“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下宜賓港企業(yè)形象宣傳的優(yōu)化

周靜

企業(yè)想要走得更遠(yuǎn)，離不開客戶的忠誠、合作伙伴的信任以及政府的支持，并且不光要企業(yè)的技術(shù)水平達(dá)到一種高度，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量也要保持優(yōu)良，企業(yè)的品牌也要獨具特色。企業(yè)與客戶和社會大眾更好的溝通方式便是通過對企業(yè)自身的形象宣傳來實現(xiàn)的，然而，在有限的時間內(nèi)立刻樹立一個良好的企業(yè)形象是說不通的，企業(yè)形象宣傳工作需要多方面的思考與實踐，才能走出適合企業(yè)自身的宣傳道路來。本文將以宜賓港企業(yè)為例，研究“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)形象宣傳的優(yōu)化問題及策略等，以期提供參考。

一、企業(yè)形象宣傳的意義

形象宣傳工作是我國促進企業(yè)健康發(fā)展的重要生產(chǎn)力及其構(gòu)成機制要素之一，具有增強對外和對內(nèi)雙向性和指導(dǎo)性的作用。在中國企業(yè)與地方政府、公眾、合作伙之間需要架設(shè)一個溝通上的橋梁。對于企業(yè)來說，做好政策宣傳引導(dǎo)工作，要及時客觀、準(zhǔn)確反映企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、戰(zhàn)略經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃、員工健康成長發(fā)展?fàn)顩r以及為上級領(lǐng)導(dǎo)重大工作決策部署提供參考依據(jù)。隨著我國經(jīng)濟不斷發(fā)展，時代不斷進步，大數(shù)據(jù)時代來臨，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為我國企業(yè)的營銷與宣傳最方便的渠道，社會大眾越來越廣泛使用互聯(lián)網(wǎng)，社會大眾無論是娛樂還是工作都需要互聯(lián)網(wǎng)的介入，所以企業(yè)務(wù)必通過互聯(lián)網(wǎng)來對企業(yè)形象進行宣傳，樹立獨特的品牌形象。而在對企業(yè)自身形象進行宣傳的過程中，也可能會為企業(yè)的未來發(fā)展帶來新的機遇，在互聯(lián)網(wǎng)+的背景下，企業(yè)的形象宣傳工作，可以為企業(yè)自身開發(fā)新發(fā)展思路，提升自己的企業(yè)形象，甚至提高企業(yè)產(chǎn)品營銷水平。

二、形象宣傳中的不足——以宜賓港企業(yè)的形象宣傳為例

（一）在品牌核心價值體現(xiàn)方面

宜賓港作為港口企業(yè)，其提供的產(chǎn)品是運輸、裝卸服務(wù)。現(xiàn)在的港口企業(yè)還在以提高裝卸效率招攬客戶，投入大量資金提高裝卸效率，認(rèn)為裝卸效率高就能在碼頭生存。雖然裝卸效率在港口企業(yè)運營中占了非常重要的一部分，但是隨著科技的發(fā)展，港口之間的競爭大小已不再取決于裝卸效率。宜賓港在營運中將放在了提高裝卸效率上，忽視了其他的因素，比如客戶服務(wù)的滿意度、企業(yè)的經(jīng)營方式是否合適等，宜賓港在服務(wù)過程中沒有體現(xiàn)自己企業(yè)的品牌核心理念，一味地提高服務(wù)的效率，忽略了服務(wù)的質(zhì)量，沒有體現(xiàn)出與周邊其他港口企業(yè)的區(qū)別。

（二）形象宣傳規(guī)劃方面的不足

企業(yè)的快速發(fā)展，需要科學(xué)合理的形象宣傳規(guī)劃，宜賓港在發(fā)展過程中，由于注重基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，裝卸效率方面的建設(shè)，忽略形象建設(shè)的意識，導(dǎo)致在宣傳形象方面沒有系統(tǒng)的規(guī)劃，對自身形象建設(shè)的重視程度不足，投入也嚴(yán)重不足，導(dǎo)致形象宣傳規(guī)劃沒有很好的基礎(chǔ)支撐，只能走一步看一步。

