物流管理專業本科生職業需求分析與培養改革思考

□ 余 帆

(貴州大學 管理學院，貴州 貴陽 550025)

1 引言

自1994年北京物資學院成為國內第一所開設物流管理專業的高校以來，眾多院校相繼開設了物流管理專業，培養了大量物流人才。如今，隨著電商、微商、海外代購等市場的蓬勃發展，物流業迅速發展起來，社會對物流人才的需求急劇增加。然而在物流行業，依舊存在大量企業招不到人、求職者找不到工作的現象，導致這種現象的一個很重要的原因是高校教育與社會需求脫節。如何改革物流管理專業高校教育培養模式以滿足物流人才職業需求至關重要。

專業人才職業需求研究對于社會發展以及教育改革有著重要意義。在以往的專業人才職業需求研究中，一部分是基于招聘信息，另一部分是基于調查問卷。基于招聘信息的研究，譬如詹川以電子商務專業為例，通過招聘大數據分析電子商務專業人才技能需求[1]；劉蒙之等以編輯出版類招聘信息為研究樣本，解析了出版業對從業人員的要求[2]。基于調查問卷的研究，譬如陳香蓮等基于國際航空業務管理專業職業能力調查問卷數據，制定人才培養方案[3]；倪志敏和秦雯基于行業企業、畢業生和在校生的職業能力調查問卷數據，以港口物流管理專業為例，探索人才培養方案修訂思路[4]。肖希明等將招聘信息與調查問卷兩種方式結合，調查了不同信息職業對圖書檔案專業人才的需求情況，對我國圖情檔教育改革提出了若干建議[5]。回顧以往的相關研究，發現招聘信息能夠精確反映市場對人才的需求情況，可以作為分析專業人才職業需求的重要文本，但鮮有學者通過招聘信息對物流管理專業本科生職業需求展開相關研究。目前，物流行業正在高速發展，社會對物流高端人才的需求迅速增長，因此明確物流管理專業本科生職業需求特征，并據此改革物流管理專業本科教育培養模式迫在眉睫。

本文對物流行業招聘信息進行分析，運用語義網絡圖、詞頻統計等文本挖掘方法，試圖解析在當前電商迅速發展，國際化與信息化進程加快背景下，物流管理專業本科生職業需求特征，以期為我國高等院校物流管理專業本科生培養模式提供一些參考。

2 研究方法

如圖1所示，本文采用了文本挖掘的方法對抓取到的招聘信息進行分析，主要的研究工作包括利用爬蟲工具抓取網絡招聘信息，對招聘信息進行數據預處理，包括數據清洗、文本分詞、刪除停用詞三個步驟，采用語義網絡圖和詞頻統計等文本挖掘方法分析招聘信息中的工作職責和任職資格文本內容，根據得出的物流管理專業本科生職業需求特征，針對物流管理專業本科生培養改革提出若干建議。本文所采用的爬蟲工具和文本挖掘工具均通過python編程實現。

圖1 研究過程

3 實證分析

3.1 數據收集

根據易觀智庫發布的報告，中國互聯網招聘市場份額，前程無憂占比29.6%，智聯招聘占比26.2%，58同城占比26.1% ，前三家總共占比81.9% ，因此選取前程無憂、智聯招聘、58同城這三個招聘網站上的招聘信息作為研究對象，以“物流”為關鍵詞，檢索出三個網站上2021年3月至2021年4月全國范圍內針對物流管理專業本科生的招聘信息。采用網絡爬蟲收集這些招聘信息，首先在pycharm工具中下載安裝爬蟲需要的requests第三方庫，然后利用python語言編寫網絡爬蟲程序，通過代理IP的自動切換，破解網站的反爬機制，同時程序在爬取過程中自動排除重復的數據，最終爬取了250條招聘信息，每條招聘信息既包括該崗位的工作職責，又包括該崗位的任職資格。

