醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)分析

蔣顯澤

（四川省資陽市安岳縣人民醫(yī)院，四川 資陽 642350）

目前，醫(yī)院的首要任務(wù)就是通過合理的手段，優(yōu)化提升人力資源管理的信息化建設(shè)和水平，以確保醫(yī)院各部門的工作能夠順利進(jìn)行。并且，醫(yī)院在進(jìn)行管理時(shí)，能夠充分利用信息化合理地分配人力資源，避免造成人員的飽和或是短缺現(xiàn)象的出現(xiàn)。此外，醫(yī)院通過人力資源管理信息化的建設(shè)、優(yōu)化，不僅各項(xiàng)管理工作都能得到提升，還能起到更好的服務(wù)作用，促進(jìn)醫(yī)院各個(gè)科室之間的關(guān)系，為醫(yī)院今后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

一、醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)存在的問題

（一）醫(yī)院的人力資源管理系統(tǒng)、體系不夠完善

針對(duì)醫(yī)院的人力資源管理系統(tǒng)、體系來說，大多數(shù)醫(yī)院都沒有建立完善、合理的管理制度，有些醫(yī)院的管理水平和管控較低，導(dǎo)致各方面的工作成效不高。同時(shí)，由于醫(yī)院缺少完善的人力資源管理系統(tǒng)、體系，導(dǎo)致醫(yī)院在管理上各部門的職責(zé)不明，進(jìn)而不斷出現(xiàn)工作上的漏洞和員工之間的矛盾。并且，大多數(shù)醫(yī)院仍然采用傳統(tǒng)的人力資源管理方式，不僅無法適應(yīng)信息化時(shí)代，也不能做到信息管理的統(tǒng)一性、及時(shí)性等，尤其是各部門統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的方式不同，主要體現(xiàn)在醫(yī)院人力資源部門和財(cái)務(wù)部門所提供的數(shù)據(jù)存在很大的出入，導(dǎo)致這樣的數(shù)據(jù)沒有任何的參考價(jià)值，同時(shí)，還會(huì)非常不利于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層做出正確的決策，甚至?xí)绊懙结t(yī)院的正常運(yùn)行。此外，醫(yī)院的人力資源管理系統(tǒng)、體系不夠完善，還體現(xiàn)在大多數(shù)醫(yī)院在建立人力資源信息化管理時(shí)，通常情況下采用一些簡單的編寫程序或是直接購買數(shù)據(jù)庫，導(dǎo)致所建立的人力資源信息管理系統(tǒng)不符合醫(yī)院的實(shí)際經(jīng)營情況。并且大部分醫(yī)院的人力資源管理者的工作方式和方法都過于單一化，不僅無法充分地展現(xiàn)出人力資源信息化管理系統(tǒng)很多的作用和意義，還會(huì)在一定程度上造成醫(yī)院各部門之間的信息無法互通和共享。甚至是有一部分醫(yī)院完全忽視了人力資源信息化管理系統(tǒng)的建設(shè)，依舊采用傳統(tǒng)的紙質(zhì)作業(yè)，不僅會(huì)在很大程度上限制醫(yī)院人力資源管理的工作效率和成效，還會(huì)很容易產(chǎn)生數(shù)據(jù)上的誤差和失誤，進(jìn)一步影響到醫(yī)院相關(guān)管理層的決策依據(jù)。

（二）醫(yī)院缺少人力資源管理信息化建設(shè)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)

