網絡粉絲趣緣群體集體行動的動員機制分析

周雪瑩，何并文，鄒增麗

（廣西中醫藥大學，廣西南寧 530001）

娛樂產業的大放異彩促使大眾從被動接受粉絲文化轉為主動探索。在選秀文化內涵不斷豐富、互聯網技術飛躍式發展的同時，粉絲這一群體也不再是商業資本運作下造星產業的被動接受者，而是主動生產者。粉絲社群作為趣緣群體，因對同一偶像的喜愛而產生聯系，其社群內部早已達成共識，并通過多種方式強化其共同目標，形成群體身份認同。后援會在偶像與粉絲之間扮演著“管家”的角色，是輔助偶像及其經濟公司“固粉”的工具，是偶像及經紀公司與粉絲之間連結的橋梁，偶像的工作信息傳遞呈現出單向性的特點（如圖1 所示）。在“飯圈運作”的過程中，后援會主要承擔著對內動員社群成員參與集

體行動、 對外代表粉絲社群與其他組織或個體互動的功能[1]，前一功能是后一功能發揮作用的基礎，后者產生的積極效果又能反哺前一功能。后援會在利用現代化社交媒體為偶像助力的同時，也在探索動員組織成員進行情感勞動的新模式。但隨著粉絲文化的發展豐富，新的問題也不斷涌現。由于粉絲群體在為偶像應援的過程中做出的種種不理智、 瘋狂的舉動，大眾對粉絲社群的評價也呈現出負面性的反饋，導致普通民眾對粉絲社群有著難以改變的刻板印象。例如，2021年5月由于“青春有你”選秀節目的投票方式存在弊端所引發的“倒奶”事件，使得粉絲的污名化更為嚴重。因此，如何引導粉絲進行理智的、符合社會主流價值觀的應援行為變得尤為重要。該文試圖以明星的官方粉絲后援會為例，以后援會為動員主體，除后援會外的粉絲為動員客體，選取部分粉絲進行訪談，結合內容分析法、參與式觀察法，探究官方粉絲后援會在為偶像應援的過程中作為應援活動的組織者、號召者是如何維持粉絲熱情，減緩情感消耗，促使粉絲超越個人私欲，形成具有責任感、符合社會主流價值觀的集體行動。

1 因網絡而聯結的粉絲趣緣群體動員主體的建構

趣緣群體是指人們因為共同的興趣、 愛好而聯結成的社會群體，傳統的趣緣群體是以地緣關系為紐帶的，但隨著我國現代化進程的加快，互聯網普及率的提高以及新媒體運營方式的增多，人們傳統的聚合形態和聯結方式被打破，因共同興趣愛好聯結的網絡趣緣群體破土而出，并開始替代傳統社區發揮情感聯結功能[2]。在網絡趣緣群體中，以人為結緣核心的粉絲社群因其數量之多、受關注度之高，已然成為了網絡趣緣群體最具代表性的社群之一。網絡趣緣群體在進行情感互動之時，群體中的核心成員會通過某種動員方式將這種情感輸出轉化為情感勞動，以此達成良好的組織活動效果。例如，在粉絲社群中，承擔著核心成員角色的后援會是首先被建構起來的，官方粉絲后援會一般是指由經紀公司組建或粉絲自發組織的，由粉絲擔任會長，招募有意向的粉絲成為團隊成員，逐步在粉絲中建立起威信和領導力的組織，在整個粉絲社群中發揮著意見領袖的作用。后援會的人員數量依據每個后援會的情況不同來確定，一般而言從幾人到幾十人不等，后援會的成員多以在校大學生為主，他們熟練地掌握現代媒體技術并且擁有大量空閑時間用于追星。

當今粉絲社群主要是依附網絡結構構筑的趣緣群體，與以地緣關系相聯結的群體相比可能缺少了強有力的制度規范，然而事實并非如此。成為一名普通粉絲是一件相對容易的事情。但是作為組織者、領導者的后援會，其內部有嚴密的組織架構及準入規則，以此確保組織的純潔性。娛樂產業競爭激烈，粉絲必須有策略、有計劃地投入人力、物力、財力，才能有效協助偶像事業[3]，因此，后援會建立起了自己獨立的、相對完整的組織架構，成員分工明確，各司其職，保證后援會日常運行的流暢，繼而動員其他粉絲進行有組織的集體行動，為偶像保駕護航。作為粉絲群體的“領導者”，后援會由其會長亦或負責人進行統一的管理，形成了一種分散式的網狀結構，后援會依據實際情況設立不同的小組，每個小組既相互獨立又彼此協作（如圖1 所示）。

