初中班主任管理工作中溝通技巧的合理應用

丁燕

初中生正處于青春期，他們的人生觀和價值觀還沒有完全形成，而且這一階段學生會出現各種各樣的心理問題，所以班主任不僅要關注學生的學習問題，還要關注學生的心理波動。此外，這個階段的學生還具有逆反心理，班主任在教育學生的時候要注重方式方法，注重在管理工作中運用溝通技巧，以幫助學生實現更好的發展。

一、初中班主任管理工作中存在的問題

（一）師生之間的關系緊張

在傳統的師生關系中，班主任與學生的關系最為緊張，表現在學生懼怕班主任以及學生反感班主任兩大方面。詳細說來，學生懼怕班主任意味著學生不敢與班主任進行溝通交流，當學生自身出現問題的時候，他們也不敢尋求班主任的幫助;學生反感班主任表現在學生不愿意執行班主任布置的任務以及不愿意親近班主任。造成這兩大現象的原因主要是班主任與學生處在一個矛盾共同體中，班主任需要為學生布置任務并嚴格要求學生完成這些任務。這便意味著學生與班主任處于一種對立關系，所以，師生之間的關系比較緊張。這種緊張的師生關系會增加班主任進行管理工作的難度，班主任要采取一定的措施緩解這種緊張關系。

（二）學生身上的問題較多

初中學生正值青春期，他們的心理和生理在這個階段都發生了明顯的變化，這個階段的他們不愿意受到別人的束縛，喜歡隨心所欲地做一些事情。另外，這個階段的學生思考問題的角度和方式也非常不同，不喜歡與人交流。所以，客觀上來講，由于學生正處于身心巨變的階段，班主任管理正處于青春期的學生本身就有一定的難度。所以班主任在進行班主任管理工作的時候要盡可能遵照學生的心理特點進行有針對性的教學，從而完成班級管理工作。

二、溝通技巧在班主任管理工作中的意義

（一）幫助師生建立良好的關系

良好的溝通和交流能夠緩和師生之間劍拔弩張的關系，當師生之間產生問題和沖突的時候，如果班主任能夠采用一種良好的態度指出學生的問題并提出解決的意見，學生能夠用一種謙卑的態度接受教師的指導，并采用合適的方式提出自己的改正意見，這便達成了一種友好的溝通和交流狀態，在這樣的方式之下，師生之間的關系能夠非常和諧。所以說，師生之間如果能夠有一種良好的溝通方式，那么他們之間的關系會緩和很多，班主任會更加容易地進行班級管理工作。

（二）解決學生成長中的問題

初中階段的學生由于身心的變化往往會產生很多問題，他們的心理也會出現各種各樣的問題。這些內在的情緒如果得不到良好的釋放會對學生的性格產生不好的影響，所以班主任在進行學生管理工作的時候如果能夠采用溝通交流的方式與學生探討問題，會幫助學生敞開心扉，解答疑惑，能夠對他們未來的發展產生積極的影響。所以，班主任利用溝通交流的方式進行班級管理工作，能夠及時地發現學生存在的問題，很好地解決學生成長中的問題，幫助學生積極健康地成長。

三、初中班主任管理工作中運用溝通技巧的方法

（一）注重學生的個體差異，保證溝通的針對性

班主任作為一個班級的核心，應該承擔起兼顧整個班級的任務，在進行教育管理工作的時候，班主任應該認識到，一個班內的每個學生都有自己的性格特點和問題。班主任在進行管理工作的時候，要考慮到個體的性格差異，采用不同的方法進行溝通交流。

班主任在進行溝通交流之前要搞清楚學生的問題，然后實行有針對性的教育。比如，有的學生性格比較內向，不愿意向他人袒露自己的心思，面對這樣的學生班主任要有充足的耐心，采用較為溫柔的語氣，與學生成為朋友，引導學生說出自己的內心想法。當這類學生犯了錯以后，班主任也不能采用較為直接和嚴厲的方法，這樣可能會取得相反的效果。比如，當內向的學生考試沒考好時，班主任要耐心地與學生分析這次考試的失誤點，并注重用循循善誘的方法，比如說教師可以這樣說：“你對自己的這次考試成績滿意嗎？自己期待的分數是多少呢？自己覺得怎樣做就能得到自己滿意的分數呢？”經過這樣耐心的交流，性格內向的學生能夠意識到自己的不足之處，并能夠意識到改正的方法，這有助學生取得長足的進步。對待叛逆心理比較強的學生或者說經常擾亂課堂紀律的學生，班主任在進行溝通教育的時候就要采用稍微嚴厲的語氣，應該讓學生意識到他們的行為是錯的，并借助約束力讓學生不再犯錯誤。也就是說班主任要讓學生產生敬畏感，從而讓他們不再犯錯?？傊嘀魅问紫纫庾R到溝通交流在班級教育工作中的意義是非常重要的，這有助于班主任及時了解學生身上出現的問題，并運用正確的方法引導學生改正自身問題。另外，班主任要注重溝通時的差異性，針對學生的個性差異和問題特點展開有針對性的教育，以期班級內部能夠形成一種良好的風氣，幫助學生獲得更好的發展。

（二）建立和諧的師生關系，保證溝通的和諧性

班主任在利用溝通交流這一方法進行教育管理的時候要保持和諧的師生關系，保證師生之間的交流處于一種和諧的氛圍之中。為了擁有一個和諧的溝通過程，班主任在溝通之前要做好準確的調研，充分了解學生的問題以及心理訴求，同時也要保有一種耐心的教育風格，讓學生不產生抵觸的心理。

