后疫情時代教學型高校在線教學的困境及對策

[摘要]新冠肺炎疫情極大地推動了在線教學的改革發(fā)展，凸顯了在線教育的應急重要性。教學型高校作為在線教學的實施者和管理者，面臨著教師在線教學水平不高、學生在線學習效果不理想、學校在線教學質(zhì)量保障體系不完善等3種困境。而解決這些困境的主要途徑在于：專注提升教師教學的信息素養(yǎng)和勝任力;充分激發(fā)學生學習的積極性和主動性;持續(xù)強化學校管理的資源配置和制度創(chuàng)新。

[關鍵詞]后疫情時代;教學型高校;在線教學;在線學習;質(zhì)量保障體系

[中圖分類號]G642.0[文獻標識碼]A[文章編號]1005-5843（2022）02-0100-05

[DOI]10.13980/j.cnki.xdjykx.2022.02.018

在線教學是應對新冠肺炎疫情期間的教學型高校教學危機的應急方案。隨著后疫情時代的到來，在線教學已從應急方案轉(zhuǎn)變?yōu)槌B(tài)行為，這就要求教學型高校積極建立與疫情常態(tài)化相適應的在線教學體制機制，深度探索在線教學數(shù)字化、信息化和現(xiàn)代化模式的轉(zhuǎn)型與變革，倡導線上線下相融合的教學模式建構(gòu)，以保證后疫情時代教學活動的高質(zhì)量發(fā)展。

一、高校在線教學建設的整體情況闡述

（一）疫情之前高校在線教學成績顯著

早在新冠疫情之前，我國就大力開展了高校線上教學建設，并取得了明顯成效。2013年，我國大學線上教學進入慕課元年，各級各類大學開始致力于建設和使用慕課進行線上教學改革。到2017年，我國有460余所大學建設了3 200余門慕課，有5 500萬人次高校學生和社會學習者在線選學慕課，線上課程建設數(shù)量和應用規(guī)模迅速躍居世界第一。2018年，國家首次正式認定并推出490門課程作為首批國家精品在線開放課程。2019年，共有801門課程入選第二批國家精品在線開放課程。迄今為止，我國高校慕課的數(shù)量約12 500門，比2017年增加近3倍;學習者規(guī)模穩(wěn)居世界第一，共計2億多人次“打卡”慕課學堂，較2017年增長2.7倍，其中近一半是社會學習者。

（二）疫情常態(tài)化期間高校在線教學發(fā)展形勢迅猛

2020年年初，在新冠肺炎疫情爆發(fā)蔓延時期，全國高校開展了史無前例的在線教學活動，各高校啟動云端教學，充分利用各類網(wǎng)絡在線教育平臺開展在線教學，加速了教育信息化進程，也為教育教學改革提供了實踐契機。隨著“云端”教育形態(tài)的結(jié)構(gòu)化塑造，高校傳統(tǒng)的課堂教學邊界發(fā)生了革命性的變化與拓展，高校正以更加開放包容的姿態(tài)為受教育者提供更廣泛、更優(yōu)質(zhì)的教育[1]。目前，高校在線教學已由疫情期間的應急之舉，轉(zhuǎn)變?yōu)橐咔槌B(tài)化時期知識傳播方式的顛覆性與革命性發(fā)展趨勢，引發(fā)了由教學設計、知識講授、課程資源開發(fā)、學習活動組織實施等環(huán)節(jié)構(gòu)成的教育教學模式的持續(xù)轉(zhuǎn)型與深度變革，促進了在線教學與課堂教學的相互融合、相互補充、相互支持，構(gòu)建了以學生為中心、融合多種技術(shù)的現(xiàn)代化教學新生態(tài)。

