5G消息在媒體領域突圍路徑探析

摘要：自《5G消息白皮書》發布以來，5G消息在國內的發展風起云涌，成全面開花之勢。目前，5G消息的推廣以三大運營商為主導，多家手機廠商參與其中，但總體來看，還是各自為政，缺少相應的合作，尤其是手機廠商對5G消息的態度不一、熱情不高、參與不足，導致接收5G消息的用戶終端不足，嚴重阻礙了5G消息的推廣普及。文章主要梳理國內5G消息的發展現狀，分析5G消息的特點和優勢及其存在的問題和面臨的挑戰。文章從媒體領域切入，通過河南手機報在5G消息方面的探索實踐，得出其“前景光明，道路曲折”的結論，提出媒體應通過5G消息深化媒體融合，朝著服務民生、參與社會治理的方向發展，以期為5G消息的持續、健康、全面發展提供路徑參考。

關鍵詞：5G消息；運營商；手機報；媒體融合；用戶終端

中圖分類號：TN929.5；G206 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2022）12-0079-03

2020年4月8日，中國移動、中國電信、中國聯通聯合11家終端廠商共同發布《5G消息白皮書》，標志著5G消息的應用在國內正式拉開帷幕。同年12月22日，河南省第一條5G消息——河南手機報5G消息版推出，這是該省在5G消息領域的最初探索。目前，5G消息在國內發展情況如何，它有哪些優勢、又遇到了哪些挑戰，在媒體領域，河南5G消息進展如何，未來又會如何發展等一系列問題都亟待解決。

一、5G消息在國內發展現狀

目前，國內三大運營商在5G消息方面持續發力，投入的人力、物力、財力不斷增加。2021年11月，中國移動與中國聯通先后宣布5G消息試商用；2022年1月25日，中國電信宣布5G消息正式商用。至此，5G消息正式成為運營商的一項業務推向市場。

5G消息商用，標準先行。從工信部到中國通信企業協會，都在積極推進5G消息相關標準的制定和落地。2022年5月5日，工信部就《5G消息 配置服務器技術要求》《5G消息 個人消息不良信息檢測和管控平臺技術要求》《5G消息 行業消息不良信息監控和管控平臺技術要求》等行業標準公開征求意見。這是工信部繼《5G消息 總體技術要求》等多個行標公示后，對5G消息進行的更為細致的技術規范，也是5G消息走向全面商用必須要解決的問題之一。

應用層面，5G消息已經具備商業化的能力，特別是在金融和公共服務領域。在金融領域，《5G消息支付技術規范》和《5G消息銀行應用技術規范》兩項標準已經通過審議并立項。中國工商銀行聯合中國移動共同完成的基于5G消息的數字人民幣錢包于2021年10月正式上線，成為第一家在5G消息中應用數字人民幣的運營機構[1]；2022年5月26日，中國農業銀行北京分行率先實現了國內銀行行業商用5G消息的規模下發，加速了銀行行業5G消息規模的商用化進程。在公共服務領領域，2022年5月，湖北省氣象服務中心與湖北移動推出“5G湖北天氣”消息號，向84萬名湖北移動5G手機終端用戶發布“升級版”氣象信息；2022年5月12日，大江網站聯合江西省自然資源廳、省氣象局，通過閱信、5G消息，向全省發送江西省地質災害氣象風險預警預報信息，觸達全省各地群眾超6000萬人次。中國移動總結5G消息防疫服務成績時公布數據顯示：5G消息防疫服務就已覆蓋31省份317個地市，超4萬家政府組織機構、街道社區等網格單位，惠及用戶1.34億戶，下發防疫相關消息近10億條。

數據顯示，截至2022年5月，中移互聯5G消息已在30個省（自治區、直轄市）落地，接入的應用超4900個，并在金融、傳媒、交通、校園、氣象等領域持續開展應用探索。

二、5G消息的特點和優勢

（一）輕量化

5G消息最直觀的特點，就是不用下載互聯網應用，可通過原生短信入口，一鍵觸達服務，無須下載APP，無須關注公眾號。它以用戶手機號碼作為統一賬號，免去了頻繁注冊的麻煩，減少了用戶的一再更新之苦，讓各個應用之間的切換更加順暢，連接更簡捷高效，打破了應用孤島和數據壁壘。同時，基于場景的數字化應用，也使用戶能夠更加方便順暢地享受數字生活。

（二）多媒互動

對個人用戶來說，5G消息沒有傳統短信的字數限制和在呈現方式上的局限。個人用戶可直接在短信界面發送文本、圖片、語音、視頻、位置信息等內容，還可以開群聊、查詢賬單，以及預訂、支付、改簽車票或電影票等。對于企業用戶而言，借助5G消息的富媒體方式可輸出個性化服務。同時，5G消息基于運營商的通道傳輸數據，還支持加密信息交互，更加安全可靠，讓用戶隱私更有保障。例如，在與12306的對話中，用戶可以通過發送語音或文字、點選關鍵字的形式，快捷實現車票預訂、支付、改簽等操作。

