多重挑戰下高職院校學生日常管理對策分析

■郭繼萍

（山西工程職業學院，山西 太原 030009）

近年來，隨著高職院校擴招，高職院校面臨著生源生情復雜化、學生管理信息化等諸多新挑戰，學生日常管理工作也需要隨著實踐的發展不斷完善。高職院校要想發揮好立德樹人的根本任務，必須直面學生日常管理面臨的新挑戰，認識輔導員在學生管理工作中遇到的困難，采取措施解決自身在學生日常管理方面存在的突出問題，有的放矢地開展學生日常管理工作。

一、高職院校學生日常管理面臨的新挑戰

（一）招生規模擴大化

隨著我國高等教育的大眾化跨越式發展，高職教育已經成為我國高等教育的重要組成部分。數據顯示，截至2015年，全國獨立設置的高職院校達1341所，招生數348萬，畢業生數322萬，在校生數1048萬，占到高等教育的41.2%，已經占據高等教育的“半壁江山”。近年來，隨著國家鼓勵及規范政策的出臺，我國高等職業教育快速發展，特別是十八大以來，我國職業教育進入了“黃金時期”，職業教育的春天已經來臨，到2019年，我國高等職業院校達到1423所，在校人數屢創新高，達到1280萬人[1]。2019年3月5日，李克強總理在政府工作報告中首次提到2019年要對高職院校實施擴招，人數是100萬人，提出讓更多青年憑借一技之長實現人生價值，涉及到1418所高職院校。2020年兩會上，李克強總理在作政府工作報告時，明確提出2020年、2021年高職擴招200萬的任務。隨著高職不斷擴招，學生規模的不斷擴大給高職學生管理帶來了嚴峻的挑戰。

（二）生源生情復雜化

高職院校實施百萬擴招計劃后，生源結構呈現多樣化、復雜化的趨勢。從當前高職教育管理現狀來看，高職生源多元化給學生管理增加了難度[2]。目前，高職院校的生源主要有五類：一是通過單獨招生招收的普通高中生，此類生源普遍存在文化課基礎較差的情況，基礎知識薄弱，偏科現象嚴重，但是他們動手能力、實踐能力較強；二是通過普通高考招收的普通高中畢業生，此類生源文化課水平較高，在基礎知識掌握方面比其他類型學生有明顯優勢，較為自信；三是通過對口升學招收的職業高中生，此類生源專業課基礎不錯，文化課水平較低；四是“3+2”“2+3”考試招收的中職、中專學生，此類學生基礎知識和文化課都普遍薄弱，自我約束能力、學習能力和習慣較差，個性張揚，有些甚至自由散漫，不服管教；五是通過高職擴招招收的人員，此類對象最為復雜，包括普通高中、中職畢業生、退役軍人和下崗失業人員、農民工、新型職業農民等群體，他們無論在年齡、思想狀況還是文化水平、專業基礎等方面都存在很大差異。隨著高職不斷擴招，在校生數量急劇增長，學生年齡、文化水平的多層次性使得大學生素質狀況呈現多樣性。許多學生入學后沒有明確的奮斗目標，缺乏自律意識，違紀違法的行為易發多發，這也為校園安全增添了許多不安定因素。近年來，高職院校學生心理健康問題呈現上升趨勢，他們因成績太差，從小都是老師批評的對象，進入大學后常常缺乏自信，容易自卑，在人際交往中，與同學發生矛盾時思想容易偏激，打架斗毆時有發生，心理承受能力太差，容易“想不開”，這些都增加了學生日常管理的難度。

