基于“多課堂”聯動的汽車營銷專業學生職業素養提升策略研究

摘 要：職業素養可以表述為注重“德”的職業品行和注重“技”的職業能力總和，其對于學生的職業發展至關重要。目前面對生源結構復雜，個性鮮明，教育訴求多種多樣的高職學生，單一化課堂教學的局限性較明顯。本文積極探索通過“多課堂”聯動提高汽車營銷專業學生職業素養。有效提高新營銷環境下學生就業崗位匹配度，提高就業質量，推進高職教育人才目標的實現，更好的發揮高職教育的社會服務職能。

關鍵詞：職業素養 高職學生 策略

Abstract：Professional quality can be expressed as the sum of professional conduct focusing on "morality" and professional ability focusing on "technology"， which is very important for students' career development. At present， in the face of higher vocational students with complex student source structure， distinct personality and various educational demands， the limitation of single classroom teaching is obvious. This paper actively explores how to improve the professional quality of students majoring in automobile marketing through "multi-classroom" linkage so as to effectively improve the job matching degree of students under the new marketing environment， improve the employment quality， promote the realization of the talent goal of higher vocational education， and give better play to the social service function of higher vocational education.

Key words：professional quality， higher vocational students， strategy

1 引言

在推動制造業高質量發展的國家戰略下，以大數據、互聯網、智能創造為核心的新型服務業比例持續增長，同時日趨成熟的消費者也對服務類人才的要求越來越高。以高職院校汽車營銷專業為例，在汽車智能化時代，要求汽車營銷人員的顯性職業素養包括較強的人際溝通能力、客戶談判能力、抗壓能力，還包括基于大數據的線上線下銷售能力、客戶心理把控能力、智能工具使用能力等。隨著互聯網數字體驗服務的爆炸式發展，品牌年輕化營銷策略異常明顯，對營銷人員的隱性職業素養提出了更高的要求，除了具備以客為本的服務意識，良好的職業道德和團隊協作精神外，還應該具備認真、執著的職業發展定力和自主能動性的發展潛能。

2 高職學生職業素養培育現狀分析

2.1 學生崗位實踐能力弱和職業迷茫是就業受阻主要癥結

根據《2020年中國大學生就業力報告》對智聯招聘網站應屆畢業生的供給端數據進行分析，除了未滿足用人單位的要求導致未獲得offer，21.4%的畢業生表示面對新職場的迷茫和缺乏動力是主要癥結。有相關實習經歷（56.0%）、求職目標明確（51.3%）和社會實踐經驗豐富（44.3%）是畢業生獲得offer的主要原因。87.5%的大學生認為實習經歷有利于求職，此外，以本文作者所在高職院校A學院畢業生生培養質量麥克思報告數據為例，最新兩屆畢業生回答“認為專業教學中應該改進的是哪些方面？”超過半數畢業生的改進需求最強烈的是實習和實踐環節。

2.2 粗放式職業指導效果甚微，斷層現象明顯

目前大部分高職院校重視職業認知教育與就業指導工作，比如針對大一新生進行專業教育，對即將實習學生開展就業指導課程學習。但都具有短時性、粗放式特點。頂崗實習是職業院校學生零距離體驗職業、檢驗崗位技能的實踐性教學活動，但大部分院校指導教師對實習學生思想行為教育重在安全底線，部分學生在初入職場時面對全新的職場環境，由于心理錘煉不夠導致遇到困難很容易棄崗，尤其是汽車銷售崗位流失率高，職業發展后勁不足，薪酬滿意度低，以上都反映出粗放式指導下的高職學生就業指導存在諸多問題。

2.3 單一化課堂教學的局限性較明顯

從高等教育的發展史來看，高校課堂類型是隨著時代的進步和工作的突進而階段性變化的，信息技術的發展豐富了教育手段，從而課堂類型也越來越豐富。但目前大部分高職院校的第二課堂多以社團活動形式開展，第二課堂在學生職業技能訓練中起到的作用比較微弱。未能很好的實現多課堂之間的協同操作。

3 多課堂聯動職業素養形成路徑規劃

“多課堂”的融合可以利用正面的社會環境、活躍的學習氛圍、銜接的課程鏈條、積極的情感熏陶，提高學生的學習效率和興趣，督促學生進行自我管理，并能使用信息化工具快捷獲取信息。以學生社團、興趣小組等形式開展的第二課堂和企業實踐為主要內容的第三課堂，成為第一課堂的延伸和拓展，促進學生興趣培養和實踐能力提升。同時，校企共建遞進式課程體系，引導學生從感官識崗、實踐融崗、探索跟崗到實戰頂崗四個階段遞進式建立職業情感認同、夯實專業技能，明確職業選擇規劃，強化職業素養。校企雙元育人主體、三課堂聯動多學習陣地，以及四階式課程體系，能為學生營造更活躍的學習氛圍、形成積極的情感熏陶，實現“德”與“技”并修的人才培養思路，體現教育評價改革指揮棒下“雙元內涵、立德樹人”的育人主旋律。

