精神科封閉式男病房護理時加強人文關懷對患者滿意度的影響

劉輝

摘要：目的 分析在對精神科封閉式男病房患者進行治療的過程中，患者滿意度在加強人文關懷護理下的變化。方法 本次研究于本院隨機抽取了120例2020年3月-2021年3月接診的精神科封閉式男病房患者進行，按照電腦排序均分為2組，各60例。其中，將治療過程中接受常規護理的設為參照組，護理中加強人文關懷的為研究組，將不同方案下的效果進行對比。結果 患者在接受研究組方案干預后對護理工作有更高的滿意度，差異體現出統計學意義（P<0.05）。 結論 在對精神科封閉式男病房患者進行治療的過程中，通過加強人文關懷的方式，能夠顯著提升患者對醫護工作的滿意度，促進醫患配合度的提高，適宜應用并推廣。

關鍵詞：精神科;封閉式男病房;滿意度;人文關懷;護理干預

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】A 【文章編號】1673-9026（2022）05--01

精神科多為封閉式病房，患者安全性雖然提高，但容易出現消極情緒，對護理人員不滿，影響治療效果，因此加強對患者的人文關懷是非常必要的[1]。

1 資料和方法

1.1.一般資料

本次研究于本院隨機抽取了120例2020年3月-2021年3月接診的精神科封閉式男病房患者進行，按照電腦排序均分為2組，各60例。參照組中患者年齡最小28歲，最大59歲，均值（43.88±15.88）歲;患者文化水平大專及以上19例，高中20例，初中及以下21例。研究組中患者年齡最小29歲，最大60歲，均值（44.42±15.42）歲;患者文化水平大專及以上20例，高中20例，初中及以下20例。將基礎資料進行對比，可見無差異性出現（P>0.05），符合對比研究要求。

1.2方法

參照組在患者治療過程中對其進行常規護理，主要由護理人員在醫生指導下對患者進行飲食、用藥及生活等方面的指導。研究組在完成相同工作后對患者進行加強人文關懷護理，主要內容如下。

1.2.1人性化病房安排

在患者入院時，護理人員需積極主動的做好和患者的溝通，在溝通過程中對患者的疾病認知、性格特點、住院需求等進行了解，同時結合患者和家屬需求進行病房安排，對于一些拒絕承認病情、個性較為鮮明、家屬自愿陪護的患者，盡量安排單間;對于一些愛好交談、不愿獨居的患者，安排大間病房，病床之間設置帷幔，便于保護患者隱私。患者住院一段時間內注意觀察患者間的適應情況，根據患者性格對住院病房或床位進行調整。

1.2.2人性化探視制度

在病房區設置專門的會客區域，隔成數個小區域，作為家屬探視接待區。新入院患者家屬如不留院陪護，在患者入院后第2日可以探視。進入病房前嚴格按照規定進行檢查，確保沒有攜帶危險品，入院探視前叮囑家屬對患者進行鼓勵和關懷，如果患者有消極情緒，要多加安撫，之后和醫護人員進行溝通。家屬探視需嚴格按照疫情防控標準做好準備工作，控制單日探視人員數量，進出病房做好消毒工作。

1.2.3增加患者娛樂活動

在患者住院過程中，要注意豐富患者日常娛樂生活，科室按照患者數量購置五子棋、撲克、麻將、雜志等，方便患者在閑暇時間進行娛樂，所有物品每天進行消毒。

1.2.4注重患者健康教育

患者住院期間加強對其健康教育，尤其要強調遵醫囑用藥的重要性。精神科患者對于服藥多存在不同程度的排斥，在護理過程中，要注意對藥物種類、用法用量、用藥的好處進行講解，用溫和的態度對患者進行鼓勵和勸誡。

1.2.5加強患者心理干預

護理過程中要注意觀察患者神態和舉止等，評估患者心理狀態，對于患者的消極情緒成因進行詢問，鼓勵患者主動進行自我表達，根據患者的需求提供相應的幫助，讓患者感受到自己的關心。

1.3觀察指標

對比患者滿意度受不同護理模式的影響。

判別標準：在患者接受護理后，向患者發放滿意度調查問卷，選項包括很滿意、滿意、不滿意，備注欄填寫患者不滿的原因。調查以匿名形式開展，回收后集中進行統計，給出很滿意和滿意患者占組內總人數百分比為滿意度[2]。

1.4 統計學分析

本次研究計算分析過程使用SPSS21.0軟件完成，t和x2進行檢驗，（x±s）作為計量資料，率作為計數資料，對比有顯著差異時（P<0.05）。

2 結果

2.1對比在不同干預方案下患者對護理工作的滿意度

患者在接受研究組方案干預后對護理工作有更高的滿意度，差異體現出統計學意義（P<0.05）。數據見表1。

3 討論

精神科患者相較其他患者更加脆弱敏感，封閉病房更容易引起患者的排斥，因此加強人文關懷，提高患者對護理工作的滿意程度是非常必要的。在對封閉男病房的患者進行護理的過程中，對于患者的人文關懷是從患者入院階段開始的，根據患者的治療需求和主觀意愿，對病房進行妥善安排，滿足患者的訴求[3];在患者入院后，讓患者多和家屬溝通，除了嚴格按照規定定時探視之外，我們還鼓勵家屬通過電子設備和患者進行視頻通話;日常護理過程中，護理人員增加和患者的溝通、豐富患者娛樂生活、加強健康教育和心理干預等[4]。通過這些措施，有效的提升了患者的依從性，使其對醫護人員更加滿意，病房關系更加和諧，患者的治療效果也更好。

根據研究結果顯示，患者在接受研究組方案干預后對護理工作有更高的滿意度，差異體現出統計學意義（P<0.05）。

綜上所述，在對精神科封閉式男病房患者進行治療的過程中，通過加強人文關懷的方式，能夠顯著提升患者對醫護工作的滿意度，促進醫患配合度的提高，適宜應用并推廣。

參考文獻：

[1]王艷，孫平. 護理風險管理對精神科患者家屬滿意度和醫療安全不良事件發生率的影響[J]. 中國藥物與臨床，2021，21（22）：3790-3792.

[2]王霞. 優化護理流程對精神科住院患者護理質量和不良事件發生率的影響[J]. 中國醫藥指南，2021，19（30）：162-163+166.

[3]劉娟. 精神科封閉式病房護理安全管理指標體系的構建[J]. 中國當代醫藥，2021，28（30）：178-180+186.

[4]施惠篪，陳晨. 封閉式管理精神科病房護理不良事件三間分布及原因分析[J]. 基層醫學論壇，2020，24（33）：4770-4772.

3338501186591