突發公共衛生事件主流媒體報道策略探析

摘要：2020年初新冠肺炎疫情暴發，社會上各種信息交雜，謠言頻發，廣大群眾急需獲得權威信息，作為社會公共文化產品重要提供方的主流媒體的及時發聲至關重要。在疫情防控阻擊戰中，主流媒體建立“戰時”機制，第一時間組織報道力量，深入疫情防控一線進行采訪，精心制作各種形態的產品，在全媒體平臺推送權威報道，滿足疫情期間群眾的資訊需求，緩減了群眾焦慮心態，消除了社會的恐慌，充分發揮了橋梁紐帶和社會秩序“穩壓器”的作用，同時在澄清謠言、回應關切、輿論引導等方面發揮著主力軍主陣地作用。文章以主流媒體為樣本，從機制、平臺、內容等多個角度出發，對主流媒體在廣西疫情防控報道中所采取的報道策略進行探討，旨在為主流媒體在疫情中開展報道提供思路。

關鍵詞：疫情；突發事件；主流媒體；報道策略；融媒體

中圖分類號：G206 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2022）12-0082-03

2020年初新冠肺炎疫情來勢洶洶，廣西壯族自治區于2020年1月24日啟動重大突發公共衛生事件一級響應，全區干部群眾眾志成城戰疫情。2020年2月24日，廣西新冠肺炎疫情防控應急響應級別由一級響應調整為三級響應。2020年3月17日，廣西實現新冠肺炎本地確診疑似病例“雙清零”。大疫當前，信息混亂，輿情復雜，人們最需要及時準確專業充分的信息指引、風險提示、知識與政策解讀，對相關新聞報道高度關注[1]。在廣西抗擊疫情過程中，主流媒體全媒體跟進，全平臺聚焦，生動講述好廣西抗疫故事，傳播好中國聲音，形成疫情防控宣傳和輿論引導強大合力，為堅決打贏疫情防控的人民戰爭、總體戰、阻擊戰營造良好輿論氛圍，奮力奪取疫情防控和經濟社會發展“雙勝利”。

一、主流媒體建立“戰時”機制，報道形式求新求變

（一）建立超常規報道機制

在2020年戰“疫”期間，當代廣西雜志社投入采編力量30多人，第一時間組織全媒體力量，做好疫情防控宣傳報道。2020年1月23日開始，當代廣西微信公眾號集中開展疫情防控報道；2020年1月27日，當代廣西網開設“堅決打贏疫情防控阻擊戰”專題；《當代廣西》雜志從2月1日出版的2020年第3期開始，連續七期策劃疫情相關專題報道，每期集中12個頁碼以上的版面做好深度報道；2020年2月27日起在當代廣西網推出“‘疫’線快評”網評專欄。

廣西日報投入采編力量270多人，迅速組建全媒體報道小組，不分晝夜制作融媒體產品、編發稿件。廣西日報開設10多個專欄、廣西云客戶端開設20多個專題，持續報道廣西戰“疫”情況。疫情暴發以來，廣西日報新媒體發稿量是平時的4倍。廣西廣播電視臺投入采編力量500多人，全臺7個廣播頻率、10個電視頻道打破節目常規，全天候、大時段排播疫情防控新聞報道、每日疫情信息、公益廣告和公益宣傳片、疫情防控科普知識，線上線下結合，大屏小屏聯動，同頻共振，持續跟進報道疫情防控進展和成效。

