發展網絡招聘的SWOT分析及信息安全探討

林原

廣西智匯佳人力資源有限公司 廣西 南寧 530000

引言

網絡招聘助力企業與應聘者跨越空間的限制，完成高效的簡歷投遞與人力資源管理。目前，網絡招聘的載體多樣，如郵箱、即時通信類軟件或專屬網站。隨著新時代的來臨，人力資源管理公司的業務方向也需要順應時代潮流，做出相應的改變。面臨大量的電子簡歷，如何確保這些寶貴信息的安全，就成為當下人力資源管理公司最關注的熱門話題之一。本文從人力資源管理公司的視角出發，探討當今社會網絡招聘的優勢、劣勢、機會、威脅，并就電子簡歷的管理安全問題展開探討。

1 SWOT分析

1.1 優勢

1.1.1 降低簡歷檔案管理工作強度。以人力資源管理公司為例，其是介于招聘公司與簡歷投遞者之間的第三方組織，為招聘公司篩選最適合招聘崗位的優秀人才，也向簡歷所有人推薦條件更好的企業，依靠服務生存。為了更好地開展人力資源管理服務，人力資源管理公司就必須同時收集海量的求職者簡歷與企業簡歷，這使得人力資源管理公司內部檔案管理壓力逐漸增大。在網絡招聘模式下，電子檔案管理的優勢在于信息存儲將更加便捷，能夠有效避免紙質檔案的蟲蛀、霉變等風險，且用地成本低，簡歷的日常管理工作可以做到自動化，有效減輕人力資源管理公司相關崗位的工作強度[1]。

1.1.2 滿足企業多挑人、面試者多挑企業的需求。以往的線下招聘，需要企業在專門的場地設立招聘點，工作效率極低，且招聘成功率低，常出現招不滿人的情況，費力費時。而作為投遞簡歷的求職者，他們往往需要周轉于各家企業，一一提交求職申請，同樣費力費時。自從人力資源管理公司這樣的第三方中介性質的服務公司出現以來，企業人事管理與求職者入職申請等相關工作變得更加便捷、高效。不論是用人單位，抑或是求職者，均可通過互聯網途經，實現高效的、多對象的人資管理與入職申請，有效提升了用人單位與求職者在招、應聘工作上的效率[2]。

1.1.3 網絡招聘真實性好。網絡招聘要求求職者與用人單位就己方信息，做到必要信息的完全真實披露，人力資源管理公司作為中介，負責信息的核查，幫助網絡招聘環節透明化。如此，在雙方信息真實性有保障的前提下，很好地打消了用人單位與求職者在招、應聘工作上的一些顧慮，避免了招聘欺詐行為。

1.2 劣勢

1.2.1 信息安全。電子簡歷上記載的信息多為敏感內容，本身這些信息就具有極高的商業價值，這也使得越來越多的電子簡歷信息被惡意盜取。另外，電子簡歷信息安全還可能受信息提供者本身的威脅；部分求知者為了更好地吸引企業目光，隨意刪改個人信息；這種“內源性”的信息安全問題，人力資源管理公司往往難以徹底糾正[3]。

1.2.2 高端人才信息庫建設困難。首先，高端人才更加重視自身的信息安全，他們可能會更加傾向于選擇在國內口碑最好、名氣最大的網絡招聘平臺，如某某無憂、某某招聘等。這就使得中小型的網絡招聘平臺高端人才信息庫建設困難。且高端人才的就職途經，多是通過內部介紹進行，他們可能不太需要網絡招聘平臺這種“引薦自己”的方式。總的來說，還是當下網絡招聘平臺的服務性、特殊性、必要性沒有做好，真正的市場核心競爭力還沒有得到體現。

1.3 機會

1.3.1 網絡環境仍在變好。直至今日，國內網絡大環境不論是在用戶數量上，還是新產品的研發上，均處于蒸蒸日上的現狀，網民數量的增加以及就業壓力的增加，使得網絡招聘擁有一個良好的發展前景[4]。

