云計算背景下財稅咨詢企業優化研究

摘 要：隨著我國經濟發展水平的提高，中小企業快速發展，財稅咨詢業務需求也越來越多。中小微企業因經營規模小等因素的限制，一般沒有獨立的財務部門，這也在客觀上促進了我國財稅咨詢行業的發展，但傳統財稅咨詢模式存在著諸多不足，采用共享思維模式替代傳統模式已是大勢所趨，因此財稅云平臺應運而生。本文指出了傳統財稅咨詢行業現狀，對財稅咨詢行業引入財稅云模式進行了具體優劣勢分析，進而對財稅咨詢公司使用財稅云提出了合理措施及優化建議。在當今“大智移云”背景下，財稅咨詢機構應充分利用財稅云模式改善服務質量，提升行業價值，使整個財稅咨詢行業健康、高效、穩定發展。

關鍵詞：云計算;財稅云;中小企業;財稅咨詢

一、引言

中國經濟的發展越來越快，我國的初創企業和小微企業的數量也與日俱增。財稅咨詢行業也隨之不斷發展壯大，但傳統模式下的財稅咨詢行業存在進入門檻低、工作效率不高、職責不清等問題威脅著企業的生存與發展。財稅云模式的出現，可以打破企業的種種局限，給企業發展帶來好處，這種互聯網財稅咨詢模式能夠低成本、高效率地破解中小企業經營管理的難題，提高企業影響力，使會計信息的高效處理變為可能，極大降低財稅咨詢機構的管理成本，更可以滿足中小企業客戶的個性化要求，同時也能提高財稅咨詢機構的穩健性和可靠性。

二、財稅咨詢行業現狀

1.賬目處理不規范

目前很多的財稅咨詢機構都存在業務不規范的問題，比如在記賬過程中所附原始憑證存在短缺遺漏，不合規定的原始憑證代替正規原始憑證，發票聯數字不連續，數字、單位、金額與記賬憑證不匹配，導致總賬與明細賬無法對應，賬本數據與報表數據無法核對等現象時有發生。還有就是科目核算性質不明確，財務業務操作不規范，對一些明細較多的企業科目設置級次混亂，缺乏邏輯，甚至亂用會計科目，而對一些往來業務不多的企業，科目設置單一，包容面較大，導致年度核算的時候出現很多問題，科目無法對應又往回找補，大大降低了工作效率。

2.內部管理混亂，行業認知程度低

雖然財稅咨詢行業從出現發展到現在的水平也經過了很多年，但它其實也算是一個新興行業，許多財稅咨詢機構更多的是屬于“摸著石頭過河”，整個大行業并沒有一個系統的管理經驗可以借鑒，而且由于監管不到位，財稅咨詢機構中有些管理者的職稱并不符合具體的規定要求，就會導致許多小規模的行業負責人或者管理者的能力不足，管理隨意性較大，沒有對客戶的賬本及一些重要的文件資料進行針對性管理，缺乏管理的有效性。

3.服務水平較低

目前，政府對公司和個人的信用越來越重視，開始嚴格審查公司的財務稅務問題，可能一不留神就會被稅務專管員“提名”，但由于很多中小企業都屬于發展階段，沒有能力去設置專門的財務部門，因此就會去尋求財稅咨詢機構，把專業的事交給專業的人，就會出現一系列問題，會計專業化程度相對較高，導致客戶對機構非常依賴，對財稅咨詢制度認知不足，會造成“業務失衡”現象，甚至有的小公司把是否會做假賬、少報稅作為選擇的標準。所以，很難保證以較低的價格獲得應有的服務。而且，現在財稅咨詢行業競爭越來越多，很多機構的業務僅限于應付稅務局和工商局的檢查，在威脅財稅機構穩健發展的同時也給被代理公司帶來財稅風險，委托公司對代賬業務和流程并不了解，代賬人員由于掌握公司的一些信息就會有恃無恐，呈現一種“角色互換”的現象，服務方肆無忌憚，被服務方低聲下氣，客戶需要詢問一些發票、稅務、銀行方面的知識，還得專門來咨詢，由于對業務的不了解，很多時候不敢進行過多的詢問或得到的答案含糊不清。

4.收費標準混亂，代理雙方職責不明確

目前財稅咨詢公司水平良莠不齊，一些新入行者著急搶占市場，不斷以低價格、多服務的噱頭吸引客戶，而且受一些社會非專業機構的影響，公司只能也用降低價格的方式留住客戶，還有部分公司不明收入現象較普遍，給財稅咨詢行業的發展帶來了不利影響，導致整個大行業發展存在無序性，各家財稅咨詢機構收費價格彈性較大，造成整個行業亂象嚴重。

此外，財稅咨詢機構與客戶間職責不清，有的代理機構沒有與委托單位簽訂正式委托代理協議，沒有明確規定代理雙方的責任義務，實際工作中遇到異議，往往無法分清責任，由于財稅機構數量不斷增加，但整體代理范圍不寬，真正能依照委托方要求進行完整會計核算、納稅申報、稅務籌劃、財稅咨詢、工商注冊的公司很少，大多數客戶則認為每個財稅機構都可以做到全套服務，這種對服務界定的差異就會加大業務處理的復雜性，代理雙方不能很好地配合，影響財稅工作，甚至會加大客戶的稅收負擔。