（三）學生管理信息化

隨著信息技術的高速發展，互聯網已經普及校園，深入到學生學習、生活的方方面面，對學生的思想、行為、價值觀產生了巨大的影響。在互聯網時代，學生的學習突破了時空的限制，知識來源海量化、碎片化，學習方式更加多元化，如果把學習比做吃飯，過去學生是在家里吃飯，互聯網時代學生是在自助餐廳吃飯，學生日常管理面臨挑戰，如何讓學生科學有效地利用互聯網、如何加強互聯網正能量引導和輿情指引已經成為高職院校學生管理亟待解決的問題。在學生管理中，如果不能發揮好互聯網的作用、放松輿情引導，很容易導致校園負能量信息成為社會熱點，甚至被敵對勢力利用，造成惡劣的后果。互聯網淡化了學習者和施教者之間的界限，教育者首先是學習者，學生不再是“一張白紙”，不再是任意加工改造的對象，這就使得傳統的學生管理方法顯然不能適應當前“互聯網+”大環境，高職院校學生日常管理工作需要與互聯網信息化相結合，充分利用互聯網資源，強化正向引導、摒除負能量信息，不斷創新學生管理工作理念，有針對性地創新學生日常管理。

二、新形勢下高職院校輔導員面臨的壓力

（一）高職院校輔導員學生管理工作面臨的挑戰

新形勢下高職院校輔導員學生管理工作面臨諸多挑戰。這些挑戰主要表現為以下兩個方面：一是信息技術的發展，為高職院校輔導員學生管理工作的開展增添了許多新問題；二是招生規模的擴大化和生源生情的復雜化為高職院校輔導員學生管理工作的開展增添了許多不確定性。這些挑戰的形成，一方面是因為在傳統的高職院校輔導員學生管理工作中，學生的數量有限且學生均經過高考升學而來，學生情況并不復雜，但隨著高職院校的擴招和生源的日益多樣化、生情的日益復雜化，高職院校輔導員面對的學生管理工作的挑戰越來越大：學生素質的參差不齊為高職院校輔導員的學生管理工作增加了難度；班級人數的增加和帶班數量的增多也加大了輔導員的工作量；學生數量的增多伴隨著更加多元化的學生思想。這些都為輔導員落實自己的教育工作帶來了一定的難度。另一方面是因為信息技術特別是互聯網的發展，給處于形成世界觀、人生觀、價值觀關鍵時期的大學生帶來巨大的風險。互聯網上的信息良莠不齊，如何利用好網絡為自我培育服務、為立德樹人服務、為教書育人服務，這不但是每個當代大學生的自修課題，也是每位高職院校輔導員必須深刻思考并在日常學生管理工作中積極探索的課題。

（二）高職院校輔導員學生管理工作現存的問題

1.輔導員學生管理工作方式更新滯后。在新形勢下，絕大多數高職院校輔導員仍舊以學分制、年限制、發現問題再解決問題等教育模式為主，弱化各年級學生心理需求層次的不同，不能很好地根據網絡的發展即時更新自己的教育知識和經驗，這就導致很多高職院校輔導員學生管理工作成效不高，班級凝聚力、學生領悟力、政策執行力也大大削弱。

2.輔導員學生管理工作方法閉塞落后。在新形勢下，大部分高職院校輔導員仍舊以“說教式”“命令式”“填鴨式”等傳統管理方式進行學生管理，沒有充分發揮出學生的積極性、主動性、創造性，學生自我管理、自我服務、自我監督的作用沒有得到有效地彰顯。

3.輔導員學生管理工作網絡化建設不足。隨著科技和網絡的發展，高職院校學生思想更活躍、行動更自主、意識更多元，我國大部分高職院校輔導員并未明確認識到信息網絡的發展給學生管理工作帶來的風險和挑戰，也并未對自身工作與網絡的結合進行深入探索，輔導員學生管理工作網絡化建設不足。在網絡科技的沖擊下，高職院校輔導員學生管理工作不能很好地與網絡社會相適應，這種情況影響了輔導員學生管理工作的成效。