此外，5G消息引入了Chatbot聊天機器人，基于AI技術和智能預判，能實現上下行消息實時的、動態的、智能的交互，實現與用戶應用交互、內容訪問、信息查詢、智能客服等實時互動，并完成一站式的業務體驗，實現消息即服務[2]。

（三）無縫跳轉

不同于短信、微信的封閉性，5G消息可自由跳轉小程序、H5、APP等平臺上。對非5G終端推出短信小程序服務，能做到全量覆蓋，同時可對外鏈進行統一封裝，安全可信。中國移動副總經理簡勤表示，未來，中國移動5G消息將短信打造為統一的業務入口，建設數據融通、應用互聯的服務新平臺；開放統一認證、數字簽名、大數據、智能交互等增值能力，為企業IT服務提供更全面的能力支持。

三、5G消息大規模商用面臨挑戰

5G消息的出現有助于打通信息傳導梗阻，促進經濟社會數字化轉型。但在大規模商用之前仍需要解決一系列問題。

（一）終端覆蓋率低

終端問題一直是5G消息發展的瓶頸，目前市面上支持5G消息的終端嚴重不足。中國移動方面，截至2022年6月2日，支持UP2.4的終端機型共132款；中國聯通方面，支持5G消息的終端只有10余款；中國電信方面僅有1款。中國聯通云南省分公司黨委書記、總經理張云勇在2022年全國兩會上建議將5G消息等功能作為手機入網必選。他舉例指出，2021年的“綻放杯”5G應用征集大賽，在5G消息專題賽400個參賽項目中，真正能實際操作的5G消息的終端款型僅3款[3]。2022年5月23日，神州泰岳在業績說明會上特別“點名”手機終端廠商，其表示，目前能夠支持5G消息的終端數量不足，需要產業鏈各個環節特別是終端廠商的支持，才能促使整個5G消息行業得到良性發展，公司作為5G消息產業鏈的一員，希望5G消息行業能夠發展起來并享受相應的回報。

（二）互聯互通不夠

目前運營商對5G消息業務的運營方式尚未達成一致意見，網際壁壘無法打破，三網之間不能互聯互通。在操作端，三家運營商分別有自己的平臺或合作伙伴，操作標準和范式不統一。在發送端，三家運營商只能面向自己的用戶。運營商各自為戰，閉門造車，如此“內循環”式的發展模式，不僅不利于自身發展，也常常讓合作伙伴陷入被動。如果這種局面不能打破，將極大影響用戶體驗。業內人士指出，如果不解決互聯互通的問題，5G消息很有可能會變成當年的“飛信”。飛信是由中國移動推出的一款社交軟件，憑借免費的電話、短信等優勢，大受人們的歡迎。但由于飛信的使用權僅限于移動用戶，而聯通、電信用戶則享受不到，最終走向落寞。

（三）合作模式不清晰

雖然三大運營商都在積極推動5G消息建設，但終端廠商對5G消息的態度不夠積極，除了蘋果明確拒絕外，國內頭部廠商能夠接受5G消息的機型有限。核心問題就在利益分配上。終端廠商主要通過應用商店、App預裝以及后續服務等方式收取一定費用，這筆收入是其營收的重要組成之一，而5G消息如果推展開來，用戶不用下載應用，會對廠商的利益造成沖擊，經濟損失難以彌補。如果不解決這個問題，僅僅依靠行政指令，恐怕難以推行5G消息的普及工作。只有合作共贏才能激發大家的興趣，形成向心力。

另外，終端廠商也在等待更加成熟的5G消息產品，尤其是像QQ、微信這樣的現象級應用，以此來推動他們持續投入。

四、河南手機報5G消息發展現狀

自《5G消息白皮書》發布后，5G消息便引起媒體的關注，業內人士認為5G消息是推動媒體與技術融合創新發展的加速器，它豐富的表現形式、一站式智能交互能為讀者帶來完全不同的沉浸式體驗，這為傳統媒體的融合變革提供了新途徑。新華網、川觀新聞、湖北手機報、舜網、江西手機報、江蘇手機報等數十家媒體紛紛加入5G消息賽道，通過三年多的摸索實踐，媒體對5G消息有了更充分的認知。5G消息的功能和內容承載，讓媒體認識到它不僅是個宣傳工具，還可以進一步服務百姓民生，參與社會治理。例如，2021年11月7日，山東濟南等地遭遇強降雪，濟南日報報業集團利用5G消息這種新形式，向30萬群眾發送災情信息，同時提供慢直播、雪天急救知識、最新路況等功能和內容，為市民安全出行提供了有力保障。新華社推出的5G消息版全民拍，針對社會治理難點痛點，打造了“新聞+政務服務”的5G消息社會治理平臺。