（二）新媒體平臺成為報道主陣地

在這場看不見硝煙的戰役中，新媒體以其傳播迅速、覆蓋面廣、交互性強等優勢，成為防疫抗疫信息的重要傳播者和輿論引導者[2]。主流媒體積極適應受眾獲取信息渠道的變化，廣泛運用網站、新聞客戶端、微博、微信公眾號、抖音等平臺開展宣傳報道。2020年2月26日，人民網廣西頻道聯動人民視頻、人民網湖北頻道、十堰日報社和湖北廣電“長江云”，推出《人民戰“疫”：廣西馳援十堰》特別直播節目。國內共有超過130家媒體平臺參與聯動直播，閱讀量超1300萬次。截至2020年3月9日，新華社客戶端推出的廣西抗擊疫情報道瀏覽量超百萬次稿件有118條，其中超兩百萬次稿件29條。光明日報編發廣西疫情防控報道微博閱讀量超過100萬次的有8條。中國日報微博推出有關廣西疫情防控報道閱讀量超百萬有10多條，單條最高達1769萬，其中的報道《廣西小伙兒自駕20小時馳援武漢“我捐的不多，就多出力！”》《列車上，乘警為車廂旅客建了個微信群》閱讀量分別達到129萬次、130萬次，抖音短視頻《最美逆行，廣西醫生馳援武漢，書記現場落淚》，點贊量超580萬。中新社微信公眾號9條廣西疫情防控報道閱讀量達到10萬+，單條最高閱讀量超過70萬。

廣西云客戶端推出的《廣西延遲復工開學！自治區黨委辦公廳、政府辦公廳發布通知》《廣西中小學“空中課堂”開課啦！入口在這里，點擊上課》閱讀量均破千萬。疫情期間，廣西日報新媒體發稿量是平時的4倍。因受春節假期和疫情的影響，廣西日報社旗下的南國早報和南國今報從2020年1月24日至2月23日休刊，但休刊不休息，兩報通過新媒體平臺24小時不間斷推送報道。2020年1月24日至3月9日，南國早報在微信公眾號刊發疫情防控報道10萬+推文達150余篇。2020年1月22日至3月9日，南國今報在抖音刊發疫情相關報道共460條，閱讀量達7.5億。

（三）打通疫情宣傳的“最后一公里”

2020年上半年，廣西暴發疫情期間，全區各地縣級融媒體中心統一開設“堅決打贏疫情防控阻擊戰”專欄專題，充分發揮微博、微信公眾號、客戶端、抖音、快手等新媒體平臺“短、實、新、快”等優勢開展疫情防控宣傳，打通疫情信息傳播的“最后一公里”。賀州市富川縣融媒體中心微博話題#廣西賀州一干部被強制休息#相關內容被人民日報、央視等中央媒體新媒體平臺轉發推送，登上熱搜榜排名第一，閱讀量達8.1億次；來賓市合山市融媒體中心推出的抗“疫”一線的村委主任韋忠寶先進事跡相關報道全網點擊量達430多萬次；來賓市象州縣融媒體中心官方抖音號發布的反映防控一線艱苦環境的抖音短視頻《風雨中的堅守#戰勝疫情都行動 #戰勝疫情廣西在行動》播放量達514萬次；百色市靖西市融媒體中心推送的原創MV《我要去武漢》防疫宣傳片，瀏覽量超過100萬次。

與此同時，全區各地融媒體中心制作壯語、苗語、侗語等多種少數民族語言的疫情防控宣傳節目，組織歌手編寫、錄制科普山歌，通過縣應急廣播中心向各村屯播放，開展防疫“土”味宣傳。三江侗族自治縣融媒體中心在廣西云客戶端制作發布了侗漢雙語版音頻，興安縣融媒體中心策劃推出由民間各界人士創作的音樂、書法、手抄報、繪畫、詩歌、沙畫等系列有溫度的融媒體作品。岑溪融媒體中心通過“土味”標語和方言喊話開展抗擊疫情宣傳，短視頻“岑溪話疫情防控 硬核大喇叭喊話”全網點擊量達36萬次。

二、全方位聚焦，報道內容豐富多彩

（一）推出形式多樣的文化產品

2020年上半年，當代廣西雜志社攜手廣西民族報社聯袂推出“詩歌助力，同心抗疫”專題，在當代廣西網和當代廣西微信公眾號刊發9輯91首詩歌，主流媒體好評不斷，紛紛轉載；在當代廣西微信公眾號推出《“疫”時異鄉》《一線戰“疫”》新欄目，在《“疫”時異鄉》欄目，《一位武漢老師自述廣西經歷：感謝那些素昧平生的人》一文，娓娓道來的切身經歷感動了無數讀者，有網友留言：“謝謝廣西人的大愛！廣西人民的心和桂林風光一樣美好！”