5.人員流動性大

由于財稅咨詢公司一般規模都較小，職責界定不是很清晰，基本就是要把自己培養成“全能型”員工，每天一上班就做賬、審核，要不就是跑稅務局、工商局，銀行辦理注冊、注銷公司、處理異常，回來還要繼續加班，工作強度大，基本沒有休息時間;而且薪資水平不高。財稅咨詢機構很多都屬于家族企業，對于公司的組織架構和規章制度并沒有達到系統的建立過程，沒有完善的薪酬機制和晉升機制，而且公司老板的能力和水平有時也不足以支撐一個公司的發展壯大，僅能夠達到一個“小富即安”的規模，所以對于員工就不具持久的吸引力，還有很多員工僅是為自己初入職場做一個鋪墊，等到對基礎工作得心應手了就會去更大的公司發展。種種原因使財稅咨詢公司人員流動性非常大，經常發生一家公司的賬務處理由兩三個會計完成的現象，交接客戶資料上存在偏差，導致會計賬目等資料漏洞頻出。

6.人員素質低

由于傳統模式下財稅服務行業準入門檻較低，越來越多的人進入到這個行業，一些小規模財稅服務公司已經無法吸引到優質客戶，他們會為了節約成本而錄用一些學歷不高、資質不夠的從業人員，而公司往往會為了節省費用，不對新入職員工進行專門系統化的培訓，導致員工不能完全掌握相關的財務稅務知識，缺乏實際的操作技能，造成從業人員水平參差不齊的現象，而且市場環境競爭激烈，許多業內人員為了自身企業的生存和發展，會不斷以很低的價格去爭取目標客戶，擾亂市場秩序，形成惡性競爭。還有的會為了留住客戶降低自己的行業標準，無下限滿足客戶要求，逃稅避稅，做假賬，更有甚者會為了自己的個人利益，全然不顧會計職業道德操守，隨意泄露客戶信息，給被代理公司造成極大損失。

可以說，財稅咨詢行業雖然不斷擴大，卻在畸形發展，傳統財稅咨詢模式已經衍生出諸多問題，如果不對公司現有模式進行轉型升級，公司將會面臨被快速發展的社會淘汰的命運。因此，引入了財稅云這一潮流模式。

三、財稅云模式分析

財稅云將云計算技術與專業的財稅服務相結合，人工成本降低，用戶手續費也大大降低，該手續費與小微企業經濟實力相匹配，因此能夠獲得小微企業的青睞;此外，相較于金蝶、用友等傳統會計軟件，財稅云無需安裝軟件，購置和維護服務器，可以極大節省一次性資金的壓力，提高資金利用率，只要有網就可以隨時隨地操作，更加方便靈活，實現了移動辦公。同時也大大提高了工作效率，提升了業務能力和管理能力。比如，諾諾云機柜代替了傳統的稅控盤開票系統，一張多明細發票的開具可能只需要幾分鐘甚至幾秒鐘，節省時間的同時還能提高工作效率，記賬公司可以在財稅咨詢，工商報稅之外增加一些技術性、專業性較強的業務，還可以為委托公司提供個性化服務等，使會計人員工作領域不斷拓展，進而激發會計人員自主學習能力，比如涉獵市場營銷、人力資源管理、金融、信息系統安全等領域，借助互聯網盡可能地提升自己“跨界融合”的能力，促進企業的發展，提高自身的價值，提升公司行業影響力。

但是，云財稅雖然有諸多優勢，但也會引出一些新的問題。第一，嚴重依賴網絡，沒有網絡或者網絡不穩定的地方，財稅咨詢人員可能根本無法使用或用戶體驗很差;第二，數據泄密環節增多，容易引發數據安全問題，現在運營商提供的財務云平臺建設和服務還不是很完善，離線備份、云服務器終端、賬號和密碼等都可能成為信息泄密點，更容易遭到異常流量攻擊;第三，資源、風險相對更加集中，相較于傳統的分散計算，云計算的計算資源更加集中化和統一化，云終端成為一個大型服務器，因而風險也被集中在一起，云端成了單點故障，黑客可能更容易利用相關漏洞，非法轉移和傳播客戶核心機密，造成不可逆轉的信息安全問題;第四，基礎設施安全問題，云計算為大數據傳輸提供了存儲場所、訪問通道、虛擬化的數據處理空間，如何保證存放在云計算服務器的客戶信息不被非授權使用，如何完善保護數據隱私的制度設計都是財務云應用于財稅服務要考慮的問題。

財稅云作為一種新型模式，能夠為企業節省大量的財務成本支出，雖然在“大數據、智能化”背景下還存在諸多問題，但它對企業的良性運行具有很大意義?；诖?，企業應理性分析，從實踐中不斷改進，加快推進財稅云的應用，進而提高財稅工作的效率和質量，促進財稅咨詢企業健康穩定發展。