二、高校在線教學遭遇的瓶頸問題及成因分析

（一）高校在線教學現(xiàn)實問題的文獻綜述

新冠肺炎疫情的出現(xiàn)像一個分水嶺，疫情前后，教師實施教學的場域發(fā)生了深刻的變化，即從固定空間的課堂場域轉(zhuǎn)向了網(wǎng)絡時空下的在線虛擬場域，引發(fā)了傳統(tǒng)師生面授教學關系的消解，促使教師失去了維持課堂學習紀律和開展常規(guī)教學活動的基本條件。隨著教學型高校在線教學的全面建設和常態(tài)實施，在線教學的問題也隨之產(chǎn)生。一方面，有研究者對高校在線教學的問題做出了比較深刻和系統(tǒng)的分析。鄔大光等認為，高校在線教學面臨著教師認識不足和素養(yǎng)亟待提高、學生學習能力不強、課程缺少規(guī)劃和教學管理有待創(chuàng)新等一系列問題[2]。王少媛等認為，高校在線教學質(zhì)量的影響因素主要包括學習者主觀因素，以及網(wǎng)絡教學資源、技術(shù)條件和網(wǎng)絡環(huán)境等客觀因素[3]。莫李龍等認為，高校在線教學存在信息維度比較單一、學習環(huán)境難以營造、課堂監(jiān)督手段不足以及學生容易產(chǎn)生疲勞感等4個問題[4]。另一方面，有研究者將主要問題集中在教師開展在線教學的教學能力、學生置身在線教學的學習效果以及高校在線教學的保障體系3個領域。在教師教學能力領域，楊程認為，教師在線教學中面臨著如何應用技術(shù)、如何選擇資源、如何提升教學效果以及如何做好培訓等問題[5];梁竹梅認為，教師在線教學中經(jīng)常產(chǎn)生對課堂控制不足的“失控感”[6]。在學生學習效果領域，杜巖巖等認為，如何促進學生深度學習是高校在線教學亟待解決的重要問題[7];尉耀元等認為，師生之間互動性以及學生在線學習自覺性是高校在線教學的緊要問題[8]。在高校保障體系領域，趙巍認為，大多數(shù)高校線上教學管理體系建設尚不成熟，尤其是教師管理、學生管理、資源管理和評價管理存在較大難度[9]。

（二）高校在線教學的困境解析

筆者結(jié)合已有研究結(jié)論和工作實際情況，立足教學型高校辦學資源尤其是經(jīng)費投入不足、教師教學水平不高、生活質(zhì)量參差不齊等情況，有針對性地提出教學型高校在線教學存在的問題。1.教師在線教學水平受到多種因素制約。第一，教師難以高效地組織在線教學活動，致使虛擬課堂與面授課堂的教學質(zhì)量無法做到實質(zhì)等效。相關教學型高校的在線教學質(zhì)量報告顯示，半數(shù)以上的教師認為在線教學中“保持學生注意力”“維持課堂秩序”“組織課堂研討”以及“課后線上交流反饋及討論”等方面的問題和困難較多。造成這些問題的原因在于：一方面，線上教學不具備課堂教學的及時性監(jiān)管功能，導致教師無法行之有效、隨時隨地地掌控線上教學活動。相比學校課堂高封閉、高控制、高效率、互動方便、集體學習氛圍強等特點，在線教學中的師生之間、生生之間、學生和學習資源之間均需要通過網(wǎng)絡和終端設備中介才能發(fā)生接觸聯(lián)系。這種接觸是間接的、平面的、局部的和單向的，只能通過開設視窗或進行界面切換來實現(xiàn)一對一互動，缺少師生之間面對面的信息及時交互與情感隨時溝通。另一方面，教師難以隨時監(jiān)測在線教學的教學效果。在線教學主要通過教師與電腦、學生與電腦的人機交互來完成教學任務，所有的交流互動均需要借助網(wǎng)絡終端的電腦進行操作。教師面對的是電腦，學生面對的也是電腦，電腦既是載體也是隔閡屏障。這就造成在學校課堂教學中發(fā)生的多維、多層、多群、多向的互動形式不能很好地融入到在線教學中，授課教師在電腦屏幕中無法看到學生的即時反饋，無法判斷學生的思維是否在緊跟教學流程，甚至確定不了學生是否在課堂現(xiàn)場。