作為河南在5G消息領域的引領者，河南手機報自《5G消息白皮書》發布后，全面開啟了這一新媒體賽道的探索和實踐。2020年12月22日，河南省第一條5G消息——河南手機報5G消息版正式發出。2021年8月鄭州新冠肺炎疫情期間，河南手機報每天向13萬用戶發送5G消息抗疫版。其中刊發的《鄭州還需幾輪全員檢測？》《9月1日啟動線上教學》《來看看隔離人員的生活》等文章獲得超高點擊量，制作的疫情地圖也受到用戶的廣泛青睞和贊賞。2021年9月2日，河南手機報推出黨史學習教育版5G消息，這是河南省第一份面向黨員的5G消息，河南手機報也成為全國第一家利用5G消息技術進行黨史學習教育的媒體。結合黨史學習教育，河南手機報還推出了《1歲致敬100歲》《黨史必修課》，聯合河南省委組織部制作了《當我成為你》系列短視頻等一批原創策劃，全網總點擊量破千萬。

2021年9月7日，河南手機報首次向全省具備接受5G消息功能的百萬用戶推出5G消息。到2022年5月，在河南手機報的1300余萬用戶中，已經有7萬多用戶成功成為河南手機報5G消息訂閱用戶。2022年6月2日，河南首個5G消息手機報分刊——河南退役軍人5G消息手機報上線。

五、河南5G消息發展路徑探索

正如上面提到的5G消息大規模商用面臨的挑戰，尤其是用戶終端覆蓋推進慢的問題，河南手機報目前能采取的措施不多，但是對5G消息的信心不變。在等待市場普及的同時，河南手機報正努力加強與運營商合作和平臺建設，構筑行業護城河。

一是與行業合作。深挖市場，拓展合作伙伴，通過5G消息應用的定制開發和后期運營來實現盈利。

二是與運營商深度結合，以內容生產為基礎，通過大數據合作、數據運營，切入5G消息底層平臺，實現與運營商的深層綁定。

運營商有用戶、有渠道，但運營不夠，河南手機報可以構建平臺，形成用戶行為數據，用數據來反哺內容，并通過內容的調整來進一步驗證數據的可靠性，與運營商形成優勢互補。以數據驅動，推動五大類單位（全省各廳局、事業單位、大中型國有企業、省轄市媒體、大專院校）和相關垂直領域全覆蓋。

方案一隨著終端的普及，容易起步，但推進過程中會面臨市場上其他行業對手（小源、華為等）的強烈競爭。方案二起步難、門檻高，需要良好的業務關系、深厚的人脈乃至行政命令為背景，可一旦突破，就會構建出一個其他行業競爭伙伴無法企及的壁壘，一如當年短彩時代的一省一報平臺。

目前，河南手機報正聯合河南移動打造5G消息數運管中心，為將來5G消息全面鋪開搭建數據庫。同時，河南手機報也在加強與河南聯通合作，利用其大數據產品，在內容方面打造統一的數據出口，利用媒體的內容優勢、通過5G消息的形式實現用戶全覆蓋。在平臺建設方面，河南手機報自主研發的5G消息內容平臺已經上線，經多次測試，已經具備承載百萬用戶的能力，下一步會繼續增加研發力量，盡快完善平臺能力，做到可用、好用。

同時，通過與5G消息系統的回落對接，降低發送成本、提升用戶覆蓋率，推動平臺從短彩業務向5G消息業務的轉型成功，為將來的5G消息用戶覆蓋和渠道拓展提供有力的支撐。

此外，河南手機報正在構建河南省內統一應急響應信息發送管理平臺。主要通過整合應急廳、水利廳、黃河河務局等相關部門應急信息，建立發送審批流程，實現發送流程、發送內容、發送通道、接收用戶的統一管理，以短信為基礎，實現應急響應信息目標人群全覆蓋，同時，結合H5頁面、5G消息等形式，實現多媒體內容、位置等信息的發送，針對應急事件，提供避險、求援、導航等功能性服務。

六、結語

5G消息在國內還是新事物，它的發展壯大必然要經歷一番曲折，這符合事物發展規律。但是，不管運營商還是廠商乃至媒體，都相信5G消息的特點和諸多優勢必將會在市場上占有一席之地，待各項上層標準和底層技術架構穩定，運營商和廠商的利益分配談妥，5G消息肯定會迎來大發展甚至飛躍。在媒體領域，它的作用也會隨之擴大，引領媒體融合向著更廣闊的天地邁進。

參考文獻：

[1] 譚倫.“5G消息”加速商用落地或成首批5G應用[N].中國經營報，2022-01-10（C03）.

[2] 王勇，閻志軍，錢曉飛.基于5G消息和人工智能相結合的用電客戶服務設計與實現[J].新型工業化，2020，10（8）：122-123.

[3] 趙妍. 5G消息兩年：有什么？缺什么？[N].通信產業報，2022-04-04（003）.

作者簡介？周志武，本科，記者，河南手機報融媒體中心副主編，研究方向：網絡與新媒體。