基于公共關(guān)系學(xué)職業(yè)地圖的應(yīng)用型人才培養(yǎng)研究

史 娜

（廣州南方學(xué)院，廣東 廣州 510970）

1 公共關(guān)系學(xué)專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的研究目的

1.1 通過梳理數(shù)據(jù)繪制職業(yè)地圖，完善公共關(guān)系專業(yè)培養(yǎng)模式，健全應(yīng)用型人才培養(yǎng)機制

公共關(guān)系職業(yè)地圖以從業(yè)區(qū)域為邊界，以從業(yè)能力為經(jīng)，以崗位內(nèi)容為緯繪制，描述了公共關(guān)系職業(yè)人員在不同的發(fā)展階段和崗位應(yīng)該具備的能力。公共關(guān)系專業(yè)的發(fā)展首先要關(guān)注本地經(jīng)濟發(fā)展需求，公共關(guān)系本科階段人才培養(yǎng)模式必須以市場需求為人才培養(yǎng)定位，培養(yǎng)“走得出去，留得下來”的應(yīng)用型人才。

1.2 建立公共關(guān)系職業(yè)地圖數(shù)據(jù)庫，為公共關(guān)系學(xué)專業(yè)高校人才培養(yǎng)定位提供合理化依據(jù)及建議

公共關(guān)系職業(yè)地圖形成的信息群包括：（1）公共關(guān)系就業(yè)區(qū)域分析信息群；（2）公共關(guān)系專業(yè)就業(yè)崗位組合信息群；（3）公共關(guān)系就業(yè)熱度較高的崗位勝任力分析信息群。在遵循公共關(guān)系專業(yè)人才培養(yǎng)基本框架的基礎(chǔ)上，分析所在地理區(qū)域的政治、經(jīng)濟、文化等需求，有針對性地對高校中公共關(guān)系專業(yè)人才培養(yǎng)方案做出調(diào)整，適應(yīng)人才市場的需求，幫助同學(xué)們在職業(yè)地圖的起點站對位置。

1.3 基于職業(yè)地圖做出提前量管理設(shè)計框架，形成適合市場需求的公共關(guān)系學(xué)專業(yè)課程地圖

本研究介入提前量管理概念，通過采集、論證人才市場需求，修訂、調(diào)整公共關(guān)系專業(yè)人才培養(yǎng)方案，將社會組織的用人需求提前以課程實踐、專業(yè)大賽、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐、畢業(yè)設(shè)計等形式介入學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)。

1.4 結(jié)合職業(yè)地圖及課程地圖，整合、優(yōu)化校內(nèi)外專業(yè)實踐資源，形成匹配大學(xué)生專業(yè)發(fā)展的實踐平臺

結(jié)合職業(yè)地圖及課程地圖，整合、優(yōu)化校內(nèi)外專業(yè)實踐資源，需要在以下方面著力展開工作：（1）校本實踐環(huán)境建設(shè)：依據(jù)公共關(guān)系學(xué)專業(yè)實踐課程科目的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重難點設(shè)計實踐環(huán)境，根據(jù)公共關(guān)系學(xué)專業(yè)相關(guān)崗位勝任力要求對線上、線下的教學(xué)環(huán)境進行優(yōu)化；（2）校外實踐環(huán)境建設(shè)：加強與公共關(guān)系學(xué)科能力訓(xùn)練相關(guān)性強的實踐基地建設(shè)，加強公共關(guān)系職業(yè)導(dǎo)師的介入和全流程指導(dǎo)，提前以公共關(guān)系專業(yè)相關(guān)崗位工作分析作為校外實踐的訓(xùn)練方向；（3）校內(nèi)外實踐資源重構(gòu)：優(yōu)化現(xiàn)有公共關(guān)系學(xué)專業(yè)的教學(xué)大綱、課程計劃，調(diào)整理論與實踐課時比例。[1]

2 研究現(xiàn)狀分析

2.1 公共關(guān)系學(xué)專業(yè)就業(yè)現(xiàn)狀

按照傳統(tǒng)的大學(xué)教育模式，公共關(guān)系專業(yè)大學(xué)生無法在大學(xué)教育中鍛煉出務(wù)實且全面的職業(yè)能力，普遍出現(xiàn)就業(yè)難的問題，究其根本，原因有二：高校教育與社會需求之間的脫節(jié)；大學(xué)生就業(yè)質(zhì)量不佳。