3.2 數據預處理

首先對原始文本進行人工清洗，剔除無效數據，隨后進行文本分詞和刪除停用詞處理。文本分詞即將一句完整的話拆成幾個詞語，本文采用Python的開源結巴(jieba)中文分詞工具的精確模式進行分詞，jieba中文分詞工具自帶詞典，里面包含35萬個基礎詞匯量，因此jieba分詞簡捷高效。刪除停用詞即刪除文本中一些對分析沒有實際意義的詞，降低語言復雜性，比如“的”“呢”“啊”“他們”等。一般刪除停用詞的方法是加入停用詞表，將分詞后結果和停用詞表里的詞語一一對比，刪除同樣的詞語。本文結合哈工大停用詞表、四川大學機器智能實驗室停用詞庫、百度停用詞庫以及網絡上的中文停用詞表共四個停用詞表，刪除文本中的停用詞。

3.3 數據分析

3.3.1 招聘崗位工作職責分析

語義網絡圖的基礎是識別文本中的詞語聯系，是社會網絡分析技術在文本分析中的一種運用，在一個語義網絡圖中，信息被表達為一組結點，結點通過一組帶標記的有向直線彼此相連，用于表示結點間的關系，通過語義網絡圖可以大致了解文本內容。對招聘信息中物流崗位工作職責一欄的文本進行語義網絡圖分析，如圖2所示。“流程”“優化”“崗位”“職責”“物流”“管理”“業務”“供應商”等詞分布在語義網絡圖的最內圈，物流類崗位工作職責不僅包括一些優化類工作和計劃類工作，諸如成本優化、流程優化、方案制定等，還包括一些維持物流工作正常進行的日常活動，諸如供應商管理、倉儲管理、運輸管理、物流跟蹤等。

圖2 工作職責語義網絡圖分析

表1 工作職責詞頻統計

對招聘信息中物流崗位工作職責一欄的文本進行詞頻統計分析，篩選出其中與物流崗位工作職責相關并且詞頻較高的關鍵詞，如表1所示。“客戶管理”“倉儲管理”的詞頻明顯高于其他工作職責的詞頻，此外，“供應商管理”“供應鏈管理”“運輸管理”的詞頻也較高。從統計結果可以看出，在物流的七大基本功能(倉儲、運輸、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理)中，倉儲、運輸、配送、信息處理是物流管理專業本科生畢業后的高頻工作內容，而裝卸搬運、包裝、流通加工沒有成為物流管理專業本科生畢業后的高頻工作內容，可能是因為裝卸搬運、包裝、流通加工的復雜度相對較低，所以往往由學歷更低的人從事。

3.3.2 招聘崗位任職資格分析

對招聘信息中任職資格一欄的文本進行語義網絡圖分析，如圖3所示。“熟練”“溝通”“物流”“管理”“經驗”“能力”這幾個重要節點分布在語義網絡圖的最內圈，“團隊”“協調”“英語”“分析”“操作”“供應”“流程”“辦公”等詞分布在語義網絡圖的最外圈，物流類崗位對從業者的要求是多方面的，不僅包括對溝通能力、協調能力這些基本職業素養的要求，還包括對物流相關工作經驗和工作能力的要求，如與物流流程相關的經驗和能力、與物流操作方式相關的經驗和能力等以及對軟件使用水平、英語水平的要求。

圖3 任職資格語義網絡圖分析

對招聘信息中任職資格一欄的文本進行詞頻統計分析，選擇其中與物流崗位任職資格相關且詞頻較高的關鍵詞，將關鍵詞分別按照基本職業素養要求、專業知識及專業能力要求進行分類。

基本職業素養是求職者在職業活動中不可缺少的素養，一般包括學習能力、團隊協作能力、抗壓能力、認真負責的工作態度、樂觀開朗的性格、誠實守信的品質等。在物流職業中，想要適應相應工作首先必須具備基本職業素養，本次調查中的大部分招聘崗位都對物流人才的基本職業素養做出了要求，詞頻統計結果如表2所示。大多數物流崗位都對物流人才的溝通能力提出了要求，其次物流人才需要具備的是團隊合作能力以及組織協調能力，“溝通能力”“團隊合作能力”“組織協調能力”的詞頻顯著高于其他能力，說明這三種能力是目前物流人才最需要具備的基本職業能力。在表2中，溝通能力、談判能力、表達能力都是語言能力，由此可見，物流人才非常需要具備語言能力，也表明對于物流類崗位，外向的人可能在應聘時更有優勢。由于如今社會競爭越來越激烈，壓力越來越大，抗壓能力成為了物流人才需要具備的一項非常重要的基本職業能力。此外，對于物流人才，認真負責的工作態度也是一項很重要的基本職業素養。

