是從業(yè)人員的一種價值取向和行為表現(xiàn)，與其人生觀和價值觀緊密相連，是從業(yè)過程中對職業(yè)的態(tài)度和精神理念。其基本內(nèi)涵包括以下四個方面：全身心投入的敬業(yè)精神，追求卓越的精益精神，持之以恒的專注精神，追求突破的創(chuàng)新精神。工匠精神的基本內(nèi)涵明確了工匠精神屬于職業(yè)精神的范疇。時至今日，工匠精神已發(fā)展成為一種優(yōu)秀的職業(yè)道德文化，具有時代價值和社會意義。工匠精神彰顯了巨大的時代意義，其在每個領(lǐng)域都發(fā)揮著重要的價值導(dǎo)向作用。作為高職院校的圖書館員，工匠精神的融入也是職業(yè)道德提升的一針強有力的助推劑。

高校圖書館是學(xué)校的文獻信息中心，作為高校教學(xué)科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機構(gòu)，承載著是學(xué)校教學(xué)和科學(xué)研究的重要組成部分。它架起了讀者與文獻信息之間的橋梁，它提供的產(chǎn)品是文獻信息和知識資源，服務(wù)對象是有一定知識含量和專業(yè)訴求的高校學(xué)生與教科研人員。如何將資源有效地推送給服務(wù)對象，如何將看似平常的服務(wù)工作做到極致，其間離不開圖書館員對用戶的深入研究，對用戶的專業(yè)和研究方向、課題方向、興趣的了解分析，并根據(jù)此提供有效的服務(wù)，這樣的服務(wù)不僅有效，而且節(jié)約用戶的時間，契合度高。館員在對館藏資源研究的前提下，有效地提高查準率和查全率，這是一個優(yōu)秀的館員應(yīng)具備的基本職業(yè)能力，這也是工匠精神在圖書館領(lǐng)域及館員職業(yè)道德中的有力體現(xiàn)。

2?工匠精神融入高職院校圖書館員職業(yè)道德提升的必要性

2.1?工匠精神塑造出一大批精益求精的圖書館員

隨著人類文明的不斷進步和經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，在工匠精神的激勵下，各行各業(yè)涌現(xiàn)出一批批行業(yè)精英，他們就是工匠精神的踐行者。正因為一代代精益求精的圖書館員的不懈努力，一大批具有工匠精神的圖書館員帶來了當代圖書館事業(yè)的蓬勃發(fā)展。由麥群忠、朱育培主編的《中國圖書館界名人辭典》（沈陽出版社1991年出版）就是一部宣傳和介紹我國圖書館專家學(xué)者業(yè)績的辭書。該書選收了自先秦至1990年度我國圖書館界知名人物3208人，其中古代827人，近現(xiàn)代2381人。包括歷代著名的藏書家、分類學(xué)家、圖書館學(xué)家和杰出的圖書館事業(yè)組織者、工作者、有成就有影響的著名學(xué)者以及其他對我國圖書館事業(yè)卓有貢獻的著名人物。俞君立等主編的《中國當代圖書館界名人成功之路》（1996年7月武漢大學(xué)出版社出版）是一部記錄我國當代32位著名的圖書館學(xué)家、圖書館事業(yè)家的自傳體文章匯集。這些文章樸實無華，讀來親切感人。字里行間不僅反映了這些著名人物的生平和學(xué)術(shù)成就，更為可貴的是，還從各個不同的角度充分反映了他們是如何取得成就走上成功之路的。這些切身的經(jīng)驗之談，為我國圖書館界的年輕人和后學(xué)者爭取早日成才提供了學(xué)習(xí)的榜樣。

2.2?工匠精神激勵著一批批具有創(chuàng)新精神的圖書館員

高校圖書館章程中明確將圖書館定位為科研服務(wù)機構(gòu)，傳統(tǒng)的圖書館員是圖書的搬運工，工作內(nèi)容相對單一，服務(wù)工作被單純地理解為上架、倒架、借還等常規(guī)工作。隨著時代的發(fā)展，圖書館的功能有了新的轉(zhuǎn)變，從重藏轉(zhuǎn)向閱讀推廣層面，從默默無聞地購買收藏資源到向每一位讀者推銷自己的資源，讓更多的讀者了解圖書館、了解其資源，這樣的轉(zhuǎn)變離不開每一位館員的參與和創(chuàng)新。與讀者的每一次接觸就是一次推銷，了解讀者、抓住讀者的閱讀動機和訴求、推廣館藏資源就是我們的工作。每一次的閱讀推廣活動、電子資源介紹活動、新書推薦等不再停留在“我開展，參不參與隨它去”的理念，而是需要大力宣傳，了解不同讀者閱讀動機，做好使用前后的跟蹤服務(wù)才是宗旨，這些推銷活動離不開創(chuàng)新，這不僅是每一位館員服務(wù)理念的創(chuàng)新，也是服務(wù)方式的不斷創(chuàng)新。這樣，圖書館才會更好地走進讀者的視野，才能變成讀者們最向往的地方。這也是工匠精神在圖書館員身上很好的體現(xiàn)。

