5G消息在媒體領(lǐng)域突圍路徑探析

摘要：自《5G消息白皮書》發(fā)布以來，5G消息在國內(nèi)的發(fā)展風(fēng)起云涌，成全面開花之勢。目前，5G消息的推廣以三大運(yùn)營商為主導(dǎo)，多家手機(jī)廠商參與其中，但總體來看，還是各自為政，缺少相應(yīng)的合作，尤其是手機(jī)廠商對5G消息的態(tài)度不一、熱情不高、參與不足，導(dǎo)致接收5G消息的用戶終端不足，嚴(yán)重阻礙了5G消息的推廣普及。文章主要梳理國內(nèi)5G消息的發(fā)展現(xiàn)狀，分析5G消息的特點(diǎn)和優(yōu)勢及其存在的問題和面臨的挑戰(zhàn)。文章從媒體領(lǐng)域切入，通過河南手機(jī)報(bào)在5G消息方面的探索實(shí)踐，得出其“前景光明，道路曲折”的結(jié)論，提出媒體應(yīng)通過5G消息深化媒體融合，朝著服務(wù)民生、參與社會治理的方向發(fā)展，以期為5G消息的持續(xù)、健康、全面發(fā)展提供路徑參考。

關(guān)鍵詞：5G消息；運(yùn)營商；手機(jī)報(bào)；媒體融合；用戶終端

中圖分類號：TN929.5；G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2022）12-0079-03

2020年4月8日，中國移動、中國電信、中國聯(lián)通聯(lián)合11家終端廠商共同發(fā)布《5G消息白皮書》，標(biāo)志著5G消息的應(yīng)用在國內(nèi)正式拉開帷幕。同年12月22日，河南省第一條5G消息——河南手機(jī)報(bào)5G消息版推出，這是該省在5G消息領(lǐng)域的最初探索。目前，5G消息在國內(nèi)發(fā)展情況如何，它有哪些優(yōu)勢、又遇到了哪些挑戰(zhàn)，在媒體領(lǐng)域，河南5G消息進(jìn)展如何，未來又會如何發(fā)展等一系列問題都亟待解決。

一、5G消息在國內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀

目前，國內(nèi)三大運(yùn)營商在5G消息方面持續(xù)發(fā)力，投入的人力、物力、財(cái)力不斷增加。2021年11月，中國移動與中國聯(lián)通先后宣布5G消息試商用；2022年1月25日，中國電信宣布5G消息正式商用。至此，5G消息正式成為運(yùn)營商的一項(xiàng)業(yè)務(wù)推向市場。

5G消息商用，標(biāo)準(zhǔn)先行。從工信部到中國通信企業(yè)協(xié)會，都在積極推進(jìn)5G消息相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定和落地。2022年5月5日，工信部就《5G消息 配置服務(wù)器技術(shù)要求》《5G消息 個(gè)人消息不良信息檢測和管控平臺技術(shù)要求》《5G消息 行業(yè)消息不良信息監(jiān)控和管控平臺技術(shù)要求》等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)公開征求意見。這是工信部繼《5G消息 總體技術(shù)要求》等多個(gè)行標(biāo)公示后，對5G消息進(jìn)行的更為細(xì)致的技術(shù)規(guī)范，也是5G消息走向全面商用必須要解決的問題之一。

