基于社會熱點事件的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)策略研究

蔡月明

廣州新華學(xué)院管理學(xué)院 （廣東省廣州市 510000）

互聯(lián)網(wǎng)時代下科技的進(jìn)步使社交媒體在群眾中得到普及，群眾獲取資訊方式更加多樣便捷。在此背景下，社會熱點事件指的是特定歷史時期下引起社會廣泛關(guān)注，參與討論，民眾反響強烈的事件。大學(xué)生作為新生代力量是互聯(lián)網(wǎng)中的活躍分子，時刻關(guān)注著社會的動態(tài)發(fā)展，通過網(wǎng)絡(luò)輿論表達(dá)個人觀點是當(dāng)下大學(xué)生進(jìn)行社會參與的主要方式。而紛繁復(fù)雜的社會熱點事件往往可以成為大學(xué)生思想政治教育的絕佳素材，對于大學(xué)生社會意識以及人生觀價值觀的樹立都有著重要影響。

1 大學(xué)生關(guān)注的社會熱點事件類型

1.1 國內(nèi)外時事

大學(xué)生對時事政治和國家大事較為關(guān)注。特別是國家在科技方面進(jìn)步和發(fā)展尤為吸引大學(xué)生的目光。從國產(chǎn)航母“山東艦”正式交付；自主研發(fā)超級計算機；核電技術(shù)全面領(lǐng)先；神州十三號發(fā)射圓滿成功到大疆無人機；比亞迪新能源汽車無不讓國人感到驕傲。時事方面，《中華人民共和國民法典》正式實施、2021 年建黨一百周年，黨的十九屆六中全會勝利召開、第七次人口普查數(shù)據(jù)公布等也是大學(xué)生關(guān)注的重點。大學(xué)生作為社會建設(shè)的接班人，有著心懷天下的家國情懷，時刻關(guān)注國家發(fā)展是大學(xué)生愛國的重要表現(xiàn)。

1.2 娛樂圈事件

大學(xué)生群體好奇心強。不少學(xué)生有追星的習(xí)慣，娛樂圈也自然是大學(xué)生日常關(guān)注的重要領(lǐng)域。娛樂圈每每出現(xiàn)重大新聞總會吸引大學(xué)生在線“吃瓜”。被粉絲高高捧起而又因丑聞跌落神壇的明星屢見不鮮，最典型的是明星離婚事件在網(wǎng)上鬧得沸沸揚揚?；ヂ?lián)網(wǎng)時代下網(wǎng)絡(luò)無疑已成為一面放大鏡，娛樂圈明星的一舉一動在網(wǎng)絡(luò)這面鏡子下被無限放大，吸引各界的目光和關(guān)注。娛樂圈吸引大學(xué)生的不只是靚麗的明星，更多時候被明星積極的正能量所打動，像是在災(zāi)區(qū)做志愿者的吳京，支援河南水災(zāi)的王一博，捐建123 所希望小學(xué)的古天樂，一直默默做公益的胡歌和韓紅等等。

1.3 社會民生事件

社會民生關(guān)系著老百姓的生活，影響社會安定。關(guān)于疫情的新聞一直備受高校學(xué)子關(guān)注；H&M 拒用新疆棉花事件引發(fā)國人紛紛抵制H&M；河南暴雨災(zāi)害鴻星爾克低調(diào)捐款遭網(wǎng)友“野性消費”支持；云南大象“一路象北”牽動國人的心；電影“親愛的”原型孫海洋尋子成功引得全網(wǎng)關(guān)注、考研人數(shù)創(chuàng)新高等，2022 屆畢業(yè)生人數(shù)突破千萬等問題都成為大學(xué)生關(guān)注的重點。

1.4 賽事活動

大學(xué)生精力充沛，愛好運動和游戲，也熱衷各種體育賽事和游戲賽事，只要是涉及中國隊的比賽經(jīng)常能霸榜熱搜。大學(xué)生熱愛電競游戲，日常消遣活動總離不開電競游戲，所以才會出現(xiàn)EDG 在《英雄聯(lián)盟》S11 全球總決賽奪冠的當(dāng)晚全國高校寢室都沸騰了，而后面的RNG 奪下《英雄聯(lián)盟》2021MSI 冠軍直接霸榜微博熱搜。除了關(guān)注電競游戲，體育賽事也深受大學(xué)生關(guān)注，暑假在家觀看2021 年的東京夏季奧運會中國隊的比賽項目；北京冬奧會賽事火爆全網(wǎng)的冰墩墩現(xiàn)實中一“墩”難求；谷愛凌取得了二金一銀的成績引全網(wǎng)歡呼；中國女足憑實力亞洲杯奪冠對比頹廢男足讓人感慨。

