新形勢下高校圖書館管理工作優化探析

新鄉學院 段珍珍

從我國高校的角度來看，建設圖書館最主要的目的就是為廣大師生提供相對自由、廣闊和寬松的學習空間，讓其能夠在豐富的信息數據的包裹下獲取到更多所需要的知識。隨著我國高校不斷進步和發展，高校圖書館中的圖書資源也在不斷豐富，傳統的管理模式和管理理念已經不能適應新形勢下圖書館的發展要求，所以優化管理結構、提高管理效率和管理質量，才是高校圖書館未來的發展趨勢和發展方向，而且也是有效發揮高校圖書館功能和價值的重要選擇。

一、圖書館管理工作的重要價值和實際意義

（一）有利于提供高品質閱讀服務

高校圖書館可以被稱之為學校的“第二課堂”，它不僅能拓展學生的知識視野，而且也為推動教師教研工作提供了重要的幫助。在我國絕大多數的高校圖書館中都包含著非常豐富的信息資源，既包括專業內數字信息資源，又包括專業外的資料信息，所以開展高水平、高質量和更加專業的圖書管理工作，將有利于為高校師生提供品質更加優質的服務，提高他們的閱讀效率和學習質量。

以新鄉學院圖書館為例。為了加快學校學科建設，為學校學科管理和規劃提供強有力的支撐，同時也為了有效服務地方經濟發展，圖書館的設計充分考慮高校圖書館的特點及其服務對象，通過利用現代科技的最新成果，為讀者提供一個空間豐富、使用方便、交通便捷、服務高效的信息中心、博覽中心、學習與研究中心、文化與休閑中心、文獻檢索中心和學術交流中心等。秉承“開放、求實、包容、創新”的校風，把圖書館“以人為本、服務為先”的理念融于圖書館服務中，充分體現了現代圖書館的人性化、生態化、數字化和智能化的特征。對學生的學習和教師的教學以及當地區域經濟的指導發展提供了重要的幫助。

（二）有利于提升高校整體形象

在高校內部圖書館可以被視為表現高校實力，彰顯高校地位的重要載體，而且也是高校校園文化的重要組成部分。高校圖書館因其所具備的豐富圖書資源，為營造校園內部良好的學習氛圍和教學氛圍提供了重要的支撐，而圖書館管理工作又屬于圖書館建設與發展過程中的重要工作環節，對于圖書館的高質量發展和長遠健康發展具有重要的影響，科學開展圖書館管理工作不僅能夠做好“表面工作”（比如能夠讓圖書館中圖書結構層次更加清晰，條理更加明了），而且還能夠緩解圖書管理工作人員的工作壓力，提高他們的工作效率和工作質量。總而言之，提高圖書館管理工作的質量和效果，對于提升整個高校的形象具有重要的影響。

二、我國高校圖書館管理工作的現狀與問題

圖書館不僅是高校校園的地標型建筑，同時也是大學的精神坐標和文化高地。近年來，在各地高校的不斷努力下圖書館不僅被打造為支持學生學習的中心，而且也成為支持師生開展研究活動的中心，為加快推動高校現代化建設，培養更加全面綜合的現代化人才，提供了大力的支持和幫助。在整體技術水平不斷進步的背景下，高校圖書館的功能也越來越強大，作用越來越突出。通過對圖書館進行不斷的細化和完善，已從形成多種類型的空間功能分區，而且搭配了更加智能化和自動化的設備，有效提升了整個圖書館的數字化和智慧化程度。同時，依托于先進的數字信息技術，為師生提供了更為個性化和針對化的信息服務，這已經成為當前高校圖書館建設中所表現出來的特色，也是未來圖書館的建設和發展趨勢。但是，我國高校圖書館在建設和發展的過程中，還存在一些不容忽視的問題。

（一）智能技術應用程度較低

近年來，隨著互聯網的普及，尤其是移動互聯網的快速發展，給人們獲取信息的習慣帶來了重大的改變。因此，高校在開展圖書館管理工作的過程中也應當不斷豐富圖書館的功能，凸顯圖書館的智能化和數字化特征，通過打造虛擬空間與實際空間密切結合，把物理空間與信息技術空間有機融合。同時，作為高校的重要學習支持中心和教研支持中心，加快推動圖書館智慧化建設，充分利用數字信息化技術搭配先進的智能化技術設備，對提高圖書館管理的質量和效率具有重要的影響。