應(yīng)用層面，5G消息已經(jīng)具備商業(yè)化的能力，特別是在金融和公共服務(wù)領(lǐng)域。在金融領(lǐng)域，《5G消息支付技術(shù)規(guī)范》和《5G消息銀行應(yīng)用技術(shù)規(guī)范》兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)通過審議并立項(xiàng)。中國工商銀行聯(lián)合中國移動共同完成的基于5G消息的數(shù)字人民幣錢包于2021年10月正式上線，成為第一家在5G消息中應(yīng)用數(shù)字人民幣的運(yùn)營機(jī)構(gòu)[1]；2022年5月26日，中國農(nóng)業(yè)銀行北京分行率先實(shí)現(xiàn)了國內(nèi)銀行行業(yè)商用5G消息的規(guī)模下發(fā)，加速了銀行行業(yè)5G消息規(guī)模的商用化進(jìn)程。在公共服務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域，2022年5月，湖北省氣象服務(wù)中心與湖北移動推出“5G湖北天氣”消息號，向84萬名湖北移動5G手機(jī)終端用戶發(fā)布“升級版”氣象信息；2022年5月12日，大江網(wǎng)站聯(lián)合江西省自然資源廳、省氣象局，通過閱信、5G消息，向全省發(fā)送江西省地質(zhì)災(zāi)害氣象風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警預(yù)報(bào)信息，觸達(dá)全省各地群眾超6000萬人次。中國移動總結(jié)5G消息防疫服務(wù)成績時(shí)公布數(shù)據(jù)顯示：5G消息防疫服務(wù)就已覆蓋31省份317個(gè)地市，超4萬家政府組織機(jī)構(gòu)、街道社區(qū)等網(wǎng)格單位，惠及用戶1.34億戶，下發(fā)防疫相關(guān)消息近10億條。

數(shù)據(jù)顯示，截至2022年5月，中移互聯(lián)5G消息已在30個(gè)省（自治區(qū)、直轄市）落地，接入的應(yīng)用超4900個(gè)，并在金融、傳媒、交通、校園、氣象等領(lǐng)域持續(xù)開展應(yīng)用探索。

二、5G消息的特點(diǎn)和優(yōu)勢

（一）輕量化

5G消息最直觀的特點(diǎn)，就是不用下載互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，可通過原生短信入口，一鍵觸達(dá)服務(wù)，無須下載APP，無須關(guān)注公眾號。它以用戶手機(jī)號碼作為統(tǒng)一賬號，免去了頻繁注冊的麻煩，減少了用戶的一再更新之苦，讓各個(gè)應(yīng)用之間的切換更加順暢，連接更簡捷高效，打破了應(yīng)用孤島和數(shù)據(jù)壁壘。同時(shí)，基于場景的數(shù)字化應(yīng)用，也使用戶能夠更加方便順暢地享受數(shù)字生活。

（二）多媒互動

對個(gè)人用戶來說，5G消息沒有傳統(tǒng)短信的字?jǐn)?shù)限制和在呈現(xiàn)方式上的局限。個(gè)人用戶可直接在短信界面發(fā)送文本、圖片、語音、視頻、位置信息等內(nèi)容，還可以開群聊、查詢賬單，以及預(yù)訂、支付、改簽車票或電影票等。對于企業(yè)用戶而言，借助5G消息的富媒體方式可輸出個(gè)性化服務(wù)。同時(shí)，5G消息基于運(yùn)營商的通道傳輸數(shù)據(jù)，還支持加密信息交互，更加安全可靠，讓用戶隱私更有保障。例如，在與12306的對話中，用戶可以通過發(fā)送語音或文字、點(diǎn)選關(guān)鍵字的形式，快捷實(shí)現(xiàn)車票預(yù)訂、支付、改簽等操作。

此外，5G消息引入了Chatbot聊天機(jī)器人，基于AI技術(shù)和智能預(yù)判，能實(shí)現(xiàn)上下行消息實(shí)時(shí)的、動態(tài)的、智能的交互，實(shí)現(xiàn)與用戶應(yīng)用交互、內(nèi)容訪問、信息查詢、智能客服等實(shí)時(shí)互動，并完成一站式的業(yè)務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)消息即服務(wù)[2]。

（三）無縫跳轉(zhuǎn)

不同于短信、微信的封閉性，5G消息可自由跳轉(zhuǎn)小程序、H5、APP等平臺上。對非5G終端推出短信小程序服務(wù)，能做到全量覆蓋，同時(shí)可對外鏈進(jìn)行統(tǒng)一封裝，安全可信。中國移動副總經(jīng)理簡勤表示，未來，中國移動5G消息將短信打造為統(tǒng)一的業(yè)務(wù)入口，建設(shè)數(shù)據(jù)融通、應(yīng)用互聯(lián)的服務(wù)新平臺；開放統(tǒng)一認(rèn)證、數(shù)字簽名、大數(shù)據(jù)、智能交互等增值能力，為企業(yè)IT服務(wù)提供更全面的能力支持。

