高校二級院系學業(yè)預警工作優(yōu)化探析

李軼文 朱桂萍

摘要本文首先闡述了二級院系學業(yè)預警的基本工作流程；其次對現(xiàn)階段二級院系學業(yè)預警工作中存在的幾類共性問題進行了分析；最后提出了加強事前干預和事中溝通、開展針對性學業(yè)預警工作、跟進和落實幫扶計劃等具體優(yōu)化措施，以補充和完善校級學業(yè)預警。

關鍵詞 學業(yè)預警；二級院系；學困生；優(yōu)化措施

中圖分類號：G647文獻標識碼：ADOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2022.03.001

引言

教育部于2019年10月12日印發(fā)了《關于深化本科教育教學改革全面提高人才培養(yǎng)質量的意見》，要求高校堅決取消畢業(yè)前補考等“清考”行為，并提出建立學業(yè)預警和淘汰機制。在這一新形勢下，建立和完善學業(yè)預警機制已成為我國高校學籍管理工作的重點。

學業(yè)預警指的是學校在學生學習的不同階段，密切關注學生動態(tài)，對不及格課程達到一定數(shù)目的學生采取提醒、教育等預先警示的方式，予以指出并進行幫扶，督促其按照人才培養(yǎng)方案的要求完成學業(yè)。[1]目前我國高校采取的學業(yè)預警辦法大多是統(tǒng)計上學期或者上一學年學生培養(yǎng)方案內(nèi)課程的不及格學分或取得的學分（績），通過與學業(yè)預警規(guī)定的各項條例進行比對，判斷是否發(fā)出預警以及預警的等級。

學業(yè)預警機制改變了高校以往學生出現(xiàn)學業(yè)困難后再處理的事后型做法，變?yōu)槭虑盎蚴轮凶鲱A防型處理，[2]不僅可以及時警醒和幫扶相關學生，使部分學生由此扭轉學業(yè)頹勢，最終順利完成學業(yè)；還可以減少學生由于學業(yè)問題而帶來的其他不良后果，如心理問題、極端事件等。因此，學業(yè)預警機制已經(jīng)成為高校提高學生培養(yǎng)質量和加強人性化管理的一種重要信息溝通和危機干預機制。

作為學業(yè)預警工作的具體執(zhí)行單位，二級院系在高校學業(yè)預警工作中起著至關重要的作用。本文立足于院系級學業(yè)預警工作，嘗試在學校現(xiàn)有學業(yè)預警機制下，探求相關優(yōu)化措施，以期對本院系學生做出及時、準確的學業(yè)預警，提高預警效率，進而完善校級學業(yè)預警，提升學生培養(yǎng)質量。

1二級院系學業(yè)預警的基本工作流程

二級院系在校級學籍管理部門和預警學生之間起著上傳下達的橋梁作用，其相關工作人員還負責與任課教師、家長、其他工作部門進行多角色交互式溝通，是全校學業(yè)預警工作的關鍵一環(huán)。其基本工作流程如下：

核對預警名單。院系教務人員收到由學校教務部門下發(fā)的預警學生名單后，根據(jù)學生的培養(yǎng)方案逐一核對其近期考試成績，去除因休學、即將畢業(yè)、未做課程替代等多種特殊原因下造成的誤統(tǒng)計。

組織預警談話。院系教務人員將確認后的預警名單發(fā)給相應年級或班級的級主任、班主任和輔導員，安排學業(yè)預警談話和指導，并記錄在學習預警記錄表中。對于情況嚴重者，以適當形式告知家長。教務人員在這一談話基礎上，再次約談預警學生，對其課程的學習計劃進行指導，并登記入表。

制定幫扶計劃。院系參與學業(yè)預警的相關人員對存在嚴重心理障礙、學業(yè)困難或其他問題的學生進行討論研究，確定具體的幫扶計劃。

向學校教務部門反饋。按時將學習預警記錄表提交學校教務部門，并指導已經(jīng)觸碰學校退學紅線的學生及時完成退學流程。

做好相關材料的歸檔工作，并對幫扶計劃予以跟進和落實。

2現(xiàn)階段高校二級院系學業(yè)預警現(xiàn)狀與問題

現(xiàn)階段我國高校采用的學業(yè)預警機制，多為兩級學業(yè)預警模式：校級教務部門制定學業(yè)預警的標準和條例，統(tǒng)計學生的期末考試成績情況，通知并督促二級院系按時完成院系級學業(yè)預警；二級院系在學校引導下，通過警醒學生和家長、對學生提供幫扶等一系列具體的學業(yè)預警措施，幫助學困生逐步擺脫學習困境。這種校-院（系）共同管理的模式對我國高校學生培養(yǎng)和學籍管理確實起到了積極作用，但仍存在以下問題和不足。

