35歲以下人群成二手電商交易的主力用戶

劉小燕

受各類促銷形式的刺激和影響以及對新產品的熱衷，年輕人難免產生需求不匹配或者不那么理性的購物。不過，越來越多的年輕人將閑置的商品交易出去，實現物品的再利用。“沒必要什么都買新的”正成為年輕人新的消費觀。

2月8日，在上海工作的90后女孩劉白發布在閑魚上的直板夾，以58元的價格與一位廣西買家達成交易。這是她新年成交的第一單，也是她通過二手交易平臺賣出的第363件商品。

清華大學能源環境經濟研究所等機構發布的《2021中國閑置二手交易碳減排報告》（以下簡稱《報告》）顯示，中國二手閑置物品交易規模從2015年約3000億元快速提升至2020年的破萬億元。同時，易觀分析發布的行業洞察報告顯示，從用戶年齡來看，35歲以下人群是二手電商的主力用戶。

“沒必要什么都買新的”成為年輕人新的消費觀。

萬億元“寶藏”市場等待挖掘

2016年，大學畢業后的劉白有了自己的收入，時常會添置一些衣服，但發現偶爾有些衣服過段時間后不太喜歡，卻不知道如何處理。

經同學介紹，劉白得知可以利用二手交易平臺閑魚實現一鍵轉賣，于是立即開始下載摸索。不到一周時間，她以29元的價格成功賣出了自己的一件閑置毛衣。雖是超低價出售并給對方包郵，但是這次經歷還是讓劉白大為驚喜：“對方確認收貨后，貨款就直接打進我的賬戶了，當時覺得非常方便。”

不過，當時的劉白也在疑惑，為什么有人會想要購買二手商品？直到3個月后，劉白自己也從二手商品的賣家變成了買家。

“一名長期關注的時尚博主在社交平臺發文，想清理一批閑置服飾，粉絲根據她留的鏈接就可以直接拍下。”因此，劉白以遠低于商品市場價的金額買到了一件全新未拆牌的風衣。這讓她更加體會到二手交易市場有許多“寶藏”可以挖掘。

像劉白一樣，越來越多的年輕人意識到“沒必要什么都買新的”。《報告》提出，這一“寶藏”市場在2025年將達到近3萬億元的規模，閑置物品交易范圍將覆蓋幾乎所有消費品品類。

對此，上海財經大學電子商務研究所執行所長崔麗麗認為，社會對二手商品交易接受度的提升，在于其性價比更容易為買家接受，而且互聯網提供了信息溝通和中間擔保的渠道。同時，部分二手商品的收藏和增值屬性，也吸引了不少用戶前來淘金。

除了閑魚、轉轉、愛回收等專業二手交易平臺，聚集了年輕人的社交平臺也提供了二手交易的信息。以豆瓣APP為例，二手交易類討論小組就超過100個，其中成員數量超過1萬人的有20多個，最活躍的小組成員多達41萬余名。

“萬物皆可二手”成趨勢

二手交易小組會以商品種類區分，不同的二手交易軟件偏愛的商品種類也有差異。例如，2015年上線的轉轉APP在手機回收領域表現活躍；同年上線的紅布林電商平臺更專注垂直領域，將二手奢侈品交易變得更加標準化；依托淘寶上線的閑魚APP則堅持全品類交易。閑魚微信公眾號發布的《2021職場人年會報告》顯示，近六成年會獎品被掛上閑魚。

事實上，隨著越來越多消費者參與和更多平臺的入局，二手交易的商品種類已經擴展到生活的方方面面，頗有“萬物皆可二手”的趨勢。以聚集41萬余名成員的“二手閑置”豆瓣小組為例，閑置服飾、手機電器、家居百貨二手商品信息極為普遍，舞蹈卡、影視平臺會員賬號、電影票、私家車位、花束禮盒等個人用品也在等待轉讓。

在北京工作的黃冰就通過二手交易平臺，以1000多元的價格購入了一臺價值3300多元的跑步機。一年后，需要搬家的黃冰再次將跑步機以800元的價格賣出。她認為，對在外租房的年輕人而言，大件商品購買二手的更加劃算，“商品是在持續折舊的，如果能被持續使用，其實是一種雙贏。”

在一次成交經歷中，劉白真正明白了什么是讓物品發揮最大的使用價值。兩年前，她在平臺上轉賣自己的一頂黑色假發，沒過多久就有一名買家問詢是否可以當面交易。劉白認為假發質量比較一般，提前向對方說明這一情況。“買家回復說沒關系，因為家人在醫院做化療急需一頂假發，我當時就感覺心頭一震。”得知這一情況后，劉白按照約定，將假發送到了對方所在的腫瘤醫院附近。這是她認為最有意義的一個訂單。

越繁榮越需要規范

繁榮發展的二手交易市場，離不開年輕人自身的消費行為。崔麗麗分析認為，隨著各類促銷形式的刺激和影響以及對新產品的熱衷，年輕人在這個過程中難免產生需求不匹配或者不那么理性的購物。國務院日前印發的《2030年前碳達峰行動方案》就提出，要健全資源循環利用體系，完善廢舊物資回收網絡，推行“互聯網+”回收模式，實現再生資源應收盡收。由此可看出，規范二手商品交易對促進整個經濟環境的健康運行，是具有全局效益的。

為了提高二手商品成交率，賣家需要在圖片展示、文案編輯、保持活躍度、保證好評率等流程上花心思，還要耐著性子解答潛在買家的留言和問詢，這讓許多“工作黨”叫苦不迭。在豆瓣APP就有近6萬名成員加入“閑魚吐槽大會”小組，分享自己遇到的奇葩經歷，例如不看簡介就問價、莫名其妙關閉交易、無理要求包郵等。

二手閑置物品交易市場未來想要持續健康發展，不論是用戶素質還是平臺監管水平，都需要得到提升。崔麗麗認為，賣家在發布時最好避免一些可能透露個人隱私的信息，比如涉及自己面容的圖片、年齡、家庭或學校信息等，買賣雙方也要盡量選擇使用平臺推薦的溝通工具，通過平臺使用虛擬呼叫號碼。同時，平臺可以通過技術手段加強監測，完善事后追溯功能，強化相應的管理制度。