從信息服務的角度來說，為師生提供個性化的信息服務是高校圖書館未來的建設趨勢。現如今，國內有很多高校在開展圖書館管理工作的過程中會嘗試分析用戶的實際喜好，努力為師生推送更具個性化的信息。在當前數字信息時代背景下，高校圖書館所承擔的責任不僅是對數據進行簡單的采集、存儲和發布，而是要充分結合大數據、云計算等數字化信息技術，對數據進行深度挖掘和分析，最終實現精準投放與精準服務。比如人工智能技術在高校圖書館中的有效應用，可以把圖書資源、用戶需求和物理實體空間等有效的結合到一起，給師生營造良好的學習和瀏覽氛圍，不斷強化師生的感知和體驗，提供更為優質和高效的圖書服務。因此，高校在開展圖書館管理工作的過程中應加大對于數字化信息技術的應用，不斷提升如人工智能技術等先進信息技術的應用效果，才是未來發展的重要趨勢。

（二）信息資源安全保障力度不足

就現狀而言，一些高校在開展圖書館管理工作的過程中對于信息資源安全保障的關注度還需要進一步提升。目前，很多高校圖書館在開展建設與管理的過程中，更加強調個性化與人性化的服務，對于圖書信息的采集、分析、輸出的重視程度比較高，卻對于信息數據的保護關注度較低。在圖書館的管理工作中，如果不加大對信息資源的保護力度，那么高校圖書信息資源將會面臨著被竊取或被泄露的風險，而且不僅是高校的圖書資源信息，甚至是高校師生的個人信息都會面臨著極大的泄露風險。對于高校圖書館來說，著力保障所有涉及的數字信息資源不丟失、不被竊取、不被泄露和不被損壞，這對于自身的長遠發展具有重要的意義。網絡信息安全是當前數字化信息時代下的一大關鍵詞，只有重視網絡信息安全才能夠讓高校圖書館發揮出更大的作用，而且網絡信息安全也將會為高校的長遠健康發展提供重要的支持。

（三）管理人員能力和素養有待進一步提升

總體來看，在當前的高校圖書館空間中用戶在其中所具備的自主性或者自由性比較突出。比如，所有去圖書館進行瀏覽和借閱書籍的師生都可以借助移動終端設備，按照個人的實際需要來查圖書資源，享受高校圖書館為其提供的信息服務。然而，目前高校圖書館仍然有許多工作是無法用數字智能設備來替代的，只有圖書館內部管理人員提高自身的素養和能力，才能夠更好地提升現有服務質量和水平。換言之，如果高校圖書館管理工作人員缺乏專業性，缺乏技術能力，那么將很難有效適應圖書館智慧化和數字化的發展要求；如果缺少對于智能技術設備的使用經驗，那么也就只能夠為高校師生提供一些基礎性和簡單的指導。因此，提高圖書管理工作人員的綜合素養就顯得十分重要。

除此之外，高校圖書館在管理過程中所出現的資金投入不足、人員培訓不足和精神價值塑造力度不足等方面的問題，也是制約高校圖書館發展的重要因素之一。所以，我國高校圖書館在未來的發展道路上，還需要不斷進行改進和完善。

三、新形勢下高校圖書館管理工作的優化舉措

（一）合理增配智能化技術設備

在數字信息時代下，先進的數字信息設備將能夠極大地提高工作的效率和工作的質量。對于高校圖書館來說，除了要配備基礎的工作設備以外，還要根據自身實際情況（資金情況、日均瀏覽量情況、人員情況），科學增配智能化設備比如智能機器人、可穿戴智能設備、大數據分析系統、座位預約系統等，努力為高校師生提供更加優質、更加全面的服務，以吸引越來越多的高校師生到圖書館去進行瀏覽和閱讀。

以新鄉學院圖書館為例。近年來，新鄉學院在圖書館的智慧化建設上和數字化建設上投入了大量的資金和人力，取得了顯著的成效。例如，持續加大文獻信息系統化建設，采購了上千萬元的文獻資源和人性化服務設備，進一步加快了“數字圖書館”的建設腳步，為實現圖書館管理工作的創新奠定了重要基礎。同時，新鄉學院圖書館在充分衡量當前館內數字化基礎設備的實際情況下，增設了多套信息技術設備，大幅提高了整個圖書館的信息化程度和智能化水平，有效提升了管理效率和管理質量，為師生創造良好的閱讀與瀏覽體驗作出了重要的貢獻。（見圖1）

圖1 圖書館管理系統示意圖

（二）靈活運用智能技術并有機融合多形態空間

隨著物聯網技術、云計算、大數據等各種各樣的數字化信息技術的不斷成熟，對眾多的行業和領域產生了深刻的影響。對高校圖書館管理工作來說，靈活運用智能技術，有機融合多形態空間，將能夠實現用戶與空間的相互交流和互動，讓用戶能夠通過視覺、聽覺、觸覺和嗅覺等各種感知來擁有極佳的閱讀體驗。例如，RFID技術近年來在高校圖書館管理活動中就取得了非常顯著的效果，該技術能夠把整個圖書館的空間變成一個極具智慧化、先進化、數字化和科技化的系統；比如VR虛擬現實技術，可以為用戶創造與現實相類似的虛擬空間，給用戶創造遠程體驗實體空間的機會；比如智能機器人在高校圖書館管理活動中的應用，智能機器人可以把傳統的人工咨詢、人工問答、人工導航和人工借閱等服務，轉變為智能機器人的智能化和趣味化服務，給用戶創造更加新穎和獨特的交流感受。

