數(shù)字經(jīng)濟視域下跨境電商企業(yè)轉(zhuǎn)型升級方式探討

■汪 瓊

（浙江舟山群島新區(qū)旅游與健康職業(yè)學(xué)院）

1 引 言

當(dāng)下，像“人工智能”、“大數(shù)據(jù)”以及“云計算”等概念經(jīng)常出現(xiàn)在不同會議報告與新聞稿中，預(yù)示著人類社會已經(jīng)逐步踏入到數(shù)字經(jīng)濟時代[1]。2016年在我國杭州舉行的二十國領(lǐng)導(dǎo)人峰會上，各國領(lǐng)導(dǎo)人共同簽署的《二十國集團數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展與合作倡議書》中特別強調(diào)，數(shù)字經(jīng)濟表示的是將數(shù)字化知識與信息當(dāng)成核心生產(chǎn)要素、將當(dāng)代信息網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成關(guān)鍵載體、將信息通信技術(shù)的科學(xué)合理運用當(dāng)成效率改善與經(jīng)濟結(jié)構(gòu)優(yōu)化的主流推動力的系統(tǒng)經(jīng)濟活動。在2017年10月舉辦的中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會中，也明確將“數(shù)字中國”上升到國家戰(zhàn)略發(fā)展層面。至此可以看出，數(shù)字經(jīng)濟在推動我國未來經(jīng)濟發(fā)展上有著至關(guān)重要的作用[2]。

據(jù)不完全統(tǒng)計，近幾年來我國跨境電商零售出口總額呈現(xiàn)出逐年遞增的態(tài)勢，2017年總額為337.8億元，而到2019年增長至943.6億元，平均每年增長幅度達(dá)到了59.8%，跨境電商已經(jīng)成為了我國經(jīng)濟增長的新興力量[3]。2020年爆發(fā)的疫情，給全球各個國家經(jīng)濟帶來了嚴(yán)重影響，也使得我國出口貿(mào)易難度增大，對跨境電子商務(wù)發(fā)展產(chǎn)生不良影響。在這樣的情況下，更應(yīng)當(dāng)要重視跨境電子商務(wù)企業(yè)的轉(zhuǎn)型與發(fā)展，促使跨境電子商務(wù)企業(yè)依靠數(shù)據(jù)經(jīng)濟帶來的紅利，實現(xiàn)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，在推動我國供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革中發(fā)揮重要作用。

2 我國跨境電商數(shù)字化發(fā)展現(xiàn)狀

在經(jīng)濟技術(shù)不斷創(chuàng)新發(fā)展與“一帶一路”倡議的影響下，我國出臺了較多的紅利政策，促使國內(nèi)的跨境電子商務(wù)企業(yè)分布從以往的沿海區(qū)域遷移到內(nèi)地，跨境電子商務(wù)總交易額以及企業(yè)實際注冊數(shù)量均出現(xiàn)了較大規(guī)模漲幅[4]。根據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2015年至2020年期間我國注冊成立的跨境電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)增長迅速，從2015年的2098家發(fā)展到2020年的4683家，同比增長幅度超過了35%。另外，各省市擁有的跨境電子商務(wù)企業(yè)總數(shù)量中廣東省居于首位，根據(jù)2020年12月的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，廣東省擁有的跨境電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量超過了8200家，第二名是浙江省，再之后是福建省、山東省以及江蘇省。總的看來，我國跨境電子商務(wù)企業(yè)重點遍布在沿海省市。從出口總值層面來分析，不同區(qū)域的跨境電子商務(wù)進(jìn)出口總額存在較大區(qū)別，如圖1所示為不同區(qū)域海關(guān)跨境電子商務(wù)數(shù)據(jù)對比。

圖1 不同區(qū)域海關(guān)跨境電子商務(wù)數(shù)據(jù)對比

從上圖中能夠看出，我國眾多省市中山東省的跨境電子商務(wù)進(jìn)出口總額是居于首位的，達(dá)到了141.1億元，緊隨其后的是河南省，進(jìn)出口總額達(dá)到了128.4億元，再之后是青島、廣州以及義烏，除了以上這些省市，其他地區(qū)的跨境電子商務(wù)進(jìn)出口總額差異不大，并且數(shù)值普遍較小。從而可以得出我國跨境電子商務(wù)分布不均衡且規(guī)模差異明顯，以沿海城市為主，只有少數(shù)位于中西部地區(qū)。

如圖2所示為2019年我國出口跨境電商主要國家和地區(qū)分布圖。從圖中能夠看出，我國跨境電子商務(wù)交易總規(guī)模中，美國大約占據(jù)了39.1%，總占比已經(jīng)超越了三分之一，是我國跨境電子商務(wù)名副其實的出口第一大國。第二名是法國，占據(jù)了總交易規(guī)模的12.39%，之所以美國與法國產(chǎn)生了較大的跨境電子商務(wù)交易額，是由于這兩個國家建立了完善的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，為民眾提供了優(yōu)質(zhì)的購物環(huán)境。

