互聯網+健康宣教應用于急診輸液患者的效果研究

龔志華 張俊君

摘要：目的：討論借助互聯網+平臺在急診輸液患者健康宣教中的應用價值。方法：隨機選取我院急診輸液患者160例作為研究對象，按照隨機數字法將其分為對照組和觀察組，每組80例，對照組給予傳統輸液健康宣教方案，觀察組借助“互聯網+”平臺結合現代人頻繁使用手機的特點將健康知識和人文關懷貫穿于患者靜脈輸液各環節中，研究兩組急診輸液患者的宣教效果。結果：比較兩組患者健康宣教知曉情況和患者滿意度，觀察組患者的依從性、輸液相關知識、疾病相關知識、藥物相關知識以及滿意度均高于對照組（P<0.05）。結論：借助“互聯網+”平臺對急診輸液患者進行健康宣教符合現代人的社會特點，讓宣教更通俗易懂，取得滿意效果。

關鍵詞：互聯網+;急診輸液;健康宣教;依從性;滿意度

【中圖分類號】 R826.2+6 【文獻標識碼】 A? ? ? 【文章編號】2107-2306（2022）09--01

急診輸液作為急診患者的主要治療手段，其具有患者數量多、停留時間短、病情復雜的特點，同時急診護士人力資源緊張、工作強度高都為輸液健康宣教帶來難度。如何提高患者健康知識知曉率，提高患者滿意度，同時又緩解護士的工作壓力和提升護理服務質量，一直是我們要研究的重要問題。隨著網絡信息化時代的到來，手機已經成了人手必備的工具，它給我們帶來了諸多便利，也為我們省去了許多麻煩，互聯網+健康宣教正是利用這樣的社會特點，將健康宣教和人文關懷貫穿在于輸液治療的各個環節，意在提高患者的依從性和對疾病相關知識的知曉率，同時也能有效提升患者對護理措施的滿意度。我院為一所三級甲等專科醫院，年輸液量平均5000人次以上，選取2020年6-10月期間的輸液患者采用“互聯網+”健康宣教代替傳統輸液宣教，效果比較顯著，現作如下報告。

1資料與方法

1.1一般資料

納入我院2020年6-10月期間接受急診輸液治療的160例患者為研究樣本。隨機分為觀察組和對照組各80例，觀察組：年齡16～61歲，平均（36.43±9.85）歲;其中初中學歷5人、高中學歷15人、本科學歷及以上共60人。對照組：年齡18～62歲，平均（35.11±8.54）歲;其中初中學歷6人、高中學歷18人、本科學歷及以上共56人。兩組患者一般資料比較差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性。

納入標準：

①均在我院接受急診輸液治療的患者;

②患者意識清醒，能夠正交流;

③均能夠使用智能手機;

④患者及家屬均知情同意參與并簽署知情同意書。

1.2方法

1.2.1對照組

對照組實施傳統輸液健康宣教方案，在急診輸液時，接待、穿刺、更換、巡視、拔針等環節給予常規宣教，即口頭宣教配合各病種宣傳單頁發放，同時在每周固定一日針對某一病種進行集中宣教。

1.2.2觀察組

觀察組實施傳統輸液健康宣教方案結合“互聯網+”平臺實施健康教育，具體措施如下：

1.2.1基于互聯網時代，手機已成為人手必備的信息化工具，致力于革新傳統的輸液宣教方式同時減輕護士宣教負擔，利用智能手機隨時隨地為患者提供健康教育，普及疾病知識、輸液注意事項、藥物知識，同時對因急癥導致的心理問題進行測量、便于轉介和及時疏導[1]。科內對新的宣教方法進行培訓，塑封二維碼張貼于輸液室醒目位置。