2.1重事后預警，輕事前干預

高校學業(yè)預警應至少由兩部分組成——事前干預和事后預警。事前干預是指學校或者院系在平時對全體學生的學習狀態(tài)進行提前分析、干預，以起到防患于未然的作用，其干預對象為所有學業(yè)有可能出問題的學生。事后預警一般以學生學業(yè)成績作為預警指標，對于未達標者給予學業(yè)預警，預警對象為個別學生。目前我國很多高校都更關注于事后預警——修訂學業(yè)預警制度和流程，完善相關信息化平臺；但對事前分析和干預方法，卻鮮有明確的制度或規(guī)定。作為學業(yè)預警的具體執(zhí)行單位，二級院系是否采取事前干預措施，采取哪些措施，僅取決于該院系的“歷史傳承”和相關人員的責任心與自身經(jīng)驗。最終學業(yè)預警的效果也隨之千差萬別。

2.2學業(yè)預警缺乏針對性

現(xiàn)在引發(fā)高校學生學業(yè)困難的原因眾多，既有學生主觀學習動力不足的因素，也有自身學習能力欠缺、心理疾病、情感困擾等諸多因素。[3]然而校級學業(yè)預警以學生期末考試成績?yōu)橹笜恕⒁詫W籍異動為最終指向，無法提前感知學生出現(xiàn)學業(yè)困難的具體原因。因此這項工作只能由二級院系予以落實。但現(xiàn)在仍有不少高校的二級院系由于教輔人員配比偏低或其自身業(yè)務水平有限，在實際學業(yè)預警過程中并未深挖學生出現(xiàn)學業(yè)困難的原因，后續(xù)干預措施也缺乏針對性，使得學業(yè)預警流于形式，效果不佳。

2.3學業(yè)預警溝通不足

二級院系學業(yè)預警工作涉及的人員眾多，不僅有上級主管部門人員和學生，還有院系領導、學生工作組組長、級主任、班主任、任課老師、輔導員以及學生家長等，需要溝通的環(huán)節(jié)多、工作量大、周期長，是否能及時有效地協(xié)調各方力量，是學業(yè)預警能否發(fā)揮其應有成效的關鍵環(huán)節(jié)。然而一些二級院系對于預警溝通工作重視不夠，或者相關人員缺乏必要的溝通技巧——談話人員在預警談話前準備不夠充分，談話時批評有余、共情不足，導致雙方溝通不暢，預警效果不佳，埋下諸如學生無動于衷、繼續(xù)破罐子破摔、畢業(yè)前無法修完課程、家長不知情等多種隱患，既影響了學業(yè)預警的效果，還有可能對學生造成重大不良影響，引來學生和家長投訴。

2.4學業(yè)預警幫扶措施欠缺

學業(yè)預警的根本目的在于提高學困生和潛在學困生的轉化率，這就決定其工作重點不僅在于預警，也應注重預警后的幫扶。[4]目前我國絕大多數(shù)高校的學業(yè)預警制度中，缺少對預警學生應采取的學業(yè)幫扶的具體措施和規(guī)定，因此實際執(zhí)行過程中，有的二級院系除了完成學校規(guī)定的預警談話和學習計劃指導以外，后續(xù)針對性的幫扶措施和跟蹤反饋不足。這種情況下，預警學生雖然收到了學業(yè)警示，也得到了一些來自院系層面的指導，但更多的還是自行重修課程。由于很多學困生存在的問題并非能在短期之內(nèi)通過自己的努力就可以徹底解決，所以一旦后期缺乏幫扶或無人跟進，很有可能故態(tài)重發(fā)，學業(yè)狀況繼續(xù)失控、惡化，甚至只能退學。

3二級院系學業(yè)預警工作優(yōu)化措施

3.1加強事前分析和干預，降低學業(yè)預警發(fā)生率

事前分析和干預措施面向全體學生，更符合高校“以生為本”的教學理念，具有一定普適性和預防性，如果方法得當，可有效降低學業(yè)預警的發(fā)生率，解決高校學生多、教輔管理人員相對較少的困境。因此，二級院系應采取以下事前干預措施。

學籍管理制度宣講。為了讓學生進入高校后繼續(xù)保持積極、穩(wěn)定的學習熱情，也為了讓學生對學籍異動高度警惕，二級院系可在每屆新生入學的宣講活動中和每學期開始的班會活動中，加入學籍管理制度宣講，并重點向學生及其家長宣講學業(yè)預警規(guī)定和以往因此而導致學籍異動的案例，強調其嚴重后果，如無法如期畢業(yè)甚至退學等。[5]通過讓學生和家長充分知曉學校的相關制度，減少學生在今后的學習過程中碰觸制度紅線的可能性。

定期組織心理測試和講座。由于現(xiàn)在高校學生出現(xiàn)心理或精神問題的比例越來越高，如不及時進行干預，將會嚴重影響學生的學習和生活質量。因此二級院系可發(fā)動本單位相關教輔人員，會同學校心理指導中心，或邀請校外專業(yè)人士，定期在學生中開展心理測試、舉辦心理講座等，教授學生緩解精神壓力的方法，以及萬一出現(xiàn)心理問題，怎樣進行求助等，爭取早發(fā)現(xiàn)、早治療，以免對學生學業(yè)造成不良影響。

