高校心理委員隊(duì)伍建設(shè)存在問題及對(duì)策

楊薇薇，鄭秋強(qiáng)

(北京師范大學(xué)珠海分校 心理健康教育與咨詢中心，廣東 珠海 519007)

2004年，天津大學(xué)首先在班級(jí)中設(shè)立心理委員一職。此后，多所高校陸續(xù)開展班級(jí)心理委員隊(duì)伍建設(shè)。心理委員是班級(jí)學(xué)生干部中的重要一員，依托高校心理咨詢中心及院系心理二級(jí)輔導(dǎo)站，在班級(jí)中承擔(dān)心理健康教育相關(guān)職責(zé)，是高校開展心理健康教育工作不可或缺的基層力量。2021年，教育部辦公廳印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)學(xué)生心理健康管理工作的通知》(教思政廳函〔2021〕10號(hào))，指出“高校要健全完善‘學(xué)校—院系—班級(jí)—宿舍/個(gè)人’四級(jí)預(yù)警網(wǎng)絡(luò)，依托班級(jí)心理委員、學(xué)生黨團(tuán)骨干、學(xué)生寢室室長(zhǎng)等群體，重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生是否遭遇重大變故、重大挫折及出現(xiàn)明顯異常等情況”。當(dāng)前，各高校陸續(xù)設(shè)立班級(jí)心理委員，意在完善心理健康教育體系，落實(shí)“心理育人”這項(xiàng)基本任務(wù)。心理委員在班級(jí)學(xué)生中產(chǎn)生，是學(xué)生和教師溝通的橋梁，是大學(xué)生心理健康教育工作重要的基層力量，也是高校心理健康教育和危機(jī)干預(yù)工作的重要組成部分。如何更好地完善心理委員隊(duì)伍建設(shè)，成為高校亟需解決的重要課題。

一、當(dāng)前高校心理委員建設(shè)存在的問題

當(dāng)前，高校心理委員建設(shè)存在諸多問題，極大地制約了心理委員功能的發(fā)揮。高校心理委員建設(shè)主要存在以下五個(gè)方面的問題。

(一)工作隊(duì)伍松散

當(dāng)前，眾多高校陸續(xù)建立了“學(xué)校—院系—班級(jí)—宿舍/個(gè)人”四級(jí)心理健康教育和預(yù)警工作系統(tǒng)。但是，部分高校對(duì)班級(jí)心理委員隊(duì)伍建設(shè)重視力度不夠，形同虛設(shè)。高校對(duì)心理健康教育工作缺乏足夠清晰的認(rèn)識(shí)，心理健康教育隊(duì)伍不夠健全。當(dāng)作為基層的學(xué)生心理委員隊(duì)伍未能與負(fù)責(zé)學(xué)生工作隊(duì)伍的教職工產(chǎn)生聯(lián)結(jié)時(shí)，各層級(jí)的溝通協(xié)調(diào)也必然不夠順暢，從而阻礙心理健康教育工作的推行。

(二)選拔不規(guī)范

心理委員的基本素質(zhì)和個(gè)性品質(zhì)是發(fā)揮其職能的重要保證，但許多輔導(dǎo)員對(duì)心理委員的重要性缺乏認(rèn)識(shí)，選拔程序充滿隨意性。調(diào)查結(jié)果顯示，76.7%的心理委員由教師指定某班干部兼任[1]。心理委員的選拔程序不規(guī)范，加之心理委員的心理健康水平和素質(zhì)參差不齊，導(dǎo)致工作成效難以保證。該調(diào)查研究還發(fā)現(xiàn)，43.5%的心理委員稱并非自愿承擔(dān)該職務(wù)[1]。而在另一項(xiàng)調(diào)查中，對(duì)于“你選擇擔(dān)任心理委員的原因”這一問題，34.2%的心理委員在回答時(shí)選擇“綜合測(cè)評(píng)可以加分”，僅11.1%的心理委員表示擔(dān)任該職務(wù)是希望為同學(xué)排憂解難[2]。這說(shuō)明當(dāng)選心理委員的學(xué)生服務(wù)意識(shí)總體淡薄，工作積極性不高，這不利于心理健康教育工作的順利推行。