在運用智能技術來提供更加個性化和信息化服務領域方面，新鄉學院圖書館就取得了一定的建設成果。新鄉學院圖書館從優化閱讀環境和拓展空間資源入手，對館內公共學習與文化空間資源進行統籌規劃，通過對館內空間的精心設計和統籌規劃，從而創造出文化展覽空間、綠色閱讀空間、文化信息交流空間等多個學習活動場所，同時借助IBEACON室內定位技術，能夠讓師生在不同位置的空間里面都能夠接收到與空間功能相匹配的讀者服務和信息資源，為師生營造了良好的環境，也創造了非常優質的閱讀體驗。目前，新鄉學院圖書館已成為教師身邊的教學秘書，成為學生成長、成才道路上的伙伴。

（三）通過大數據技術為師生提供精準數據推送服務

目前，大數據技術已經在眾多的行業和領域都有了廣泛應用，大數據技術能夠用極短的時間把數量眾多的信息進行快速分析和深度發掘，進而主動地為用戶提供更具針對性和更加智慧化的信息服務。大數據技術的數據挖掘功能，不僅能夠有效滿足用戶的復雜需求，而且還能夠帶動提供服務的主體不斷增強自己的服務水平和服務質量。所以，在這一背景下，高校圖書館要充分利用自身現有的各種數字終端設備，根據所收集到的圖書信息以及師生信息，對這些信息進行深度地發掘和分析。比如，了解每一名師生的瀏覽閱讀習慣和閱讀偏好，對前來瀏覽的師生按照不同的瀏覽需求來進行細化分析，提前預測他們的瀏覽需求，為他們提供個性化的信息推送。同時，此舉還能夠促進高校圖書館不斷調整服務方式，持續提高服務質量和水平。

（四）加大網絡信息安全建設力度

防止信息泄露，保障用戶隱私，讓用戶們能夠享受到更加安全、更加可靠的信息服務，這是高校圖書館未來在建設與發展過程中必備的能力之一。未來高校圖書館在開展管理工作的過程中，應當要加大網絡信息安全建設，既要保障極為龐大的圖書信息資源不被泄露和竊取，同時也要保障龐大的師生個人信息不被侵害。一方面，高校圖書館應當要主動配置更加安全可靠的信息安全系統，及時把一些不良的、負面的或者有害的信息過濾掉，防止網絡黑客攻擊，避免網絡病毒入侵。另一方面，高校圖書館也應當要提前制定應急預案，專門針對網絡信息安全事件而制定出應急方案和計劃，加快推動網絡信息安全建設工作，讓圖書館圖書信息資源以及師生個人信息資源始終處于嚴密的保護之下。

（五）著力提高圖書管理工作人員的工作素養

第一，對于高校圖書館來說，除具備基礎和傳統的技能以外，還應當要主動學習各種各樣新型的技術，尤其是要熟練地應用各種先進的智能化數據設備，及時解決用戶的實際需求。未來高校圖書館應當主動加大對圖書管理工作人員的培訓力度，尤其是要不斷提高管理人員的信息素養，組織開展形式多樣的培訓活動，加強管理人員的信息技術運用能力。第二，高校圖書館也要不斷加大對圖書館管理工作人員的職業素養，積極開展培養和提升工作，豐富其的網絡知識，優化其知識結構，提高其使用各種設備的能力，對于各種現有以及未來即將配備的新型設備都要提前去學習，努力為師生提供更好的服務。

以人為本、深化服務、內涵發展、特色強館，讓師生能夠真真切切感受到的變化，把圖書館“以人為本、服務為先”的理念融于圖書館服務中，充分體現現代圖書館的人性化、生態化、數字化和智能化的特征。因此，未來我國高校圖書館應當在文獻信息、文化傳播、空間服務和館藏資源等方面著力打造一流環境，彰顯人性化育人氛圍。

四、總結

縱觀我國高校圖書館的發展趨勢，在技術水平不斷提升的背景下，高校圖書館的管理工作將會不斷轉型和發展，提供越來越主動性和越來越智能化的服務將會是主要特點。在數字信息時代下，智慧化與數字化將會是高校圖書館在發展過程中所具備的另一大主要特點，持續主動地滿足高校師生的實際需求，持續主動服務學校中心工作，持續支持學校所開展的教研工作和人才培養工作，為實現學校高水平的發展和學生的綜合全面成長，做出更為重要的貢獻。