表2 基本職業素養要求詞頻統計

物流專業知識及專業能力是物流人才需要掌握的區別于其他職業的知識及能力，是物流人才在物流領域的核心競爭力，招聘信息任職資格一欄中專業知識及專業能力要求詞頻統計結果具體如表3所示。物流人才需要的專業知識及專業能力既包括運輸管理、倉儲管理、供應鏈管理等基礎運營方面的知識及能力，也包括和經濟全球化密切相關的報關知識、貨代知識等國際物流知識以及與互聯網發展密切相關的電商知識、互聯網+物流知識等專業知識。物流崗位任職資格中出現次數最多的專業能力要求是“供應鏈管理能力”，詞頻顯著高于其他專業知識及專業能力。“國際貿易知識”“國際物流知識”“跨境電商知識”“貨代知識”“報關知識”都是和經濟全球化密切相關的專業知識要求，說明經濟全球化使招聘市場給物流人才提出了更多的要求。“運輸管理能力”也是任職資格中出現次數較多的專業能力要求，隨著物流國際化進程的加快，海運因其運輸距離遠、運輸貨量大、運輸成本低等特征越來越受歡迎，因此任職資格中“海運知識”與其他運輸方式相關知識相比，出現次數較多。

表3 專業知識及專業能力要求詞頻統計

工作經驗也是招聘崗位的主要參考條件之一，在本次調查的招聘崗位中，有72%的招聘崗位對員工的工作經驗提出了要求，其中要求1～3年工作經驗的占19%，3～5年工作經驗的占16%，5年以上工作經驗的占24%，另外13%的招聘崗位提出了員工應有相關工作經驗的要求，但未明確指出工作經驗的年限要求，由此可見，相關工作經驗對于物流人才非常重要。

另外，計算機水平和英語水平對于物流人才也很重要。在調查的研究樣本中有81條招聘信息，即近1 /3的招聘崗位對應聘者的計算機水平提出了要求，尤其是對應聘者的辦公軟件操作熟練程度和信息系統操作熟練程度有較高要求。在辦公軟件方面，有64條招聘信息，即約25%的招聘信息對應聘者Office辦公軟件操作熟練度提出了要求，其中，有30條招聘信息指出應聘者需熟練掌握Excel，13條指出應聘者需熟練掌握Word，11條指出應聘者需熟練掌握PowerPoint，部分招聘信息要求應聘者熟練操作辦公軟件，但未明確指出辦公軟件類型，由此可見，辦公軟件在物流類崗位中使用非常頻繁，尤其是對Excel軟件的使用相對Word和PowerPoint較多，這主要是由于當今時代是數據爆炸的時代，因此Excel的使用場合較多。在信息系統方面，有20條招聘信息對應聘者的ERP系統操作熟練程度有要求，10條對WMS系統操作熟練程度有要求，7條對SAP系統操作熟練程度有要求，5條對TMS系統操作熟練程度有要求，由此可見，物流類崗位中使用ERP系統相對較多。

在英語方面，調查的研究樣本中有84條，即大約1 /3的物流類崗位對應聘者的英語水平提出了要求，并且對本科生的英語等級要求一般為四級，少數招聘信息要求英語等級為六級。其中，有17條招聘信息對應聘者英語口語流利程度提出了要求，14條對應聘者英語聽說讀寫四個方面提出了要求，5條對應聘者英語讀寫能力提出了要求，部分招聘信息要求應聘者英語良好，但未明確指出要求的是聽說讀寫的哪一方面，表明物流人才應全面加強英語聽說讀寫四個方面的能力，尤其是口語方面。在所有的物流類崗位中，與國際物流相關的崗位對英語的要求最高，與國際物流相關的崗位中有71%的崗位對員工的英語水平提出了一定要求。此外，還有少量招聘崗位優先考慮具有其他外語能力(日語、俄語)的求職者。