(三)培訓(xùn)力度不足

心理委員從事的事務(wù)涉及心理專業(yè)知識(shí)，較其他班團(tuán)干部而言，專業(yè)性要求較高。相關(guān)調(diào)查研究顯示，93.4%的心理委員在主觀上很希望做好心理工作，卻苦于不知如何開展；45.6%的普通學(xué)生會(huì)因心理委員缺乏專業(yè)培訓(xùn)而降低求助動(dòng)機(jī)[1]。采用原始、直覺、樸素的工作方式開展心理工作容易引起學(xué)生的反感，而專業(yè)、系統(tǒng)、持續(xù)的培訓(xùn)對(duì)心理委員的勝任力有積極影響。有實(shí)證研究數(shù)據(jù)顯示，參加過(guò)理論和技能培訓(xùn)的心理委員的朋輩心理輔導(dǎo)能力顯著高于未參加培訓(xùn)的心理委員[3]。此外，有研究證實(shí)，接受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的心理委員的心理彈性要高于未接受專業(yè)培訓(xùn)的心理委員[4]，表明專業(yè)培訓(xùn)在個(gè)人成長(zhǎng)、自我照顧等方面會(huì)對(duì)心理委員產(chǎn)生積極作用。

在實(shí)際工作中，高校組織的心理委員培訓(xùn)仍有較多問題和紕漏。針對(duì)重慶四所高校的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，64.2%的心理委員認(rèn)為學(xué)校組織的心理委員培訓(xùn)效果不明顯，參加完培訓(xùn)之后仍然不知道該如何開展具體工作[2]。由于培訓(xùn)師資力量匱乏，培訓(xùn)內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性、專業(yè)性、持續(xù)性，培訓(xùn)形式單一等原因，部分高校的心理委員專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)不扎實(shí)，助人能力不足，甚至出現(xiàn)心理委員暴露同學(xué)隱私、破壞心理委員可信任度的現(xiàn)象，這往往會(huì)進(jìn)一步加重心理委員在工作中束手無(wú)策、力不從心的感受。

(四)工作定位模糊

心理委員對(duì)自身的工作定位不清，是工作效果不佳的重要原因。部分心理委員擴(kuò)大自身的職責(zé)范圍去承擔(dān)心理咨詢師角色，造成同學(xué)的不滿和自身精力的損耗。多項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，多數(shù)學(xué)生對(duì)心理委員的工作職責(zé)比較模糊，對(duì)工作內(nèi)容和工作方式也沒有頭緒[1-2,5-6]。由于心理委員培訓(xùn)所需時(shí)間較長(zhǎng)，當(dāng)屆的心理委員剛開始熟悉工作，就要面臨換屆調(diào)整。

(五)考核與獎(jiǎng)懲制度不完善

心理委員創(chuàng)設(shè)的時(shí)間很短，學(xué)生對(duì)心理委員一職較為陌生。多數(shù)學(xué)校針對(duì)心理委員的考核和評(píng)價(jià)機(jī)制不夠完善，沒有設(shè)立專門面向心理委員的獎(jiǎng)勵(lì)。心理委員在工作中獲得的成就感和獎(jiǎng)勵(lì)太少，和心理委員面臨的高壓的工作強(qiáng)度不相匹配。心理委員獲得的物質(zhì)和精神激勵(lì)不多，時(shí)常感覺出力不討好，缺乏工作動(dòng)力，甚至以各種方式逃避心理培訓(xùn)。

二、完善高校心理委員隊(duì)伍的必要性

(一)有助于普及心理健康知識(shí)