第二，授課教師的信息化素養(yǎng)不高，無法做到在線教學的應對自如和熟練操作。在線教學主要依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、多媒體等新興技術(shù)，這些新興技術(shù)對習慣課堂傳統(tǒng)教學方式的教師造成了一定的壓力。主要原因在于：教師信息化素養(yǎng)的核心是信息技術(shù)應用能力，但教學型高校的教師普遍欠缺較為系統(tǒng)和熟練的信息技術(shù)應用本領，成為影響教學型高校在線教學實施效果的客觀“人為”因素。從現(xiàn)實情況來看，大多數(shù)教師缺乏線上教學的經(jīng)驗與培訓，加上前期準備不足，難免出現(xiàn)線上教學的技術(shù)失誤和內(nèi)容紕漏。一些教師對在線教學應用軟件的熟悉程度較差，無法自行解決在線教學過程中層出不窮、五花八門的技術(shù)性問題;部分教師的家庭電腦配置較低，網(wǎng)絡速度不順暢，不能滿足錄課和網(wǎng)上教學的硬件需要，致使在線教學受到限制;一些年齡偏大的教師不適應網(wǎng)絡教學，無法進行教學設備和教學平臺的準確操作，影響了在線教學的實際效果。

2.學生在線學習效果難以充分保障。第一，學生的在線學習行為存在個體差異，無法實現(xiàn)學習效果的整體提升。教學型高校在線教學的學習效果主要依賴于學生的自律自覺習慣和主動學習意識，然而現(xiàn)實中的在線教學活動卻總有一些學生的學習行為缺乏自覺性和主動性，導致在線教學的整體效果差強人意，甚至是不理想。主要原因在于：在線教學對學生而言，屬于居家式的空間錯位學習模式，對于一些自律性較高、求知欲較強的學生來說，可以做到線上線下的學習狀態(tài)一致;但對于一些自律性較差、學習興趣較低的學生來說，發(fā)生掛機逃課、找人替課等不良現(xiàn)象的幾率就會大大增加。此外，一些學生不習慣在線教學形式，他們認為對著電腦屏幕的學習行為既呆板又不靈活，教師不能像課堂教學一樣板書推導，課程理解抽象，尤其是課程結(jié)束后對知識點的理解不透徹、印象不深刻。一些學生則認為在線教學可以通過錄制的方法隨時進行回看，不需要像課堂面授那樣做筆記、做記錄。這些主觀性的排斥行為和惰性意識也一定程度地降低了在線學習效果。同時，個別家庭無法提供順暢的網(wǎng)絡環(huán)境和電腦設備進而影響了學生在線學習效果[10]。例如，一些來自農(nóng)村和偏遠地區(qū)的學生由于受到家庭電腦硬件配置不足和網(wǎng)絡速度較慢等客觀條件的制約，在線教學的聽課效果很不理想。第二，學生的在線學習受到無法及時交流和過度疲勞的雙重影響，致使學習效果大打折扣。教學型高校在線教學活動的難點在于無法保證每個學生學有所得、學能達標。其原因在于：雖然全部在線學習平臺均設有互動交流和討論的解答版塊以及彈幕發(fā)送功能，但由于教師授課期間無法及時回復或關注到學生提出的問題或疑問，造成學生參與度和滿意度不高的情況發(fā)生。在線學習過程中，學生提出課程知識點的疑問，一旦未得到教師的及時答復，便會導致一連串問題的產(chǎn)生，造成學習效果的降低。因此，一些學生即使沒聽懂或者沒理解，也會消極地完成學習任務。同時，學生在線學習也存在著過度疲勞的生理性限制原因。慕課、雨課堂、騰訊會議和ZOOM等通訊工具和同步信息平臺雖然具有明顯的便利性與迅捷性優(yōu)勢，但受教學規(guī)定時限的約束以及大量的、長時間的在線課程接續(xù)出現(xiàn)的影響，促使學生不得不過度置身線上教學環(huán)節(jié)，極易引發(fā)身心疲勞，從而導致課程注意力和思維活躍度下降。