4 物流管理專業本科生培養改革思考

本文采用實證分析方法研究了物流管理專業本科生職業需求特征，研究得出隨著物流業的發展，物流類崗位工作職責呈現多樣性，其中客戶管理類和倉儲管理類工作職責最多，并且物流類崗位對物流管理專業人才的要求是綜合的、全面的，既包括對基本職業素養、專業知識和專業能力的要求，又包括對軟件使用水平、英語水平的要求，相關工作經驗對于物流人才也特別重要。物流管理專業本科生作為接受高等教育的人群，同時也是推動物流業未來發展的主力軍，物流管理專業本科教育必須和社會接軌，培育出能夠更好服務社會的優秀物流人才。因此，根據研究得出的物流管理專業本科生職業需求特征，針對物流管理專業本科生培養改革，本文提出如下建議。

4.1 合理設置教學課程，使學生能夠全面發展

首先，增加計算機和英語相關的課程，以便擴大學生就業選擇范圍。目前，大部分高校并未針對辦公軟件操作專門開設課程，這在一定程度上不利于學生未來的職業發展，因此各高校很有必要增設辦公軟件操作課程。同時，應增設英語聽說課和商務英語課程，以便提高學生的英語口語能力并且使學生充分了解物流類專業術語的英語表達方式。

其次，增加專業性職業生涯規劃課程，以便提升學生就業認知。專門針對物流管理專業開設職業生涯規劃教育課程，讓學生了解職業生涯規劃的理論、知識與策略以及物流管理專業就業前景、工作職責以及任職資格，模擬招聘現場，為學生講解面試流程與技巧，并針對不同年級明確目標，突出重點，逐步形成比較完善的職業指導體系[6]。

再則，增加溝通管理課程和壓力管理課程。開設溝通管理課程使學生了解溝通的技巧，提高自身的表達能力、談判能力，能夠更高效地和他人溝通。開設壓力管理課程使學生了解減輕壓力的方法，從而更好地適應緊張的職場生活。

最后，完善專業課體系。參考目前各高校的培養方案和各物流崗位的招聘需求，各高校物流管理專業應將以下課程作為專業必修課：管理學、經濟學、統計學、會計學、經濟法、市場營銷、運籌學、客戶關系管理、供應商管理、物流管理概論、倉儲管理、運輸與配送、供應鏈管理、物流成本管理、國際物流(雙語)、采購管理、電子商務與物流、質量管理、互聯網+物流、物流信息系統。

4.2 調整教學方式，增加實踐教學比重

首先，增加實踐教學，如上機實踐、操作實踐、情景模擬實踐。上機實踐是指利用計算機進行實踐，用計算機模擬物流過程、企業運作過程，如物流信息系統課應多安排上機實踐；操作實踐是指用縮小、簡化后的物件代替企業中的實物，幫助學生熟悉物流流程以及一系列操作規范，提高學生的操作能力；情景模擬實踐是指老師向學生提供企業真實可能面臨的情景，讓學生展開頭腦風暴，啟發學生的思維，可以讓學生以個人或小組的形式提交計劃書，培養學生的物流規劃能力。學校應多建立實訓室，同時增加實驗實訓環節的考核，將考試分為理論和實訓兩部分，既培養學生的思維能力，也培養學生的動手能力。

其次，增加需小組合作完成的教學任務，促進學生相互合作，培養學生團隊合作能力與組織協調能力。例如，安排學生以小組為單位，調研物流企業，并提交調研報告；多安排無領導小組討論教學環節，鼓勵學生踴躍發言。

4.3 開展校企合作，增加實習機會

各高校應多和企業合作，為學生提供實習機會，建議學校可以為學生安排多家實習企業，采用多崗位輪崗的實習方式，使學生全面了解物流各崗位的差異。學校為學生提供充足的實習時間，一方面可以幫助學生更好理解和運用在學校里學到的知識，另一方面可以幫助學生規劃自身的職業生涯。此外，學校為學生提供實習機會可以大大提高學生畢業就業率，有利于學校發展。

4.4 鼓勵學生參加活動，提升綜合能力

建議學校多組織各種活動，并設置與參加活動相關的學分，安排學生多參加各類科研訓練項目、創新創業比賽及學科競賽，著重培養學生的溝通能力、團隊合作能力、組織協調能力，提高學生的創新思維，擴大學生的知識領域。此外，學校還應多開展可以鍛煉學生語言能力的活動，如辯論賽、主持人大賽等。