從小治安到大平安，女民警的社區治安管理“掠影”

亦安冉

風聲雨聲群眾聲，聲聲入耳，急事難事閑碎事，事事關心！仿佛就是一線女民警彭美琳的工作寫照。

2004年10月，彭美琳從部隊轉業參加公安工作，2009年來到蘇州市公安局姑蘇分局留園派出所湖田社區任民警。愛一片熱土，保一方平安。十幾年來，彭美琳頭頂著國徽，肩抗著盾牌，走街串巷，入戶走訪，用自己的細膩和耐心，解答百姓的困惑，為轄區群眾排憂解難，和街道、社區工作人員一起，為姑蘇區虎丘街道湖田社區的居民打造了一方平安樂土。

28條街巷里的忙碌身影

一本登記本，一個工作包，社區巡防、糾紛化解、隱患排查……彭美琳將湖田社區的28條街巷走得像掌紋一樣熟悉;入戶走訪、噓寒問暖、幫憂扶困……她將社區的6000余居民走得如家人一般親切。

彭美琳的轄區——虎丘街道湖田社區，面積只有0.62平方公里，但有常住人口4500余人，其中65歲以上的老人占比超過27%，獨居老人33位，流動人口2100余人，社區里28條小巷縱橫交織。

湖田社區，多是老街老巷、老人老房。老家在浙江臺州的彭美琳，在跟老人們打交道方面著實下了一番功夫，隨身攜帶一本《實用蘇州話》，白天“纏著”蘇州同事用蘇州話交流，晚上聽蘇州話新聞，終于把蘇州話說得像模像樣，跟老人們交流起來也特別順暢。社區里33位獨居老人的健康狀況、生活習慣、日常喜好、需要幫助的地方等等，彭美琳都詳細記錄在隨身攜帶的筆記本上，她還為這些老人建檔編號，發動周邊鄰居彼此互相照應。彭美琳還專門印發了萬余張警民聯系卡，24小時開機隨叫隨到。

勸導不肯接受隔離的密切接觸者，為行動不方便的老人送去口罩和消毒液，坐鎮調解鄰里糾紛……彭美琳從小事做起，為轄區居民調解小糾紛、解決小困難，消除社區的小隱患。多年來，彭美琳的入戶走訪率、社區情況熟悉度均達到100%，社區群眾對社區治安滿意度達到98%以上。

反詐一線的矯健身姿

有時候，反詐騙就像是與時間賽跑。

幾個月前，正在值班的彭美琳接到一條精準防預警指令，轄區居民李女士疑似正在接聽詐騙電話。彭美琳立即撥打李女士的電話，卻怎么都打不通。她趕緊放下電話，火速趕往李女士家，敲了好一陣門，開門的李女士正在云里霧里地按照騙子的步驟進行操作。彭美琳立即勸阻對方終止操作，然后耐心地解釋緣由，李女士方才恍然大悟，忙不迭感謝彭警官的及時勸阻，再晚個一兩分鐘，幾萬元存款就保不住了。

社區里老年人和務工人員多，有沉迷“網戀”被“殺豬盤”瞄上的年輕人，也有毫無防騙能力的老人，28條小巷縱橫交錯，彭美琳不知道跟時間賽跑了多少回，因為鐵腳板走得快，精準攔截了好幾次詐騙。

當然，反詐宣傳不能單靠“滅火救急”，還得把工作做在前面，不僅要“精準防”，還得要“意識防”。彭美琳的微信好友里加了幾百號轄區居民，她不僅對居民們進行反詐宣傳，還摸排易受騙群體并逐一見面宣傳……

由彭美琳招募的熱心居民和治安積極分子所組建的志愿者隊伍，在反詐宣傳中也發揮了不小的作用，這支隊伍有249名成員，涵蓋社區居民、黨員干部、清潔工人、送奶工人、服務員、快遞員等。他們和彭美琳一起，對轄區新村逐樓逐戶進行反詐宣傳，每天完成200戶，在10天內就完成了對轄區2000余戶的“掃樓”行動，“掃樓”的同時，更多的熱心居民參與到反詐宣傳中來，再把實用的防騙技巧傳遞給家人親友，整個湖田社區營造出了濃厚的“全民反詐”氛圍。

治安防控網下的勤奮掠影

湖田社區是典型的開放式老社區，老矛盾、老糾紛不斷?！靶∈虏怀鼍W格，大事全網聯動”，近年來，湖田社區所在的虎丘街道加大技術投入，讓黨員深入網格，并依托多網融合、多方協作、高效聯動的網格化社會治理模式，重點發揮網格聯動工作站分析研判、綜合協調、聯動執法、高效服務等功能，打造多條線協調、多部門聯動的運行機制，快速地解決一些涉及市容環境整治、違建拆除、“331”整治、清除危化氣瓶等群眾期盼大、呼聲高且社區網格無法解決的熱點、難點、痛點問題。

而湖田社區這樣基礎設施薄弱的老舊住區，也在彭美琳和社區工作人員的全力推動下，街巷監控基本做到了全覆蓋、無盲區，實現了“科技防”。身為民警的彭美琳更是從社區的具體情況出發，“人力防+科技防”雙管齊下，構筑社區平安防控網。她先是組建社區巡邏隊，加大背街小巷巡邏力度，又將轄區劃分成10個網格，每個網格里有2到3名網格員，發生了什么事情找什么人，都有明確的定向，真正實現了“人力防”。

近三年來，社區群眾和志愿者先后提供治安線索300余條，協助破獲刑事案件12起，抓獲外省逃犯2名。在彭美琳和街道、社區的不懈努力下，社區發案數連續三年大幅下降，特別是老百姓最為關注的侵財類案件降幅達到68%。

從“小治安”到“大平安”，盡力使矛盾糾紛發現在萌芽狀態，化解在細微之中，虎丘街道湖田社區正在將社區和諧變成現實，更為居民打造了身處大美虎丘的幸福生活。