隨著近年來(lái)高校學(xué)生心理問題的持續(xù)增多，心理委員制度的實(shí)施在一定程度上減輕了心理咨詢中心的壓力，擴(kuò)充了心理健康教育工作的力量，緩解了高校心理健康教育資源的不足，擴(kuò)大了心理健康教育的影響。在心理咨詢中心的指導(dǎo)下，心理委員貫徹落實(shí)學(xué)校或院系布置的心理健康教育工作任務(wù)，能協(xié)助班級(jí)同學(xué)樹立心理健康理念，增強(qiáng)自我保健意識(shí)，創(chuàng)造良好和諧的班級(jí)氛圍。高校通過(guò)大力宣傳心理健康知識(shí)、提升大學(xué)生心理健康水平，為高校學(xué)生的心理健康成長(zhǎng)保駕護(hù)航。

(二)有助于提升學(xué)生的心理自助能力

心理委員需學(xué)習(xí)心理健康知識(shí)，關(guān)愛自我心理健康，促進(jìn)自我成長(zhǎng)，通過(guò)榜樣力量對(duì)班級(jí)同學(xué)起積極的示范作用。從發(fā)展性心理健康教育工作角度來(lái)看，心理委員的實(shí)質(zhì)是助人自助，在幫助他人的同時(shí)提升自身的心理自助能力，發(fā)揮大學(xué)生自主成長(zhǎng)的主觀能動(dòng)性，促成學(xué)生的自我教育和互相教育。

(三)有助于提高心理危機(jī)干預(yù)工作的時(shí)效性和有效性

心理委員根植于學(xué)生群體，能密切關(guān)注班級(jí)同學(xué)的心理狀態(tài)，及時(shí)匯報(bào)班級(jí)同學(xué)的心理異常情況，并協(xié)助相關(guān)部門處理危機(jī)干預(yù)工作。從危機(jī)干預(yù)工作角度來(lái)看，心理委員能深入學(xué)生內(nèi)部的基層組織成員，易于獲取學(xué)生的信任，是高校危機(jī)干預(yù)工作的有力抓手。

三、完善高校心理委員隊(duì)伍建設(shè)的策略

為解決心理委員制度現(xiàn)存的問題，可有針對(duì)性地從以下五個(gè)方面著手，完善高校心理委員隊(duì)伍建設(shè)。

(一)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)

鑒于許多高校心理工作師資力量匱乏，可充分發(fā)揮二級(jí)輔導(dǎo)站和心理輔導(dǎo)員的力量，擴(kuò)充心理委員的師資隊(duì)伍。增強(qiáng)高校全員育人的工作意識(shí)，強(qiáng)調(diào)發(fā)揮高校各部門的積極作用，學(xué)生處、團(tuán)委、心理咨詢中心、保衛(wèi)處、后勤處、就業(yè)指導(dǎo)中心等部門共同參與，積極主動(dòng)地參與到心理育人工作中。各部門要共同協(xié)作，加強(qiáng)心理委員隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全員育人的教育工作新局面。

若高校全員重視心理工作，校園心理健康教育氛圍將自上而下地受到積極影響。校園心理文化氛圍作為學(xué)生日常活動(dòng)的外部環(huán)境，時(shí)時(shí)刻刻影響著學(xué)生對(duì)心理委員的態(tài)度。加大心理健康教育宣傳，可以激發(fā)學(xué)生對(duì)心理健康知識(shí)的興趣，營(yíng)造良好的校園氛圍。良好的校園心理氛圍能增強(qiáng)學(xué)生的心理保健意識(shí)，減少學(xué)生對(duì)心理工作的偏見，提升心理委員的工作激情，增強(qiáng)心理委員的價(jià)值感。

(二)建立嚴(yán)格的選拔制度，提高心理委員隊(duì)伍的整體素質(zhì)

心理委員一職對(duì)個(gè)人素質(zhì)和綜合能力提出了較高要求，敏銳、熱情、善于溝通、樂于助人、有較強(qiáng)的組織能力和服務(wù)意識(shí)等個(gè)性特點(diǎn)和能力是后續(xù)順利開展心理互助工作的重要保障。通過(guò)嚴(yán)格把關(guān)，一方面可以篩選出合適的人選，另一方面也可以增加心理委員在眾人面前的曝光度，催生心理委員對(duì)這一崗位的榮譽(yù)感和責(zé)任意識(shí)。