廣西廣播電視臺自制了《如何正確戴口罩》《防范病毒疫情——大海說唱版》《拒絕食用野生動物 切斷疫情源頭》等一批形式新穎、生動有趣的公益宣傳片和公益廣告在全臺頻率、頻道和網站及新媒體平臺播出。針對疫情謠言，廣西新聞網在壯觀客戶端推出辟謠頻道——《壯觀·正聲平臺》，開展“在線抗‘疫’筑青春長城”主題志愿接力活動，由各行各業的志愿者在壯觀客戶端專題上傳關于健康、心理、運動等各種知識、技能短視頻，讓廣大群眾健康宅家抗擊疫情。

（二）媒體聯動宣傳廣西對口支援十堰支援湖北

廣西主流媒體與湖北、十堰市媒體的聯動，為廣西與湖北攜手阻擊疫情營造良好輿論氛圍。2020年2月28日起，廣西日報、廣西廣播電視臺統一開設《八桂同力 共克“十”艱》專欄，與湖北媒體開設的《桂人相助，共克“十”艱》相呼應，集中報道廣西支援十堰的相關新聞，做強做大宣傳聲勢。2020年3月14日起，廣西日報、廣西廣播電視臺《廣西新聞》推出系列報道，對廣西八批支援湖北省抗疫醫療隊先進事跡進行“全景式”回顧。醫療隊撤離湖北，廣西云客戶端、廣西新聞頻道持續進行直播報道，廣西日報用消息+側記、廣西衛視《廣西新聞》用消息+新聞特寫進行濃墨重彩的宣傳。

與此同時，廣西主流媒體與湖北媒體聯動，深入報道醫療隊離鄂時湖北省社會各界歡送的感人畫面，返回南寧時受到熱情迎接的動人場景。對廣西支援湖北的962名醫療隊員，按批次以每批隊員名單+隊員工作照的形式，在自治區衛生健康委微信公眾號、廣西日報、《當代廣西》雜志、廣西廣播電視臺新媒體平臺以及各市新聞媒體、縣級融媒體中心進行圖文并茂的推送。廣西八批支援湖北抗疫醫療隊962名隊員全名單，這份“英雄榜”在人民日報微博、微信公眾號、新聞客戶端以及自治區主要媒體推送后，形成刷屏之勢，網友紛紛留言稱贊抗疫英雄。2020年3月18日，廣西援湖北抗疫醫療隊首批153名醫務人員在圓滿完成任務后從武漢飛抵南寧。當天，廣西廣播電視臺新聞頻道在抖音平臺上傳了一段警車開道護送醫療隊車隊駛過南寧白沙大道的短視頻，形成刷屏效果，點贊量達到75萬次，有網友深情留言：“作為中國人，驕傲！這就是中國力量、中國榜樣！此生無悔做華夏子孫?！?/p>

（三）深入挖掘抗疫一線先進典型事跡

廣西廣播電視臺自2020年2月13日起、廣西日報自2020年2月14日起，深入挖掘疫情防控一線先進典型，每天報道一批抗擊疫情一線醫務工作者、社區和農村基層人員、廣西赴湖北醫療隊員的戰“疫”故事。媒體的深入挖掘，使這些戰“疫”英雄的形象更加立體、豐滿。南寧市第一人民醫院呼吸內科副主任韋球第一時間請戰，理由是“我是12年黨齡的黨員，這時候不上什么時候上”；合山市河里村村委主任韋忠寶，強忍肝癌病痛，連續8天堅守工作崗位，勞累過度倒在疫情防控一線。

對于犧牲在抗疫戰場上的南寧護士梁小霞，主流媒體采訪了廣西第七批援湖北省抗疫醫療隊，深入南寧市第六人民醫院、廣西醫科大學護理學院、橫縣中學、梁小霞家中采訪，深入挖掘梁小霞先進事跡。2020年6月2日，廣西日報頭版刊發專稿《為戰疫而逝，好一朵美麗的茉莉花——追記廣西第七批援湖北省抗疫醫療隊員、南寧市第六人民醫院護士梁小霞》，同時刊發評論員文章《向英雄學習 為時代擔當》。2020年6月2日起，廣西廣播電視臺《廣西新聞》連續推出三集系列報道《追記援鄂護士梁小霞》，并配發評論。中新網等中央媒體以及南寧市媒體紛紛跟進報道，努力營造學習英雄、致敬英雄的濃厚氛圍。