加強課堂出勤和作業(yè)監(jiān)督。不少學生在進入大學后，由于沒有了高中時老師和家長的約束，不能適應大學寬松的學分制和高彈性的學制，自認為時間寬松而沉迷游戲和網(wǎng)絡，經(jīng)常發(fā)生遲到、早退、不交作業(yè)，甚至曠課、曠考，最終導致多門掛科而觸發(fā)學籍異動。因此二級院系的教務人員平時應積極與任課老師溝通，了解學生課堂出勤和交作業(yè)情況，對學習狀態(tài)不佳的學生提前干預，比如請班主任或者輔導員及時對其談話教育，提醒其后果；對于多次教育無效的學生，應告知學生家長其在校情況與學校的相關處分規(guī)定，請家長協(xié)助做好學生的思想教育工作。

3.2開展有針對性的學業(yè)預警工作

學生出現(xiàn)學業(yè)困難的原因多種多樣，只有開展有針對性的學業(yè)預警和幫扶工作，才能有效幫助學生走出學業(yè)困境。為此，各院系應根據(jù)自身實際情況和教學特點設置適合于本院系開展學業(yè)預警工作的指標體系。考慮到太過復雜的指標體系會因環(huán)節(jié)太多而使后續(xù)的工作難以推行，太過簡單則又起不到應有的作用，本文基于一些學者相關成果，[6]整理了適用于二級院系的學業(yè)預警評價指標體系范例（如表1），可參考用于指導院系參與預警的工作人員開展學業(yè)預警和幫扶。

3.3加強學業(yè)預警溝通

學業(yè)預警是一個多方溝通的過程。為了提高與學生的溝通效率，相關人員在預警談話前應深入了解每位預警學生的情況，并在談話時給予不同的側重（如表2）。對于情況嚴重或者特殊的預警學生，二級院系宜召集所有參與預警工作的人員開會討論，在全面掌握預警學生情況后，確定幫扶計劃。

此外，參與學業(yè)預警的相關工作人員平時應學習一些心理學方面的專業(yè)知識和相關的溝通技巧，更重要的是要培養(yǎng)同理心和共情能力，以提高學業(yè)預警溝通效果。和學生談話時，應本著尊重、關心和理解的態(tài)度與學生交談。在指出問題的同時，還應提出有針對性的幫扶計劃，以幫助學生樹立擺脫困境的信心。必要時還需要和學生家長進行溝通和交流，及時讓家長了解學生過往學習和生活情況。在家長的配合下，共同幫助學生，形成學生、家庭、學校間積極互動的良好局面。

3.4跟進并落實幫扶計劃

預警學生無論是因何而出現(xiàn)學業(yè)困難，短期內(nèi)很難僅憑一己之力就可以走出學業(yè)困境。因此為了使預警期間制定的幫扶計劃能達到既定目標，二級院系應組織相關人員跟進并落實預警學生的幫扶計劃。具體跟進措施見表3。

此外，二級院系還應為每位學困生建立幫扶檔案，記錄具體的幫扶計劃、跟進措施以及最終的效果。這樣，二級院系不僅可對學困生的情況全面掌握、有據(jù)可查，而且還可積累和豐富相關事宜的教學經(jīng)驗，為今后更好地開展學業(yè)預警工作起到參考和借鑒作用。

3.5制度保障

二級院系學業(yè)預警工作涉及人員和環(huán)節(jié)眾多，因此應制定院系級學業(yè)預警機制，規(guī)定具體的工作流程和每位參與預警工作人員的職責，做到責任到人，使每位參與預警工作的人員做到有據(jù)可循，而不是互相推諉，最后不了了之。

圖1是二級院系學業(yè)預警流程和職責分工示例，亦可據(jù)此制定相應制度作為學業(yè)預警工作開展的保障。

4結語

綜上所述，雖然現(xiàn)階段我國高校學業(yè)預警機制經(jīng)過十多年的探索和完善，以更為人性化管理方式在一定程度上起到了提高學生培養(yǎng)質量的作用，但在制度上和實際操作中仍有待進一步優(yōu)化和改進。二級院系學業(yè)預警工作直接關系到學生的學業(yè)水平和自身成長，在今后的工作過程中應盡量做到有制度、重方法、講效率，在加強事中有針對性的學業(yè)預警溝通以及跟進、落實事后幫扶工作的同時也要重視事前的分析和干預，并通過制定具體的制度、流程對實施效果予以保障。如此，二級院系學業(yè)預警工作才能對校級學業(yè)預警起到有效補充作用，進而提升全校人才培養(yǎng)和教學水平。

參考文獻

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[3]張文忠，李亞英.大學生典型問題預警機制研究[J].教育與職業(yè)， 2010（21）：178-179.

[4]佟紫娟.高校學業(yè)預警制度的優(yōu)化研究[J].科教文匯（上旬刊），2019（09）：17-18.

[5]夏明萍，耿鈺，王秀英.二級學院本科學業(yè)預警系統(tǒng)建設與實踐研究[J].高教學刊，2020（32）：33-36.

[6]袁安府，張娜，沈海霞.大學生學業(yè)預警評價指標體系的構建與應用研究[J].黑龍江高教研究，2014（03）：79-83.