四、加快推進財稅云模式的應用對策

1.規范賬目處理問題

傳統財稅咨詢模式下，會計人員工作繁瑣，會計主管除了進行日常業務處理還需對小組工作進行審核、督查，相對來說任務更繁重，出錯現象也就難免會發生，引入財稅云后會計人員可以智能化處理財務數據，極大地便利會計日常工作，提升會計工作效率，所以為加強對財稅會計工作的監督，公司可以成立檢查組或者外聘一些有中高級職稱的會計專業人士，定期對每個財稅會計的工作進行審核、督查，檢查出的錯誤也必須第一時間進行糾正，盡量從源頭減少錯誤的發生。此外，公司可以規定最高上限工作量，一旦工作量達到飽和，就不再更多地分配任務，盡可能避免因工作任務過重，導致賬目的錯誤和不規范。

2.加大數據信息儲存與安全管理

提高信息儲存與安全水平，引入財稅云以后，公司對于客戶資料的儲存更加完善，對于數據安全，一方面，政府應完善相關法律法規，保護用戶的數據隱私權，嚴懲倒賣企業數據的非法供應商，當地政府也應對云服務供應商數據中心加強供電等基礎設施建設，建立應急電源備案，加強網絡通信能力，營造良好運行環境;另一方面，云平臺供應商也應不斷提高自身能力，完善服務器的運行和處理能力，加強安全技術儲備，讓使用者有良好的用戶體驗。

3.提供個性化服務，提高服務水平

財稅咨詢公司由于互聯網技術的發展和軟件工具的升級變得更加標準和專業，但這導致的結果就是服務增值空間被壓縮。所以財稅咨詢公司在模式轉型的同時，也應升級自身服務，針對委托人的各種需求，圍繞公司數據進行深層次的合作，為客戶提供便捷、個性化和定制化的服務和更全面、豐富的財務分析和建議，幫助客戶做出正確的決策。

4.規范收費標準及代理雙方法律地位

價格透明，明碼標價，做到流程標準化，加強雙方法律地位的規范，明確雙方職責。對被代理方企業會計信息必須做出明確規定，嚴格要求甲方提供真實信息，代理機構和工作人員也要確保被代理方會計信息資料安全。政府也應加大對代理方的監管和審查，規范代理機構的收費標準，加強對被代理方提供會計信息真實性的監管，對財稅咨詢機構加強信息保護。

5.解決員工流動性問題

引入財稅云，公司辦公環境可以得到相應改善，也可以降低員工的工作量，減少文件到處堆砌，辦公室雜亂無章的現象。公司可以進一步提升辦公環境舒適度，為員工提供休息區、茶水間，提供各種零食和水果。應建立完善的員工晉升體系，按照業績相應提高員工薪資水平，來提高員工的工作體驗感。同時拓展其自身的業務規模和水平，進一步實現財稅咨詢行業“低端標準化，高端個性化”的特點，提高服務水平，幫助中小企業挖掘財務數據，提供財務建議，從而降低人員流動性，逐步擴大規模，提高公司的綜合實力，提升競爭力和品牌形象。

6.提高從業人員的受教育水平和素質

目前我國財稅咨詢從業人員的知識和經驗水平是不平衡的，所以應該注重員工學歷和專業，提高財稅咨詢從業人員的資歷和水平，嚴格把關行業進入標準。在當今“大智移云”背景下，財務會計競爭優勢急劇喪失，管理會計則成為今后企業重點追逐的對象，會計人員應全面了解整個會計行業的發展趨勢，積極轉變發展方向，實現自身價值轉型。此外，還要加強職業道德觀念的培養，建立嚴格的自律意識和誠信原則，規范財稅咨詢業務行為，提高自身專業水平素養。財稅咨詢公司也應該加強工作人員的后期培訓教育，提高財稅咨詢機構會計人員業務規范性，提高其工作效率。

五、結論

近幾年，隨著互聯網和信息技術的高速發展，基于云計算的財稅行業迅速發展并逐漸成為主流趨勢，云財稅雖然有一定的缺陷，但瑕不遮瑜，它的眾多優點對整個經濟行業尤其是財稅咨詢行業來說都具有重大意義。所以，云財稅模式是未來的必然趨勢，它可以促進財稅咨詢行業快速成長和健康發展，使記賬、報稅更加高效、規范、快速、準確，使公司業務更加高端、個性、多元，進而提高財稅咨詢公司的行業影響力。

財稅咨詢行業與信息技術的發展密不可分，金蝶，用友等會計軟件已經給會計從業者帶來了巨大的便利，隨著網絡技術的發展，互聯網已逐漸滲透到各行各業，“大智移云”正影響著我們生活的方方面面，正在給這個世界注入強大動力及無限可能，相信隨著經濟技術不斷發展，財稅咨詢行業將會源源不斷地輸入新的模式和理念，不斷完善和優化，使財稅咨詢行業更健康、高效、穩固、優質。

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作者簡介：朱晉君（1994- ），女，漢族，山西省臨汾市人，山西師范大學，碩士研究生