目前，醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)存在的問題，很大一部分是因?yàn)獒t(yī)院缺乏人力資源管理信息化建設(shè)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)能力，大部分醫(yī)院的人力資源管理者僅對(duì)人事管理內(nèi)容有所了解，但是，無法針對(duì)實(shí)際經(jīng)營情況，結(jié)合人事管理建立有利于醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展策略、規(guī)劃。同時(shí)，醫(yī)院會(huì)因?yàn)槿鄙傧嚓P(guān)人力資源管理信息化的經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致醫(yī)院在管理上會(huì)不斷出現(xiàn)失誤，甚至是出現(xiàn)過多不合理的職責(zé)劃分和工作安排，不僅會(huì)對(duì)醫(yī)院的員工造成誤導(dǎo)，還會(huì)在一定程度上激發(fā)員工的不滿情緒。此外，醫(yī)院的人力資源管理者在進(jìn)行管理時(shí)，因?yàn)樽陨淼墓芾砝砟畋容^落后，一方面，會(huì)導(dǎo)致管理者并不重視人力資源信息化的管理，另一方面，管理者對(duì)人力資源信息化管理的了解過于片面性。同時(shí)，傳統(tǒng)的思想認(rèn)知會(huì)使管理者只顧眼前的情況，對(duì)醫(yī)院并沒有一個(gè)長遠(yuǎn)的規(guī)劃、計(jì)劃，這也是醫(yī)院人力資源信息化的管理無效有效運(yùn)行的關(guān)鍵。更何況大部分醫(yī)院并沒有意識(shí)到人力資源管理信息建設(shè)的重要意義和作用，導(dǎo)致醫(yī)院在經(jīng)營過程中不僅沒有引用專業(yè)的人力資源信息化的管理者，還對(duì)醫(yī)院現(xiàn)存的人力資源管理者沒有定期培訓(xùn)的意識(shí)，進(jìn)一步導(dǎo)致醫(yī)院人力資源相關(guān)管理者越發(fā)脫離信息化建設(shè)，造成醫(yī)院人力資源仍然采用傳統(tǒng)的管理方式和模式，早已不符合醫(yī)院的實(shí)際經(jīng)營情況。

二、醫(yī)院實(shí)施人力資源管理信息化的重要性分析

（一）加強(qiáng)、優(yōu)化人力資源配置的重要作用

人力資源管理者在醫(yī)院運(yùn)行的過程中是一個(gè)非常重要的角色，不僅需要管控整個(gè)醫(yī)院的各項(xiàng)事情，還要確保醫(yī)院的后勤工作得到保障。但是隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張，僅借助人力資源管理者的力量是無法支撐大量的業(yè)務(wù)需要。因此，建立人力資源信息化的管理是十分有必要的，不僅可以起到加強(qiáng)和優(yōu)化人力資源配置的作用，還能通過強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫幫助人力資源管理者更好的、更快的處理醫(yī)院的各項(xiàng)事情，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)向多維度、多層次發(fā)展，進(jìn)而為醫(yī)院的各項(xiàng)業(yè)務(wù)創(chuàng)造出更多的可能性。并且建立人力資源管理信息化，還可以通過信息化技術(shù)的管理實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動(dòng)處理，一方面，在很大程度上減輕了人力資源管理者的工作量；另一方面，信息化計(jì)算出來的數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確，起到加強(qiáng)、優(yōu)化人力資源配置的作用，從而在一定程度上提升人力資源配置的合理程度，還更有利于幫助醫(yī)院的管理者做出正確的決策。此外，通過人力資源管理信息化系統(tǒng)，能夠建立科學(xué)、合理的人員分配比例，進(jìn)而有效避免了崗位安排不合理的現(xiàn)象出現(xiàn)，更有利于建立團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，不僅在很大程度上減少了員工的不滿情緒，還對(duì)醫(yī)院的管理水平起到提升的作用。