廣西日報、《當代廣西》雜志、廣西廣播電視臺等區內主要媒體在全媒體平臺大力宣傳榮獲全國衛生健康系統新冠肺炎疫情防控工作先進集體和先進個人的廣西國家緊急醫學救援隊、廣西護理隊（方艙）兩個先進集體和6名先進個人的先進事跡。對犧牲在抗疫一線的韋忠寶、趙富恒、張詩銘等先進人物先進事跡進行廣泛宣傳，突出報道了黃向煉、施林、王恒瑋等三名獲中宣部向全國推薦的先進典型。

（四）做好對外宣傳，講好廣西戰“疫”故事

由于西方國家與中國之間的理念性沖突和結構性矛盾，長期以來西方國家對我國始終存在強烈的偏見[3]。在疫情防控阻擊戰中，主流媒體積極講好廣西疫情防控的故事，傳播好中國聲音。

中國日報推出《“你們被西方媒體操縱了！”隔離期間，加拿大博主揭秘外媒反華套路》融媒體報道講述，加拿大視頻博主柯克·阿佩蘭（Kirk Apesland）在南寧隔離期間通過YouTube頻道列舉西方媒體如何使用不同的話術來操縱新聞輿論，影響西方讀者的故事。對西方媒體長久以來“雙標”中國的做法，借“筆”批判、借“口”傳聲，有效引導了國內外輿論，效傳播達700萬次。中國日報在臉書單條推文《中國廣西醫療專家組7人赴柬埔寨支援》閱讀量達442萬次，互動量超過70萬。在推特上推送的報道《賀州使用無人機協助醫院抗擊疫情》，吸引46萬海外讀者閱讀。中新社采寫文字、圖片及所拍視頻通稿被澳大利亞《澳洲新報》、馬來西亞《星洲日報》、美國《僑報》等華文媒體采用。香港《大公報》《香港文匯報》《香港商報》《北歐時報》、美國《中華商報》、東盟頭條等華文媒體，刊發大量有關廣西抗擊疫情的報道。

廣西日報開放版、廣西新聞網，廣西廣播電視臺北部灣之聲、國際頻道、《荷花》雜志，《中國—東盟博覽》雜志、華聲晨報持續做好廣西疫情防控對外宣傳，特別是對東盟國家的宣傳。其中廣西廣播電視臺北部灣之聲在柬埔寨、老撾、泰國和越南開設的境外落地廣播節目中，編譯推送柬埔寨語、老撾語、泰語、越南語稿件。主流媒體生動報道廣西聯防聯控進展成效，鮮活講述抗疫一線感人故事，集納國際社會關注支援和積極評價，及時回應國際關切，為堅決打贏疫情防控阻擊戰營造良好國際輿論氛圍。

三、結語

疫情防控阻擊戰打響后，中央駐桂媒體、廣西主要媒體積極承擔疫情防控報道重任，再一次催生了信息傳播的中心化。

在突發公共衛生事件報道中，主流媒體要勇于扛起社會責任，深入疫情防控一線，充分運用互聯網思維，運用全媒體矩陣，推出有品質、有深度、有溫度的作品，滿足群眾的疫情信息需求，消除質疑和恐慌，提振戰勝疫情的信心，發揮“定海神針”的作用。同時，主流媒體在媒體報道過程中，要注重運用新媒體手段與網友互動，增強網友的參與感，從而提升受眾黏性。

參考文獻：

[1] 崔士鑫. 主流媒體如何做好突發公共衛生事件宣傳報道：以人民日報新冠肺炎疫情報道為例[J].傳媒，2020（5）：12-16.

[2] 喻滿意，齊懷文.發揮融合優勢 凝聚抗“疫”力量：以津云新媒體抗擊新冠肺炎疫情報道為例[J].傳媒，2021（3）：21-23.

[3] 張博宇.談全球抗疫背景下我國主流媒體的對外傳播力[J].新聞研究導刊，2020，11（12）：113-114.

作者簡介 石钖，本科，記者，研究方向：新聞傳播。