2 熱點事件中大學(xué)生輿論現(xiàn)狀

2.1 輿論形式多樣化

自媒體時代，越來越多的社交軟件進(jìn)入大學(xué)生的生活中。校園BBS 論壇，像B 站、微博、百度貼吧，抖音、豆瓣等都是大學(xué)生群體中較為常見的輿論平臺?，F(xiàn)如今，除了留言評論、帖子等常見表達(dá)形式外，彈幕已成為大學(xué)生最喜愛和常用的輿論表達(dá)方式。在電視劇以及各類短視頻中，彈幕越多表示受眾多，熱度越高。此外，將熱點話題或事件轉(zhuǎn)化制作成表情包在社交軟件上展現(xiàn)和使用也是當(dāng)下最受歡迎交流方式。

2.2 輿論角度多元化

大學(xué)生由于所學(xué)專業(yè)，知識結(jié)構(gòu)，認(rèn)知水平不同，社會熱點事件中表達(dá)的輿論角度呈多樣化。當(dāng)代大學(xué)生個性張揚，對于社會熱點事件有獨特的思考和見解。部分大學(xué)生追求標(biāo)新立異，渴望通過新奇言論表達(dá)吸引注意。不同于線下課程的被動提問，大學(xué)生更愿意在網(wǎng)上主動發(fā)表言論，自主意識更強?，F(xiàn)實中沉默低調(diào)的大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上也可能搖身一變成為活躍分子，表達(dá)更為積極主動，大膽嘗試，其言論有一定的理性特征但又局限于社會閱歷不足，難以全面客觀，理性的表述和評價。

2.3 輿論表達(dá)情緒化

大學(xué)生處于有青春期向成年的過渡時期，情緒起伏大，易沖動。熱衷參與社會熱點事件，輿論表達(dá)多為有感而發(fā)，容易受情緒影響。大學(xué)生追求特立獨行，思維敏銳缺乏深刻，分析問題往往出現(xiàn)理想化傾向，容易偏激走向極端，網(wǎng)上言辭犀利張揚，容易出現(xiàn)情緒化和不理智行為。在對某些熱點事件的言論中，往往會因為事件發(fā)展不符合預(yù)期而爆發(fā)式非理性表達(dá)，如粉絲團因力挺明星互懟，互罵現(xiàn)象并不少見。

2.4 輿論態(tài)度娛樂化

信息時代下人們不再單一滿足于獲取資訊信息，通過娛樂方式緩解生活壓力已成為當(dāng)代群眾的生活方式之一。對于社會熱點事件，大學(xué)生群體很難從社會背景等深刻的思維方式了解事件起因和影響，更多的是通過最快速度簡單了解事件。相比較于嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的觀點，大學(xué)生更喜歡用調(diào)侃的方式發(fā)表對事件的看法，輿論中不乏戲謔等娛樂化傾向。一些網(wǎng)絡(luò)熱詞也就應(yīng)運而生，“YYDS”即“永遠(yuǎn)的神”，“尾款人”是每年雙十一電商大促時形容網(wǎng)友瘋狂付定金時有多快樂，付尾款時就有多難過，“emo”用于表達(dá)負(fù)面情緒或自嘲?！捌品懒恕北硎拘睦矸谰€被突破后產(chǎn)生不可抑制的震動。

3 當(dāng)前大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)存在的問題

3.1 網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)管機制不健全導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)事件頻發(fā)

網(wǎng)絡(luò)是相對自由開放的平臺，任何人都有表達(dá)的權(quán)利。網(wǎng)絡(luò)給人們帶來極大便利的同時，也存在很多問題。網(wǎng)絡(luò)的匿名性使得大學(xué)生的表達(dá)可自由隨性，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性無法保障信息的真實性。網(wǎng)絡(luò)的匿名性和虛擬性成為不安全的因素，常被不良分子利用散播謠言，揭露隱私，制造事端威脅人身安全造成網(wǎng)絡(luò)暴力事件。言論暴力是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中輿論暴力的表現(xiàn)形式之一，指的是在網(wǎng)絡(luò)平臺通過文字形式污蔑、嘲諷，詆毀他人的行為，以此發(fā)泄不滿情緒。更有甚者，部分大學(xué)生打著維護(hù)正義的旗號，以所謂權(quán)利的名義發(fā)泄暴力，宣泄情緒，一旦遭到不同觀點反駁便使用低俗、惡毒的語言攻擊對方。更有甚者花錢買水軍攻擊對方賬號，進(jìn)行人肉搜索，不擇手段。言論暴力事件充斥互聯(lián)網(wǎng)，特別是在論壇、貼吧，微博，抖音等社交軟件的評論以及短視頻的彈幕評論中。就連網(wǎng)上最火的普法網(wǎng)紅教授羅翔老師也曾因為一句話就被網(wǎng)暴導(dǎo)致最后清空所有微博內(nèi)容退網(wǎng)。由于互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管機制遠(yuǎn)弱于傳統(tǒng)媒介，為造謠傳謠大開方便之門。抖音、微博自媒體工具更是推波助瀾。網(wǎng)絡(luò)謠言傳播廣泛、迅速，甚至造成惡劣的社會影響，謠言加上人肉搜索讓當(dāng)事人直接遭受“社會性死亡”。