1.3.2 用戶群青睞于網絡招聘。網絡招聘在近幾年高速發展，而作為互聯網時代下的“攀峰者”，大量大學畢業生更加傾向于這種便捷、高效的招聘模式。未來，隨著大量學生涌入社會，他們或將繼續成為網絡招聘這一求職模式的堅實擁護者。

1.3.3 行業發展之必然。隨著信息化社會的不斷完善，各行各業均在積極探索與互聯網元素的有機整合。人力資源管理公司需要服務于用人單位與求職者，其日常工作中重要的一項基本工作，就是做好用人單位與求職者的簡歷信息管理。為了追求更加便捷高效的工作模式，避免海量數據的丟失，就必須要將這些信息過渡至互聯網管理模式，實現線下招、應聘向線上招、應聘的良好過渡。因此，發展網絡招聘是行業的大勢所趨[5]。

1.4 威脅

1.4.1 信息泄露威脅。首先是來自人力資源管理公司內部的信息泄露行為，并通過此種行為不當得利。其次是黑客攻擊網絡招聘平臺數據庫，盜竊重要人資信息，進行信息犯罪。最后是用人單位內部員工選擇性地泄露求職者相關信息，同樣是出于不當獲利目的。害怕個人信息遭到泄露，已成為網絡平臺新用戶數量逐年走低的根本原因[6]。

1.4.2 企業經營能力。某專業人士曾在接受采訪時表示，某某無憂是目前唯一一家實現盈利的網絡招聘行業巨頭，其他企業仍舊處于虧損狀態。這不禁引發廣大求職者的擔憂，認為這些虧損企業是否會為縮減自身損失，主動倒賣用戶的求職信息。帶著這樣的擔憂，一些處境并不理想的中小型網絡招聘平臺，新用戶數量與活躍用戶數量持續減少。

1.4.3 企業能否適應全新的運營模式。威脅人力資源管理公司發展的另一要素，就是在網絡招聘時代，人力資源管理公司能否迅速適應這種全新的工作模式，依托網絡做好各項相關服務。

1.5 小結

通過SWOT分析，知曉大力發展網絡招聘，是有利于降低簡歷檔案管理工作強度、提升用人單位與求職者在招、應聘工作中效率的有益工作；信息真實性保障了網絡招聘的求職、錄用準確性，縮短了線上招聘與線下招聘之間的差距，為其主要優勢。而國內網絡環境仍在變好、用戶群青睞于網絡招聘、發展網絡招聘是行業進步的必然環節，也昭示了網絡招聘在當今時代，仍舊是一個值得關注、值得投入的朝陽產業。但在劣勢與威脅分析中，本文同樣明確了以信息安全、信息泄露為首的一些劣勢與威脅，是阻礙網絡招聘行業發展的危險要素，需要予以規避及解決。保障網絡招聘模式的發展，首要任務是解決劣勢與威脅。基于上述認識，下文探討如何提升網絡招聘的信息安全水平。

2 提升網絡招聘信息安全管理水平的對策

2.1 加大培訓

對相關崗位技術人員進行業務培訓，提升其安全認識，做到各項信息調取、審核等工作依照規范執行，從源頭杜絕網絡招聘信息泄露、被惡意篡改的問題。可邀請專業學者蒞臨單位進行數據安全的指導，每節培訓課程結束后，予以相應考核；考核結果與員工的工作績效相掛鉤，進而全面提升其學習積極性。未來，還要將本單位內部的青年人才派出去，前往其他單位進行學習，不斷提升自我業務水平。