2.2 公共關(guān)系學(xué)專業(yè)形成了較為穩(wěn)定的職業(yè)導(dǎo)師團隊

本專業(yè)自2015 年6 月起，展開聘請職業(yè)導(dǎo)師來校參與人才培養(yǎng)方案制定、公選課教學(xué)、職前培訓(xùn)等人才培養(yǎng)全過程。職業(yè)導(dǎo)師是指在一個行業(yè)或職位有豐富工作經(jīng)驗的資深人士。這些人不僅有熟練的工作技能，而且有深厚的行業(yè)人脈資源和高水平的職業(yè)品味。

2.3 成立公共關(guān)系專業(yè)校友會，定期調(diào)查挖掘相關(guān)數(shù)據(jù)

中山大學(xué)南方學(xué)院公共管理學(xué)系已經(jīng)成立自身的校友會，2016 年公共關(guān)系專業(yè)校友分會成立。成立公共關(guān)系校友分會后，定期對校友從業(yè)情況進行回訪調(diào)查，對人才培養(yǎng)方案設(shè)計、具體的課程安排、新課程建議、專業(yè)課程實際操作水平等信息進行調(diào)查，不斷獲得修訂數(shù)據(jù)，公共關(guān)系學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)方案得到不斷改善。跟蹤反饋包括：就業(yè)區(qū)域及崗位細(xì)分。對就業(yè)熱度較高的區(qū)域及崗位，會以課程、講座、校友分享等形式及時與在校同學(xué)實時分享信息。

3 基于公共關(guān)系職業(yè)地圖的人才培養(yǎng)目標(biāo)及內(nèi)容分析

3.1 基于公共關(guān)系職業(yè)地圖的人才培養(yǎng)目標(biāo)的分析

（1）結(jié)合應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)，本專業(yè)邀請來自業(yè)界的職業(yè)導(dǎo)師來校授課，職業(yè)導(dǎo)師以其自身行業(yè)經(jīng)驗獨到之處參與教學(xué)，也符合我校長年致力追求師資多元化的努力方向。在教學(xué)及互動過程中：定期為學(xué)生說明市場對公共關(guān)系專業(yè)相關(guān)崗位的能力要求；引進業(yè)界實際案例作為課堂教材或?qū)嵺`題目；引導(dǎo)學(xué)生及早形成良好的思考力、策劃力與執(zhí)行力，了解學(xué)科前沿動態(tài)，點燃學(xué)生參加學(xué)術(shù)及實踐研究的興趣和熱情，提升自主學(xué)習(xí)能力。[2]

（2）在研究區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展與公共關(guān)系專業(yè)匹配的同時，還需了解本區(qū)域支柱性產(chǎn)業(yè)和有發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)，對公共關(guān)系專業(yè)的同學(xué)設(shè)計“1+1”課程地圖，即在完成本專業(yè)核心專業(yè)課程的同時，為同學(xué)們設(shè)計專業(yè)模塊課程，提升同學(xué)們的就業(yè)競爭力。

（3）提前量管理是將公共關(guān)系學(xué)專業(yè)學(xué)生的生涯規(guī)劃提早介入，形成早認(rèn)知、早規(guī)劃、早行動的整體構(gòu)想。學(xué)生在大學(xué)有限的四年學(xué)習(xí)時間中，要盡可能地學(xué)習(xí)、夯實專業(yè)基礎(chǔ)，培養(yǎng)專業(yè)實踐動手能力，在離開學(xué)校時馬上能夠融入社會。

（4）在執(zhí)行當(dāng)前公共關(guān)系專業(yè)人才培養(yǎng)方案的基礎(chǔ)上，關(guān)注學(xué)生實踐能力的訓(xùn)練，增加適當(dāng)?shù)膶嵺`內(nèi)容，提升在校學(xué)生的動手能力。

（5）豐富公共關(guān)系專業(yè)師資團隊，完善職業(yè)導(dǎo)師制度，形成公共關(guān)系專業(yè)職業(yè)導(dǎo)師團隊的工作分析、激勵制度等管理辦法。

（6）完善學(xué)生在校實踐的形式及內(nèi)容，較好地整合在校資源，創(chuàng)建適宜的實操平臺。

（7）形成在校師資團隊與職業(yè)導(dǎo)師團隊對學(xué)生共同考評的評價模式。從2012 級公共關(guān)系專業(yè)畢業(yè)生開始使用畢業(yè)設(shè)計與畢業(yè)論文兩種畢業(yè)作品考核方式，指導(dǎo)老師采用“雙崗制”，即由在校公共關(guān)系專業(yè)教師團隊與職業(yè)導(dǎo)師團隊公共指導(dǎo)。

