展廳現象下考慮需求擾動的全渠道供應鏈碳減排策略

文/黎以芳（華南理工大學 電子商務系）

一、引言

互聯網技術的發展，使得消費者的跨渠道購物變得更加便利。在現實生活中，越來越多的消費者喜歡選擇線下體驗、線上訂購的購物方式。因此，為了迎合消費者，零售商紛紛整合線上和線下渠道以獲取更廣泛的用戶。傳統的線下零售商，如沃爾瑪、蘇寧、國美等陸續開通了網上商城等線上購買渠道[1，2]。消費者在實體店體驗產品后轉移到線上購買，此時的線下實體店具有了“展廳”的作用，因此這種現象被稱為“展廳現象”。

近年來，展廳相關問題已成為學術界的熱點話題。Gao和Su[3]研究了展廳模式下消費者如何選擇購買渠道的問題，且證明了消費者的展廳購物行為可以有效降低因產品不匹配而導致的退貨行為。劉建等[4]研究了展廳有效降低顧客退貨概率和顧客流失率問題。從以上的文獻可以看出，很少有研究探討展廳現象將對全渠道供應鏈運營決策產生怎樣的影響，因此，本文對該問題展開研究。

隨著政府低碳政策的實施以及消費者低碳意識的增強，越來越多的企業更加強調低碳化運營，例如，低碳產品的開發、減排技術的投入等。但是，碳減排投資會占用企業大量的運營資金，如何合理地進行碳減排投資是低碳企業所面臨的挑戰之一。Xia[5]等研究了消費者低碳偏好對供應鏈減排與促銷策略的影響；Ji[6]等研究了消費者低碳偏好對供應鏈聯合減排和庫存決策的影響。

目前較少文獻研究消費者低碳偏好對全渠道供應鏈運作決策的影響，因此本文同時探討全渠道的碳減排策略問題。

展廳現象體現了線上和線下渠道融合的特點，而渠道的融合意味著更大的運營風險和挑戰。其中，需求擾動是常見的供應鏈風險之一。以往的研究更多注重線下渠道的擾動問題，隨著經濟與技術的發展，線上渠道購物更受消費者的偏愛。現實生活也會發生線上擾動的情況，例如，新冠疫情的前期爆發導致線上商店的口罩脫銷。2021年，Facebook網站出現大面積宕機，用戶的線上服務中斷，利潤損失慘重。Xu等[7]研究了直銷和轉售模式中存在需求擾動時制造商的合作模式選擇問題；于艷娜等[8]分析了雙渠道供應鏈擾動對信息產品供應鏈決策的影響。從以上研究發現，全渠道需求擾動的相關研究很少，需求擾動可能會嚴重影響全渠道供應鏈的正常運營，因此本文考慮需求擾動對具有展廳現象的全渠道供應鏈的運營決策影響。

考慮到展廳現象的盛行和需求擾動的重要影響，本文主要研究展廳模式下線上渠道需求擾動如何影響制造商和零售商的決策和碳減排策略問題。本文通過刻畫出具有展廳購物行為且有低碳偏好的消費者效用函數，求出需求函數，從而構建展廳Stackelberg博弈模型作為基礎模型，并考慮需求擾動因素從而建立擾動模型，通過基礎模型和擾動模型的均衡解的比較，分析需求擾動對供應鏈運營決策和碳減排策略的影響。

二、展廳基礎模型

（一）問題描述和參數說明

（二）展廳基礎模型構建

根據上述的消費者效用函數，可求出消費者的需求函數有三種情況。為更好地研究全渠道供應鏈的決策問題，本文取線上和線下渠道需求都存在的情況討論，因此，線上和線下渠道的需求分別為：

通過命題1的最優決策可得到最優利潤、需求和碳減排放量。

三、展廳擾動模型

通過命題2的最優決策可得到最優利潤、需求和碳減排放量。

通過命題2發現，模型AE的最優決策均與d有關，且d在不同的區間范圍內，制造商和零售商的最優決策都不同。比較有趣的是，當正向或負向需求擾動較小時制造商的碳減排量不變，總需求和零售商利潤也不變，這說明面臨較小的需求擾動，制造商僅通過調控批發價，零售商也隨之調控銷售價格，維持了市場供需平衡（詳細分析見命題3和命題4）。

四、比較與分析

為了更清楚地分析需求擾動對展廳模式以及環境的影響，以及線上擾動情形下的定價策略、碳排放和供應鏈績效的變化，本小節將展廳基礎模型和需求擾動模型的均衡解進行比較，分析需求擾動如何影響決策，制造商和零售商的利潤將如何變化以及其對環境的影響。

命題3 模型AE與模型A的比較結果為：

命題3表明展廳線上擾動前后的制造商和零售商的定價決策和利潤的變化。（1）當需求負向擾動較大時，市場供大于求，制造商留有庫存，所以批發價和銷售價格都降低，零售商利潤降低；（2）當需求正向擾動較大時，批發價和銷售價格提高，因為市場處于缺貨狀態，制造商和零售商為獲取更多利潤趁機提高價格，此時零售商利潤提高；（3）當微弱的需求擾動（正向或負向）時，制造商僅調節批發價，零售商也隨之調節銷售價格保持邊際利潤不變，使得供需平衡，需求不變，所以零售商利潤不變。

命題4表明展廳線上擾動前后的碳減排率和總碳減排量的變化。當需求負向擾動過大時，碳減排率和總碳減排量減少，因為市場供需不平衡，制造商留有庫存需承擔過多的庫存成本，為了減少利潤損失，從而降低碳減排的投入導致碳減排率降低，所以總碳減排量也降低；當發生微弱的需求（正向或負向）擾動時，結合命題3，制造商通過調節批發價維持市場供需平衡，碳減排率不變，所以總碳減排量也保持不變；但需求正向擾動過大時，市場處于缺貨狀態，制造商提高碳減排率能獲得更多的利潤，導致總碳減排量提高。

五、結語

當前，越來越多的零售商采取了展廳的全渠道操作以獲得更廣泛的消費者，且消費者的環保意識逐漸加強。本文旨在研究需求擾動對全渠道供應鏈運營和碳減排策略的影響，通過刻畫消費者展廳購物行為且帶有低碳偏好的效用函數，求出需求函數，從而構建展廳的Stackelberg博弈模型，研究線上渠道的需求擾動對供應鏈運營決策的影響。主要研究結論為：（1）當微弱的正向（負向）需求擾動時，制造商利潤提高（減少），而零售商利潤不變，此時的碳減排量也不變；（2）當需求負向（正向）擾動過大時，零售商利潤和碳減排量都降低（提高）。這表明零售商面臨微弱的需求擾動有一定的抵御風險的能力。最后，本文還存在一定的局限性，例如線下渠道需求擾動對供應鏈運營決策和碳減排問題。