2.2 成立監管部門

首先，要求人力資源管理公司、用人單位等相關企業，能夠在內部成立一支保護求職者、用人單位信息安全的監督指導小組，做好信息安全的管理工作，嚴格監督、制止任何形式的信息泄露意圖。企業內部建立健全相應的管理制度，要求所有有關工作人員在日常處理簡歷時，做到各項工作行為的合規合法，辦公電腦上全天運行安全軟件，做到各項工作行為依制而行，后續出現問題，信息安全監督指導小組也能夠根據實際情況，依制追責。另外，建立健全配套的績效激勵機制，若相關管理人員妥善處理了本職工作，避免了招聘信息泄露問題，予以相應的績效激勵。讓制度成為約束，讓績效產生激勵，促進相關崗位工作人員工作規范，避免招、應聘信息泄露。同時一旦發現相應竊取、篡改信息的行為，依法依規追究相關人員的責任。

當然，網絡招聘平臺的信息安全隱患，也有很大層面來自于內部威脅，即平臺主體違法收集用戶隱私信息，并不當使用，以此不當得利。以某網為例，該平臺因其App違規收集用戶隱私信息，被工信部等部委組成“App專項治理工作組”通報，上市1年半股價已“腰斬”，行業風評也急轉直下。針對這類問題，僅從內部成立監管部門，顯然不足以應對。這就需要政府部門成立專門的執法機構，用以監督整個行業的規范經營情況，要求企業專人對接行政單位，定期匯報網絡招聘平臺的信息安全管理情況，同時加大、加強對網絡招聘平臺經營資格的審核，從法律層面干預平臺主體違法行為。

2.3 加大信息安全技術的研發

加大在信息安全技術領域的研發投入，加強對網絡病毒的識別與防御。另外，在信息保密上，采用新型、專屬的保密技術，與讀取設備、讀取權限聯動，信息的讀取必須要特殊硬件的支持，以及權限的下放。另外，研發多重密碼鎖定機制，加強數字密碼、圖形密碼的設置，并引入生物密碼，如指紋、虹膜等，加大信息調用的安全系數。這里建議，網絡招聘管理平臺可以與高校達成技術合作，企業出資金，高校出技術，二者長期合作，不斷提升大數據時代，網絡平臺的信息安全水平。

2.4 做好備份工作

為了能夠盡可能降低各類信息安全隱患，建議網絡招聘平臺做好相關備份工作。目前主流的信息備份載體有線下硬件與線上軟件兩種。線下硬件是指以移動硬盤為首的儲存介質，能夠很好地將原始數據進行保留，但弊端在于實體儲存占用空間資源，且對保存環境的要求較高，還需要面對突發故障導致的信息丟失問題。線上軟件是指各類安全、正規的云盤儲存服務，購買私有云服務器，上傳用戶信息，可以實現數據的永久保存，但這種方式較為消耗資本，且云端數據同樣存在被篡改、泄露的風險，只有通過不斷備份至不同云端，實現安全管理。為了縮小數據丟失風險，建議選擇線下硬件與線上軟件兩種備份方式并存的存儲措施，提升存儲數據的安全性。

2.5 逐漸以電子審核代替人工審核

在用戶信息的審核、調取等方面，以往采取的是人工審核方式，后臺崗位直接接觸用戶隱私信息，違法成本低。隨著互聯網大數據的發展，以及人工智能技術的成熟，本文提出，要逐漸以電子審核代替人工審核，盡可能避免員工接觸用戶隱私信息，提升信息竊取成本。首先，要建立人工智能，由專業的信息團隊“調教”人工智能，使其具備良好的學習性。在此基礎上，通過專家函詢設置關鍵索引詞，借助大數據的優勢 ，建立簡歷內容辨識度模型；當用戶要調取對口簡歷或企業信息時，人工智能能夠準確識別簡歷內容中的關鍵索引詞，并將之可讀信息調取，取代人工審核、查找信息過程，更好地“越過第三方”，保護用戶信息安全。

3 結束語

網絡招聘在當下時期面臨著一些威脅與劣勢，其中典型問題在于，網絡招聘中有關用人單位與求職者的重要信息的安全性得不到保障。對此，本文提出加大培訓、成立監管部門、加大信息安全技術研發、做好備份、主推電子審核5項對策，以助力招聘模式更安全地發展。