文秘專業(yè)職業(yè)教育中職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)方法研究

李新艷

摘 要：文秘專業(yè)職業(yè)技能的培養(yǎng)需符合當(dāng)前社會對人才的基本需求，文化基礎(chǔ)教育和文化素養(yǎng)教育合二為一是未來該職業(yè)教育人才培養(yǎng)的可持續(xù)發(fā)展模式。本文從社會發(fā)展實際和職業(yè)教育現(xiàn)實的角度分析，職業(yè)素養(yǎng)顯然已經(jīng)成為不可或缺的品質(zhì)。為此職業(yè)院校應(yīng)從自身教育體系入手，通過構(gòu)建新的職業(yè)教育培養(yǎng)模式來全面升級教育培養(yǎng)能力。

關(guān)鍵詞：職業(yè)教育 文秘專業(yè) 職業(yè)素養(yǎng) 培養(yǎng)方法

社會對職業(yè)化人才的需求量始終在不斷增加，伴隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我國對于職業(yè)技能人才的教育模式和教育培養(yǎng)方向也在不斷做出調(diào)整。最新的《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實習(xí)管理規(guī)定》發(fā)布于2016年，該規(guī)定明確了職業(yè)教育課程大綱，并在此基礎(chǔ)之上啟動了有關(guān)職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的一系列課程，其目的在于進一步引導(dǎo)職業(yè)院校的學(xué)生培養(yǎng)其核心素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)。[1]通過社會對職業(yè)性人才的需求來看，人才市場對于職業(yè)技能人才的要求有兩個：一是職業(yè)道德，二是職業(yè)精神。職業(yè)道德是一種品質(zhì)，但職業(yè)精神是一種前期培養(yǎng)和后期塑造結(jié)合在一起的職業(yè)態(tài)度，它最能夠體現(xiàn)職業(yè)人才對本職工作的自信心和責(zé)任心。如何讓職業(yè)技能人才具備這樣的職業(yè)精神，成為職業(yè)院校在培養(yǎng)學(xué)生的過程中需要思考的重點問題。從只重視學(xué)生的單一技能培養(yǎng)，到逐漸明白職業(yè)素養(yǎng)綜合能力培養(yǎng)的重要性，專職院校的培養(yǎng)模式也在不斷地發(fā)生著變化。

一、職業(yè)素養(yǎng)的基本內(nèi)涵

職業(yè)素養(yǎng)具體指代職業(yè)內(nèi)部對人員的規(guī)范和要求，它是從業(yè)人員在從業(yè)過程中主動體現(xiàn)出的綜合性品質(zhì)。[2]這種品質(zhì)不僅包括人員的職業(yè)能力，還包括職業(yè)態(tài)度、職業(yè)道德、職業(yè)心理、職業(yè)形象等多個方面。職業(yè)素養(yǎng)不是外界賦予的，而是屬于個人的，它通常體現(xiàn)在個人面對職業(yè)和解決職業(yè)問題的行為之中，通過對職業(yè)素養(yǎng)的認(rèn)識和分析，我們可以進一步了解該從業(yè)人員的素質(zhì)、世界觀、價值觀等。

職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)能力的“進階”體現(xiàn)，與之相對應(yīng)的是職業(yè)技能。[3]職業(yè)技能代表個人在該行業(yè)從業(yè)過程中體現(xiàn)出的能力和具體技能，職業(yè)技能更多考量的是個人是否具備職業(yè)從業(yè)資格，體現(xiàn)的是一種合格的職業(yè)能力。它是行業(yè)的敲門磚，只有滿足了企業(yè)對于職業(yè)技能的基本需求，才能夠從事相關(guān)的職業(yè)。與職業(yè)素養(yǎng)相比，職業(yè)技能較為純粹，它僅代表一種能力，與個人素養(yǎng)和行為規(guī)范關(guān)系不大。而伴隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，職業(yè)技能要求在提高，職業(yè)素養(yǎng)也成為企業(yè)選拔人才的又一重點內(nèi)容。職業(yè)技能可為職業(yè)人才提供社會的“一席之地”，而只有真正意義上具備職業(yè)從業(yè)素養(yǎng)的人才，才能夠?qū)崿F(xiàn)個人在行業(yè)中的可持續(xù)發(fā)展。