三、高職院校在學生日常管理方面存在的突出問題

（一）管理理念陳舊，方式方法落后

目前，許多高職院校的學生管理者對于學生管理的認識仍然停留在如何“管住”學生方面，通過制定嚴格的管理制度來試圖達到管理的目的，早查寢室晚查學生夜不歸，嚴禁學生上課玩手機，嚴禁學生抽煙酗酒、嚴禁學生打架斗毆……在這個過程中，學生工作者是管理的主體和中心，學生是客體和邊緣，學生要絕對服從學生工作者和學校的權威，要嚴格遵守學校的各項規章制度，學生是被管理者、被教育者。學生對學校的管理苦不堪言，認為缺乏自由，學校為了學生的安全考慮，又不得不加強對學生各方面的管理，形成管理者和學生之間的矛盾和對立，使得管理者永遠高高在上，忽視了學生的現實情況和差異性，久而久之學生不敢向老師提出自己的需求和對老師的要求，從而壓抑了學生的發展，使得師生關系僵化，既不利于培養學生自主學習能力，又會使學生失去自身的主導地位，嚴重制約了學生的個性發展，影響了學生綜合素質的提高，不利于學生日常管理工作的開展。

（二）管理體制不完備，管理模式單一

大學生日常管理是高校學生管理的重要組成部分，內容比較豐富，主要包括日常思想政治教育、安全教育、心理健康教育、學生行為規范和紀律管理、獎助補貸發放、就業指導、校園文化活動和社會實踐等。目前，學生日常管理中存在許多問題。學業方面：個別學生缺勤、曠課嚴重，多次教育引導、警示仍然無效，如何處理？安全方面：學生打架斗毆、網絡詐騙層出不窮，如何避免？學生突發安全狀況費用如何解決？某個學生失聯如何尋找？就業方面：高職擴招，學生就業壓力大，心理問題頻發，如何有效指導學生就業？原有的學生日常管理內容已經不能滿足學生管理的需求，需要根據學生實際情況增加新的內容。高校學生組織機構既定的規章制度規定學生管理只能“按規定辦”“按通知要求做”，各學生管理部門只能干好自己分內的事，對需要即時處理但不屬于自己管轄范圍的問題愛莫能助。因此，程式化的學生管理模式效率較低，應變能力較弱。

（三）管理人員不充足，隊伍穩定性差

許多高職院校往往將目光更多地投向師資和基礎設施建設上，忽視了專職輔導員、班主任等學生管理力量的整合和補充，造成學生管理工作者不配套、素質層次不齊。具體表現在：一是專職輔導員數量嚴重不足，不能滿足教育部1∶200的要求；二是輔導員培訓機會少，缺乏進修和再提高的平臺和機會，對新的學生管理理念和方法了解不足，限制了管理水平的提高；三是學生管理人員構成復雜，一些其他崗位被優化的人員安置到了學生管理崗位。輔導員數量嚴重不足，再加上學生日常管理工作比較瑣碎、繁多，輔導員大多數都比較年輕，缺乏學生管理經驗，從而導致管理工作過于表面化，流于形式，很難對學生日常行為、學習生活進行有效管理。從學生管理隊伍來看，一些高職院校實行了短期的輔導員制度，新入職教師中黨員教師必須從事輔導員工作三年，服務期滿后可以選擇繼續從事輔導員工作，或者轉崗從事教學、科研和其他工作或報考博士研究生。這導致許多教師入職后將輔導員崗位作為踏板和過渡階段，身在曹營心在漢，謀求更好的發展，造成了隊伍的連續性不夠、穩定性差。

四、多重挑戰下完善高職院校學生日常管理工作的對策

雖然高職院校的學生管理工作處在高職院校擴招和“互聯網+”等多重因素的挑戰之下，但我們仍可以探索多種方法、開辟多條路徑來完善新形勢下的高職院校學生日常管理工作，使學生管理工作有的放矢、行之有效地開展起來。