3.2 基于公共關(guān)系職業(yè)地圖的人才培養(yǎng)實施方案及具體實施規(guī)劃

第一，梳理及繪制公共關(guān)系職業(yè)地圖信息。

公共關(guān)系職業(yè)地圖形成的信息群包括：（1）公共關(guān)系就業(yè)區(qū)域分析信息群；（2）公共關(guān)系專業(yè)就業(yè)崗位組合信息群；（3）公共關(guān)系就業(yè)熱度較高的崗位勝任力分析信息群。

第二，基于公共關(guān)系地圖信息群，進行校內(nèi)資源的整合與優(yōu)化。

（1）修訂人才培養(yǎng)方案，形成行之有效的課程地圖。課程地圖的繪制依據(jù)有三：第一，公共關(guān)系學(xué)專業(yè)依據(jù)教育部專業(yè)大綱給予的指導(dǎo)意見；第二，該校公共關(guān)系學(xué)專業(yè)的人才培養(yǎng)方案中呈現(xiàn)的核心課程、基礎(chǔ)課程及各類選修課程；第三，公共關(guān)系學(xué)專業(yè)相關(guān)崗位勝任力要求給予公共關(guān)系學(xué)課程設(shè)置的建議。基于以上三個繪制基礎(chǔ)，公共關(guān)系學(xué)專業(yè)學(xué)生能夠依據(jù)職業(yè)勝任力要求，按照大學(xué)四年和課程要求設(shè)置自身的學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)進度及實踐實訓(xùn)安排。該地圖要求公共關(guān)系學(xué)專業(yè)教師定期對公共關(guān)系行業(yè)及公共關(guān)系相關(guān)崗位的用人需求進行分析，修訂、優(yōu)化公共關(guān)系人才培養(yǎng)方案及課程設(shè)置。

（2）第二課堂。為鼓勵學(xué)生學(xué)以致用，積極參與社會實踐以及培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維與能力，本專業(yè)設(shè)立實踐平臺“公關(guān)第二課堂”，注重行動、時間概念以及主動性，并且每個老師都有自己開展的形式和考核的形式。學(xué)生可遵循自愿申報的原則，通過參與第二課堂，給予相應(yīng)的第二課堂的學(xué)分。目前已經(jīng)開設(shè)的第二課堂課程選題有：公共關(guān)系策劃與執(zhí)行、新媒體運營、創(chuàng)造性思維訓(xùn)練、項目管理實務(wù)、全國公共關(guān)系策劃大賽指導(dǎo)與訓(xùn)練、政務(wù)傳播與溝通、公眾關(guān)系中的情緒管理。[3]第一批第二課堂的7 個選題得到了同學(xué)們的積極響應(yīng)，7 個主題，報名206 人次。

（3）校內(nèi)專題實踐活動。開展以“公共關(guān)系發(fā)展前沿及公共關(guān)系未來職業(yè)細(xì)分”等內(nèi)容為主題的職業(yè)導(dǎo)師校內(nèi)見面會，為學(xué)生提供行之有效的職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)；成立公共關(guān)系實踐小組（公共關(guān)懷調(diào)查小組）；獨立承辦廣告等公共關(guān)系專題活動；學(xué)生組建學(xué)院內(nèi)公共關(guān)系策劃團隊，承辦我院各類會議的組織宣傳工作，招生宣傳工作，畢業(yè)生離校系列活動等；學(xué)習(xí)公共關(guān)系禮儀學(xué)的學(xué)生開展禮儀宣傳月，分小組進行不同的禮儀宣傳活動。

（4）公共關(guān)系專業(yè)大賽。從2011 年開始，組建了學(xué)科競賽專業(yè)輔導(dǎo)團隊，負(fù)責(zé)發(fā)布比賽信息，組織團隊，安排時間進度，配備專業(yè)指導(dǎo)老師，賽前輔導(dǎo)，作品收集及報送，賽后輔導(dǎo)，團隊運營穩(wěn)定成熟，主要參加的有全國大學(xué)生公關(guān)策劃大賽、大廣賽、學(xué)院獎、金犢獎、ONESHOW 比賽等。由此鍛煉學(xué)生的實操能力；專業(yè)的大賽評委亦能給予學(xué)生社會化信息的引導(dǎo)及塑造。

（5）對學(xué)生實施“雙崗制”考核方式。公共關(guān)系學(xué)是一門實操性較強的課程，因此，對于學(xué)生能力考核方式需要做出匹配性調(diào)整。建議將學(xué)生參與校企合作項目、校內(nèi)外課程實踐及參與專業(yè)比賽的評價折算成實踐成績，計入學(xué)生總評成績。嘗試從2012 級公共關(guān)系專業(yè)畢業(yè)生開始使用畢業(yè)設(shè)計與畢業(yè)論文兩種畢業(yè)作品考核方式，指導(dǎo)老師采用“雙崗制”，即由在校公共關(guān)系教師團隊與職業(yè)導(dǎo)師團隊共同指導(dǎo)。