1.2.2具體方法：（1）建立急診科微信健康宣教公眾號，公眾號平臺設置疾病知識、心理空間、專科小講堂等板塊，通過審核后指導患者通過手機掃二維碼加入平臺;（2）護士提前制作圖文結合、通俗易懂的宣傳課件，如輸液患者在輸液過程中的注意事項、疾病相關知識、藥物相關知識、飲食特點等。在結合現場指導的同時通過PPT、視頻、心理量表等形式進行推送。（3）患者可不限時間和次數反復閱讀公眾號推送，可當面詢問護士相關問題或通過公眾號平臺提出問題，護士可通過閱讀量及提出的問題定期向患者答疑，并根據相關問題定期做好相應補充。（4）建立急診科健康宣教微信群，患者可在群內進行咨詢，由資深護師定時回復從而獲得延續性健康教育。

1.3評價指標（1）從患者依從性、輸液相關知識、疾病相關知識、藥物相關知識四項內容對兩組患者健康宣教知曉情況進行比較，每個單項分值0～10分，患者根據健康宣教知曉情況進行評分，分值和健康知曉情況呈正比關系。（2）對比兩組護理服務的滿意度情況;量表從醫療環境、服務態度、專業技能、醫患關系四項內容進行比較，同樣每個單項分值0～10分，評分越高，此次護理服務的滿意度越高，兩者呈正比關系[2]。

1.4統計學處理

采用SPSS22.0統計學軟件分析本文中的所有數據，計量資料以（x±s）表示，采用t檢驗，以P<0.05為差異有統計學意義。

2結果

2.1兩組健康宣教知曉情況比較，相比較對照組而言，觀察組在患者依從性、輸液相關知識、疾病相關知識、藥物相關知識四方面均優于對照組，組間比較有統計意義（P<0.05），詳見表1。

2.2兩組患者針對醫療環境、服務態度、專業技能、醫患關系四方面對護理服務的滿意度進行評分，對比結果顯示兩組組內比較宣教后均優于宣教前，組內比較有統計意義（P<0.05）;對比兩組宣教后滿意度，觀察組在以上四方面均優于對照組，組間比較有統計意義（P<0.05），詳見表2。

3討論

臨床治療中輸液治療占據很重要的地位，高質量的健康宣教可以提高患者依從性，提高治療效果。隨著我國居民生活質量的提高，人民的健康意識也日益增強，因此在接受輸液治療的過程中，患者對護理服務也提出了更高的要求，人性化護理作為現代化護理模式的一種是目前臨床工作中的發展趨勢，亦是患者健康所需[3-4]。傳統的輸液健康宣教是在輸液前、中、后對患者進行口頭宣教，并針對病種發放相關的紙質宣傳材料，這種方法有一定效果，但由于急診輸液患者病情較急，有些患者在急診輸液室停留時間較短，口頭宣教易于遺忘。互聯網+健康宣教有效的利用了現代人手機不離手的社會特點，結合急診輸液患者的特點，向患者及時推送相關專業知識，包括疾病預防、輸液治療、用藥安全、注意事項等，同時有利于患者對健康知識隨時隨地學習和了解。

本研究結果中觀察組患者依從性顯著高于對照組，究其原因，可能是互聯網+健康宣教可以以多種形式開展，比如推送和播放短視頻、文字圖片相結合、心理測驗等，使內容更具體形象化，采用這些圖文并茂的方式對患者進行疾病知識的宣教、飲食指導、心理疏導及用藥指導，相比較于傳統的口頭宣教、單純的文字形式更加通俗易懂，使患者更容易學習和接受。同時針對現代人善于應用手機的社會特點，宣教內容可以反復閱讀加深印象。另外，觀察組可隨時通過健康宣教群解決患者遇到的問題，幫助患者及時處理意外情況的發生，讓患者滿意。

參考文獻：

郭晶晶，李志云，李雪然等.基于互聯網平臺優質護理改善項目在初產婦健康教育中的應用效果[J].全科護理，2021，19（3）：367-370.

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胡弘，楊敏婕，山纓，等.優化急診輸液室輸液流程[J].中國衛生質量管理，2016，23（6）：26-28.

唐璐，田傳耕，吳響，等.輸液實時監護系統實驗驗設計與實現[J].實驗技術與管理，2016，33（3）：154-158.

作者簡介：龔志華（1976，11）女，本科，副主任護師。

通訊作者：張俊君（1978，10）女，本科，副主任護師。