3.高校在線教學質(zhì)量保障體系沒有得到同步改進。第一，高校在線教學的硬件條件不完善，尤其是數(shù)字化資源開發(fā)力度亟待加強。高校在線教學質(zhì)量面臨教育資源不充分的巨大壓力[11]。數(shù)字化資源是高校開展在線教學的前提條件和必備基礎。在線教學課程資源的基本形態(tài)大致分為慕課類、錄播教學類、直播教學類和遠程指導類等。當前，教學型高校在線教學的數(shù)字化資源開發(fā)力度不夠，難以滿足學生學習的多樣化需求。主要原因在于：疫情常態(tài)化下開發(fā)的國家和省級精品課程、視頻公開課、在線開放課程以及資源共享課程雖然極大地擴充了在線教學資源的種類和形式，但仍然無法滿足教學型高校不同專業(yè)的學生個性化學習、體驗式學習和自定步調(diào)學習的需要，使得在線教學的靈活性、開放性、選擇性和對個性塑造的優(yōu)勢難以發(fā)揮。此外，由于教學型高校的辦學經(jīng)費緊張，數(shù)字化資源的購買力不強，致使線上教學的軟件工具功能依然不夠豐富，尤其是缺乏支持教學討論、項目活動等線上交互性的功能以及進行教學管理的綜合功能。第二，高校在線教學的教師激勵制度仍不健全。目前，教學型高校教師從事在線教學依舊缺乏完善的激勵機制。其原因在于：高校對教師在線教學工作的激勵主要對照傳統(tǒng)面授課程的標準，按照規(guī)定的課時數(shù)量進行報酬補償，并未考慮教師的實際勞動投入，致使教師的在線教學勞動與收入回報不成比例，影響了教師開展在線教學的積極性和熱情。在實際教學中，教師開設在線教學課程加重了教學負擔，授課教師需要從課前準備、課間操作和課后答疑等多個環(huán)節(jié)投入大量的時間和精力以及更多的心思。例如，在課前準備階段，教師需要提前布置課程知識點和授課任務，上傳各種圖文資料和課程視頻材料，并且熟悉軟件操作;在授課期間，教師需要提前掌握更多的操作技術(shù)，以應對突發(fā)情況;在課后答疑階段，教師需要針對學生提出的問題進行解答和指導，這就占據(jù)了教師大量的業(yè)余時間和精力。第三，高校在線教學的教師評價制度相對滯后。高校在線教學發(fā)展迅速，但相應的在線教育管理制度建設落后，亟需建立具有針對性的在線教學質(zhì)量評價體系[12]。而目前的教學型高校常規(guī)的教師教學評價與在線教學的新模式不匹配。主要原因在于：在線教學屬于應急式教學模式，對教師在線教學進行考核，是教學型高校未曾涉足的新領域。當前，教學型高校較為普遍地出臺了一些強化教師在線教學的教學管理制度，但一直缺少行之有效、科學合理的教師在線教學評價機制及其指標體系。同時，高校教師在線教學的評價反饋機制也不健全，學生評教、同行評教和教學督導評教等信息反饋無法在第一時間傳達給相關任課教師。

三、深入推進教學型高校在線教學的對策建議

（一）專注提升教師在線教學的信息素養(yǎng)和勝任力

1.加強教師在線教學能力培訓。教學型高校的教師發(fā)展中心和教務部門要持續(xù)進行授課教師在線教學的技能培訓，重點培訓教師學會靈活使用多種在線教學工具，使教師學習掌握線上教學技能、網(wǎng)絡學習心理、媒體傳播技術(shù)和網(wǎng)絡教學課件制作等信息化能力，提升高校教師的信息技術(shù)素養(yǎng)，讓現(xiàn)代教育技術(shù)“為我所有”“為我所用”。教學型高校還要有針對性地開展教師在線教學的業(yè)務指導和技術(shù)幫助，通過線上教學“一幫一”結(jié)對子等互幫互助形式，提高中青年教師對在線教學的適應性和熟悉度，克服老年教師在線教學的技術(shù)恐慌和意識焦慮，不斷增強和提高全體教師在線教學的應用能力和技術(shù)水平。

2.彌補教師在線教學勝任能力“短板”和弱項。隨著在線教學的教學環(huán)境、教學條件以及教學結(jié)構(gòu)發(fā)生的實質(zhì)性變化，亟需教師進行教學經(jīng)驗與教學能力的重組，盡快發(fā)生適應性改變。因此，教學型高校應組織教務管理者、教學研究者和授課教師對各門課程的線上教學特點進行科學分析與合理論證，確定在線教學相關課程的教學內(nèi)容、教學方法和教學模式，使教師選擇適合自己的平臺和在線授課方式，并依此有針對性地提升電子教材建設能力、教學素材提供能力、教學視頻錄制能力和教學課件制作能力等在線教學能力，實現(xiàn)線上線下教學能力和教學效果的同質(zhì)等效。