（一）將“以學生為本”落到實處，培養學生自我管理能力

在學生日常管理中，我們要將“以學生為本”落到實處，自覺了解學生的需求和困難，積極為學生成長發展創造外在條件。高校教師首先要主動接近學生，知曉他們的思想、心理和行為的特點及原因，真正理解學生中存在的主要問題是什么、學生普遍關心的問題是什么、學生迫切需要解決的問題是什么，真正“讀懂”學生，和學生打成一片，營造和諧的師生關系，從而避免為了管理而管理，為了管住學生而管學生。其次，要引導學生參與到日常管理中，讓學生認識到他們不僅僅是被管理者，更是管理者，這有助于調動學生參與日常管理的積極性、主動性，在參與學生管理的過程中更好地實現自我約束、自我管理和自我教育。通過耐心引導學生正確認識差距，找出提升、發展的路徑和舉措，讓學生的發展需要得到滿足，同時也使教師的教育感召力得到提高。教育者要實事求是地認識學生，每個學生都是獨一無二的個體，都具有個性特點和長短、優劣，而且長短、優劣交織在一起難以分辨，教育者要客觀地認識學生，辯證地分析、評價學生，切忌戴著有色眼鏡來看待學生，主觀臆斷、以點帶面、以偏概全。教育者要公正地對待學生，不因學生成績好壞、表現優良與否、與自己感情親疏而區別對待，在處理問題的時候要帶著感情去做學生工作，耐心傾聽學生的心聲，不厭其煩地教導學生，與學生交流、溝通，用一顆真心對待學生是管理工作的良藥。

（二）學校教職工全方位全員參與學生日常管理，使正能量引領無處不在

學生日常管理工作是全方位的，涉及到學校的方方面面，因此，不能將這項工作簡單看成是學生工作者的任務。全體教職工都應創新管理意識，構建“全員育人”模式，學生日常管理不僅是學生工作者的責任，更是全體教職工的責任，當前學生管理職能的發揮應把對學生的日常管理與全員育人緊密聯系起來，在全校范圍內樹立“全員育人”的思想意識，努力構建“全員育人”的良好局面，真正將“一切為了學生，為了學生一切”落到實處。班主任、學科教師、輔導員作為學生成長過程中的引領者，需要協同一致，一同引領、管理、教育學生，幫助學生樹立正確的“三觀”，促進學生成才，以此使高職院校為社會發展培育應用型、創新型人才[3]。高職院校要不斷完善學生管理體系，多部門密切配合，形成合力。

學校教師和各級管理部門，人人參與學生管理，人人尊重學生，把學生放在突出位置，注重人文關懷，“人情味”和“規范化”實施學生管理，使學生日常管理工作能充分滿足學生個性發展的需要，教師要積極參與到學生日常管理中，在授課過程中融入“課程思政”的內容，讓課堂教學成為主渠道，讓學生增長知識才干，提高專業技能的同時提高思想道德水平，在潛移默化中形成正確的世界觀、人生觀和價值觀，學生處、后勤等管理部門要服務好學生，充分發揮服務育人功能，全面落實立德樹人根本任務。

（三）讓管理內容和規章制度更規范化、人性化，發揮好校規校紀的規范作用

制定學生管理制度的目的是為了更好地教育和管理學生，維持學校整體的教育教學秩序，而不是為了限制學生的自由或剝奪學生的權益。學校應該在制定學生管理相關規章條例時，全面考慮到學生的專業學習、校園生活等方面的特點，和學生開展面對面的座談交流，讓各項管理制度、規章、條例等能服務于學生管理。高職院校的學生管理制度應當“執法必嚴,違法必究”,也應該“有人情味，有溫度”,比如山西工程職業學院2020年《學生手冊》中第五章“獎勵與處分”第57條“除開除學籍處分以外，給予學生處分一般應當設置6到12個月期限，到期按學校規定程序予以解除。解除處分后，學生獲得表彰、獎勵及其他權益，不再受原處分的影響”就比較人性化。在修訂規章制度條款時，增加心理健康教育工作實施辦法、大學生應征入伍管理辦法等校園熱點或與學生未來息息相關的內容，并在條款中運用真實案例，例如人身安全、財產安全、網絡詐騙等，增強規章制度的親和力和說服力。

