教學質量監控體系持續改進研究

梁 旭

（河北地質大學， 河北 石家莊 050031）

教學質量是對教學活動的需要及其期望的總體看法，是衡量、評估教學活動的主要指標。教學質量監控是指以現代質量管理理論、方法，對教學活動進行規范、控制，以使教學活動達到預期目標的過程。教學質量監控是教學深入開展的重要一環，然而，受主、客觀各種因素影響，當前教學質量監控現狀并不樂觀。傳統的質量監控機制通常從內部監控、課程質量監控和外部監控三個維度對教學質量進行監控，缺少對反饋結果的持續跟進機制及改進結果的考證，難以切實發揮教學質量監控的作用。

一、教學質量監控體系持續改進的原則和必要性

1.教學質量監控體系持續改進的原則

一是目標導向原則。教學質量監控要有明確的目標，各項監控工作均圍繞質量監控目標開展，以實現質量監控目標為最終目的，并能根據目標的實現進度、實現結果對質量監控工作進行評估。二是系統全面原則。教學質量監控是一項整體性的工作，要堅持系統全面的原則。從系統的角度出發，教學質量監控要和教學的各個流程、環節結合，使教學質量監控有機地貫穿于教學活動中。從全面的角度出發，教學質量監控要滲入教學的各個要素，如教學主體、教學課堂、教學資源、教學環境等，全面發揮教學質量監控在質量控制與教學改進中的作用。三是動態優化原則。教學質量監控是一個長期的過程，不同時期、不同階段，教學質量監控的內外條件以及任務、要求有很大的差別性。因此，在監控中要遵循動態優化的原則，一方面，從監控環境的變化出發，調整、變革教學質量監控的指標體系，提高教學質量監控與教學活動的契合性；另一方面，不斷整理總結教學質量監控中的經驗教訓，持續提高教學質量監控水平。

2.教學質量監控體系持續改進的必要性

當前，高校教學中面臨著不少問題，而教學質量監控則是推進教學深入開展的重要環節。教學質量監控持續改進極為必要，突出體現在以下三點：首先，它是提升教學質量的客觀要求。教學質量監控要求學校、教師將質量監控融入教學全過程，分析、辨別教學中存在的質量問題，并采取針對性的矯正措施，推進教學的持續改革與優化，提高教學質量。其次，它是促進學生專業發展的重要一環。高校教學以專業為單位，教學內容分為公共模塊、專業模塊、實踐模塊、拓展模塊等，其中，專業模塊是以提高學生專業素養為目的而組織設置的內容。教學質量監控能夠強化專業模塊的教學效果，從而發揮好專業課程在學生專業學習中的作用，促進學生的專業發展。最后，它是保障學生全面發展的客觀要求。新時代高等教育以學生德、智、體、美、勞五個方面的全面發展為目標，而教學質量監控體系持續改進則能更好地實現學生全面發展的目標。

二、教學質量監控體系持續改進的指導思想

1.從協同論出發拓展教學質量監控主體

在教學質量監控中，具備監控功能的主體有很多，對此，一方面要充分發揮各主體的監控作用；另一方面，則要從協同論的角度出發，增強各主體教學質量監控的互補作用。首先，尊重教師在教學質量監控中的主導地位。教師作為教學活動的直接實施者，對教學質量有著更深切的認識。要在尊重教師主導地位的基礎上，調動教師參與教學質量監控的積極性，并合理引導教師將教學質量監控與教學活動乃至教研活動結合起來，從而有效提高教學的整體質量。其次，注重學生在教學質量監控中的輔助作用。學生作為教學對象，對教學質量監控同樣具有很大的話語權，要鼓勵學生參與到教學質量的評價中，并為學生的教學監控提供相應的渠道，從學生層面了解教學質量的現狀。