二、文秘專業(yè)職業(yè)教育在職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)體系方向的構(gòu)建

（一）專業(yè)技能人才培養(yǎng)方案中突出職業(yè)素養(yǎng)

職業(yè)學(xué)校在職業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)過程中，都會出具有自身特色的人才培養(yǎng)方案，這是每個學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生的綱領(lǐng)性文件，具有權(quán)威的執(zhí)行力和全面的總結(jié)能力。[4]人才培養(yǎng)方案會引導(dǎo)學(xué)校完成對人才的綜合體系化培養(yǎng)，因此想要構(gòu)建全面深入的職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)模式，首先應(yīng)從專業(yè)技能人才培養(yǎng)方案入手，在方案制定的過程中不斷地凸顯職業(yè)素養(yǎng)的重要性。強調(diào)這一問題的主要原因在于當(dāng)下很多職業(yè)院校雖已將職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)加入職業(yè)技能人才培養(yǎng)的總目標(biāo)中，但是實際操作和落實過程中職業(yè)技能和理論知識仍然是重點關(guān)注內(nèi)容，職業(yè)素養(yǎng)則是輔助性的作業(yè)任務(wù)。讓學(xué)生主動要求系統(tǒng)性地學(xué)習(xí)職業(yè)素養(yǎng)是不現(xiàn)實的，學(xué)校必然是主要制約方和意見提出方。若無法從根本意義上將職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)納入職業(yè)院校的人才培養(yǎng)核心中去，這一體系的表面化建設(shè)將毫無意義。目前在將職業(yè)素養(yǎng)融入職業(yè)發(fā)展規(guī)劃時，我們發(fā)現(xiàn)了以下兩點問題：一是在落實該發(fā)展理念會跟學(xué)校傳統(tǒng)設(shè)計出的課程體系發(fā)生沖突，職業(yè)技能培養(yǎng)體系已經(jīng)得到完善，而職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)體系的發(fā)展才剛剛開始，這兩者間的融合一時無法得到有效的解決。二是學(xué)生在學(xué)習(xí)職業(yè)技能的過程中，職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)和職業(yè)技能的學(xué)習(xí)無法兼顧，多數(shù)學(xué)生并未徹底認(rèn)識到職業(yè)素養(yǎng)的重要性，理論知識的學(xué)習(xí)仍是其學(xué)習(xí)體系中的重點內(nèi)容。因此本研究提出的改革意見也將基于這兩個問題出發(fā)。首先，為了盡量減少職業(yè)技能培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)之間的摩擦，在專業(yè)人才培養(yǎng)方案制訂的過程中，學(xué)校要將素養(yǎng)放在與技能等同的位置上，對培養(yǎng)目標(biāo)綜合進行劃分，給教師和學(xué)生提供統(tǒng)一的教學(xué)理念——職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能的學(xué)習(xí)是相伴而行的。其次，要在職業(yè)技能課程學(xué)習(xí)中穿插加入職業(yè)素養(yǎng)的學(xué)習(xí)，在文秘專業(yè)開設(shè)的“職業(yè)形象設(shè)計”“職業(yè)社交禮儀”“職業(yè)形體訓(xùn)練”等職業(yè)能力課程的學(xué)習(xí)中，教師要深入挖掘課程的根本內(nèi)涵，帶領(lǐng)學(xué)生理解職業(yè)素養(yǎng)在部分職業(yè)技能中的體現(xiàn)，轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)思路，幫助學(xué)生樹立正確的職業(yè)態(tài)度。例如在學(xué)習(xí)“客戶溝通”的具體內(nèi)容時，學(xué)生除了要明確話術(shù)的正確性和溝通的要點外，還要認(rèn)識到從文秘這一職業(yè)角度出發(fā)，以特定的職業(yè)溝通能力與客戶完成交流是一種職業(yè)尊重的體現(xiàn)。