為了保持一種和諧的師生溝通關系，班主任在溝通之前要對學生的問題做好調研工作，以一種公平、公正的態度做好溝通工作。比如，班內有兩名同學打架，班主任在進行規勸之前，不能不分青紅皂白地偏袒一方而批評另一方，也不能習慣性地認為受傷的一方就是無辜的。班主任應該公平、公正地分別向兩位學生詢問事件發生的經過，并向當時在現場的其他學生求證，從而搞清楚當時的狀況，然后依據真實的情況對學生進行批評教育。班主任在進行勸說教育的時候，首要的一點是讓學生意識到自己的錯誤，并對學生未來的行為提出具體的要求。同學之間產生矛盾和摩擦是很正常的，教師要善于運用“不打不相識”之類的典故讓學生“化干戈為玉帛”，緩解學生之間的緊張關系?？傊?，班主任在處理這類問題的時候要始終保持一種和諧穩定的關系，保證溝通過程中的和諧性，注重以理服人，幫助學生發現自己身上存在的問題，從而幫助學生實現自身較為完美的發展。

（三）開展有趣的班會課，引導學生暢所欲言

班主任在進行溝通教育的時候，不僅要注重與學生單獨地溝通交流，也要注重利用班會課展開全班的討論，引導學生暢所欲言，說出自己存在的問題，然后全班一起交流，解決學生的疑惑，借助這樣全班學生共同參與的方式完成班級管理工作。

比如，班主任組織一個“安全教育”的班會，在這個班會中班主任不再擔任主導者，而是將班會的主導權交給學生。學生輪流上臺發言，然后班主任與學生進行溝通對話。主講學生可以在講臺上介紹一些關于安全事故的案例，然后組織其他學生進行討論。班主任在傾聽的過程中也要善于向學生發問：“這些安全事故告訴我們什么道理呢？”這個時候學生開始暢所欲言分享自己的感悟。接著班主任向學生提問：“我們有哪些方法能夠避免這些危險意外的發生呢？有哪些急救的方法呢？”這個時候班主任借助多媒體視頻與學生一起學習一些自救的辦法，并設計具體的情境向學生提問，幫助學生切實地掌握救生的本領?？傊?，班主任要善于借助班會課開展全班范圍內的溝通交流，切實解決教學問題，做好班級管理工作。

（四）設計有趣的班級活動，拉近師生之間的關系

班主任與學生之間關系較差的原因在于他們之間處于一種互不了解的關系，彼此之間的不了解導致了師生間的距離感。因此，班主任在進行學生管理工作之前可以設計有趣的班級活動，開展一些有趣的游戲，讓師生之間能夠互相了解，拉近師生之間的關系，從而幫助師生更好地開展交流活動。

比如，班主任可以利用班會課的時間開展一些有趣的游戲，然后鼓勵學生積極參與。教師可以設計“真心話與大冒險”的游戲，在設定游戲順序的時候，教師組織班級同學進行擊鼓傳花，選定具體學生之后，該學生要回答教師所提出的一個問題：“你最喜歡的書籍是什么？你的愛好是什么？”在學生回答完該問題以后，由該生設定擊鼓傳花的時間，由此挑選下一個回答問題的學生;并且，教師要參與到“真心話與大冒險”這個活動中來，在師生互動參與的過程中教師與學生能夠相互了解，拉近彼此的距離。當師生的關系變得親近之后，教師在進行班級管理工作的時候也會更加容易，有助于師生之間進行溝通和交流?？傊嘀魅卧谶M行正式的班級管理工作以及與學生溝通交流之前，教師可以設計一些有趣的班級游戲，激發學生參與的熱情，并且能夠拉近師生間的距離，構建和諧的師生關系。

（五）開展多樣的活動，保證溝通方式的多元性

班主任在開展班級活動之前首先應該注意的是師生之間開展溝通交流的目的是加強彼此之間的了解，所以在目的已定的前提下，教師要采用各種有趣的方式開展交流活動。

比如，教師可以開展“小小信紙把話說”的活動，在開展活動之前，教師向學生進行活動介紹：“在本環節中，將你想對老師說的話寫到信紙上，不需要寫上自己的名字，寫完之后將信件放到箱子里。”教師布置完任務以后，給予學生時間進行寫信，同時，教師也要根據每個學生的實際給每個學生寫一封信，在寫完之后，教師將信件交給每個學生。當教師收集完學生寫的匿名信件之后，對信件進行整理，并在班會課上對學生提出的問題或者表達的想法進行統一的回復。由于學生所寫的信件是匿名的形式，所以，學生能夠大膽地說出自己的心里話。教師也能夠更加了解學生的真實想法，并且能夠依據這些真實的想法開展針對性的班級管理工作?？傊?，教師要注意開展溝通交流的方式并不是固定的，教師要根據具體情境和環境設計有趣的方式，以保證能夠了解學生的真實想法，保證學生管理工作能夠高效且有質量的開展。

總之，班主任在進行教育管理工作的時候，要能夠合理地運用溝通交流的技巧來組織班級管理工作。班主任在進行溝通工作的時候不僅要注重溝通的針對性以及溝通的和諧性，還要注重在全班范圍內開展溝通交流，引導學生暢所欲言。通過這樣的方式，學生愿意與班主任進行溝通，也愿意說出自己的想法。這樣班主任與學生之間能夠形成一種合力，班級能夠獲得很好的發展。