個性化護理在急診患者安全管理中的實施效果評價

高燕

摘要：目的：探討個性化護理在急診患者安全管理中的實施效果。方法：急診科收治的患者120例隨機分為試驗組60例和對照組60例，對照組采取急診科常規護理措施，觀察組患者采取個性化護理護理措施，比較2組患者心理狀況、患者對護理滿意度情況。結果：患者的焦慮和抑郁狀態明顯減輕，其對護士的服務態度、健康教育、心理護理的滿意度更高，與對照組比較，差異有統計學意義（P<0.05）。結論：實施有效的個性化護理措施，可提高急診護理質量和患者滿意度，降低急診護理風險發生。

關鍵詞：個性化護理;急診;風險;治療結果

【中圖分類號】 R47 【文獻標識碼】 A ? ? ? 【文章編號】2107-2306（2021）02--01

隨著社會的進步人們對醫院高水平的醫療服務體驗需求逐漸增多，患者除了要求解決疾病，還對醫護人員的服務態度提出了高層次的要求。急診科是醫院中重癥患者最集中、病種最多、搶救和管理任務最重的科室，是所有急診病人入院治療的必經之路，其醫療護理面臨的患者往往病情較復雜、不確定因素較多[1]。個性化護理是急診護理的必然趨勢，要求護理人員對急診患者進行因人而異的個性化護理，讓患者感受尊嚴與關愛，減輕患者的心理壓力，促進身體盡快康復，提高患者的滿意度，進而為患者提供優質的護理服務質量，降低醫療風險[2]。為此，本文對我院急診科收住的患者實施個性化護理干預，報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選擇2021年6月至2021年12月我院急診科搶救治療的患者120例，隨機分為2組：常規護理組（對照組）60例，年齡30-82歲，平均年齡（48.59±5.56）歲;個性化護理組（觀察組）60例，年齡28-81歲，平均年齡（41.25±3.16）歲。2組患者性別比、年齡、病種、病情等比較，差異均無統計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法 對照組實施常規監護方法，包括心血管監測、呼吸道管理、維持水、電解質和酸堿平衡、基礎護理和營養支持護理等;觀察組患者在常規監護的基礎上實施個性化護理，包括：（1）健全各項規章制度：護士長根據急診科科室特點及下發的護理安全管理制度，制定具體風險管理措施。護土要將護理操作的目的、風險等告知患者及家屬，得到患者的知情同意，可降低糾紛的發生;同時，要制定突發意外事故的應急預案，并完善各項規章制度，使護理工作安全有序進行。（2）個性化臨床護理：護理人員迅速的對患者具體的病情進行全面的了解，根據患者的具體的病情擺放不同的體位，如患者出現休克，則需要將頭胸部抬高，取中凹臥位;如患者惡心嘔吐，則需要保持側臥位，方便嘔吐，對于昏迷患者需要去枕平臥，頭偏向一側，如患者有心力衰竭癥狀，則可選擇半坐臥位。定時為患者翻身、擦身、更換被褥，做好清潔工作，同時要注意加強對患者受壓部位的按摩，改善受壓部位血液循環，護理人員可向患者家屬傳授按摩手法[3]。（3）個性化心理護理：由于急性發病，患者可能還被驚慌恐懼所籠罩，護理人員要對患者的心理情況準確評估，尋找患者出現不良心理的原因，結合患者的文化程度、年齡等給予針對性的心理疏導，首先強調心理對疾病治療的關系，之后向患者說明其發病的原因和相關的治療措施，讓患者熟悉一系列的治療程序。

1.3 評價標準

記錄兩組對護士的服務態度、健康教育、治療性操作、心理護理的滿意度。

1.4 統計學處理

所有數據均進行準確核對和錄入，采用SPSS25.0軟件分析數據。計量資料使用T檢驗;計數資料使用x2檢驗。P<0.05為對比差異有統計學意義。

2 結果

對比兩組患者對護士的服務態度、健康教育、治療性操作、心理護理的滿意度差異有統計學意義（P<0.05）。見下表。

3討論

急診科是醫院的一個特殊科室，也是窗口科室，其面臨的患者病情多較復雜，且大多是在緊急情況下送至醫院救治，家屬和患者的情緒易于激動，他們在希望得到及時有效的救治同時，對護理的需求也不斷提高，這就容易隨時產生不確定的護患糾紛，并且部分危重患者，盡管接受積極的搶救措施，但生命依然無法挽回，此時家屬無法面對現實，認為患者的死亡是醫護人員不恰當、不及時的處理導致的，這也會產生護患糾紛[4]。入院治療與護理密不可分，護理質量影響治療效果以及患者的恢復進程。急診室是醫院各個科室中重癥患者最集中、病種最多、搶救和管理任務最重的科室，急診室患者共同特點是發病急、病勢猛，病情變發展迅速，這些因素使得患者對護理質量的要求更高[5]。提高急診科室的護理質量，可以有效減少護理失誤對治療效果的影響，提升患者護理滿意度，減少投訴的發生。急診患者實施個性化護理時，根據患者資料制定專屬每個患者的護理方案，護理內容針對性強，護理內容全面，可以有效提高護理質量。

綜上所述，急診患者進行個性化護理，護理方案內容全面，有助于提升護理質量;并發癥護理針對性強;心理護理時幫助患者調節不良情緒，緩解患者焦慮抑郁心態，有助于增強患者恢復信心。

參考文獻

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[2] 王秀梅，鄒玉敏，朱勁松，等.護理干預對潰瘍性結腸炎合并下消化道出血患者治療效果及焦慮自評量表、抑郁自評量表評分的影響.中國醫藥導報[J]，2018，10：136-137，140.

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[5] 潘麗珍，鄭曉燕，余學元.個性化護理降低口腔頜面創傷急診入院患者創口感染率的效果[J].解放軍護理雜志，2016，32（7）：42-44.