（三）形象宣傳方面的不足

從宜賓港的品牌形象宣傳現(xiàn)狀可以看出，宜賓港logo設(shè)計表達(dá)的是綠色環(huán)保和諧發(fā)展的理念。但是宜賓港在品牌推廣過程中極少表現(xiàn)出綠色發(fā)展的理念，品牌形象宣傳方式也過于局限，沒有打開各方面的形象宣傳通道。現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用非常廣泛，而且形式多樣，以前的許多方式在現(xiàn)在已經(jīng)不再適用，而宜賓港卻還在利用以往的一些方式進行形象宣傳，沒有跟上時代潮流的變化，在形象宣傳上取得的效果甚微。

（四）形象宣傳維護方面的不足

宜賓港集團在形象宣傳維護上也存在一些不足，對企業(yè)形象宣傳的維護不僅僅只是一個人，一個公司的事情，而是要公司上下所有員工和部門一起努力才能做到的事情。宜賓港在形象宣傳維護方面進行的工作做得還不夠，對公司員工的組織力、號召力不強，沒有把員工調(diào)動起來對企業(yè)形象宣傳進行全面維護。另外宜賓港集團沒有專門的機構(gòu)組織進行相關(guān)的工作，管理方面存在規(guī)章制度不規(guī)范等問題。

三、形象宣傳中的優(yōu)化策略——以宜賓港企業(yè)的形象宣傳為例

由于宜賓港集團成立發(fā)展時間不長，雖然在形象建設(shè)，形象宣傳上做出了一些舉措，但仍存在許多不足之處，針對宜賓港集團的形象宣傳存在的問題和不足，提出了一些改進措施，希望能為宜賓港的形象宣傳提供借鑒。

（一）提煉公司品牌核心價值

結(jié)合宜賓港集團的性質(zhì)、公司企業(yè)文化和港口企業(yè)品牌建設(shè)現(xiàn)狀“發(fā)展、責(zé)任”才是宜賓港集團的品牌核心理念。“發(fā)展”代表宜賓港集團的愿景，宜賓港集團自2009年成立以來，雖然取得了飛速的發(fā)展，但是距離企業(yè)所期待的“萬里長江第一港”仍有一定的差距，發(fā)展是宜賓港集團應(yīng)該一直遵循的;“發(fā)展”代表了宜賓港集團的態(tài)度，作為服務(wù)行業(yè)，宜賓港集團要始終把客戶的期待放在公司發(fā)展的重要位置，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù);“發(fā)展”代表著企業(yè)的創(chuàng)新，宜賓港集團要不斷創(chuàng)新工作方法，不斷超越自我。“責(zé)任”代表著宜賓港集團是一個負(fù)責(zé)任的企業(yè)，不僅要為公司員工負(fù)責(zé)任，要為客戶負(fù)責(zé)任，為客戶提供更高的增值服務(wù)，還要為社會負(fù)責(zé)，承擔(dān)社會責(zé)任。宜賓港集團要樹立起核心品牌價值的認(rèn)知，在服務(wù)客戶的過程中，不僅要提供服務(wù)，還要提供專業(yè)、綜合的服務(wù)，從而提高宜賓港的品牌知名度，提高品牌價值，增強企業(yè)的核心競爭力。

（二）制定形象宣傳規(guī)劃

1.設(shè)計形象宣傳識別系統(tǒng)

（1）品牌根基：品牌根基即品牌的核心價值——發(fā)展、責(zé)任，這是品牌始終堅持不變的。

（2）形象宣傳定位：貨物出口是一個很復(fù)雜的過程，但是在這一系列的過程中，不僅要保證順利完成貨物的出口，還要盡量避免貨損。所以宜賓港的形象宣傳定位在于改善服務(wù)流程，提高服務(wù)水準(zhǔn)，規(guī)范裝卸流程，加強管理力度。