2.從過程論出發明確教學質量監控重點

針對教學質量監控重點上的偏差，要從過程論的角度明確教學質量監控的重點，以過程性監控取代傳統的結果性監控。[1]過程性監控將教學視作一個不斷深入、持續開展的過程。過程性監控并非對某次課堂教學結果或者某階段教學結果的監控，而是教學過程中所有監控活動的集合，具備動態化發展的特征。同時，過程性監控具備更為宏觀的監控視野，不以最后的教學效果為監控重點，而側重于從學生平時的學習過程出發，如從學習態度、學習能力、課堂積極性等出發開展監控活動。過程性監控在教學質量監控中具有非常重要的作用，它將關注點從最終結果轉變為每個學生的進步情況，克服了傳統監控的不足。關注點的改變不僅可以優化監控的效果，也能推動教育公平的實現。

3.從系統論出發健全教學質量監控體系

針對教學質量監控體系薄弱的問題，要從系統論的角度出發，樹立全面質量監控意識，將教學活動的構成要素以及可能影響教學質量的因素，全部納入教學質量監控體系。[2]立足專業教學的特殊性，將人才培養目標拆解、融入教學質量目標中。 同時，做好教學質量影響因素的統籌監控。以教學資源為例，教學資源以教材資源為主，要從校本資源建設的角度出發，一方面，要創新教學資源的運用，使教學資源與學生學情結合起來；另一方面，要做好校本資源的開發工作。

4.從精細論出發細化教學質量監控指標

精細化的教學質量監控是更好地發揮教學質量監控服務功能的必然要求，對此，要樹立精細化監控的意識，并以精細化監控為抓手細化監控指標。要從增值性評價的特點出發，設置更為細致的教學質量評價指標，如教師隊伍結構、教學研究、學術水平、教材資源運用、教學設備、教學流程、教學設計、學生課堂表現、學生學業成績等，并借助多水平模型技術分析特定階段內教學質量的變化評價。

三、教學質量監控體系持續改進的關鍵環節

1.利用評價機制把住源頭培養關

“千里之行，始于足下。”利用評價機制把住源頭培養關是教學質量監控體系持續改進的初始性工作。對此，要從以下三點采取措施：一是開展專業合格性評價。圍繞產教融合、專業結構、專業群建設等，開展專業合格性評價，調整優化專業結構，提升專業布局的合理性。二是深入實施人才培養方案評價。將人才培養方案評價工作前置，組織學校教師以及校外專家學者，多維度考察人才培養方案，深入論證人才培養方案的可行性與科學性，重點做好人才培養方案中課程設置、實踐教學以及教學活動組織實施的評價工作。三是開展實習實踐考核標準評價。立足實習實踐在學生專業學習、雙創教育、全面發展中的重要性，建立與專業定位相適應的實習實踐活動評價機制。

2.利用標準規范教學實施環節

規范教學實施是保障教學質量的重點，而利用標準規范教學實施環節則是教學質量監控體系持續改進的關鍵環節之一。對此，要建立全方位的標準體系，并從標準體系出發，打造常態化、一體化的標準規范。同時，依據指標標準體系，開展監控工作。發揮教學質量檢查委員會在教學質量監控中的領導、組織、實施作用，以教學質量檢查委員會推動各監控主體間的協同工作，構建立體式的教學質量監控機制。結合教學質量監控的任務、內容以及具體的實施方法，出臺專門的工作機制，如聽評課機制、課題組教研機制等。

3.利用檢查機制把住出口評價關

很長一段時間，我國高等教育面臨著“嚴進寬出”的問題，學生進入高校需要經過層層考核，特別是高中階段，學習負擔更是繁重，而進入高校后，則出現了學習懈怠的問題。對此，要利用檢查機制把住出口評價關。一方面，做好公共基礎課、學生專業技能的抽查工作，借助樣本抽查衡量公共教育、專業教育的水平，分析、研判公共教育及專業教育中的問題，為持續改進提供參考依據；另一方面，重視學生畢業設計、畢業論文的抽查，建立導師責任制，對不符合教育部規定以及學校要求的畢業設計、畢業論文，不僅要追究學生的責任，也要追究導師的責任。