圖2 2019年我國出口跨境電商主要國家和地區(qū)分布圖

我國高度重視跨境電子商務(wù)的發(fā)展，出臺了一系列獎勵扶持政策，同時隨著跨境電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境的逐步向好，我國跨境電子商務(wù)獲得了迅速發(fā)展，跨境電子商務(wù)交易總額從2016年的5.1萬億元飛升至2019年的8.11萬億元，即便是在2020年全球爆發(fā)疫情的影響下，我國跨境電子商務(wù)交易總額仍然達(dá)到了7.58萬億元，由此可以說明我國跨境電子商務(wù)具備良好的發(fā)展韌性與發(fā)展?jié)摿5]。

3 數(shù)字經(jīng)濟視域下我國跨境電商企業(yè)發(fā)展困境

3.1 現(xiàn)有營銷模式推廣效率不高

對現(xiàn)階段我國跨境電子商務(wù)企業(yè)營銷現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查與分析后，可以得知大部分跨境電商企業(yè)依舊在沿用以往的營銷推廣模式與手段，比如說基于促銷優(yōu)惠券、站內(nèi)廣告推送等。在數(shù)字經(jīng)濟時代背景下，國際貿(mào)易市場總體環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了非常大的改變，消費者信息接收模式也從以往的線下發(fā)展為線上，同時對消費人群劃分也更加精細(xì)，注重消費者的差異化需求慢慢發(fā)展成為了主流趨勢，企業(yè)應(yīng)當(dāng)要依托于數(shù)字化技術(shù)提高營銷的精準(zhǔn)性，這樣才可以顯著改善跨境電商的營銷效果與效率。另外，不可否認(rèn)的是相比較于我國國內(nèi)市場，在消費環(huán)境與消費心理等方面，國外都有著較大區(qū)別，假使跨境電商企業(yè)仍然采用以往的營銷推廣手段，更加難以得到較好的營銷效果，在國外市場拓展過程中也將遇到更大挑戰(zhàn)，難以有效提高我國跨境電商企業(yè)在國際市場中的地位。

3.2 物流企業(yè)數(shù)字化發(fā)展程度不高

跨境電子商務(wù)和國內(nèi)電商的運營方式十分相近，不管是商品的瀏覽、選擇還是購買等均在網(wǎng)絡(luò)上完成，消費者在付款之后，企業(yè)將產(chǎn)品發(fā)送到消費者指定地點。在此期間，物流是實現(xiàn)將商品運送到消費者手中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保物流的高效性與便捷性至關(guān)重要。然而，從當(dāng)下國際物流體系來看，現(xiàn)有的物流體系數(shù)字化建設(shè)程度不高，這是由于跨境物流涵蓋了更加繁瑣的物流輸送流程，同時行業(yè)集中程度不管，每個產(chǎn)業(yè)只管理屬于自身范疇的流通渠道，在這樣的背景下，難以對所有運輸商品進(jìn)行數(shù)字化標(biāo)記，從而造成跨境物流企業(yè)不僅效率低、商品可追溯性差，同時還會經(jīng)常出現(xiàn)商品遺失等不良狀況，對跨境電商企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展產(chǎn)生不利影響[6]。

4 數(shù)字經(jīng)濟視域下我國跨境電商企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展方式

4.1 進(jìn)一步改善企業(yè)數(shù)字化運營水平

盡管跨境電商是一個全新產(chǎn)業(yè)，然而我國絕大多數(shù)跨境電商企業(yè)均是從傳統(tǒng)外貿(mào)公司發(fā)展而來，只是將銷售平臺從線下轉(zhuǎn)移到線上，并沒有進(jìn)行運營方式的創(chuàng)新與改變。在數(shù)字時代背景下，跨境電商企業(yè)應(yīng)當(dāng)要充分重視自身的數(shù)字化建設(shè)與轉(zhuǎn)型，依托于數(shù)字化方式和終端消費者建立緊密的聯(lián)系，以消費者為中心進(jìn)行延伸與轉(zhuǎn)變，創(chuàng)設(shè)滿足自身發(fā)展特征的閉環(huán)產(chǎn)品運營與服務(wù)體系。依照企業(yè)產(chǎn)品的具體特征、消費者行為特性等，分析與整合產(chǎn)品銷售信息以及消費者購買數(shù)據(jù)等，科學(xué)合理的規(guī)劃產(chǎn)品與消費群體，對其實施差異化管理模式。依托于各種商品與消費者的銷售值、交易次數(shù)以及頻率等，創(chuàng)設(shè)企業(yè)產(chǎn)業(yè)與消費者之間的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)系統(tǒng)，依托于數(shù)據(jù)分析、挖掘等技術(shù)，為產(chǎn)品銷售方式與途徑改進(jìn)提供有效幫助，不斷強化產(chǎn)品的運營指標(biāo)以及銷售額[7]。此外，我國相關(guān)政府單位也應(yīng)當(dāng)要制定有效的鼓勵扶持政策，進(jìn)一步促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)垂直電商、代加工運營等不同模式的共同發(fā)展，為跨境電子商務(wù)企業(yè)成功轉(zhuǎn)型發(fā)展提供大力幫助。