（3）形象宣傳宗旨：宜賓港集團在發(fā)展過程中，積極響應(yīng)國家政策，遵循國家提倡的環(huán)保低碳生活，注重人與自然的和諧。

（4）形象宣傳執(zhí)行：首先，宜賓港集團的發(fā)展依靠的是經(jīng)濟腹地，經(jīng)過宜賓港集團幾年的發(fā)展，經(jīng)濟腹地內(nèi)的大部分客戶都已經(jīng)知道了宜賓港集團的存在，宜賓港集團要做的就是讓客戶深入地了解公司，認(rèn)可公司。其次，宜賓港集團可以采取走訪、期刊、互聯(lián)網(wǎng)、座談會等方式進行形象宣傳。

2.宜賓港形象宣傳方式

隨著科技的發(fā)展，在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，宜賓港形象宣傳方式除了目前在使用的以外，還應(yīng)該有其他的宣傳方式。

（1）公關(guān)宣傳

①在國家能源運輸緊張的關(guān)鍵時期，盡最大努力提高能源裝卸效率和質(zhì)量，保障能源運輸高效快捷，彰顯自身服務(wù)品牌特色，贏得國家和各級政府對宜賓港服務(wù)品牌的高度認(rèn)可，從而進一步取得政府部門的支持。

②采取參加公益活動的方式進行。比如在國家每年的質(zhì)量月，組織人員到公共場所宣傳宜賓港的服務(wù)措施，向大家介紹自身的服務(wù)形象，宣揚宜賓港運輸環(huán)保低碳的優(yōu)勢，向大眾表達(dá)宜賓港綠色環(huán)保、和諧發(fā)展的理念。

（2）媒體宣傳

有意識地設(shè)置傳播議程，主動通過新聞報道、專題報道的方式對宜賓港進行企業(yè)形象宣傳。

（3）互聯(lián)網(wǎng)宣傳

在微博、抖音、快手等社交軟件上發(fā)布宜賓港的服務(wù)內(nèi)容，進行裝卸服務(wù)的過程及相關(guān)作業(yè)的小視頻，引起廣大民眾的關(guān)注，借此加深人們對宜賓港的認(rèn)識，進行企業(yè)形象深化，積累口碑，提升企業(yè)影響力。還可以微信開通商城，接入小程序引流，轉(zhuǎn)化平臺客戶。

（4）廣告宣傳

①在各種媒體上刊播發(fā)布宜賓港的服務(wù)廣告，如“宜賓港為您提供一流的干散貨運輸服務(wù)”、“至尊服務(wù)唯一選擇，歡迎來宜賓港辦理各種業(yè)務(wù)”等。還可以在宜賓港集團業(yè)務(wù)關(guān)系伙伴，或者潛在伙伴地區(qū)的高速公路顯要位置豎立標(biāo)有宜賓港為您提供干散貨運輸至尊服務(wù)等廣告語的廣告牌，以醒目的方式向社會宣傳宜賓港的服務(wù)品企業(yè)形象。

②宜賓港集團的宣傳部門的工作人員，可以通過總結(jié)本企業(yè)建設(shè)自身親拍的過程和經(jīng)驗，品牌的內(nèi)容和特色，撰寫成理論文章，參加形象宣傳經(jīng)驗交流會與外界交流，或是登載到有一定影響力的期刊雜志上，推廣自身服務(wù)品牌、深化企業(yè)形象，擴大企業(yè)影響力。

3.宜賓港形象宣傳的維護

形象宣傳雖然是企業(yè)宣傳部門的工作，但成功的形象宣傳是全公司上下齊心協(xié)力，共同努力的結(jié)果。對企業(yè)品牌的形象宣傳理念需要企業(yè)員工的行為傳達(dá)，在形象宣傳過程中，需要公司內(nèi)部的建設(shè)，提高公司管理水平、培養(yǎng)員工形象宣傳，提高企業(yè)精神風(fēng)貌等。宜賓港集團除了目前在做的形象宣傳維護以外，還可以采用以下一些方式進行維護：動員全體員工積極參與形象宣傳。宜賓港集團要培養(yǎng)員工參與形象宣傳的積極性，讓員工一起參與到形象宣傳中來。為此，宜賓港集團應(yīng)當(dāng)積極地為員工創(chuàng)造條件，鼓勵員工對企業(yè)的文化、使命、決策等提出自己的質(zhì)疑，并且要重視企業(yè)員工提出的問題。將形象宣傳工作融入到各個工作崗位中，讓每位員工都投入到形象宣傳的事業(yè)中來，讓員工們意識到企業(yè)形象宣傳與自己的努力息息相關(guān)，自己的行為舉止時時都影響著企業(yè)形象。而在互聯(lián)網(wǎng)加背景下，企業(yè)可以建立一個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)讓員工之間加深交流，并且通過員工自主積極地參與，讓企業(yè)形象宣傳渠道更為方便。