圖1 后援會組織結構

后援會人員準入有著嚴格的審核標準。在各大后援會的招新公告中，其招新的普遍適用性要求有：第一，粉絲屬性需明確，必須是偶像的純粉；第二，年齡必須在18 周歲及以上；第三，成員必須可以保證一定的在線時長，不可無故失聯；第四，對待工作需認真負責，有熱情和毅力，抗壓能力強。后援會對不同的工作組別又設置了特殊的要求。以美工組為例，其招新公告對人員的專業性要求普遍較高： 需熟練使用專業繪圖軟件； 應招者可以獨立完成各類制圖任務，有良好的審美能力、設計能力、色彩感，有創意且能付諸于行動。

后援會在組織應援活動中發揮著關鍵性作用，成熟度高、 專業性強的后援會能夠高度凝聚粉絲力量，使分散的粉絲聚合在一起，形成合力。若后援會專業性不足，在打榜投票等方面無法找到最恰當的方式，導致為偶像應援失敗，會喪失粉絲對后援會的支持，粉絲會通過輿論攻勢逼迫后援會解散，重新組建新的后援會。2019年的選秀節目“創造營2019”中的人氣熱門選手于浩然，因其后援會在打榜投票時發布了錯誤指令，導致于浩然從第21 名下滑至第57 名，在比賽中淘汰，后援會也因此失去了粉絲的信任，遭到抵制，迫不得已解散，粉絲們建立了新的后援會重新組織運營。只有積聚粉絲的力量，讓商業資本和經濟公司在博弈中發現偶像的商業價值，才能為偶像鋪設康莊大道，贏來事業輝煌期。

2 網絡粉絲趣緣群體集體行動動員機制探究

粉絲對偶像的情感精力投入僅僅是粉絲個體娛樂生活中的一部分，這是一種“為愛發電”的行跡，個體所在組織并不能像商業資本一樣具有強制力和約束力[4]。因此，后援會作為組織粉絲進行活動的“領頭羊”，如何調動粉絲的積極性，將閑暇的情感轉變為積極的勞動是后援會工作的重中之重。

2.1 官方角色的身份權威構建，提高動員主體在社群內部的威信力

象征資本是布迪厄提出的資本理論概念，是指個體在信用、名望和認可上擁有的資源[5]。后援會的象征資本即表現為其權威地位的彰顯。后援會作為動員主體，是整個動員過程的組織者、推動者。一般而言，有“官方”二字加持的組織會更“正式”，可信度更高。通過“官方”的角色認定，可以增強群體黏性，提高社群穩定性。在現代社會，官方是指某場社會活動的組織者、主辦方，具有較高的威信力和解釋力，從這個角度出發，明星官方后援會并非官方組織。但在粉絲群體中，后援會是帶有“官方”色彩的，很大一部分原因在于后援會是受到經紀公司甚至是偶像本人承認的。以華晨宇粉絲后援會為例，在華晨宇全球歌迷會的微博簡介中寫道“華晨宇全球歌迷會，華晨宇唯一官方后援組織”。天娛傳媒是華晨宇的經紀公司，在天娛傳媒的博文和華晨宇的微博中都曾有且僅僅提及了華晨宇全球歌迷會，側面表現出對后援會的認可和肯定。經濟公司及偶像本人對后援會的認可意味著偶像的工作人員與后援會存在聯系，后援會較其他普通粉絲來說會更快、更早地了解偶像的行程及工作信息，并依據這些信息組織應援活動，這種快速掌握偶像消息的能力能夠讓后援會不斷增強自身威信力。在粉絲社群中，偶像本人及所屬公司的公開認證是官方粉絲后援會獨有的資本力量支持，這是其他應援站無法匹敵的。通過對動員主體權威性的確認和強化，客體對主體的心理防御逐漸降低，對主體的活動號召呈現出更積極的反饋。