4.2 創(chuàng)設(shè)健全的物資流通機制

物流是跨境電商企業(yè)運營過程中不可或缺的重要一部分，構(gòu)建健全的物流體系具有十分重大的意義，一方面可以進(jìn)一步提升跨境電商產(chǎn)品的運輸速度，降低產(chǎn)品運輸成本，另一方面也可以更好的確保跨境電商企業(yè)產(chǎn)品能夠及時、完好的送達(dá)到消費者手中，為消費者帶來良好的購物體驗。在數(shù)字經(jīng)濟時代背景下，跨境電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)要重視自身的轉(zhuǎn)型升級，積極響應(yīng)數(shù)字化時代發(fā)展步伐，和政府單位、物流公司等建立穩(wěn)定、高效的合作關(guān)系，集合多方面資源與力量，逐步解決物流運輸體系中線路繁瑣、成本高、效率低等的問題，從而不斷縮減物流運輸費用，提高物流運輸速度，達(dá)到減費增效的目的[8]。跨境電商企業(yè)在實際開展數(shù)字化物流體系構(gòu)建時，應(yīng)當(dāng)要重視現(xiàn)代新型倉庫管理系統(tǒng)以及供應(yīng)商管理系統(tǒng)的引入與應(yīng)用，同時對相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使其能夠充分掌握各項系統(tǒng)的運用方法與技巧，在面對海量商品訂單時可以在較短時間內(nèi)處理完成，進(jìn)一步改善企業(yè)的倉儲服務(wù)水平與操作技能。此外，全面分析與探究國外市場與國內(nèi)市場環(huán)境的差異性，精準(zhǔn)掌握國外物流運輸特征與行情，然后基于該分析結(jié)果加強對倉儲的科學(xué)規(guī)劃。最后，跨境電商企業(yè)還需要和物流公司共同健全物流服務(wù)平臺，依托于現(xiàn)代新型技術(shù)手段，加強對物流信息的實時跟蹤，同時運用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析出最優(yōu)的物流輸送路線，在降低物流運輸成本的同時，也能夠提高物流運輸效率，進(jìn)而為跨境電商企業(yè)產(chǎn)品運輸帶來良好的服務(wù)。

4.3 建立穩(wěn)定高效的供應(yīng)鏈體系

為了進(jìn)一步提高跨境電商企業(yè)業(yè)務(wù)開展水平，構(gòu)建高效、穩(wěn)定的供應(yīng)鏈至關(guān)重要。從現(xiàn)有跨境電商整體供應(yīng)鏈架構(gòu)來看，跨境電商企業(yè)通常位于中端位置，所以為了實現(xiàn)跨境電商企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，企業(yè)不僅要與上游供應(yīng)商建立穩(wěn)定的聯(lián)系，同時也需要與下游物流企業(yè)、境外銷售企業(yè)等保持穩(wěn)定的合作關(guān)系，依托于簽訂相關(guān)合同與協(xié)議等方式，形成良好的利益共同體。另外，跨境電商企業(yè)還應(yīng)當(dāng)要積極引入大數(shù)據(jù)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及云計算技術(shù)等新型技術(shù)手段，依托于跨境電商平臺以及相關(guān)終端軟件等獲取海量的數(shù)據(jù)信息，對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析與挖掘，得到其中隱藏的有價值信息，歸納與總結(jié)出市場發(fā)展的一般規(guī)律，得到接下來海外市場中可能會暢銷的產(chǎn)品，以此為基礎(chǔ)科學(xué)管控相應(yīng)商品的庫存量。依托于數(shù)字化供應(yīng)鏈系統(tǒng)，為我國跨境電子商務(wù)企業(yè)成功轉(zhuǎn)型升級與發(fā)展保駕護(hù)航。

5 結(jié) 語

綜上所述，在數(shù)字經(jīng)濟時代，我國現(xiàn)有跨境電商企業(yè)發(fā)展模式已經(jīng)不能夠滿足當(dāng)下發(fā)展需求，必須要結(jié)合數(shù)字經(jīng)濟特征，聯(lián)系跨境電商企業(yè)自身運營狀況，從改善企業(yè)數(shù)字化運營水平、健全物資流通機制以及建立穩(wěn)定高效供應(yīng)鏈體系等方面入手加強自身的轉(zhuǎn)型升級，推動我國跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。