3.2 網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)不到位導(dǎo)致輿論方向跑偏走調(diào)

現(xiàn)實生活中出現(xiàn)的熱點問題或突發(fā)事件迅速引起媒體的注意并有后續(xù)的連續(xù)追蹤和報道，并在網(wǎng)絡(luò)上引起廣泛關(guān)注。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)媒體在輿論引導(dǎo)的不到位，忽視事件的關(guān)鍵因素和重點使得輿論方向發(fā)生偏離，影響事態(tài)進(jìn)展。部分媒體為追求流量和收視率成為標(biāo)題黨，帶偏節(jié)奏，誤導(dǎo)大眾。高校對大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)也存在缺失現(xiàn)象。對于社會熱點事件，由于各種原因一些高校教師不想評論，不敢評論。甚至有些高校老師發(fā)表課堂上發(fā)表不當(dāng)言論，如上海震旦職業(yè)學(xué)院一老師在課堂上公然質(zhì)疑南京大屠殺遇難人數(shù)。一個缺乏基本歷史認(rèn)知，缺乏民族認(rèn)同感的人站在講堂上以師者的身份發(fā)表無知言論，實屬誤導(dǎo)學(xué)生。

3.3 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)參差不齊導(dǎo)致輿論認(rèn)知偏差

大學(xué)生群體正處于個人成長的關(guān)鍵時期，思維活躍好奇心強但是缺乏社會經(jīng)歷，對于網(wǎng)絡(luò)輿情的認(rèn)知了解不夠全面，容易受網(wǎng)絡(luò)環(huán)境影響，言論表達(dá)傾向主觀和片面，未充分了解事件的前提下急于表達(dá)個人意見，缺乏理性。網(wǎng)絡(luò)作為開放平臺，大學(xué)生常通過微信朋友圈、抖音、微博等表達(dá)個人觀點，而網(wǎng)絡(luò)的交互性，虛擬性等特點使得部分大學(xué)生容易被一些信息的表象所誤導(dǎo)。對網(wǎng)絡(luò)輿情存在認(rèn)知偏差和缺乏網(wǎng)絡(luò)安全意識使得大學(xué)生容易被不良分子利用，情緒極易被煽動，在好奇心的驅(qū)使下進(jìn)行人肉搜索，極強的好勝心又促使他們不甘于觀點被駁斥，惡意攻擊的行為屢見不鮮。表達(dá)低俗，喜歡臟話粗口表達(dá)，素質(zhì)有待提升 。

4 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)策略研究

4.1 加強法律約束，完善網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)管機制

公民的言論自由受到法律保護(hù)，但言論自由帶來的網(wǎng)絡(luò)輿論是把雙刃劍，需要引導(dǎo)和約束。一是完善法律，加強法律對于網(wǎng)絡(luò)輿論自由的規(guī)范和保障。2009 年國家制定了《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》，2019 年12 月國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》明確指出網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容服務(wù)使用者和生產(chǎn)者、平臺不得開展網(wǎng)絡(luò)暴力、人肉搜索、深度偽造、流量造假、操縱賬號等違法活動。即便是有了明確的法律規(guī)定，但是近幾年，網(wǎng)暴事件有增無減。究其原因，一方面是部分大學(xué)生法律意識淡薄，另一方面是違法成本低。因此，除了制定完善法律，還應(yīng)該加大對人肉搜索、造謠傳謠等違法行為的處罰力度，提高違法成本。二是完善輿論監(jiān)管機制，政府部門需組建輿情反映部門，全面跟進(jìn)與輿論相關(guān)的事件，重點關(guān)注時事熱點事件和社會新聞，完善網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)機制，包括網(wǎng)絡(luò)事件輿論應(yīng)急處理機制，信息發(fā)布機制，輿論監(jiān)測機制，掌握輿論引導(dǎo)的主導(dǎo)權(quán)。各個網(wǎng)站平臺和社交媒體應(yīng)該建立輿情處理小組，及時掌握輿論信息，篩選輿論信息，對于丑惡低俗，虛假不實等輿論零容忍，對其賬號主體進(jìn)校封號，禁言處理，加強規(guī)范網(wǎng)絡(luò)輿論內(nèi)容。如近期抖音平臺發(fā)布《關(guān)于理性發(fā)布涉國際熱點事件信息，拒絕不當(dāng)蹭熱玩梗的公告》，及時處置了個別用戶的不當(dāng)行為。三是高校應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)輿論工作隊伍，高校的網(wǎng)絡(luò)輿論工資隊伍應(yīng)該由理論素養(yǎng)高，洞察力強，有較強的分析能力和表達(dá)能力，熟悉本校工資開展情況的工作人員構(gòu)成，了解大學(xué)生的思想動態(tài)和關(guān)注的熱點話題，及時收集輿情有針對性開展引導(dǎo)。

