遼西地區快遞人才培養調查報告

付饒

摘 要：本文在對遼西區域代表性快遞企業走訪的基礎上，掌握了遼西快遞行業的崗位設置及相應的能力要求，從而提出以就業為導向，以能力為本位，以崗位需要和職業標準為依據，開發以工作過程為導向的快遞崗位專業核心課程，加強對學生綜合職業素質培養的教學改革建議。

關鍵字：企業需求調研 職業崗位分析 人才隊伍建設

在新的歷史條件下，要實現我省“十四五”快遞行業發展的宏偉目標，推進快遞業更好更健康發展，提高快遞行業服務質量和水平，一個很重要的突破口，就是必須要關注到快遞業人才隊伍建設問題。為了更好的了解到遼西快遞業人才需求情況，聽取快遞企業在技能人才隊伍建設方面的問題和建議，推動各合作院校更好的培養人才，課題組成員赴順豐快遞、盤山縣快遞物流中轉中心、百世快遞、錦州濱海電商基地，以及遼寧理工職業大學、盤錦職業技術學院、盤錦市大洼區職業教育中心等進行專題調研，調研工作采用企業走訪、參觀座談、問卷調查相結合形式展開。

一、遼西區域快遞業人才隊伍建設與技能型人才培養調研

本次調研通過調查問卷的形式對快遞企業現有從業人員的基本狀況進行統計，我們重點從學歷結構、從業人員年齡結構、對自己職業評價、對企業培訓的建議這4個方面對快遞企業現有從業人員進行統計分析。

1.從業人員學歷結構

從被調研快遞企業分析得出：初中及以下人員占38%，高中、中職或中專人員占45%，即高中及以下人員占比達83%;專科人員占比12%，本科及以上人員僅占5%。這表明快遞企業現有從業人員的學歷層次偏低，?？萍耙陨系母邔W歷從業人員嚴重缺乏。與其它服務行業的人員構成相比，快遞企業從業人員的學歷層次需要進一步的提升優化。

2.從業人員年齡結構

調查中我們可以看出，26-30歲和31-35歲人員比重相對偏高，分別占比36.08%和30.51%，而41-50歲和51-60歲人員比重相對偏低，分別占比僅為5.64%和0.39%。充分說明遼西區域快遞產業仍然處于發展的初期階段，屬于勞動密集型行業，快遞企業從業人員主要吸納青壯年為主。從另一個方面也反映出本區域快遞企業在發展的過程中缺乏從業時間較長、經驗豐富的技能人才和管理人才，在一定程度上制約了遼西區域快遞產業的發展。

3.快遞從業人員對自己職業評價

調查中，873.83%的人認為工作需要責任擔當，75.11%的人認為需要勤奮和智慧，25.73%的人認為是用于養家糊口的體力勞動，只有15.2%的人認為這項工作又苦又累地位低。反映出快遞從業者非?？粗毓降穆殬I環境、穩定的收入、價值實現的渠道。

4.快遞從業人員對企業培訓建議

調查中，72.86%的人認為要加強在專業技能方面的培訓，64.47%的人認為要提高員工的管理能力，48.09%的人認為要增加業務拓展方面的培訓，以更好的適應各類崗位需求，45.47%的人認為需要增加禮儀交際培訓，增強社會交往能力。說明快遞人員對職業培訓的需求較大。

5、職業院校人才供給能力不均衡，人才培養模式滯后。

從2016年到2020年，連續五年之間，中國快遞業務增長率同比均超過20%。2021年，全國快遞服務企業業務量累計完成1083億件，同比增長29.9%。然而截至2021年，全國1346所高職院校，設置“快遞運營管理專業”的僅有16所，在中職物流服務與管理專業中，單獨開設快遞技能人才培養方向更少，遼西地區職業院校在快遞技能的人才培養方面，遠遠難以滿足快遞行業轉型發展、提質增效的急切需求。從實際情況來看，大多偏重于理論教學，偏重于大物流教育;政企校聯合人才培養機制尚未建立，因缺乏政府主導，企業參與熱情不高，職業院?！耙活^熱”;課程體系不盡合理，實訓條件薄弱，雙師型教師不足，評價體系不科學，培養模式和教學方法相對陳舊;社會服務能力弱。這些問題，嚴重影響了快遞技能型人才的培養?？爝f業“政行企校”合作改革處于探索階段，急需建立高效合作模式和機制。

二、調研對策建議

1.明確培養目標，圍繞企業需求培養人才，提高人才培養針對性

快遞專業人才培養的途徑與渠道遠遠落后于行業的發展。這正是目前快遞企業人才短缺的主要原因。學校在培養目標的定位上要符合中職教育自身的規律和要求，即從“供給驅動”轉向“需求驅動”，以服務為宗旨、以就業為導向、以能力為本位，大力推進政府為主導、企業為主體、院校為支撐的人才教育培養體系建設，為企業培養具備綜合職業能力的人才。

2.立足崗位人才需求，開發工作過程導向課程

目前，我們所使用的快遞課程教材其學科體系特征較明顯，課程內容理論多而實踐少，所培養的學生動手能力差，不能較好適應企業崗位需要。因此，課程內容的設計應體現能力本位，以崗位需要和職業標準為依據，基于企業工作流程進行系統化設計，打破原有的以理論為主的內容結構和課序，重構教學內容，以工作任務為中心整合相應的知識、技能，實現理論與實踐的統一，體現其內容的先進性、典型性、適用性、拓展性，培養學生能在復雜的工作過程中做出判斷并采取行動的綜合職業能力。

3.通過企業和社會培訓提供專業人才

高素質的人才不僅來源于職業院校教育，更來源于企業內部培訓?？爝f企業可以按照快遞行業相關規定的要求，結合企業發展需要，組織員工進行不同層次不同內容的培訓，增強員工的服務意識，提高員工的服務水平和企業的服務質量，完善業務辦理的規范程度。只有企業對員工不斷地加強培訓，讓員工的知識、能力不斷提高，才能使企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

4.發揮快遞行業協會的橋梁作用

行業協會是連接政府與企業的橋梁和紐帶，起到逐步積極推動和協調企業網絡規?；⑵胶饣l展，著力推動企業轉變發展方式，提高服務能力和水平的作用?？爝f行業協會應重視政府與企業的聯系，更應加強企業與職業院校之間、企業與企業之間的聯系，同時應重視快遞行業的學術研究，為快遞業在法律法規、人才培養、解決企業實際難題等方面發揮重要作用，促進快遞行業的可持續發展。

總之，通過本次企業調研，我們深深地感受到，企業的崗位素質要求僅僅要有扎實的專業知識和技能，更要求學生具有良好的職業素質，由此可見，企業需要的是具備一定專業技能，擁有良好職業素質，具備綜合職業能力的人才。

參考文獻：

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遼寧省職業技術教育學會2021年度科研規劃課題（課題編號：LZY20097）成果

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