三、5G消息大規(guī)模商用面臨挑戰(zhàn)

5G消息的出現(xiàn)有助于打通信息傳導(dǎo)梗阻，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型。但在大規(guī)模商用之前仍需要解決一系列問題。

（一）終端覆蓋率低

終端問題一直是5G消息發(fā)展的瓶頸，目前市面上支持5G消息的終端嚴(yán)重不足。中國移動方面，截至2022年6月2日，支持UP2.4的終端機(jī)型共132款；中國聯(lián)通方面，支持5G消息的終端只有10余款；中國電信方面僅有1款。中國聯(lián)通云南省分公司黨委書記、總經(jīng)理張?jiān)朴略?022年全國兩會上建議將5G消息等功能作為手機(jī)入網(wǎng)必選。他舉例指出，2021年的“綻放杯”5G應(yīng)用征集大賽，在5G消息專題賽400個(gè)參賽項(xiàng)目中，真正能實(shí)際操作的5G消息的終端款型僅3款[3]。2022年5月23日，神州泰岳在業(yè)績說明會上特別“點(diǎn)名”手機(jī)終端廠商，其表示，目前能夠支持5G消息的終端數(shù)量不足，需要產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)特別是終端廠商的支持，才能促使整個(gè)5G消息行業(yè)得到良性發(fā)展，公司作為5G消息產(chǎn)業(yè)鏈的一員，希望5G消息行業(yè)能夠發(fā)展起來并享受相應(yīng)的回報(bào)。

（二）互聯(lián)互通不夠

目前運(yùn)營商對5G消息業(yè)務(wù)的運(yùn)營方式尚未達(dá)成一致意見，網(wǎng)際壁壘無法打破，三網(wǎng)之間不能互聯(lián)互通。在操作端，三家運(yùn)營商分別有自己的平臺或合作伙伴，操作標(biāo)準(zhǔn)和范式不統(tǒng)一。在發(fā)送端，三家運(yùn)營商只能面向自己的用戶。運(yùn)營商各自為戰(zhàn)，閉門造車，如此“內(nèi)循環(huán)”式的發(fā)展模式，不僅不利于自身發(fā)展，也常常讓合作伙伴陷入被動。如果這種局面不能打破，將極大影響用戶體驗(yàn)。業(yè)內(nèi)人士指出，如果不解決互聯(lián)互通的問題，5G消息很有可能會變成當(dāng)年的“飛信”。飛信是由中國移動推出的一款社交軟件，憑借免費(fèi)的電話、短信等優(yōu)勢，大受人們的歡迎。但由于飛信的使用權(quán)僅限于移動用戶，而聯(lián)通、電信用戶則享受不到，最終走向落寞。

（三）合作模式不清晰

雖然三大運(yùn)營商都在積極推動5G消息建設(shè)，但終端廠商對5G消息的態(tài)度不夠積極，除了蘋果明確拒絕外，國內(nèi)頭部廠商能夠接受5G消息的機(jī)型有限。核心問題就在利益分配上。終端廠商主要通過應(yīng)用商店、App預(yù)裝以及后續(xù)服務(wù)等方式收取一定費(fèi)用，這筆收入是其營收的重要組成之一，而5G消息如果推展開來，用戶不用下載應(yīng)用，會對廠商的利益造成沖擊，經(jīng)濟(jì)損失難以彌補(bǔ)。如果不解決這個(gè)問題，僅僅依靠行政指令，恐怕難以推行5G消息的普及工作。只有合作共贏才能激發(fā)大家的興趣，形成向心力。