（二）建立動(dòng)態(tài)人力資源管理的重要作用

所謂的動(dòng)態(tài)管理就是為了迎合、適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)市場的不斷變化，隨時(shí)進(jìn)行改善、完善的一種管理方式，以確保企業(yè)的管理方式能夠和經(jīng)營活動(dòng)同步。然而對(duì)于醫(yī)院來說，要想達(dá)到動(dòng)態(tài)的人力資源管理，就不能忽視人力資源管理信息化的建設(shè)。而醫(yī)院需要建立動(dòng)態(tài)人力資源管理，主要是因?yàn)獒t(yī)院在運(yùn)行的過程中，需要時(shí)刻獲取員工的基本情況和在職狀態(tài)，才能通過數(shù)據(jù)分析人員流動(dòng)的原因、時(shí)間等方面，進(jìn)而有效提升醫(yī)院員工的穩(wěn)定性和人員分配。雖然醫(yī)院的人力資源管理者通過傳統(tǒng)績效管理的方式，也能獲取到人員流動(dòng)的數(shù)據(jù)，但是隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張，依舊使用傳統(tǒng)的績效管理方式對(duì)于人力資源管理者來說，不僅工作量過大，還會(huì)因?yàn)槿斯び?jì)算更容易出現(xiàn)錯(cuò)誤、紕漏。通過建立人力資源信息化的管理系統(tǒng)，管理者能夠借助系統(tǒng)的幫助，更加輕松、準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)出員工的績效，促進(jìn)醫(yī)院人力資源管理走向便捷化、科學(xué)化。此外，管理者通過動(dòng)態(tài)化的管理，能夠更加合理地進(jìn)行人力資源的分配工作，不僅在很大程度上起到優(yōu)化人員配比的作用，還能有效促進(jìn)醫(yī)院今后的發(fā)展。因此，醫(yī)院的人力資源管理者的首要任務(wù)，就是結(jié)合醫(yī)院實(shí)際的經(jīng)營情況，進(jìn)一步建立動(dòng)態(tài)化人力資源管理系統(tǒng)。

（三）加強(qiáng)醫(yī)院人力資源核心管理和規(guī)范制度的作用

人力資源管理者需要負(fù)責(zé)醫(yī)院很多方面的管理，很容易導(dǎo)致管理出現(xiàn)不全面的現(xiàn)象，針對(duì)這種現(xiàn)象，管理者需要抓住核心的管理，才能做到全面的管理、控制，進(jìn)而將醫(yī)院人力資源管理的水平提高，而人力資源管理信息化系統(tǒng)能夠起到加強(qiáng)核心管理的作用。這是因?yàn)槿肆Y源信息化系統(tǒng)可以從每項(xiàng)事務(wù)的核心點(diǎn)出發(fā)，再通過核心要素加強(qiáng)人力資源全方位的管理和控制，像是薪資管理、勞動(dòng)合同、員工社保、員工公積金等方面，都能利用信息化技術(shù)進(jìn)行核心管理。通過這種核心管理方式，可以在一定程度上提升人力資源管理者的工作效率和質(zhì)量。并且，人力資源管理者通過信息化系統(tǒng)，還能隨時(shí)對(duì)系統(tǒng)中的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析工作，對(duì)合理配置人力資源具有重要的意義。此外，建立人力資源管理信息化系統(tǒng)的目標(biāo)，就是為了規(guī)范單位的用人規(guī)章、制度，一方面，給予員工充分的保障，使員工能夠更加安心的工作提升效率和質(zhì)量；另一方面，能夠提升人力資源檔案和人員的合理管理。并且，人力資源信息化系統(tǒng)對(duì)于勞動(dòng)保護(hù)、技能培訓(xùn)等方面都起著重要的作用，通過信息化技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)新的招聘模式，在很大程度上豐富了醫(yī)院的招聘渠道，也能更好地達(dá)到人力資源規(guī)章的標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)而提升了醫(yī)院員工的全方面素質(zhì)和素養(yǎng)。此外，醫(yī)院在建立人力資源管理信息化系統(tǒng)時(shí)，需要將員工信息、公司結(jié)構(gòu)、職責(zé)劃分、福利保險(xiǎn)等方面錄進(jìn)系統(tǒng)，進(jìn)而會(huì)建立較為完善的公司信息，能夠在很大程度上起到規(guī)范制度的作用。