在新媒體時代下，我就從王啟云身上讀到了當代圖書館員的工匠精神，他是一個勤奮耕耘、具有創(chuàng)新精神和持之以恒精神的圖書館員，他的勤奮不為自己的晉升，而是為了博客，還有他自己打理的那個圕人堂QQ群，其創(chuàng)新精神和執(zhí)著精神令人匪夷所思。

2.3?工匠精神激勵著一代代圖書館員的傳承者

幾千年前的魯班用行動向我們詮釋了什么是工匠精神，隨著時代的進步與發(fā)展，工匠精神已不僅僅局限于手藝人中，它已經(jīng)覆蓋至各行各業(yè)，并得到一代又一代人的傳承。世界各國無不提倡工匠精神，這也是強國之道。

圖書館工作在做好常規(guī)服務(wù)之余，也對服務(wù)創(chuàng)新提出了新要求，開始向服務(wù)要質(zhì)量。那些行業(yè)的佼佼者無不秉承著敬業(yè)、持之以恒的精神，專注著行業(yè)的動態(tài)與發(fā)展，厚積薄發(fā)，勤于思考，善于記錄，整理心得，發(fā)表看法，進而在圖書館工作中發(fā)揮著行業(yè)的引領(lǐng)作用。

2018年《圖書館論壇》“從業(yè)抒懷”欄目發(fā)表了8篇文章，其中包括孟廣均先生的《圖情46年》，顧犇先生的《我這30年——一個圖書館員的心路歷程》，祝朝安先生的《丹心一片獻圖情》，凌征強先生的《從“受騙”到“鐘情”——24年圖書館職業(yè)生涯記錄》，吳建中先生的《每個人都可以成為公共外交的使者》，譚祥金先生和趙燕群女士的《“我服務(wù)，我自豪”——追憶汶川圖書館災(zāi)后重建點滴》等，這些文章基本上沒有被引，但流傳極廣，僅《從“受騙”到“鐘情”——24年圖書館職業(yè)生涯記錄》總閱讀量就超過1萬人次，感動了一批圖書館人，喚醒了他們的使命，激發(fā)了他們的工作生活熱情。

2.4?工匠精神營造出積極向上的圖書館工作氛圍

環(huán)境造就人，積極向上的工作氛圍會感染著每一個從業(yè)者。圖書館工作有了工匠精神的注入，將會營造出努力向前、積極服務(wù)、提升服務(wù)水平的良好態(tài)勢。

俗語說：“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。”團隊協(xié)作已是行業(yè)發(fā)展的趨勢。融入工匠精神的圖書館員，不僅在常規(guī)服務(wù)工作中積極尋求方法做好服務(wù)、吸引讀者，在圖書館專業(yè)理論、圖書館研究和圖書館發(fā)展等方面的科研水平也會邁上一個新臺階。圖書館人心往一處想，勁往一處使，共同探討，共同學(xué)習(xí)，圖書館就會朝著一個集服務(wù)、發(fā)展與科研于一體的優(yōu)質(zhì)的圖書館方向邁進。

2.5?工匠精神培養(yǎng)出一大批愛崗敬業(yè)的圖書館員

早在19世紀70年代，哈佛大學(xué)校長艾略特（Charles?W.Eliot）就曾把圖書館比喻為“大學(xué)的心臟”，他說：“哈佛大學(xué)圖書館在，哈佛大學(xué)就在。”可見圖書館對于一所大學(xué)的重要性和所應(yīng)擁有的地位。高校學(xué)生的學(xué)習(xí)特點和學(xué)習(xí)方式已發(fā)生明顯的變化，因此，圖書館在高職院校學(xué)生知識獲得方面有著舉足輕重的地位。不能排除在某些人眼里，圖書館是個養(yǎng)老休閑的好去處，愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德在這些圖書館員身上也變得蒼白無力。但從圖書館賴以生存的基礎(chǔ)是讀者這一層次上來分析，作為服務(wù)性的部門，作為圖書館的一名館員，服務(wù)用戶是亙古不變的主題，讀者就是我們的上帝，敬業(yè)就是我們一直不能放松的弦。孟廣均、顧犇、祝朝安、凌征強、吳建中、譚祥金、趙燕群等人，他們用自己的心路歷程已向我們展示了“多少年如一日”的愛崗敬業(yè)的風(fēng)采。