4.2 將思政工作融入網(wǎng)絡(luò)，增強網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)

加強主流媒體輿論引導(dǎo)力度，發(fā)揮媒體在輿論引導(dǎo)方面正能量的作用。首先要加強主流媒體的輿情引導(dǎo)功能，對于社會熱點事件進(jìn)行全面深度報道，避免信息的零散化和碎片化。其次要加強主流媒體的社會責(zé)任感，對于熱點事件的報道務(wù)必真實、客觀，避免虛假信息和標(biāo)題黨，宣傳和引導(dǎo)要注重弘揚正氣，以通俗易懂的形式和喜聞樂見的方式工作，避免出現(xiàn)輿論娛樂化和媚俗現(xiàn)象。其次，凈化網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。發(fā)揚社會主義先進(jìn)文化，傳播中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，傳承紅色革命文化。打擊網(wǎng)絡(luò)上各種宣傳虛假信息，傳播低俗文化，宣揚落后腐朽文化，嚴(yán)肅處理誤導(dǎo)青少年價值觀的行為。最后，高校要增強網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)。一方面將社會熱點事件引入思政課堂，結(jié)合理論知識引導(dǎo)大學(xué)生客觀理性看待社會熱點事件，激發(fā)大學(xué)生的興趣與思考。另一方面高校要培養(yǎng)自己的意見領(lǐng)袖。從德才出兼?zhèn)?，品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生中挖掘出具備號召力和影響力的學(xué)生培養(yǎng)其成為意見領(lǐng)袖，讓他們負(fù)責(zé)輿論宣傳工作，發(fā)揮其人格魅力和思想引領(lǐng)的作用。

4.3 增強輿論主體教育，提升大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)

大學(xué)生學(xué)習(xí)和日常生活離不開互聯(lián)網(wǎng)和新媒體，網(wǎng)絡(luò)輿論對于大學(xué)生的思想動態(tài)和價值觀的影響不容小覷。加強對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)需要增強主體教育，提升大學(xué)生自身綜合素質(zhì)。一是通過鼓勵大學(xué)生多閱讀多思考，培養(yǎng)辯證思維，提高大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)信息的辨識度，使其具備敢于懷疑，理性思考的能力，對熱門事件能形成自身的客觀判斷，不盲目跟從輿論。二是樹立正確的輿論觀。網(wǎng)絡(luò)時代信息龐雜，大學(xué)生要學(xué)習(xí)并踐行社會主義核心價值觀，正確看待社會熱點事件，不信謠，不造謠，不傳謠。對于網(wǎng)絡(luò)上突發(fā)事件能冷靜處理，保持理性，增強自身對是非、美丑的鑒別能力，不盲從、不拜金、不低俗。三是大學(xué)生要增強法律意識，遵守網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范，科學(xué)合理使用網(wǎng)絡(luò)，文明禮貌表達(dá)，強化自律意識和自控能力，增強責(zé)任意識，理性發(fā)表言論，避免情緒宣泄導(dǎo)致的不良言論。

5 結(jié)語

大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上的輿論表達(dá)是社會輿論的重要組成部分，體現(xiàn)著大學(xué)生對于社會熱點事件的看法和立場，輿論內(nèi)容中透露著他們的思想觀念和價值取向。正因為大學(xué)生處于成長階段的關(guān)鍵時期，在紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)世界中加強對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)才更顯得尤為必要，幫助其樹立良好的輿論觀年，推動社會輿論的進(jìn)步和發(fā)展，有利于營造良好的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。