（二）充分激發(fā)學生在線學習的積極性和主動性

1.創(chuàng)建多種在線自主學習模式。時空分離情境下的在線教學需要提高和培養(yǎng)學生的自主學習和自我管理能力。因此，教師需要以學生為中心，創(chuàng)新、開發(fā)多樣的在線學習組織形式，把更多的時間留給學生支配，滿足學生的個性化學習、體驗式學習和自定步調(diào)學習等多樣化需求。教師要讓學生因時因地、靈活掌握自己的學習節(jié)奏和進度，通過建立在線自組織管理和多種合作型互助自主學習形式，引領他們在學習心理和行為上從“被動接受”走向“自主學習”，真正讓學生感受到學習是“自己的事情”。具體來講，教師可以建立“資源包”學習方式，提供學習資源，引導學生線下自學;建立“微視頻資源+學習任務單”形式，促進學生主動思考，避免因直播時間過長導致學生走神;創(chuàng)建“學習社群”形式，改善學生的在線學習體驗，鼓勵學生在完成日常課堂教學學習任務基礎上建立線上學習共同體。教師還可以先推送自主學習內(nèi)容，讓學生自學后在社群里向老師提問，或由學生組長組織進行學習討論，分享學習上的困惑問題，整理記錄每位組員的學習情況。

2.充分調(diào)動學生在線學習興趣。“零零后”大學生是教學型高校的主要教育對象，作為數(shù)字化時代的“原住民”，網(wǎng)絡就是他們的生活，他們從小就接受著海量的數(shù)字化資源和網(wǎng)絡化信息。如何增強在線教學的吸引力，讓學生腦動起來、心動起來、思維動起來是教師開展在線教學的關鍵任務。因此，教師要善于吸納網(wǎng)絡空間信息傳播的經(jīng)驗與技巧，在教學呈現(xiàn)中把握教育信息傳播的多維性，以多種方式綜合刺激學生的感官，提高他們的“抬頭率”“點頭率”和出勤率。教師還要借助網(wǎng)絡課的“限時答題”“彈幕討論”“電子板書”和“課堂作業(yè)”等基礎功能，增加學生的代入感和參與度，豐富學生在線學習體驗，調(diào)動網(wǎng)絡學習的積極性，實現(xiàn)在線教學的效率最大化、效果最優(yōu)化。

3.優(yōu)化高質(zhì)量的在線教學設計。在線教學不是線下教學的簡單復制和直接移植，教學活動亦不是單向的信息傳播活動，師生之間共同生成的互動始終是教學的必備要件。因此，教師如何優(yōu)化在線教學設計是保證高質(zhì)量在線教學工作的落腳點。筆者有5門本科生課程，以“企業(yè)管理戰(zhàn)略”為例，僅靠單純的網(wǎng)絡直播難以實現(xiàn)良好的教學效果，需要學生課前查閱資料、課中集體研討和辯論、課后模擬訓練等。為此，教師要優(yōu)化教學設計，對教學內(nèi)容進行梳理，按照知識體系、知識結(jié)構(gòu)和知識模塊等循序漸進的課程內(nèi)容及其框架設計，幫助學生通過在線教學資源自學，先完成低階教學目標的學習，再回到線下課堂教學中進一步實現(xiàn)知識內(nèi)化，達成高階教學目標。教師可以將教學內(nèi)容制作成精品微課，從原來的50分鐘精簡到20～30分鐘，確保授課質(zhì)量。同時，教師還要連貫設計課后的線上輔導、答疑等個性化服務環(huán)節(jié)，促進學生有效學習行為的發(fā)生。