新時代的圖書館員更不能丟掉這個職業(yè)素養(yǎng)，愛崗敬業(yè)是工匠精神的首要前提，也是我們圖書館人的準確定位的開始。工匠精神的發(fā)揚光大就是從最基本的愛崗敬業(yè)開始的，由守崗到愛崗到敬崗不斷地深入，愛崗敬業(yè)是基本前提，是首要條件。要發(fā)揮大學(xué)心臟的作用，每一個圖書館人就要像古代工匠精心雕琢藝術(shù)品一樣尊重自己的職業(yè)，圖書館員的自我價值才會不斷彰顯，大放異彩。

3?工匠精神融入高職院校圖書館員職業(yè)道德提升的實踐

3.1?挖掘圖書館自身優(yōu)勢，育工匠精神沃土

享有“知識的殿堂”“大學(xué)的心臟”美譽的圖書館有著得天獨厚的自身優(yōu)勢，豐富的館藏資源，濃郁的書香韻味、宜人的閱覽環(huán)境，作為圖書館的三大要素為之一的圖書館員在工匠精神的發(fā)揮和傳承方面起著關(guān)鍵作用。

3.1.1?發(fā)揮圖書館員榜樣的力量，樹工匠精神

劉洪在為王啟云書中作序時曾寫道：“當前，一方面學(xué)術(shù)期刊同質(zhì)化比較嚴重，另一方面表面上學(xué)術(shù)繁榮而圖書館危機四伏（最突出的是青年館員缺乏榜樣引領(lǐng)）。學(xué)術(shù)期刊是‘公器’，當前并不怎么缺論文，缺的正是職業(yè)精神與職業(yè)情懷。”可見，樹立圖書館員的職業(yè)精神和職業(yè)情懷尤為重要。

發(fā)揮榜樣的力量，尤其是同行內(nèi)的宣傳。梁思莊為我國的圖書館事業(yè)嘔心瀝血、默默無聞地工作了整整50年。據(jù)史料記載，梁思莊在北平圖書館工作沒有幾年，很感慨她竟然編目了那么多珍貴的文獻，在圖書館學(xué)方面取得如此巨大的成就。她是圖書館員的榜樣與楷模，無畏工齡長短，要有善于學(xué)習(xí)和思考的動力。

3.1.2?“傳幫帶”營造圖書館精益求精氛圍

圖書館應(yīng)發(fā)揮優(yōu)秀館員的崗位模范帶頭作用，尤其是那些愛崗敬業(yè)，工作上一絲不茍，服務(wù)意識和服務(wù)宗旨從未淡化的優(yōu)秀館員的傳幫帶作用，用他們的工作態(tài)度、奉獻精神感染著新館員。“傳幫帶”傳的是經(jīng)驗，幫的是困難，帶的是作風(fēng)。圖書館員不僅要對本館的館藏了如指掌，更要掌握獲取信息的途徑，推送給用戶，主動宣傳，讓用戶更方便快捷地利用資源，以促成工匠精神在圖書館員職業(yè)道德中提升。

以校訓(xùn)、館訓(xùn)促館風(fēng)，積淀傳承的校訓(xùn)、館訓(xùn)都是每個圖書館員牢記于心、時刻恪守的準則。每一個館員都要以此激發(fā)工作熱情，發(fā)揚工匠精神。圖書館員的工匠精神職業(yè)道德生長的沃土要不斷施肥，才能更顯生機勃勃。

3.2?優(yōu)化考核評比機制，落實考核細則，促工匠精神職業(yè)道德落地生根

3.2.1?落實考核細則，考評結(jié)合

工匠精神所提倡的精益求精、創(chuàng)新精神，在高職院校圖書館員工作的日常考核中體現(xiàn)在讀者服務(wù)、資源建設(shè)、參考咨詢、科學(xué)管理等方面。每個高職圖書館可以根據(jù)自身工作實際結(jié)合學(xué)校績效考核、崗位申報考核要求制定詳細的考核表，考核細則兼顧到為實現(xiàn)圖書館員工作的精益求精，應(yīng)細化，一崗一考核，做到有章可循，不能敷衍了事、籠統(tǒng)行事。以考促評，促工匠精神落到實處。

