基于新經濟的企業管理創新策略

錢燕

（上藥集團常州藥業股份有限公司，江蘇 常州 213000）

企業管理工作可以理解為具體的管理措施和管理方案，也可以理解為一種無形的管理文化和管理氛圍。隨著新經濟形勢的到來，企業管理工作發揮的作用越來越突出，已經滲透到企業的方方面面?？茖W合理的管理體系已經成為企業的一項核心優勢，關系到企業的適應能力和競爭能力。要想適應新經濟環境，企業需要冷靜地審視內部管理，不斷提升管理質量。探究新經濟下的企業管理創新策略，強調結合新經濟環境，創新管理工作，使管理工作再升級，更加規范和先進，與新經濟環境的發展同步，順應新經濟環境的發展趨勢。

1 新經濟下企業管理的重要性

認真貫徹管理制度，抓好各項管理工作，可以增強企業競爭力，提高企業經濟效益，同時從危機預防、市場變革等角度，促進企業穩定地向前發展。因此，企業可以進行一系列準備，主動迎接新經濟形勢下的挑戰。

1.1 增強企業競爭力

新經濟形勢營造出新的市場環境，企業需要有競爭意識且具備一定競爭力，才能找準自己的定位，把握住發展機遇。加強企業管理，可以從多個方面，增強企業競爭力。例如，企業可以通過“品牌管理”，培育特色文化，建立文化體系，將企業文化傳遞給消費者，讓消費者了解企業優勢，贏得消費者的信賴，提升企業在市場上的綜合競爭力。此外，企業可以通過“團隊管理”，關注工作團隊的工作效率和工作質量，宣傳優秀工作團隊的事跡。同時，關心每一位工作人員的需求和發展，展現工作人員的精神風采，以專業化、高素質的工作團隊，抓好企業各個部門的業務，抓好企業各個階段的效益，從而提升企業競爭力[1]。

1.2 提高企業經濟效益

新經濟形勢下，企業要堅定目標、明確方案，充分考慮且發揮經濟效益，以穩定的經濟效益，保障企業健康發展。在這個過程中，如何抓好企業管理工作顯得至關重要。具體來說，一方面，加強目標管理。企業要加強目標管理，要求各個部門圍繞經濟效益運作，對其設置“經濟效益發展目標”，突出重點業務，對企業不同階段的經濟效益負責；另一方面，加強結果管理。在營銷推廣環節，有些企業投入大量經費，但收效甚微，支出與收益極不協調。因此說明企業并沒有真正地加強結果管理，忽視了企業最終的經濟效益[2]。如果企業采取強有力的管理措施，嚴格管控營銷推廣工作，對營銷推廣結果提出要求，對營銷推廣團隊提出要求，可以從一定程度上避免不科學的成本投入，保障企業的經濟效益。

1.3 促進企業穩定發展

面對新經濟形勢，有些企業只看到機遇，沒有感知到危機，包括經濟危機、競爭危機、安全危機、信任危機等。如果企業忽視這些危機，將很難進入穩定的發展狀態，很難尋求突破性的進步。因此，加強企業管理力度，可以完善危機部署工作，實施危機管理預案，提前分析各種危機，提前儲備資源、經費、人力等，進行危機預防，做好危機轉化，為企業的穩定發展保駕護航。其中，危機管理預案屬于企業管理體系中的一部分，從這個角度來說，企業管理工作的升級，其實也是企業安全工作的升級。此外，企業發展之路，也是一條變革之路，包括技術變革、設備變革、制度變革、理念變革等。唯有適應種種變革，企業才能實現從小到大、從弱到強的目標。目前，有些企業缺乏一套完善的管理機制，在面對種種變革時，各個部門存在反應慢、執行慢、發展目標不清晰、發展信念不堅定的情況，很難跟上變革的趨勢[3]。一旦企業表現出落后性，就會引發多種矛盾，例如，效益與環保的矛盾、效率與質量的矛盾、目標與結果的矛盾、推廣與成本的矛盾、經驗與創新的矛盾等，由此可見，企業內部的管理機制十分重要，可以監督各個部門的執行力，可以提高各個部門的應變力，可以增強工作人員的信心，促進企業穩定發展。

2 新經濟形勢下企業管理中存在的典型問題

新經濟形勢下，企業管理中的典型問題有營銷管理工作過于落后、忽視品牌管理工作的價值和服務管理措施不到位。隨著這些問題不斷累積，企業很難升級管理體系，不利于企業打開適應新經濟環境的格局。