（2）建立客戶反饋機制

建立一個完整的服務(wù)反饋系統(tǒng)是港口企業(yè)形象宣傳中必不可少的環(huán)節(jié)。建立客戶反饋機制，一方面有利于宜賓港對自身形象宣傳工作進行改進，另一方面也可以提高的形象宣傳的實際操作水平。宜賓港集團還需要主動對客戶進行定期的回訪，收集客戶反饋的信息，改進形象宣傳工作中的問題，更好地服務(wù)于客戶。

（3）制定規(guī)章制度。

企業(yè)形象宣傳的核心是宣傳企業(yè)打造的品牌，宣傳品牌屬于宣傳企業(yè)文化建設(shè)，并沒有可量化的指標(biāo)進行考核，但是可以制定相應(yīng)的規(guī)章制度和績效考核去考核工作，因此宜賓港集團還可以制定專門的規(guī)章制度用于宣傳工作中。

（三）著力塑造企業(yè)良好形象，增強認(rèn)知度。

企業(yè)宣傳活動是作為提升經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)形象以及增強企業(yè)內(nèi)部凝心聚力的重要宣傳手段，需要做到“兩注重”。

一是高度注重提高企業(yè)精神文化建設(shè)培育。重視加強企業(yè)思想文化隊伍建設(shè)，加強了對企業(yè)思想文化宣傳引導(dǎo)，全面組織啟動企業(yè)vi管理系統(tǒng)的研發(fā)應(yīng)用，開展促進vi系統(tǒng)規(guī)范化的應(yīng)用企業(yè)專題技術(shù)培訓(xùn);通過組織制作企業(yè)征文、攝影等各種企業(yè)思想文化建設(shè)宣傳活動展板，提高全體員工對企業(yè)的文化認(rèn)同感。員工在各種豐富的文化活動和濃厚的現(xiàn)代企業(yè)精神文化氛圍中，得到實實在在得企業(yè)收獲，使企業(yè)文化建設(shè)理念向企業(yè)生產(chǎn)線和經(jīng)營方式延伸，形成企業(yè)文化自覺。

二是要注重樹立企業(yè)自身的經(jīng)歷故事。對于社會大眾來說，他們會對企業(yè)自身的經(jīng)歷故事很有興趣和啟發(fā)。然而企業(yè)文化故事，具有令員工傳承企業(yè)文化精神、詮釋其企業(yè)核心價值經(jīng)營理念、 感召全體員工企業(yè)行為、柔化員工企業(yè)經(jīng)營管理、傳播企業(yè)品牌形象五大重要文化作用。核心科學(xué)發(fā)展觀的理念，經(jīng)過這個故事的巧妙詮釋，使企業(yè)管理文化體系建設(shè)核心思想達(dá)到更深層次并且不再乏味。并且可以將傳統(tǒng)企業(yè)思想文化意識轉(zhuǎn)化成更為鼓勵員工自主的企業(yè)思想文化認(rèn)知。

（四）著力擴大社會主流新聞媒體，正面報道宣傳活動效果，擴大社會影響力。

出色的企業(yè)形象宣傳，勢必能夠有效推動廣大企業(yè)不斷樹立良好的企業(yè)形象，發(fā)揮企業(yè)宣傳在深入推進企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理工作過程中的主導(dǎo)帶動力和引導(dǎo)協(xié)調(diào)作用，應(yīng)當(dāng)做到“兩拓展”。