另外，終端廠商也在等待更加成熟的5G消息產(chǎn)品，尤其是像QQ、微信這樣的現(xiàn)象級應(yīng)用，以此來推動他們持續(xù)投入。

四、河南手機(jī)報(bào)5G消息發(fā)展現(xiàn)狀

自《5G消息白皮書》發(fā)布后，5G消息便引起媒體的關(guān)注，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為5G消息是推動媒體與技術(shù)融合創(chuàng)新發(fā)展的加速器，它豐富的表現(xiàn)形式、一站式智能交互能為讀者帶來完全不同的沉浸式體驗(yàn)，這為傳統(tǒng)媒體的融合變革提供了新途徑。新華網(wǎng)、川觀新聞、湖北手機(jī)報(bào)、舜網(wǎng)、江西手機(jī)報(bào)、江蘇手機(jī)報(bào)等數(shù)十家媒體紛紛加入5G消息賽道，通過三年多的摸索實(shí)踐，媒體對5G消息有了更充分的認(rèn)知。5G消息的功能和內(nèi)容承載，讓媒體認(rèn)識到它不僅是個(gè)宣傳工具，還可以進(jìn)一步服務(wù)百姓民生，參與社會治理。例如，2021年11月7日，山東濟(jì)南等地遭遇強(qiáng)降雪，濟(jì)南日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)利用5G消息這種新形式，向30萬群眾發(fā)送災(zāi)情信息，同時(shí)提供慢直播、雪天急救知識、最新路況等功能和內(nèi)容，為市民安全出行提供了有力保障。新華社推出的5G消息版全民拍，針對社會治理難點(diǎn)痛點(diǎn)，打造了“新聞+政務(wù)服務(wù)”的5G消息社會治理平臺。

作為河南在5G消息領(lǐng)域的引領(lǐng)者，河南手機(jī)報(bào)自《5G消息白皮書》發(fā)布后，全面開啟了這一新媒體賽道的探索和實(shí)踐。2020年12月22日，河南省第一條5G消息——河南手機(jī)報(bào)5G消息版正式發(fā)出。2021年8月鄭州新冠肺炎疫情期間，河南手機(jī)報(bào)每天向13萬用戶發(fā)送5G消息抗疫版。其中刊發(fā)的《鄭州還需幾輪全員檢測？》《9月1日啟動線上教學(xué)》《來看看隔離人員的生活》等文章獲得超高點(diǎn)擊量，制作的疫情地圖也受到用戶的廣泛青睞和贊賞。2021年9月2日，河南手機(jī)報(bào)推出黨史學(xué)習(xí)教育版5G消息，這是河南省第一份面向黨員的5G消息，河南手機(jī)報(bào)也成為全國第一家利用5G消息技術(shù)進(jìn)行黨史學(xué)習(xí)教育的媒體。結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，河南手機(jī)報(bào)還推出了《1歲致敬100歲》《黨史必修課》，聯(lián)合河南省委組織部制作了《當(dāng)我成為你》系列短視頻等一批原創(chuàng)策劃，全網(wǎng)總點(diǎn)擊量破千萬。

2021年9月7日，河南手機(jī)報(bào)首次向全省具備接受5G消息功能的百萬用戶推出5G消息。到2022年5月，在河南手機(jī)報(bào)的1300余萬用戶中，已經(jīng)有7萬多用戶成功成為河南手機(jī)報(bào)5G消息訂閱用戶。2022年6月2日，河南首個(gè)5G消息手機(jī)報(bào)分刊——河南退役軍人5G消息手機(jī)報(bào)上線。

五、河南5G消息發(fā)展路徑探索

正如上面提到的5G消息大規(guī)模商用面臨的挑戰(zhàn)，尤其是用戶終端覆蓋推進(jìn)慢的問題，河南手機(jī)報(bào)目前能采取的措施不多，但是對5G消息的信心不變。在等待市場普及的同時(shí)，河南手機(jī)報(bào)正努力加強(qiáng)與運(yùn)營商合作和平臺建設(shè)，構(gòu)筑行業(yè)護(hù)城河。

一是與行業(yè)合作。深挖市場，拓展合作伙伴，通過5G消息應(yīng)用的定制開發(fā)和后期運(yùn)營來實(shí)現(xiàn)盈利。

二是與運(yùn)營商深度結(jié)合，以內(nèi)容生產(chǎn)為基礎(chǔ)，通過大數(shù)據(jù)合作、數(shù)據(jù)運(yùn)營，切入5G消息底層平臺，實(shí)現(xiàn)與運(yùn)營商的深層綁定。