畢業(yè)設(shè)計與畢業(yè)論文同期啟動，學(xué)生基于外部實踐、實習(xí)等領(lǐng)域獲得的真實項目需求進行選題，在導(dǎo)師的指導(dǎo)下完成開題、調(diào)研、報告撰寫、項目執(zhí)行及項目評估等流程。全面且系統(tǒng)地測試了學(xué)生的專業(yè)能力。

第三，基于公共關(guān)系地圖信息群，進行校外資源的整合與優(yōu)化。

按照公共關(guān)系學(xué)專業(yè)學(xué)生未來的職業(yè)發(fā)展要求，方案從專業(yè)模塊建設(shè)和專業(yè)綜合能力建設(shè)兩個方面進行說明。公共關(guān)系專業(yè)就業(yè)方向有：品牌推廣、廣告策劃、會展管理、公共關(guān)系策劃等。具體建設(shè)辦法是：

（1）職業(yè)導(dǎo)師團隊梯度設(shè)計，多元化輔助。中山大學(xué)南方學(xué)院公共管理學(xué)系2015 年5 月從惠氏制藥公司、美國艾爾健咨詢公司、強生公司聘請了三位業(yè)界人士為公共關(guān)系專業(yè)的職業(yè)導(dǎo)師，三位導(dǎo)師從職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)咨詢、專業(yè)能力培養(yǎng)與鑒定、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)、提供頂崗實習(xí)或就業(yè)機會等方面為學(xué)生提供了咨詢及服務(wù)，效果良好。

（2）不斷完善校友會組織，定期整理挖掘校友給予的職業(yè)信息。2015 年校友會成立后，定期組織校友活動，已經(jīng)形成慣例的有以下幾種：第一，校友成為“專業(yè)課老師”。每學(xué)期開設(shè)的專業(yè)課中選擇15%的課程量，邀請正在從事該方向的校友與老師一起準(zhǔn)備、講授專業(yè)課程內(nèi)容；第二，定期邀請優(yōu)秀的校友回校與在校同學(xué)分享求職準(zhǔn)備、公共關(guān)系學(xué)專業(yè)的崗位信息及部分崗位（自己所從事的崗位）的勝任力模型；第三，對畢業(yè)生就職區(qū)域和崗位信息進行跟蹤，了解本專業(yè)的就業(yè)趨勢。

（3）匹配課程地圖整合校企合作項目。校企合作項目資源精準(zhǔn)化對接課程地圖，實現(xiàn)在校學(xué)生需求與校企合作外部資源的理想銜接。需要做好以下三點。

校企合作對象選擇。需要甄選學(xué)生接觸的企業(yè)類型及具體的崗位類型，為了滿足學(xué)生專業(yè)建設(shè)和未來求職等要求，企業(yè)類型應(yīng)為主要發(fā)展傳媒、品牌推廣、會展策劃與管理業(yè)務(wù)的企業(yè)，適宜的校企合作對象除了企業(yè)還有地方政府。職業(yè)導(dǎo)師所在企業(yè)將成為首先考慮進行校企合作的組織。選定的職業(yè)導(dǎo)師目前的從業(yè)方向是公共關(guān)系專業(yè)學(xué)生未來的求職方向，因此，學(xué)生可以將在校所學(xué)課程內(nèi)容與職業(yè)導(dǎo)師的實踐指導(dǎo)及企業(yè)實踐結(jié)合起來。

校企合作的內(nèi)容。校企合作具體內(nèi)容有：學(xué)生能夠定點、定期在與專業(yè)相關(guān)的崗位上實習(xí)（有完整的入職培訓(xùn)）；學(xué)院可以與相關(guān)企業(yè)建立直接的人才輸送平臺，實現(xiàn)學(xué)生零距離就業(yè)；職業(yè)導(dǎo)師在我院作為專業(yè)指導(dǎo)老師指導(dǎo)學(xué)生的實踐活動；我系公共關(guān)系專業(yè)教師與企業(yè)互動培養(yǎng)，教師能夠及時更新專業(yè)知識，為學(xué)生提供有效信息。

嘗試與政府建立合作關(guān)系，特別是與公關(guān)相關(guān)的宣傳部，旅游局等，讓學(xué)生到實地參觀，對城市品牌建設(shè)形成認(rèn)識，試圖建設(shè)一個本系學(xué)生與政府的品牌合作項目，如：從化區(qū)現(xiàn)在大力推行旅游，希望成為全國知名的旅游城市，學(xué)生實踐可以從某局部景觀策劃活動開始。