（二）職業(yè)技能規(guī)劃中引導(dǎo)學(xué)生樹立職業(yè)理想

職業(yè)教育過程中，職業(yè)規(guī)劃教育是必不可少的。除了能為剛剛進入職業(yè)教育門檻的學(xué)生提供一些經(jīng)驗外，職業(yè)規(guī)劃教育還能讓學(xué)生進一步認(rèn)清職業(yè)發(fā)展現(xiàn)實。因此學(xué)校要將職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)融入職業(yè)技能的規(guī)劃中去，進一步引導(dǎo)學(xué)生樹立職業(yè)理想，為學(xué)生塑造更為立體的職業(yè)形象。職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)技能不同，很多時候職業(yè)素養(yǎng)的形成需要與職業(yè)從業(yè)者本人“共情”，學(xué)校學(xué)習(xí)階段是“共情”最為敏感也最為迅速的時期，這一時期學(xué)生剛開始形成對該職業(yè)的憧憬和理想，其職業(yè)理念開始構(gòu)思，還未從現(xiàn)實生活中受到職業(yè)打擊。[5]這一階段幫助學(xué)生完成對職業(yè)未來的規(guī)劃是必要的，其中勢必要有職業(yè)素養(yǎng)的存在。為了讓學(xué)生更快地融入職業(yè)技能的學(xué)習(xí)，學(xué)校通常會為其明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，告知職業(yè)發(fā)展方向，但一味“畫餅”的行為不利于學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的形成。因而在職業(yè)技能規(guī)劃的過程中，要全面深入地為學(xué)生解析職業(yè)的發(fā)展前景以及可能會遇到的問題，觸摸職業(yè)發(fā)展的“高光點”，有利于學(xué)生審視自我、認(rèn)清職業(yè)現(xiàn)實，后續(xù)才能更好地投入職業(yè)規(guī)劃和專業(yè)學(xué)習(xí)。

（三）創(chuàng)設(shè)秘書職業(yè)化學(xué)習(xí)氛圍引導(dǎo)學(xué)生樂于學(xué)習(xí)

作為隱形素質(zhì)，職業(yè)素養(yǎng)不可能在日常的職業(yè)教學(xué)中得到明確的體現(xiàn)，唯一集中的呈現(xiàn)方式就是提供長期穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境，讓學(xué)生在這一環(huán)境下完成長期的職業(yè)素養(yǎng)熏陶。為了達到這一目的，職業(yè)院校需要根據(jù)文秘專業(yè)學(xué)生的訴求，為其設(shè)置專業(yè)的職業(yè)文化學(xué)習(xí)氛圍，要求學(xué)生在該氛圍中完成職業(yè)技能的學(xué)習(xí)，與此同時還能夠培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。創(chuàng)設(shè)職業(yè)化的學(xué)習(xí)氛圍首先要脫離學(xué)院風(fēng)格，讓學(xué)生真正進入職業(yè)氛圍，感受職業(yè)人的職場生活方式、行為方式和語言溝通方式。以未來專業(yè)職場文秘的形象和需求嚴(yán)格要求自己，以職場的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范要求自己，才能夠達到學(xué)習(xí)的根本目的。

在此有兩點更新意見可供參考。一是從教師角度出發(fā)，改變授課方式，以自身帶動學(xué)生進行學(xué)習(xí)。文秘專業(yè)的教師要首先具備極強的教學(xué)素養(yǎng)，并且在與學(xué)生交流的過程中明確自身定位，為學(xué)生提供榜樣精神。二是將企業(yè)意識融入教學(xué)和學(xué)生的生活，將職業(yè)理念和職業(yè)行為規(guī)范與學(xué)生的日常行為聯(lián)系起來，班級生活和宿舍生活可以按照企業(yè)安全管理制度的需求來進行改革，讓學(xué)生深入職業(yè)學(xué)習(xí)環(huán)境內(nèi)部，在未形成系統(tǒng)的職業(yè)素養(yǎng)之前，先接觸到職業(yè)環(huán)境。例如文秘該如何與領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，在領(lǐng)導(dǎo)有需求的同時如何與其他部門進行交涉，若領(lǐng)導(dǎo)在會議中需要對部分問題進行總結(jié)，文秘該如何在會下從其他部門領(lǐng)導(dǎo)處得到準(zhǔn)確的信息以便回饋。這些職業(yè)行為模式都可體現(xiàn)在日常的學(xué)習(xí)和生活中，通過生活化的職業(yè)體驗，讓學(xué)生轉(zhuǎn)變身份，提前進入職場氛圍。