（三）持續(xù)強化在線教學的資源配置和制度創(chuàng)新

1.加強在線教學資源配置力度。教學型高校應在廣泛調(diào)研的基礎上，形成師生對平臺、模塊、技術(shù)、功能等在線教學資源的需求清單，并將需求清單及時反饋給在線教學資源的合作企業(yè)，督促企業(yè)對在線教學資源進行升級與更新，以此提升在線教學資源供給與服務的精準度。教學型高校應加速具有自主知識產(chǎn)權(quán)的線上教學資源的積累、改進和轉(zhuǎn)化，尊重教師在線教學的勞動知識成果和技術(shù)創(chuàng)新成果，支持和鼓勵師生與企業(yè)協(xié)同開發(fā)具有本校特色和“一課一策”的在線教學資源，開展優(yōu)秀數(shù)字教育資源開發(fā)競賽和優(yōu)質(zhì)成果獎勵。

2.建立在線教學勞動激勵制度。教學型高校的人事、教務等管理部門要深入教師群體，廣泛征集教師對在線教學的薪酬意見，探索建立教師從事在線教學的績效分配制度，按照多勞多得、勞有所得的報酬分配原則，將教師在線教學的課前準備、課后在線輔導答疑等額外工作計入或轉(zhuǎn)換為教學工作量，并納入績效考核與管理體系。高校還要建立教師在線教學的額外獎勵制度，依據(jù)學生滿意度、同行認同度、典型示范度等在線教學成果的衡量指標，對教師進行額外獎勵。

3.健全在線教學質(zhì)量監(jiān)控與評價制度。教學型高校的教務、督導、質(zhì)控和教師發(fā)展等職能部門以及各二級學院應有重點、有目標地開展在線聽課、督課和評課等管理活動，通過網(wǎng)站專欄、郵箱、微博、微信等多媒體平臺，全面搜集師生、家長等關于在線教學質(zhì)量的大數(shù)據(jù)和意見反饋，形成“學校、教師、學生、家長”四維一體的在線教學質(zhì)量監(jiān)控與評價體系。教學型高校要探索在線教學監(jiān)控與評價的方式改革和方法創(chuàng)新，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)技術(shù)和其他新興技術(shù)解決在線教學質(zhì)量的監(jiān)控與評價問題，進一步完善教師在線教學結(jié)果的追蹤分析機制以及學生線上學習的學業(yè)評價機制[13]，尤其注重加強對學生參與在線學習的過程管理，將學習簽到、平時作業(yè)、單元測驗、問題回答等作為在線學習的平時成績。

四、結(jié)語

教與學的關系問題是在線教學的基本問題，如何教好、如何學好、如何保障好始終是教學型高校在線教學深入發(fā)展的出發(fā)點與落腳點。在后疫情時代，教學型高校的傳統(tǒng)課堂逐漸回歸，形成了穩(wěn)定的、常態(tài)的線上線下混合式教學模式，這對教師、學生和管理者提出了更新和更高的挑戰(zhàn)。教學型高校必須加快數(shù)字化、網(wǎng)絡化和智能化建設進程，全面開展在線教學資源的校企協(xié)同創(chuàng)新，大力深化在線教學管理制度改革，逐步完善在線教學質(zhì)量保障體系，實現(xiàn)理念、技術(shù)、內(nèi)容、方法等教學質(zhì)量的全方位提升。

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Difficulties and Countermeasures of Online Teaching

in Teaching Colleges in Postepidemic Era

SUN Xueyuan

（Changchun Normal University， Changchun， Jilin 130000， China）

Abstract： The epidemic situation has greatly promoted the reform and development of online education， highlighting the emergency importance of online education. As the implementer and manager of online teaching， teaching-oriented colleges and universities are faced with three dilemmas： the teachers's online teaching level is not high， the students's online learning effect is not ideal， and the school'ss online teaching quality guarantee system is not perfect. The main way to solve these dilemmas is to focus on improving teachers's information literacy and competence in teaching， fully stimulate students's enthusiasm and initiative in learning， and continuously strengthen the allocation of resources and system innovation in school management.

Key words：postepidemic era; teaching colleges and universities; online teaching; online learning; quality assurance system

[收稿日期]2021-10-20

[作者簡介]孫雪源（1988-），女，吉林蛟河人，長春師范大學經(jīng)濟管理學院講師;主要研究方向：市場營銷。