運(yùn)營商有用戶、有渠道，但運(yùn)營不夠，河南手機(jī)報(bào)可以構(gòu)建平臺，形成用戶行為數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)來反哺內(nèi)容，并通過內(nèi)容的調(diào)整來進(jìn)一步驗(yàn)證數(shù)據(jù)的可靠性，與運(yùn)營商形成優(yōu)勢互補(bǔ)。以數(shù)據(jù)驅(qū)動，推動五大類單位（全省各廳局、事業(yè)單位、大中型國有企業(yè)、省轄市媒體、大專院校）和相關(guān)垂直領(lǐng)域全覆蓋。

方案一隨著終端的普及，容易起步，但推進(jìn)過程中會面臨市場上其他行業(yè)對手（小源、華為等）的強(qiáng)烈競爭。方案二起步難、門檻高，需要良好的業(yè)務(wù)關(guān)系、深厚的人脈乃至行政命令為背景，可一旦突破，就會構(gòu)建出一個(gè)其他行業(yè)競爭伙伴無法企及的壁壘，一如當(dāng)年短彩時(shí)代的一省一報(bào)平臺。

目前，河南手機(jī)報(bào)正聯(lián)合河南移動打造5G消息數(shù)運(yùn)管中心，為將來5G消息全面鋪開搭建數(shù)據(jù)庫。同時(shí)，河南手機(jī)報(bào)也在加強(qiáng)與河南聯(lián)通合作，利用其大數(shù)據(jù)產(chǎn)品，在內(nèi)容方面打造統(tǒng)一的數(shù)據(jù)出口，利用媒體的內(nèi)容優(yōu)勢、通過5G消息的形式實(shí)現(xiàn)用戶全覆蓋。在平臺建設(shè)方面，河南手機(jī)報(bào)自主研發(fā)的5G消息內(nèi)容平臺已經(jīng)上線，經(jīng)多次測試，已經(jīng)具備承載百萬用戶的能力，下一步會繼續(xù)增加研發(fā)力量，盡快完善平臺能力，做到可用、好用。

同時(shí)，通過與5G消息系統(tǒng)的回落對接，降低發(fā)送成本、提升用戶覆蓋率，推動平臺從短彩業(yè)務(wù)向5G消息業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型成功，為將來的5G消息用戶覆蓋和渠道拓展提供有力的支撐。

此外，河南手機(jī)報(bào)正在構(gòu)建河南省內(nèi)統(tǒng)一應(yīng)急響應(yīng)信息發(fā)送管理平臺。主要通過整合應(yīng)急廳、水利廳、黃河河務(wù)局等相關(guān)部門應(yīng)急信息，建立發(fā)送審批流程，實(shí)現(xiàn)發(fā)送流程、發(fā)送內(nèi)容、發(fā)送通道、接收用戶的統(tǒng)一管理，以短信為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)急響應(yīng)信息目標(biāo)人群全覆蓋，同時(shí)，結(jié)合H5頁面、5G消息等形式，實(shí)現(xiàn)多媒體內(nèi)容、位置等信息的發(fā)送，針對應(yīng)急事件，提供避險(xiǎn)、求援、導(dǎo)航等功能性服務(wù)。

六、結(jié)語

5G消息在國內(nèi)還是新事物，它的發(fā)展壯大必然要經(jīng)歷一番曲折，這符合事物發(fā)展規(guī)律。但是，不管運(yùn)營商還是廠商乃至媒體，都相信5G消息的特點(diǎn)和諸多優(yōu)勢必將會在市場上占有一席之地，待各項(xiàng)上層標(biāo)準(zhǔn)和底層技術(shù)架構(gòu)穩(wěn)定，運(yùn)營商和廠商的利益分配談妥，5G消息肯定會迎來大發(fā)展甚至飛躍。在媒體領(lǐng)域，它的作用也會隨之?dāng)U大，引領(lǐng)媒體融合向著更廣闊的天地邁進(jìn)。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡介？周志武，本科，記者，河南手機(jī)報(bào)融媒體中心副主編，研究方向：網(wǎng)絡(luò)與新媒體。