3.2.2?全方位實施圖書館員職業(yè)道德評價體系

職業(yè)道德建設(shè)是每個行業(yè)從業(yè)人員最基本的行為規(guī)范，也是一項全員性的系統(tǒng)工程。圖書館員的職業(yè)道德關(guān)系到全館的精神狀態(tài)和精神氣象。一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫，有時候運用蝴蝶效應(yīng)將職業(yè)道德列入崗位設(shè)置的考核體系中以考促評、定期表彰，也會產(chǎn)生令人振奮的連鎖效應(yīng)。工匠精神所崇尚的是精益求精、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神，就是要求全體館員都要以此為工作標準，讓工作熱情和激情變成一種發(fā)自內(nèi)心的自發(fā)的精神面貌，營造濃厚的職業(yè)道德建設(shè)氛圍。

3.3?加強職業(yè)能力培訓(xùn)為工匠精神保駕護航

3.3.1?圖書館員自身不懈努力

圖書館員應(yīng)充分利用空余時間廣泛涉獵專業(yè)知識，與時俱進，了解行業(yè)動態(tài)，用專業(yè)知識豐富大腦，并應(yīng)用到工作中去，不僅包含圖書館學(xué)基本理論知識，還包括交叉性、邊緣性學(xué)科的學(xué)習(xí)，以及計算機方面、大數(shù)據(jù)知識的應(yīng)用等，要不斷充電，超越自我。

3.3.2?“走出去”提升館員職業(yè)能力

通過各種專業(yè)培訓(xùn)，聆聽專業(yè)前沿的成果分享，了解專業(yè)動態(tài)，提升職業(yè)能力素養(yǎng)，為工匠精神保駕護航。利用培訓(xùn)交流學(xué)習(xí)的機會激發(fā)專業(yè)學(xué)術(shù)思想的碰撞火花，帶著工作中的發(fā)現(xiàn)主動提升自我，開展部門交流，傳授心得體會，撰寫培訓(xùn)感悟，這樣的職業(yè)能力培訓(xùn)更益于開花結(jié)果，不僅個人有了提升學(xué)習(xí)的機會，部門同行也有了專業(yè)知識的獲得機會。

3.3.3?“請進來”加強行業(yè)交流，汲取營養(yǎng)

“請進來”彌補了“走出去”培訓(xùn)不便上的不足。請的不僅僅是外面的專家，也包括本館的資深館員。資深館員對新員工的培訓(xùn)，內(nèi)容涉及總體業(yè)務(wù)概述、歷史沿革、采編業(yè)界熱點、采訪工作要點、職業(yè)道德、繼承傳統(tǒng)、創(chuàng)造輝煌等方面。培訓(xùn)不能只是局部的規(guī)則和格式，也應(yīng)該讓大家有宏觀的視野，對職業(yè)的未來有所展望，對工作有使命感和責任感。圖書館需要做的事情太多，囿于有些帶頭人精力也不夠用，可以通過團隊分頭做，這樣大家能在成就自我的同時，為集體事業(yè)有所貢獻。一方面為部門內(nèi)部業(yè)務(wù)融合做準備，另一方面也塑造圖書館員的工匠精神意識。

只有高職院校圖書館員合力營造氛圍、提升職業(yè)素養(yǎng)、創(chuàng)新服務(wù)機制，把平凡工作做到極致就是平凡崗位上的工匠精神體現(xiàn)，世上沒有平庸的工種，只有平庸的工作態(tài)度。高職院校圖書館員應(yīng)秉持工匠精神的職業(yè)道德，懷有大夢想，追逐夢想并努力實現(xiàn)夢想，就能實現(xiàn)從門外漢至學(xué)徒至工匠至大師級的蛻變。

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[4]麥群忠，朱育培.中國圖書館界名人辭典[M].沈陽：沈陽出版社，1991.

[5]俞君立.中國當代圖書館界名人成功之路[M].武漢：武漢大學(xué)出版社出版，1996.

作者簡介：張敏（1981—?），女，漢族，江蘇儀征人，碩士，館員，從事讀者服務(wù)工作。