一要積極開發(fā)社會創(chuàng)新宣傳內(nèi)容層次，爭先占據(jù)社會宣傳重要陣地。改變“局部”為“全局”如此才可以積極提高企業(yè)正面形象宣傳。 企業(yè)技術(shù)宣傳教育人員隊伍要始終緊跟國際企業(yè)改革發(fā)展的新態(tài)勢，在改變傳統(tǒng)的企業(yè)對內(nèi)、對外企業(yè)宣傳等多層次教育基礎(chǔ)上，探索一種面向企業(yè)國際化的新的企業(yè)宣傳教育方式，將促進企業(yè)改革、創(chuàng)新、發(fā)展的新技術(shù)成就、新技術(shù)突破、新亮點等利用創(chuàng)新宣傳工作落到實處。聚焦企業(yè)改革，在行業(yè)內(nèi)共同掀起一場砸在頭腦上的風(fēng)暴，有效促進企業(yè)在國內(nèi)同業(yè)和行業(yè)競爭中的國際影響力和市場影響力。

二是要借助群眾的力量，增加宣傳工作渠道和力度，營造好老百姓的良好口碑，讓人民群眾信賴企業(yè)。在企業(yè)內(nèi)部早已形成以企業(yè)網(wǎng)站、社會化企業(yè)報紙、宣傳冊、廣播電臺、電視臺、戶外廣告牌等為宣傳主體的現(xiàn)象，其宣傳活動短片已經(jīng)在市級地方，成為主流新聞媒體的重要節(jié)目，并且可以得到及時播放。同時在市級機場等位置醒目地段設(shè)置有廣告，并且廣告播放企業(yè)的各項宣傳活動廣告。除此之外在市級地方主要媒體紙質(zhì)報和主流新聞媒體上定期刊登集團專刊，通過開展形式多樣的集團宣傳活動引導(dǎo)，全面廣泛宣傳企業(yè)形象。

四、創(chuàng)新宣傳工作對企業(yè)改革提升策略

一是需要緊緊把握住創(chuàng)新宣傳的主動權(quán)。確定好企業(yè)宣傳工作思路，讓企業(yè)要緊緊圍繞整個企業(yè)自身的未來發(fā)展規(guī)劃戰(zhàn)略來進行。同時牢固把握樹立一個市場化、多元化的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略理念，加快企業(yè)轉(zhuǎn)型改造升級，重構(gòu)大型企業(yè)自身核心戰(zhàn)略競爭力;積極推動實施“兩個戰(zhàn)略”——戰(zhàn)略即通過創(chuàng)新多種金融服務(wù)和方式來拓展多元經(jīng)濟發(fā)展，從這樣的國家戰(zhàn)略經(jīng)濟發(fā)展整體思路和高度出發(fā)，積極為企業(yè)持續(xù)發(fā)展和營造和諧健康發(fā)展良好氛圍，打造大型企業(yè)品牌文化，塑造一個具有相當(dāng)高標(biāo)準(zhǔn)的國際社會知名度、美譽度和社會影響力的企業(yè)整體品牌形象。

二是從構(gòu)建“大宣傳”格局入手，努力企業(yè)軟實力。堅持樹立企業(yè)的“大宣傳”理念，大力進行企業(yè)宣傳的品牌創(chuàng)新。充分調(diào)動企業(yè)宣傳人員的工作積極性，形成企業(yè)形象宣傳的“大格局”、“大體系”，滿足企業(yè)對內(nèi)對外、對上對下各個層次宣傳受眾群體的不同需求。

結(jié) 語

隨著當(dāng)今世界的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)從以前的對于經(jīng)營現(xiàn)狀、資產(chǎn)的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的企業(yè)品牌特點、企業(yè)形象方面的競爭，越來越多的企業(yè)管理者開始重視企業(yè)形象的塑造，企業(yè)形象的好壞可以決定企業(yè)在整個行業(yè)中的競爭力和生命力。企業(yè)形象可以反映出企業(yè)的生產(chǎn)運行、經(jīng)營和服務(wù)等各方面情況，是企業(yè)內(nèi)部員工和企業(yè)外部公眾對企業(yè)各方面的感知情況。具體來說，企業(yè)形象是由企業(yè)來塑造并由公眾接受形成對企業(yè)整體的印象，所以在互聯(lián)網(wǎng)+背景下對企業(yè)的品牌形象進行宣傳，就顯得極其重要。

（作者單位：宜賓學(xué)院）