2.2 群體身份認同的多次強化，增強社群內部情感黏性

粉絲“為愛發電”的自覺性來自于身份所賦予的使命感，高配合度的集體行動來自于個體間高濃度的情感融合，這種情感融合就是身份認同的過程，身份認同是趣緣群體集體行動的基礎，它是指個體對自我身份的確認和對所屬群體的認知，其中包含著個體深刻的情感變化和心理活動。在粉絲社群中，他們從組建之初就設計了統一的名稱，統一的顏色，統一的口號，進行群體身份的構建，并且在發展的過程中后援會還采用“話語再現”策略強化粉絲的群體身份認同，不斷向粉絲傳遞著“我們”和“他們”的邊界劃分，向粉絲灌輸“內群體”與“外群體”的競爭感來拉近客體與主體間的心理距離，強化粉絲的群體崇拜心理，最終使得粉絲社群形成情感性聯盟[6]，粉絲為偶像應援的過程中存在著強烈的情感投入，有效的情感灌輸是延長粉絲熱情、 提高粉絲活動參與度的不二法門。粉絲對于偶像的一言一行有著十分敏銳的感知，因此，動員主體會對偶像話語中的重點片段解碼剖析，豐富概念內涵，截取最具觸動力的含義重新編碼釋意并向客體反復重申、強調。通過不斷的話語再現，使客體得以快速且直接地體會話語中深刻的情感內核。以華晨宇全球歌迷會為例，2014年華晨宇在其北京演唱會中提出“people”一詞，后援會對“people”一詞進行加工，強調“people”寓意著家人，家人意味著愛、意味著信任和理解，家人之間應是相互鼓勵、相互扶持的，作為家人，要設身處地的為對方著想，要為我們共同喜歡的人做理智的事、做正確的事。后援會通過對“家人”含義的加工及反復重現，向粉絲們直觀表達了“我們是一家人，我們是一體的”這一觀念，使粉絲對自身所處社群產生認同感：是偶像讓我們成為家人，家人應該團結一心，應該攜手共事。

2.3 社會互動中的正向反饋，助力群體高配合度的產生

查爾斯于1902年提出“鏡中我”的概念：人的行為很大程度上取決于對自我的認識，而這種認識主要是在與他人的社會互動中形成的，他人對自己的評價是反映自我的一面“鏡子”，個人通過這面“鏡子”認識和把握自己[7]。在粉絲的固有思維中一直存在“粉絲行為偶像買單”的概念，粉絲的一舉一動均影響著普通民眾對自己偶像的評價。因此后援會會組織一些活動，例如，通過以偶像名義開展公益等符合當代社會價值觀的活動倒逼媒體關注，從而提高社會對偶像的關注度。通過媒體的正面報道產生外部激勵，推動客體對組織內容的響應。對于粉絲而言，這些正面報道是“他們”對于“我們”的認可，好的反饋不斷展現在粉絲面前，增加客體對動員主體的好感度，在行動上表現為對主體號召的響應。以華晨宇粉絲后援會為例，音樂節是近幾年逐步流行起來的一種以某種音樂類型為主題，邀請青年歌手參加演出的集體狂歡活動，受到當代青年的熱烈追捧，但音樂節舉辦后的環境問題也引發了大眾的熱烈關注和討論。后援會從這個角度出發，勸導粉絲音樂節應援結束后留場打掃衛生。后援會在運營的過程中不斷積累經驗，引導粉絲做正確的事，時刻謹記“飯隨愛豆”“粉絲行為偶像買單”。2018年8月，華晨宇官方粉絲后援會首次發布勸導粉絲在音樂節后清理垃圾的博文，其轉發量和點贊量分別為212 次和878次，繼中國網報道粉絲清理垃圾的正能量行為后，同年9月后援會第二次發布組織大家清理垃圾的博文時，其轉發量和點贊量達到663 次和2 547 次，粉絲通過媒體及業界人士對自己參與的由后援會組織、倡導的活動的評價獲取及時反饋，這種反饋即是他人眼中的自己。積極正面的評價會促使粉絲繼續參與類似活動，產生更好的動員結果。

2.4 滿足個體物質情感需求，激勵客體參與集體行動

需要型激勵理論強調，人們愿意主動去完成某一件事情或某一項任務都存在著動力驅使，而這種能夠驅使人們完成一件事情的動力就是個人的需求得到滿足，激勵正是通過一定的手段，給予個體滿足需求的可能性，從而使個體對需要完成的事情報有更大的熱情[8]。對于個體而言，個人在活動中能得到的利益越大，其對活動的付出意愿也就越強，在粉絲社群中利益動員同樣存在。作為趣緣群體的粉絲社群，由于個體的情感寄托于同一特定偶像，因相同的情感而自愿加入群體進行集體行動并為之付出精力及熱情，他們圍繞著單一且封閉的主題進行交流，若能擁有與偶像產生關聯的物品或是獲得近距離接觸偶像的機會對于粉絲而言都是異常興奮激動的事。因此，粉絲社群中的利益驅使，是以其偶像的周邊、活動門票或者偶像代言的產品為主。后援會對粉絲的利益動員是期望粉絲更多地參與打榜投票、 參與偶像話題討論，提升偶像網絡搜索量，以此彰顯偶像的號召力，使資方在飯圈運作過程中發現偶像的熱度之高、粉絲支持力度之大，從而進一步提高偶像的商業價值。以華晨宇后援會為例，為使粉絲更多地參與微博話題的討論，后援會通過抽簽的方式隨機抽取粉絲贈送華晨宇參加的節目的門票、 簽名照或是華晨宇代言的產品，通過實質性的利益激勵，滿足粉絲個體的需求，提高參與度，產生動員效果。