3.1 深化改革第一課堂，充分發揮課程思政作用

第一課堂建設對于學生職業素養教育具有核心作用，借助課程思政的實施，深化立德樹人的人才培養目標。首先要從理念上重視主課堂對學生職業素養的培育。從授課教師到教學質量管理部門，都要重視德育成效，對學生要打破“唯分數論”的評價方式，從根本上營造“德育和技能并重”的學習理念。基于建構主義理論，根據工作過程將學習內容進行結構化和學習化處理，挖掘各門課程思想政治教育元素，把以思政元素為根基的素養教育引入課堂，重點培養學生明禮、誠信、己所不欲勿施于人的職業精神。以汽車營銷專業的核心課程——汽車銷售課程為例，把以儒家五常“仁義禮智信”國學精髓為根基的儒商文化引入課堂，同時，將線上線下結合的營銷技能加入教學內容，推動汽車營銷專業“課堂革命”，打造智慧營銷課程體系。

3.2 豐富特色化第二課堂，因材施教多樣化人才培育

從專業職業素養培育視角出發，根據學生學情特點、個性特長、開設多樣化可供學生選擇的第二課堂課程。從學科競賽到社團活動，第二課堂多樣化課程與第一課堂學習相互銜接融合，協同育人。如把學科競賽作為學校文化建設的一部分，既能體現專業職業教育的特色，又能探索卓越人才培養的有效途徑。以第二課堂形式建立科學的競賽培養體系，有利于學生各項梯隊建設，同時，競賽資源反哺課程體系，形成一個與學科競賽齊頭并進、促進學生個性特長發展的創新教學體系，以汽車營銷大賽為例，汽車銷售和營銷策劃賽項反映時代熱點，啟發學生創新思維，彰顯團隊精神，考查學生應用信息化能力和應變能力，是提高學生職業創新能力的優勢載體。

社團活動可從專業學科的知識點和技能點出發，把原先相對分散的各學科整合成課程模塊，通過科學地設計社團活動方案，組織開展具體活動，提升學生學習興趣，把學生的知識技能獲得以快樂分享、為他人提供服務等多種形式表現出來。此類專業社團活動體現了專業特色，以實踐為導向、以素質提升為根本的路線，通過師生互動，職業道德滲透，最大限度地實現第二課堂與第一課堂的互補互融。

3.3 校企共建第三課堂，打造實踐育人載體

高職院校應充分利用產教融合平臺，開展企業第三課堂，根據學生不同學習階段，設計階梯遞進式實踐課程體系，從崗位認知到勝任，通過環環相扣，信息互饋的校企課程，為學生培養職業素養打通職場銜接。

（1）感官識崗，建立職業情感認同

大一新生對職業任務進行感官主導的系統認知，產生認同情感，形成初步的專業學習動機非常重要，尤其對于專業學習興趣不高的高考志愿調劑學生。崗位認知活動可以解除其在專業上的抵觸和迷茫，樹立學習信心。除開展形式多樣、豐富多彩的專業教育活動以外，部分課程內容的學習可由傳統課堂被動學習向企業課堂主動觀察分享轉變。如商務禮儀課程傳統教學為教師講解、視頻演示等，企業課堂教學可布置學生分組至汽車4S店進行參觀，由學生親身體會感受4S店工作環境，鮮活的感官體驗除了使學生高效掌握知識點以外，對學校文化、企業文化、品牌文化耳濡目染，從而在情感上更容易達成共鳴，對后續職業精神的培育奠定良好的情感基礎。

（2）實踐融崗，夯實專業技能基礎

在具體核心專業課程的學習當中，一直把專業技能提升放在首位，但校內實訓課程受場地、情景限制，不能更好的實現學生職業體驗。應借助產教融合企業資源和區域經濟發展特點，開發以企業任務為載體的第三課堂實訓內容。以某高校汽車營銷專業為例，大二學生汽車銷售實務專業通過組織學生參加國際車展實訓，擔任“小蜜蜂”、銷售助理等職位，真正接觸客戶完成典型集客活動，讓學生體會通過自己的勞動獲得報酬，提振其職業信心，也提高了課程滿意度。同時，可與合作企業信息互通，針對學生在車展實訓的表現，及時對校內課程進行教學調整。

（3）探索跟崗，明確職業選擇規劃

充分利用優質產教融合企業資源，整合分類用人需求，改變以往機械化單一擇業現象，實現學生個性化選擇，實現精準就業指導服務體系。以汽車營銷專業實習崗位為例，在具體實習過程中，很多4S店在實習期實行輪崗制度，輪崗期間可實行1對1科學幫扶，給予學生足夠的探索時間，同時企業也根據學生的表現進行轉崗能力培養和進一步的職業規劃指導，實現職業選擇的“因材施教”，提高企業和學生滿意度。

（4）實戰頂崗，強化職業素養

頂崗實習可以打通學生從校園至職場的通道，實習企業是學生頂崗實習期的主要課堂，充分利用優秀畢業生資源，為畢業生返校招聘提供特殊渠道服務，力爭在部分優秀合作企業中形成校友“傳幫帶”，指導學生完善崗位勝任力，并開發潛在職業素養，為后期向管理崗位、技術能手崗位晉升奠定基礎。

基金項目：廣東省職業技術教育學會第四屆理事會科研規劃項目——基于“多課堂聯動”的高職學生職業素養形成路徑研究（課題號202103G40），廣東省高職教育交通運輸類專業教學指導委員會教育教學改革項目——汽車行業數字化轉型背景下汽車營銷人才信息素養提升路徑研究 （課題號JTYSJZW2021A18），廣東機電職業技術學院教育教學改革研究與實踐類科研項目——基于信息素養提升的《汽車銷售實務》課堂革命研究與實踐（課題號YJZD2021-16）。

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作者簡介

劉金霞：（1983—），女，吉林延邊人，廣東機電職業技術學院，講師、碩士研究生。