（四）將“互聯網+”思維運用到學生日常管理中

《關于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》中指出:要加強互聯網思想政治工作載體建設，樹立互聯網思維，推動思想政治工作傳統優勢與信息技術高度融合，使互聯網成為開展思想政治教育的平臺。加強學生互動社區、主題教育網站、專業學術網站和“兩微一端”建設，運用大學生喜歡的表達方式開展思想政治教育[4]。“互聯網+”時代下，高職院校學生管理者應當充分利用網絡媒介，積極探索與尋找“互聯網+”與學生管理工作中存在的契合點，進一步豐富學生管理工作內容，完善學生管理工作機制與手段。一方面，可以根據學生實際情況充分利用微信、QQ、微博、抖音、企業微信等互聯網媒介開展學生日常管理，推動學生管理的智能化和信息化，提高管理效能。比如，輔導員、班主任可以通過班級微信群、QQ群及時發布各類通知，開展網上思想政治教育，與學生進行交流、討論；可以利用群接龍、群投票等小程序開展先進評選、班級評議等，提高日常工作的效率；可以利用群視頻、語音等功能及時召開線上會議、班會，開展安全教育，進行宿舍點名、衛生檢查等；可以通過抖音等了解學生的興趣愛好、關注點，以便更好地掌握學生的思想動態；可以依托“24365智慧就業”“云就業”平臺開展畢業班就業指導工作，推送就業相關信息、專題講座，了解學生就業情況，引導學生樹立正確的就業觀、擇業觀，可以利用企業微信中健康天天報功能有效地提高疫情期間對學生健康情況的掌握，極大地提高學生管理的效率。可以引導學生利用QQ、微信、直播平臺等獲取相關知識、信息，通過網絡問卷調查、在線互動、交流研討、平臺留言等方式及時了解學生思想等方面的狀況，根據學生個體差異因材施教，將學生分層次進行管理，提升學生日常管理的效果。另一方面，可以依托青年網絡媒體，宣傳打造三支明星隊伍：一是宣傳好具備“一招鮮”“殺手锏”的“技術能人”；二是打造小記者、專欄小編和主播等一系列“網絡紅人”；三是培育學生干部中“學干名人”。用學生“明星”以青年學生喜愛的語言和方式引導學生“弄通”道理，助力成長，以學生喜聞樂見的形式打造精品網絡思想政治教育平臺，比如：山西工程職業學院微信公眾號，山西工院招生就業服務、山西工院院團委、各系部微信公眾號、微博、抖音等。

（五）重視學生管理隊伍建設，實現學生自我管理與教育

一是積極發揮學生干部在學生日常管理中的作用，建立一支高水平的學生干部隊伍，搭建好老師和學生之間的“橋梁”。高職院校學生學習時間是三年，實際在校時間只有兩年，前兩年在學校進行基礎知識和專業知識的學習，第三年則在企業頂崗實習，兩年在校時間如何使學生干部快速成熟，適應學校學生管理的需要顯得尤為重要。我們需要加強學生干部的培養與教育，建設院、系兩級學生干部隊伍，以班級為單位，宿舍為依托，發揮學生干部網的優勢作用，增強凝聚力，讓學生干部成為老師的左膀右臂，成為學生管理的好幫手。

二是充分發揮學生黨員的先鋒模范帶頭作用。注重入黨積極分子的培養與教育，從中選拔優秀學生參與到學生工作中。學生干部和學生黨員是學生管理的另一支重要隊伍，他們有熱情，有干勁，能夠發揮先鋒模范作用和橋梁紐帶作用[5]。

三是充分發揮學生的自我教育、自我管理和自我服務的“三自”功能。蘇霍姆林斯基在《教育與自我教育》中提出“真正的教育是自我教育”的著名論斷，并明確指出：“教育這個概念，在廣義上就是對集體教育和對個人教育的統一；而在對個人的教育中，自我教育是起主導作用的方法之一”[6]。他還說：“只有學會進行自我教育，才可成為一個真正的人。不然用長遠的眼光看去，我們造就的就只能是一個不幸的人，而不幸的人是我們社會的大災禍。”[7]所以蘇霍姆林斯基得出結論：“只有能夠激發學生進行自我教育的教育，才是真正的教育。”[8]一方面，要樹立“因材管理”的新理念，從學生實際出發，為他們創造機會，充分發掘學生潛能，多鼓勵、多肯定、多表揚學生，采取符合學生個體身心年齡特點的、有利于充分調動其自我教育管理的積極性的方式方法，讓學生充分參與到學生日常管理中。另一方面，要推進學生自我管理建設，創建學生自我管理組織，通過勤工儉學等方式讓學生參與到實際管理中。