2.1 營銷管理落后

當前，有些企業對待營銷管理，仍然采取十分保守的態度和模式。例如，企業習慣于管理線下的營銷推廣工作，沒有針對線上的營銷推廣工作，也沒有實施強有力的管理措施。進入互聯網時代后，營銷推廣工作的形式多種多樣，企業制定的線上營銷方案越來越多，線上營銷已經占據重要地位。如果企業忽視線上的營銷管理，就不利于企業完善線上的營銷推廣工作和融入新經濟環境。此外，隨著各大新媒體平臺逐步崛起，以新媒體為陣地的營銷推廣工作，吸引著大批消費者，為企業打開新的局面。然而，有些企業發布的營銷管理措施，還未涉及新媒體營銷，從而忽視了這種模式的營銷推廣工作，低估了其影響力。因此，以上現象均可以體現是落后的企業營銷管理[4]。

2.2 忽視品牌管理

新經濟形勢帶來的競爭，讓企業產生強烈的危機感，使得有些企業一心求發展而忽視品牌管理。具體來說，一方面，不注重品牌管理。為了適應新經濟形勢，有些企業強調快節奏地運行，快節奏地獲取經濟效益，快節奏地搶占市場，企業逐漸進入一種“只顧眼前、不顧將來”的發展狀態，根本沒有意識到品牌管理的重要性；另一方面，品牌管理形式化。為了提升綜合競爭力，有些企業一直在倡導品牌建設，但問題在于，雖然企業口號響亮，但是執行力不足，使得品牌管理工作始終停留在形式上[5]。企業沒有認真思考什么是自己的品牌內涵，企業也沒有投入足夠的時間和資源培育自己的品牌。這樣的品牌管理，屬于“形式大于內涵”，將難以改變企業的形象，難以帶來積極作用。

2.3 服務管理不到位

新經濟形勢下，企業要意識到服務管理工作的重要性，以嚴肅的態度規劃服務管理細則。但在實際情況中，有些企業推行的服務管理方案存在諸多問題。例如，有些企業并未針對各個環節的服務工作建立一套系統化、規范化的管理制度，企業內部缺乏新經濟形勢下企業服務制度。在這種情況下，雖然企業領導大力倡導優質服務，但是各個部門的服務方向并不清晰；雖然各個崗位都在追求優質服務，但是工作人員的服務標準并不統一，服務工作的實際效果很難達到企業的預期，也很難獲得消費者的認同。此外，有些企業建立服務制度之后，各部門工作人員很難遵守。原因是企業制定的服務制度過于嚴苛，脫離企業內部情況，使工作人員難以貫徹，甚至引起一部分工作人員的強烈不滿，導致激化企業內部的管理矛盾[6]。而且，面對企業服務制度，有些工作人員內心的積極性并不高，不愿意為了企業高標準的服務制度，投入太多個人熱情。結合這種現象，企業要認真反思服務管理的科學性，不僅出臺一套制度，還要用心思考以下問題：如何讓服務制度落地和如何調動工作人員的服務熱情?？傊髽I內部的服務管理需要制度。

3 基于新經濟的企業管理創新策略

企業要適應新經濟形勢，重視內部管理體系，注重管理工作中的種種漏洞，主要包括創新營銷管理、重視品牌管理和完善服務管理。在這個過程中，企業既要大膽地創新，又要細心地傾聽，認真地了解各類消費者。

3.1 創新營銷管理

結合新經濟形勢，企業要打開視野，選擇多種不同的營銷渠道，采取新型營銷模式。例如，針對線上的營銷推廣工作，建立網絡營銷管理機制，協調線上營銷與線下營銷的工作，突出線上營銷的優勢。并且，列出規章制度對線上的營銷推廣工作進行約束，進一步完善網絡營銷推廣工作。此外，企業可以根據新媒體營銷推廣工作的實施情況，設置新媒體營銷管理機制，強調合理利用新媒體平臺，科學投放營銷推廣費用，每一位營銷推廣人員要對目標負責，對結果負責，堅決抵制跟風營銷的行為和浪費經費的行為，以管理制度的權威性，監督營銷推廣工作保障新媒體營銷的有效性[7]。在新媒體營銷中，企業還可以利用新媒體平臺的開放性環境和互動性功能，對其發布企業營銷推廣征集通知，邀請公眾參與營銷策劃，吸納公眾的創新型建議，提升營銷推廣工作的創新性，讓每一種營銷措施貼近公眾，走進公眾內心。在新經濟形勢下，企業要追求這種有新意、有溫度的營銷。