從實(shí)際操作程序上看，學(xué)生自愿申請(qǐng)可以確保心理委員對(duì)心理工作有充足的熱情和興趣，在任期內(nèi)保持良好的工作態(tài)度，而良好的工作態(tài)度正是心理委員的勝任力的重要來(lái)源；班級(jí)競(jìng)選能確保心理委員在班級(jí)有良好的群眾基礎(chǔ)，同學(xué)愿意對(duì)其交付信任，利于后期的工作開展；輔導(dǎo)員擇優(yōu)推薦可以保證心理委員與教師進(jìn)行良好的溝通；二級(jí)輔導(dǎo)站或?qū)W院?jiǎn)挝坏目己四艽_保心理委員獲得學(xué)院教師的認(rèn)可；心理咨詢中心的測(cè)評(píng)認(rèn)證可保證心理委員有較高的心理健康水平，順利開展心理工作。通過(guò)以上程序?qū)訉影殃P(guān)所產(chǎn)生的心理委員人選，可充分地保障其在大學(xué)生群體中的公信力與認(rèn)可度。

(三)提供高質(zhì)量培訓(xùn)

相關(guān)調(diào)查研究表明，94.7%的心理委員在上大學(xué)之前從未接觸過(guò)心理學(xué)知識(shí)[2]，心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)的教育任務(wù)主要落在高校組織的培訓(xùn)上。為使心理委員勝任心理工作，高校需建立完善的心理委員培訓(xùn)機(jī)制。

1.系統(tǒng)、實(shí)用的培訓(xùn)內(nèi)容

應(yīng)發(fā)揮全程育人的特性，有針對(duì)性地開展貼近大學(xué)生學(xué)習(xí)與生活的心理健康保健及助人技術(shù)主題培訓(xùn)，培訓(xùn)實(shí)施后為合格者發(fā)放結(jié)業(yè)證書。同時(shí)，建立培訓(xùn)評(píng)價(jià)機(jī)制，既檢驗(yàn)心理委員的成長(zhǎng)，又為后續(xù)的長(zhǎng)期培訓(xùn)工作提供建議。

為確保培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性，需增強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性。可定期組織心理委員交流聯(lián)系會(huì)，通過(guò)問卷調(diào)查、訪談、交流會(huì)等方式，緊跟心理委員的實(shí)際需求，加強(qiáng)具體指導(dǎo)。相關(guān)實(shí)證研究和調(diào)查結(jié)果可為培訓(xùn)內(nèi)容的確立指明方向。國(guó)內(nèi)有學(xué)者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，就培訓(xùn)內(nèi)容而言，心理健康教育教師及心理委員均認(rèn)為常見心理問題的識(shí)別應(yīng)當(dāng)是培訓(xùn)的重點(diǎn)[7]。此外，高校應(yīng)建立督導(dǎo)小組，為心理委員提供定期督導(dǎo)和案例討論，一方面可以解答心理委員的疑惑，另一方面可以為心理委員提供充足的心理支持，增加其團(tuán)隊(duì)歸屬感，提高其應(yīng)對(duì)具體事務(wù)的安全感和信心。

2.生動(dòng)、多樣、豐富的培訓(xùn)形式

為激發(fā)心理委員的主動(dòng)性和參與性，應(yīng)組織多樣化的培訓(xùn)形式，激發(fā)心理委員的興趣。集中授課和專題講座是最常見的培訓(xùn)形式。為保證心理委員的積極性，理論講述內(nèi)容在培訓(xùn)中的占比不宜過(guò)大，時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。可采取分組演練、角色扮演、團(tuán)體輔導(dǎo)、沙盤游戲、案例教學(xué)、電影賞析等多種方式開展培訓(xùn)，加強(qiáng)實(shí)踐技能訓(xùn)練。