三、有效建設(shè)醫(yī)院人力資源管理信息化系統(tǒng)的措施

（一）建設(shè)信息化系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)資金的投入

在建設(shè)、完善人力資源管理信息化系統(tǒng)時(shí)，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)給予資金的支持，才能有效推進(jìn)信息化系統(tǒng)更好地建立，也能為此提供更多的保障。醫(yī)院應(yīng)選擇適宜的系統(tǒng)，并聘請(qǐng)專業(yè)的編程人員進(jìn)行系統(tǒng)的安裝調(diào)試，并且定期進(jìn)行維護(hù)升級(jí)，保證系統(tǒng)正常應(yīng)用。并且，人力資源管理者應(yīng)當(dāng)時(shí)刻關(guān)注人力資源管理信息化系統(tǒng)，以確保信息化系統(tǒng)能夠不斷進(jìn)行升級(jí)、完善，使其功能更加健全。此外，醫(yī)院可以為人力資源管理者設(shè)立專門的信息化目標(biāo)，可以通過獎(jiǎng)勵(lì)的方式激發(fā)出人力資源管理者的潛能，增加人力資源管理者對(duì)工作的信心和熱情。并且合理的加強(qiáng)資金的投入更有利于逐步完善人力資源管理信息化系統(tǒng)，使人力資源管理信息化系統(tǒng)緊跟時(shí)代的腳步，更加適合醫(yī)院的實(shí)際經(jīng)營情況，雖然醫(yī)院加大了對(duì)人力資源信息化系統(tǒng)和人員的建設(shè)、鼓勵(lì)資金，但是通過不斷完善人力資源信息化系統(tǒng)，有利于醫(yī)院實(shí)現(xiàn)人員配比效益最大化，進(jìn)一步為醫(yī)院節(jié)省不必要的開支和成本。因此，在建設(shè)、完善人力資源管理信息化系統(tǒng)時(shí)，無論是對(duì)系統(tǒng)還是人力資源管理者，醫(yī)院都應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)資金的投入，如此才能促進(jìn)人力資源管理信息化系統(tǒng)的逐步完善。

（二）建立完善的醫(yī)院人力資源管理體系

醫(yī)院要想建立完善的人力資源管理體系，應(yīng)當(dāng)從員工的績效和薪酬入手，這也是人力資源管理上非常重要的部分，直接關(guān)系著醫(yī)院員工的自身利益，如此，員工能夠充分地配合人力資源管理者，為完善醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)、體系降低了管理和控制的難度。例如，人力資源管理者可以通過信息技術(shù)，應(yīng)用計(jì)算公式進(jìn)行員工工齡、津貼、考勤等各項(xiàng)數(shù)據(jù)的記錄與計(jì)算，并且可以讓員工及時(shí)進(jìn)行核對(duì)減少數(shù)據(jù)錯(cuò)漏。并且還可以以此為數(shù)據(jù)依據(jù)進(jìn)行平時(shí)工作的考核，將數(shù)據(jù)庫與信息系統(tǒng)進(jìn)行有消息銜接，并結(jié)合實(shí)際需求與未來發(fā)展態(tài)勢設(shè)置子系統(tǒng)。建立起完善的醫(yī)院人力資源管理體系不僅能拓寬員工升職、加薪的渠道，加強(qiáng)其數(shù)據(jù)性和公平性，還有利于人力資源管理者觀察員工的工作情況。讓醫(yī)院人力資源的管理者能通過信息化系統(tǒng)進(jìn)行分析，從而更合理地進(jìn)行工作的分配，使醫(yī)院的人力、物力能夠達(dá)到效益最大化和價(jià)值最大化，進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)院更好的發(fā)展。并且醫(yī)院人力資源的管理者還可以利用人力資源信息化管理系統(tǒng)，定期對(duì)員工進(jìn)行績效的量化評(píng)分，結(jié)合日常工作情況進(jìn)行周期性評(píng)定獎(jiǎng)勵(lì)，在完善醫(yī)院人力資源管理體系的同時(shí)，還可以在很大程度上加強(qiáng)員工的積極性和熱情。此外，建立完善的醫(yī)院人力資源管理體系，能夠通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)的計(jì)算、統(tǒng)計(jì)，進(jìn)而在很大程度上提升人力資源數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性，如此，不僅有效避免了醫(yī)院財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與人力資源所提供數(shù)據(jù)不相符的情況，還能有效地減輕醫(yī)院人力資源管理者的工作量，從而提升醫(yī)院人力資源工作的質(zhì)量和效率。并且，醫(yī)院還應(yīng)該結(jié)合自身情況進(jìn)行信息化管理系統(tǒng)的制定或修改調(diào)整，這樣不僅更加貼切醫(yī)院的經(jīng)營情況，還能有助于醫(yī)院管理層起到?jīng)Q策的作用，為醫(yī)院今后的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

