智能快遞派送任務分配APP的設計

寧浩男 于茜 陳少杰 李諾 馬銘澤 徐志輝

關鍵詞：智能快遞;任務分配;時空眾包

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在發展越來越快的互聯網時代，網上購物已經成為了人們的日常活動或者娛樂之一。電商的蓬勃發展使得本來不溫不火的快遞行業也在迅速發展。快速發展的物流行業一方面方便了人們的生活，但是另一方面，越來越多的問題也隨之而來。（1）快遞包裹派發速度問題。在國內，每年都會有很多電商大促活動，這些活動導致快遞在末端分撥中心和網點很容易爆倉或者卡殼，龐大的包裹量，不采用技術手段，是不可能有好的消費者體驗。此外送收快遞存在的時空差易原因導致快遞時間容易延誤。比如，在快遞派件員派件的時候經常出現快遞件送收時消費者不在家，或消費者在家時快遞員卻下班的現象。（2）收貨體驗問題。物流行業不斷發展的今天，消費者不僅僅只關心物流的快慢，更希望獲得良好的收貨體驗。因為收貨體驗差引發的糾紛這幾年層出不窮，嚴重影響了物流行業健康發展。

為了解決上述問題，尤其是快遞派發速度問題，其一是發展更多的快遞派送方式，而不僅僅局限于專業的快遞派送員，可將出租車、私家車輛等能夠參與快遞派送的資源都吸納進來，增加派送員規模和方式，從而提升派送速度;第二是開發智能的快遞派送任務分配軟件，可依據派送人員信譽度、特點、位置等多種信息進行智能、科學、合理的任務分配，從而使客戶提升對快遞派送員的滿意度。

當前“互聯網+”時代的共享經濟模式為時空眾包技術提供了大量實際應用，這個領域的研究已經相當成熟。而本文要研究的智能快遞派送任務分配APP，就可以應用時空眾包技術來解決智能快遞派送任務的分配問題，將快遞員、出租車司機、私家車司機都作為本APP也就是時空眾包平臺的工人，而快遞派送作為任務，這樣快遞由誰來進行配送就變成了任務分配問題，應用時空眾包技術可以智能解決該任務分配問題，并且能夠最大化的保障快遞公司（任務發布公司）、工人（快遞員、出租車司機、私家車司機）的利益。

1多快遞配送方法

在快遞配送過程中，通常運輸車輛可以運載多個包裹，本文提出多對一匹配模型（即多個快遞包裹匹配一輛運輸車輛）進行快遞分發，并按照最優路徑優先和信譽度優先等原則擇優選擇運輸車輛配送快遞。在此基礎上擴展約束條件，采用多目標求解算法得到有效解，使得快遞配送效率更高，成本更低。

2基于報酬模型的多快遞配送方法

針對快遞配送過程中各類交通運輸工具的合理利用問題，在多容量約束條件下，通過建立合理有效的報酬模型，激勵司機參與城市快遞配送，同時根據約束求解思想，在目標總成本最優的約束下，合理分配快遞任務。

3APP操作流程設計

快遞公司、快遞員、社會運輸資源分別在APP上以任務發布者和眾包工人的身份進行注冊。快遞公司登錄后在APP上發布快遞派送的實時任務，眾包工人登錄后在APP上查詢符合自己路線的快遞派送任務，點擊接受任務后，等待APP智能進行任務分配。APP也提供快遞派送任務競價方式，工人報價，APP根據工人報價和工人信譽度智能進行任務分配。客戶注冊登錄APP后可對眾包工人給出服務評價，APP將該評價第一時間反饋給眾包工人，眾包工人依據服務評價進行改進提升服務質量，該服務評價與眾包工人信譽度掛鉤，將影響眾包工人下一次在APP上任務的接收，從而督促眾包工人高質量完成任務。

4 結束語

本文將時空眾包技術引入城市快遞派送任務分配問題的研究中，解決了原有的快遞工人專人專用現象，大大挖掘了社會資源，形成了專人和社會閑置資源共同進行快遞派送的新格局，大大降低了快遞派送成本，同時形成了快遞工人和社會資源的良性競爭，可有效提升快遞行業服務質量。

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*大連科技學院大學生創新創業訓練計劃項目“智能快遞派送任務分配APP的設計”（編號：X202113207018）