（四）在立體化教育平臺中強化學(xué)生職業(yè)行為習(xí)慣

職業(yè)素養(yǎng)形成的前提是讓學(xué)生對職業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感并形成職業(yè)習(xí)慣。因此在職業(yè)學(xué)習(xí)的過程中，學(xué)生無法在短時間內(nèi)對職業(yè)素養(yǎng)產(chǎn)生深刻感悟，其形成更是需要長期的影響。為保證這種影響的持續(xù)性，學(xué)校需開設(shè)立體化教育平臺，在平臺持續(xù)性教育理念的影響下，幫助學(xué)生強化職業(yè)行為，養(yǎng)成職業(yè)習(xí)慣。

立體化教育平臺就是將理論知識教學(xué)和實踐課程教學(xué)結(jié)合起來的一種教學(xué)模式。首先教師為學(xué)生進行常規(guī)的課程教學(xué)，教學(xué)過程中依然要將職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能結(jié)合在一起，幫助學(xué)生培養(yǎng)統(tǒng)一的德行。[6]

在講授基本課程內(nèi)容時，教師可以將職業(yè)理想貫穿到日常活動中，例如學(xué)院比賽或者大型活動中要求學(xué)生以職業(yè)人的素養(yǎng)參與活動。在職業(yè)學(xué)習(xí)中，教師定位可以與職業(yè)環(huán)境中的領(lǐng)導(dǎo)定位相互換，摒棄不良的社會職業(yè)習(xí)氣，通過自身引導(dǎo)來幫助學(xué)生塑造正確的職業(yè)理念和職業(yè)行為規(guī)范。其次是實訓(xùn)類課程，學(xué)校需要為學(xué)生營造仿真的職場環(huán)境，從內(nèi)到外以職場標(biāo)準(zhǔn)要求學(xué)生，通過對學(xué)生職場行為的逐步規(guī)范來規(guī)范其職業(yè)行為，逐步培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)。通過現(xiàn)實考察發(fā)現(xiàn)，多數(shù)職業(yè)學(xué)校都為學(xué)生配備了實訓(xùn)基地，但實訓(xùn)基地的整體運作仍然保持學(xué)校的教學(xué)氛圍，學(xué)生在實訓(xùn)過程中仍然無法徹底擺脫學(xué)校的影響，效果并不理想。建議學(xué)校將實訓(xùn)基地設(shè)立在校外，學(xué)生在進行實訓(xùn)時要脫離集體生活，進入到單一的職業(yè)模式中去，文秘專業(yè)學(xué)生根據(jù)自己的職業(yè)定位選擇對應(yīng)的從業(yè)崗位，在實訓(xùn)過程中與其他專業(yè)的學(xué)生相配合，發(fā)揮自己專業(yè)的特長。實訓(xùn)基地的整體規(guī)劃要按照職場環(huán)境進行安排，領(lǐng)導(dǎo)定位要準(zhǔn)確，在與文秘進行工作銜接的過程中，要充分體現(xiàn)職場精神和職場能力。學(xué)生在實訓(xùn)過程中也要時刻遵守工作守則，對于本專業(yè)內(nèi)的職業(yè)行為要進一步進行規(guī)范。除去日常的實訓(xùn)學(xué)習(xí)，在寒暑假時期學(xué)校也可組織進行集中實習(xí)活動。雖然在實訓(xùn)的過程中職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)較為分散，但是職業(yè)行為和職業(yè)模式的轉(zhuǎn)變會進一步為學(xué)生提供更好的職業(yè)模擬環(huán)境，對于職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成有積極影響。對于部分不良的職業(yè)習(xí)性，學(xué)校要嚴(yán)格杜絕其在校內(nèi)傳播，對于文秘專業(yè)的一些負(fù)面宣傳，要及時進行遏制。如果在實訓(xùn)過程中出現(xiàn)了這些現(xiàn)象，學(xué)校要通過職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)的相關(guān)準(zhǔn)則，對其進行嚴(yán)格的處罰。在職業(yè)學(xué)習(xí)階段，學(xué)生應(yīng)該全面接觸職業(yè)環(huán)境，在職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的過程中，面對一些脫離素養(yǎng)本身的惡性事件，學(xué)生也應(yīng)當(dāng)有正面應(yīng)對的經(jīng)驗，以便進入職場后能具備一定的應(yīng)對能力。