3.2 重視品牌管理

新經濟形勢下，企業要意識到什么是優勢，什么是競爭力，要加強品牌管理工作。具體情況如下：一方面，重視品牌管理。企業在追求快節奏發展的同時，要深思熟慮，認真考慮將來的發展，不能因為眼前的利益，忽視長遠的品牌效益。例如，企業可以開展品牌管理研討會，聚集各部門工作人員，形成頭腦風暴的氛圍，共同探討品牌內涵，為品牌管理工作注入不同的意見。另一方面，品牌管理落地。企業對品牌管理工作的重視，不能僅僅體現在一些口號上，企業要抓執行、看結果，讓品牌管理落地[8]。企業可以圍繞品牌管理理念，定期開展各項活動，例如，企業品牌內涵創意解讀交流會、企業品牌形象市場調研活動、企業品牌認同度消費者回訪等，傳達企業的品牌文化，塑造企業的品牌形象，加深消費者對企業品牌的認識。在這些活動中，企業還可以總結經驗、整合資源，進行活動分類，專門策劃一批公益性質的活動，例如，給留守兒童送文具、為孤寡老人表演節目、保護城市非遺景觀、科普垃圾分類知識等，在公益行動中，鍛煉企業員工，增加企業員工與社會大眾的對話，讓社會大眾理解什么是企業的品牌文化。這些公益行動伴隨著企業的發展，維護著企業的品牌形象，隨著時間推移，即使經濟環境發生一些變化，企業品牌形象依然深入人心，被社會大眾記住。

3.3 完善服務管理

為了更好地適應新經濟環境，企業要強化各個部門的服務意識，發揚服務精神，完善服務方面的管理。首先，針對各個部門的服務工作，企業可以制定新經濟形勢下企業服務制度，以制度的形式，統籌管理各項服務工作，分析服務工作中的漏洞，不斷提升服務標準。該制度主要指包括以下方面：一是服務范圍。企業需要提供哪些服務、企業服務的對象是誰、各個崗位的工作人員需要做到哪些服務。二是服務標準。企業的核心服務理念是什么、不同部門的服務目標是什么、各項工作的服務標準是什么。其次，企業可以成立服務工作監督小組，依據企業內部的服務制度，對各個部門的服務工作展開監督。監督工作主要內容為是否開展服務、服務的過程、服務的結果、服務的人員。在監督小組的指導下，服務制度的權威性逐漸樹立起來，企業不僅可以高質量地貫徹服務制度，而且可以營造出一種嚴格管理的氛圍，帶動工作人員的熱情，讓工作人員意識到服務工作的重要性、嚴肅性。而且，該監督小組可以定期組織服務工作評估工作，客觀評估每一個部門的服務水平，從中評選出優秀服務部門、優秀服務個人，對整個部門進行表揚，對工作人員進行激勵，帶給工作人員動力。對于工作人員來說，這樣的激勵是認可，是關懷，工作人員可以走出服務工作的疲乏狀態，保持熱情服務的精神狀態。為了進一步完善服務方面的管理，企業還要重視新經濟形勢下企業服務培訓工作，及時傳遞新經濟信息，傳遞企業的服務文化、服務要求。該培訓主要包含，理論認知學習和服務行為演示。在理論認知學習中，工作人員主要學習先進理論，目標在于充實自我、提升認知。在服務行為演示中，工作人員要展示具體的服務行為，接受集體的評估，從中發現問題，調整自己的服務行為。

4 結語

綜上所述，在新經濟形勢下，企業各個版塊都在改革，其中包括管理工作。企業要以創新的態度，制定科學合理的管理制度，部署管理措施，提升管理水平。因此，企業要注意以下幾個方面：一是創新營銷管理工作，建立網絡營銷管理機制，設置新媒體營銷管理機制；二是重視品牌管理工作，開展品牌管理研討會，策劃品牌管理活動；三是完善服務管理工作，制定新經濟形勢下企業服務制度，成立服務工作監督小組。同時，企業要意識到管理型人才的重要性，為管理型人才提供內部學習資源、學習平臺及外部學習機會，給予管理型人才鍛煉的機會，鼓勵管理型人才獨立負責項目，獨立帶領團隊。