需注重培訓(xùn)形式與培訓(xùn)內(nèi)容的結(jié)合，以最大限度地提高培訓(xùn)效果。如個(gè)性品質(zhì)的培養(yǎng)和自我成長(zhǎng)方面的專題可多采用團(tuán)體輔導(dǎo)形式開展培訓(xùn)。相關(guān)研究結(jié)果表明，團(tuán)體輔導(dǎo)對(duì)心理委員的心理彈性等心理品質(zhì)的提升有切實(shí)幫助[4]。一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，接觸過(guò)團(tuán)體輔導(dǎo)的心理委員僅占24.45%[5]，團(tuán)體輔導(dǎo)的作用被埋沒，不免讓人感到惋惜。此外，高校可構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)平臺(tái)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，拓寬心理傳播的有效途徑，為心理委員的工作質(zhì)量提供保障。

(四)明確心理委員的工作職責(zé)

明確心理委員的工作職責(zé)，能幫助心理委員明了自身定位。鑒于心理委員是近年增設(shè)的班干職務(wù)，高校應(yīng)加大對(duì)心理委員工作的宣傳。如在新生入學(xué)教育階段，借助入學(xué)教育宣傳冊(cè)、入學(xué)講座等載體，對(duì)心理委員的工作內(nèi)容和職責(zé)進(jìn)行介紹，加深學(xué)生對(duì)心理委員一職的了解和認(rèn)可。在實(shí)際宣傳工作中，可采用通俗化語(yǔ)言介紹心理委員的職責(zé)，如“宣傳者”“組織者”“觀察者”“陪伴者”等角色定位，幫助學(xué)生初步了解心理委員的職責(zé)內(nèi)容[2]。

(五)完善考核體系和激勵(lì)措施

為提高心理委員工作的工作質(zhì)量，高校應(yīng)完善心理委員隊(duì)伍考核流程，完善相關(guān)激勵(lì)措施，建立健全心理健康教育工作組織體系。

1.規(guī)范考核制度

為規(guī)范心理委員的管理，應(yīng)建立完善的考核制度。可成立心理委員工作考核小組，內(nèi)含咨詢中心教師、輔導(dǎo)員、班主任、班長(zhǎng)、普通學(xué)生代表等人員，綜合考慮心理委員的工作量、工作表現(xiàn)等內(nèi)容，結(jié)合心理委員自我評(píng)價(jià)、輔導(dǎo)員或班主任評(píng)價(jià)、普通學(xué)生代表評(píng)價(jià)等多方面評(píng)價(jià)，全方位對(duì)心理委員的工作進(jìn)行考評(píng)，并授予校級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)證書。

2.完善激勵(lì)措施

為激發(fā)心理委員的工作熱情，應(yīng)同時(shí)在物質(zhì)層面和精神層面采用多種形式對(duì)心理委員進(jìn)行激勵(lì)。在物質(zhì)層面，可申請(qǐng)將心理委員的考評(píng)納入校級(jí)優(yōu)秀學(xué)生干部考核體系；在精神層面，則可以通過(guò)公眾號(hào)、學(xué)校網(wǎng)頁(yè)、宣傳欄等平臺(tái)，使用文章推送、微視頻等方式對(duì)優(yōu)秀心理委員進(jìn)行宣傳，增強(qiáng)心理委員的自我認(rèn)同感和成就感。

心理委員的設(shè)立對(duì)增強(qiáng)心理健康知識(shí)的宣傳和普及、提升學(xué)生群體心理自助的能力、提高心理危機(jī)干預(yù)工作的時(shí)效性和有效性而言是一項(xiàng)重要舉措。短短的十幾年間，各高校迅速響應(yīng)教育部的要求，開始心理委員隊(duì)伍建設(shè)歷程。高校應(yīng)進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到心理委員的重要性，完善心理委員隊(duì)伍建設(shè)，更好地發(fā)揮心理委員這一心理健康教育網(wǎng)絡(luò)基層力量的主動(dòng)性，將心理健康教育更好地滲透到學(xué)生群體中。