大數據時代圖書館讀者服務發展創新

劉寧

摘要：大數據是IT行業的一個專業用語，它是一種數據集合，這些數據用常規信息處理工具很難進行快速捕捉。大數據主要具有五個特點：體量大、速度快、多樣化、價值密度低、現實性。管理者在大數據的加持下能夠擁有更強大的決策能力、規劃能力、組織能力、領導能力、控制能力和創新能力。將大數據相關技術引入圖書館讀者服務中已是不可阻擋的趨勢，圖書館管理人員更應順應發展潮流，更新管理理念，以便從各個方面提高本校圖書館管理效率，更好地為本校師生服務。基于此，本文章對大數據時代圖書館讀者服務發展創新進行探討，以供相關從業人員參考。

關鍵詞：大數據時代;圖書館;讀者服務;發展創新

引言

當前我國大數據技術得到迅速發展，圖書館也廣泛應用了大數據技術，滿足讀者服務訴求是圖書館工作的核心，其與圖書館的發展有著密切聯系。因此，圖書館應圍繞讀者，將服務理念、服務模式進行創新，對讀者閱讀習慣、訴求變化進行關注，為制定有效的發展規劃奠定基礎。

一、大數據時代下圖書館讀者服務的優勢

大數據的出現能夠為圖書館的讀者服務提供更多的契機以及依據，促進服務質量和水平的穩定提升。圖書館需要注重對不同服務模式的分析及界定，了解現代化服務模式的應用要求以及具體策略，進而實現對癥下藥。首先，在大數據的支持下，圖書館可以靈活利用各種移動平臺及時推送相關的信息，為讀者服務工作的有效落實打下扎實的基礎，提供更多的便利。其次，圖書館讀者服務的內容和形式變得越來越多元，能夠有效改善傳統的服務模式以及服務理念，確保專業圖書管理人員作用的有效發揮，盡量避免時間和精力的過度消耗，積極實現內部管理機制的有效改革及創新，保障圖書館管理業務水平和質量的綜合提升。

二、大數據時代圖書館讀者服務發展創新

（一）建立多個小型自助圖書館

圖書館的建設是國家公共文化服務體系建設的重要組成部分，它擁有著服務大眾、教育大眾的功能，擁有著提高全民綜合素養的歷史使命，大數據時代對圖書館產生的影響力和發揮的作用提出了更高的要求。從現有情況來看，各類市級縣級圖書館與鄉村村民、社區居民、街道用戶的距離較遠，圖書館的服務半徑無法覆蓋較大區域，特別是一些鄉村、街道、社區的基礎設施建設落后，無法為基層圖書館的建設提供有效保障。大數據技術下產生的現代化自助圖書館的出現可以很好地改善這一現狀，城市建設規劃部門要對圖書館建設統籌規劃，在圖書資源較為匱乏的地點設置自助型圖書館，同時通過人機互動，使用戶獲取更加個性化的服務。

（二）圖書館館藏資源建設的強化

具體來說，圖書館館藏資源建設應從這幾個方面著手：一是整理優化實體文獻資料，印刷型文獻資源閱讀、電子文獻、網絡信息資源是網絡環境下圖書館信息資源的主要部分，其中印刷型文獻閱讀更加直觀，且能實現便捷的借閱，其有著顯著的價值，占據圖書館很大的地位。同時，為了給讀者的查詢提供便利，對各種檢索性的二次文獻進行編制十分有必要。二是對網絡信息資源建設進行關注，在網絡環境下，電子信息資源、傳播的速度更加快速，讀者在獲取信息資源的過程中，可以借助圖書館網絡信息服務平臺的方式，將數字化形式的網絡信息資源呈現出來，在表達方面采取多媒體形式。因此，信息資源的建設在圖書館讀者服務工作中占據了重要地位，應當篩選、整合網絡信息資源，讓讀者對有價值的信息及時獲取。

（三）構建完善的信息安全體系

讀者服務是圖書館各項管理工作以及服務工作中的重點及核心，這一工作的難度偏高，綜合性較強，因此，對于圖書館而言，這就是一個較大的挑戰及考驗。為了有效避免工作偏差及工作遺漏，圖書館需要積極構建完善的信息安全體系，關注對不同信息安全工作重點以及難點的分析及研究，抓住新媒體背景下讀者服務工作的創新要求。其中各類現代信息技術一方面能夠突破時空限制，促進管理資源的合理配置;另一方面也帶來了許多的信息安全問題，嚴重威脅著讀者服務工作的進一步改革及創新。為了有效規避外部環境所帶來的負面影響，圖書館需要以構建完善的信息安全體系為重點，促進各類技術攻關工作的穩定落實;以提供安全便捷的力度服務為依據，確保管理資源的合理配置;真正打造一體化的安全服務體系，從整體上提升信息安全系數以及水平，滿足讀者的個性化需求。

（四）利用微信數據提供精準服務

在具體的圖書館讀者服務中，可借助微信平臺開展多種讀者服務工作，在這一工作過程中會產生海量的信息數據，相關人員應對這些信息數據進行有效整合、深入挖掘及分析處理，以此來更加充分且準確地掌握讀者的服務需求及興趣愛好等，然后有針對性地向讀者提供精準化服務。以某圖書館為例，其在搭建微信公眾號后，每月定期或是不定期地向讀者推送圖文、音視頻等信息，旨在向廣大讀者宣傳推廣本圖書館的館藏資源和服務活動。同時，該圖書館還在微信平臺上設置了少兒閱讀活動、中國名著導讀、國外名著導讀等多個固定欄目，并推出即時通信欄目，通過短視頻、圖文并茂等方式向讀者實時動態地展示本館風采。

（五）實現讀者服務建設多樣化

建立導讀體系，統計分析讀者的訪問頻率和借閱情況，最終獲得讀者閱讀傾向，基于此構建導讀體系，提升讀者的專業化程度、職業素養以及能力。在館藏資源檢索方面進行培訓，使讀者能夠掌握怎樣快速、有效、準確的檢索到價值較高的資源，并且能夠得到實際運用。也可構建導航平臺，設計人性化的圖書館網頁，結合讀者需求，劃分館藏資源種類，建設科學、合理、規范的導航平臺，以利于讀者查詢及使用。除此之外，可通過構建電子閱讀平臺、網絡咨詢平臺、定制個性化信息平臺等形式拓展服務范圍。

結束語

綜上所述，在大數據快速發展的過程中，圖書館的讀者服務模式創新工作被提上日程。圖書館需要全面創新和改革管理策略及手段，促進讀者管理系統的優化升級，進一步改革導讀服務工作，真正實現穩步運作以及可持續發展。

參考文獻

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