（五）在職業(yè)培養(yǎng)中夯實學(xué)生文化底蘊

職業(yè)技能素養(yǎng)的培養(yǎng)歸根到底是學(xué)生對專業(yè)知識與文化的深入學(xué)習(xí)和理解。文化底蘊是培養(yǎng)更高級素養(yǎng)的沃土，在文秘專業(yè)學(xué)生職業(yè)技能學(xué)習(xí)的過程中，需要將文化培養(yǎng)方案落實到位。要明確文化養(yǎng)成和職業(yè)精神培育之間潛在的關(guān)系，同時要求學(xué)生要盡量擴充自己的知識面，掌握除了專業(yè)技能之外的文化知識。作為應(yīng)用技能型人才，文秘職業(yè)學(xué)生所接觸到的職業(yè)知識是有限的，而職業(yè)素養(yǎng)包括對學(xué)生自身道德品質(zhì)、文化內(nèi)涵、行為素質(zhì)、職業(yè)專業(yè)性等方面內(nèi)容的考察。因此文化底蘊深厚的學(xué)生進入職場后能夠更為專業(yè)地完成本職工作，其職場競爭力更強。在校學(xué)習(xí)階段學(xué)校就要認(rèn)識到后續(xù)發(fā)展過程中可能存在的問題，盡量為學(xué)生創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)空間，提供學(xué)生更多的文化類書籍進行學(xué)習(xí)。目前我國對專業(yè)職業(yè)技能人才的需求量在不斷增加，但其社會偏見仍然存在，歸根到底是因為職業(yè)技術(shù)人才的文化內(nèi)涵和綜合知識儲備量與綜合類學(xué)校的學(xué)生有一定差距。為了縮短差距為學(xué)生提供更好的素質(zhì)培養(yǎng)空間，夯實學(xué)生的文化底蘊是非常有必要的。

三、結(jié)語

職業(yè)院校培養(yǎng)的學(xué)生是應(yīng)用技能型人才，因此其職業(yè)規(guī)劃具有很強的針對性。文秘職業(yè)在其職業(yè)發(fā)展過程中不論是職業(yè)能力還是基本素養(yǎng)都有了更進一步的提升，因此在職業(yè)院校學(xué)習(xí)階段，學(xué)校不僅要對學(xué)生的職業(yè)技能和專業(yè)知識進行培訓(xùn)，還應(yīng)該讓學(xué)生掌握基本的職業(yè)操守。只有具備了專業(yè)的職業(yè)意識，擁有高尚的職業(yè)道德，才能夠保障職業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性，在匹配職業(yè)的過程中，才能凸顯職業(yè)人才的高素質(zhì)和精專業(yè)。

參考文獻：

[1] 劉春梅. 將職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)融入文秘專業(yè)課堂教學(xué)的研究[J]. 佳木斯職業(yè)學(xué)院學(xué)報，2018（5）：286.

[2] 劉小年. 茶文化背景下文秘專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)策略探索[J]. 科學(xué)與財富，2021（8）：229.

[3] 鄒巧玲. 基于茶文化背景下文秘專業(yè)的職業(yè)道德素養(yǎng)的培養(yǎng)[J]. 福建茶葉，2017（9）：268-269.

[4] 余東東，馮熙. 試談中職學(xué)校文秘專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)[J].文教資料，2019（4）：163-164.

[5] 石麗媛. 工匠精神視域下獨立學(xué)院教學(xué)秘書職業(yè)素養(yǎng)提升策略[J]. 山西青年，2020（4）：243-244.

[6] 錢麗云. 基于工匠精神的高職院校教學(xué)秘書職業(yè)素養(yǎng)培育策略研究[J]. 當(dāng)代教研論叢，2020（3）：1-3.