（三）加強(qiáng)人力資源管理者的創(chuàng)新管理意識(shí)

人力資源管理者的管理意識(shí)，在管理中占有非常重要的位置，因此，想要有效建設(shè)醫(yī)院人力資源管理信息化系統(tǒng)，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)加大信息化管理的宣傳力度，同時(shí)，更要讓人力資源管理者對(duì)信息化系統(tǒng)充分的重視起來。并且醫(yī)院應(yīng)當(dāng)不斷對(duì)人力資源相關(guān)管理者進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，以確保這些人力資源管理者長時(shí)間持有創(chuàng)新的管理意識(shí)和想法，進(jìn)一步解決醫(yī)院人員配比的問題。具體做法如下：醫(yī)院應(yīng)當(dāng)請(qǐng)專業(yè)的人力資源管理信息化系統(tǒng)的技術(shù)人員，對(duì)醫(yī)院的人力資源管理者進(jìn)行定期的培訓(xùn)工作，并進(jìn)行相應(yīng)的考核保證培訓(xùn)實(shí)效。此外，人力資源管理者應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念，從醫(yī)院的招聘入手，嘗試信息化的招聘方式，不僅能夠豐富醫(yī)院招聘的途徑，還能在一定程度上激發(fā)出醫(yī)院在職人員的潛在能力，從而實(shí)現(xiàn)人力資源管理的工作意義。例如，以往醫(yī)院的人力資源管理者，通常借助人力資源的相關(guān)平臺(tái)發(fā)布招聘信息，不僅招聘的范圍有所限制，還容易導(dǎo)致信息滯后。而現(xiàn)如今人力資源管理者可以通過信息化的招聘方式，借助發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)布招聘信息，可以在短時(shí)間收到反饋，使雙方交流起來更加便利，提升招聘效率。這樣做不僅能夠更快的為醫(yī)院尋找到高新人才，還能起到拓展醫(yī)院招聘渠道的作用，況且通過信息化招聘的渠道沒有具體的時(shí)間規(guī)定，如此醫(yī)院的人力資源管理者也可以隨時(shí)對(duì)招聘人員進(jìn)行關(guān)注。并且，人力資源管理者還應(yīng)當(dāng)通過人力資源管理信息化系統(tǒng)分析醫(yī)院現(xiàn)狀，進(jìn)而結(jié)合醫(yī)院經(jīng)營情況制定出有利于醫(yī)院今后發(fā)展的計(jì)劃，更要時(shí)刻管控醫(yī)院的人員配比，根據(jù)醫(yī)院的需要儲(chǔ)備相應(yīng)數(shù)量的人才，使醫(yī)院的人力資源管理更加科學(xué)、合理。

四、結(jié)束語

總而言之，醫(yī)院的首要任務(wù)就是建立人力資源管理信息化系統(tǒng)，不僅能夠在很大程度上提升人力資源的管理水平和質(zhì)量，還能將數(shù)據(jù)計(jì)算得更加精準(zhǔn)。并且通過信息化的分析，有助于人力資源管理者更科學(xué)、合理地分配員工的工作。因此，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)給予建設(shè)人力資源管理信息化系統(tǒng)充分的資金和精神的支持，重點(diǎn)培養(yǎng)人力資源管理人員的創(chuàng)新管理意識(shí)，促進(jìn)醫(yī)院更好的發(fā)展。