4.利用反饋結果強化改進提升環節

反饋結果的應用是有效發揮教學質量持續改進作用的必然要求。教學質量監控中必然會產生相應的結果，有些符合預期目標，有些則與預期目標相違背，對評價和檢查未達到標準的專業，需要主動優化自身專業結構并再次接受檢查，保證教學質量得到改進與提升。教學活動沒有止境，相應的，教學質量監控也沒有終點。PDCA質量監控由美國質量監控專家戴明提出，包含P（plan）、D（do）、C（check）、A（action）四個組成部分，不同部分在循環模式中承載著不同的功能，彼此環環相連，成為一個閉環。每一次完成改進提升后，便自動進入下一個循環。對于教學質量的持續改進，可以將PDCA循環作為教學質量監控的重要手段。

四、教學質量監控體系持續改進的實施要點

1.構建分層多維的質量標準體系

教學質量監控是一項系統性工作，涵蓋多個方面的內容，相應的，構建分層多維的質量標準體系成為教學質量監控體系持續改進的先決條件。例如，專業教學質量標準體系、實習實踐技能考核質量標準體系、課程及教學資源質量標準體系等。[3]以課程及教學資源質量標準體系為例，在個性化教育理念高度普及的今天，緊扣學生學情，創造性運用國家課程、地方課程，加強校本課程開發，成為高校教學資源建設的重點內容。要緊扣校本課程開發的內涵、任務、目標，構建課程及教學資源質量標準體系，一方面要為校本課程的開發提供有效的行動方案，另一方面要助力校本課程開發的評價工作。

2.構建以點控面的監控機制

教學質量監控要協調好效率與效益的關系，而構建以點控面的監控機制則是教學質量監控體系持續改進的重要內容。因此，要從學校信息化建設的視角出發，推進教務運行監控系統與數字校園基礎平臺間的銜接，以開放對應接口的方式發揮教務運行監控系統在其他信息系統中的作用，利用教務信息系統開展各類教學質量監控活動。同時，發揮大數據等技術在教學信息研判中的作用。

3.構建由果溯因的診斷機制

對教學質量監控而言，發現問題是第一步，分析問題、繼而解決問題才是關鍵。因此，要構建由果溯因的診斷機制，以抽查結果為依據，深入做好教學工作診斷，并從分析出來的原因出發，采取有效的應對策略。由果溯因是一項復雜、艱巨的任務，要以院系為單位，開展內外結合的診斷工作。從內部角度而言，各專業要具備自我分析、自我診斷的意識，能夠及時、全面、深入分析學校抽查結果，為教學活動的改進提出建設性意見。從外部的角度而言，學校可選派相關領域的專家，乃至邀請校外專家到院系共同開展教學工作診斷，為院系改進教學活動提供支持，促進教學質量持續提升。

4.構建從教到學的保障機制

保障機制是教學質量監控體系持續改進的重要一環，而協同發揮好教與學的積極性則是構建保障機制的要點。對此，要從以下兩點出發，采取相應措施：一是完善教學質量監控措施。將教學檢查與評價相結合，一方面建立健全教學質量檢查機制，將常態化檢查與不固定抽查統一起來，依據人才培養標準與要求開展檢查活動；另一方面深入開展教學質量評價工作，以量化評分的形式呈現評價結果。二是強化教學質量主體責任意識。以教師作為保證教學質量的主體，狠抓教學組織實施環節，著力激發和調動教師、學生的積極性，使教學活動向著高質量的方向發展，從而保障教育教學水平。

五、結語

隨著教育實踐的不斷深入，教學質量監控在教育發展中的重要性日益凸顯，成為驅動教育教學改革深入開展的有效手段。與傳統教學質量監控機制相比，持續改進的教學質量監控體系有著更為顯著的優勢，對此，要從構建分層多維的質量標準體系等四個維度出發，采取有效的策略。