優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對普外科護(hù)理質(zhì)量的影響

張利普

摘要：目的：主要是分析和探究優(yōu)質(zhì)護(hù)理對普外科患者的護(hù)理質(zhì)量影響。方法：將在我院普外科室所就診的病患作為主要對象，選用2017年1月至次年1月的200例患者當(dāng)成本次的主要對象。把這些人具體劃分成兩個組合：對照組、觀察組，兩組內(nèi)患者的人數(shù)都是100例，我們要給對照組患者實施常規(guī)性護(hù)理方法，給觀察組的病患，則是采用常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。結(jié)果：將兩個組合患者的護(hù)理過程以及體驗成果進(jìn)行對比，例如，比較護(hù)理服務(wù)的滿意度，觀察組總體滿意度是98%，對照組為84%。由此可見，對照組患者的滿意度低于觀察組，并且結(jié)果十分顯著。結(jié)論：對于普外科室所救治的患者而言，及時且有效的實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理，再配合傳統(tǒng)的護(hù)理模式，可以使其護(hù)理質(zhì)量得到充分地提升，該護(hù)理模式值得被推廣和采用。

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護(hù)理;普外科;護(hù)理質(zhì)量;影響

前言

現(xiàn)階段，從某個層面上來講，醫(yī)護(hù)人員與患者之間的關(guān)系都非常緊張，對數(shù)醫(yī)護(hù)人員都希望可以從根本上消除這一狀況，進(jìn)而可以真正地為他們提供護(hù)理與幫助，不斷提升護(hù)理水平，為患者和醫(yī)療事業(yè)作出更多、更大的貢獻(xiàn)。為此，我們應(yīng)該在實際的普外科護(hù)理過程實踐中，對于患者采用行之有效的優(yōu)質(zhì)護(hù)理方法，真正實現(xiàn)以患者為本的護(hù)理理念，并在一定程度上全面提升對患者的護(hù)理效果。針對本次醫(yī)學(xué)研究，我們選擇了2017年1月到第二年1月這一時間段在我院就診的病患，將其作為本次內(nèi)容的研究對象，從而全面研究優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對于普外科患者護(hù)理質(zhì)量的影響，并展開深入地探析，具體內(nèi)容如下文所示：

一、資料與方法

（一）一般資料

采用2017年1月到次年1月這一階段，在我院普外科所醫(yī)治的多名患者為主要研究對象，共計病患人數(shù)為200例，通過隨機(jī)的方式，把他們具體分成兩個組合，分別為對照組和觀察組，每個組合有100例病患，其中，在對照組當(dāng)中，擁有的男性病患為45例，女患者的人數(shù)是55例，其年齡基本上在22到72歲之間，平均年齡55歲;在觀察組中，男性病患為46例，其余的54例為女患者，這一組合的年齡范圍是23-73歲之內(nèi)，平均年齡為57歲。以上患者都針對性地進(jìn)行了入院檢查，他們的疾病種類具體包括胃穿孔、闌尾部位炎癥以及腸梗阻等一系列相關(guān)疾病。二組的患者在年齡、性別、病情狀況等方面，沒有明顯的差異性【1】。

（二）護(hù)理方法

針對對照組的患者來講，我們實行的是傳統(tǒng)護(hù)理方法，也就是常規(guī)性護(hù)理，觀察組則是在這一基礎(chǔ)上，實施了優(yōu)質(zhì)護(hù)理，優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)容主要包括：

1.護(hù)理人員根據(jù)普外科患者的實際狀況，展開及時且相應(yīng)的心理健康護(hù)理。我們要根據(jù)病患的疾病狀況以及心理特征，及時進(jìn)行深入且細(xì)致的了解，并確保在整體上進(jìn)行有效把握，由此從基礎(chǔ)上緩解患者的心理負(fù)擔(dān)，為其進(jìn)行優(yōu)質(zhì)且高效地護(hù)理。同時，我們需要具備充足的耐心和自信心，和病患保持密切的溝通和交流，對于他們所提出的提問進(jìn)行及時解答，態(tài)度和藹真誠，對于患者焦躁郁悶的心情進(jìn)行有效疏解，著重關(guān)注患者的身體和心理變化，針對每一個護(hù)理細(xì)節(jié)都需要進(jìn)一步優(yōu)化和完善，真正意義上提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

2.護(hù)理人員需要注重強化自身的職業(yè)技能素養(yǎng)。醫(yī)院方面應(yīng)該對相關(guān)護(hù)理人員展開全面的教育和培訓(xùn)，不斷提升他們的職業(yè)技能和專業(yè)素養(yǎng)，使他們護(hù)理水平和護(hù)理意識都有顯著地提升。例如，護(hù)理人員可以每周參加一次護(hù)理知識學(xué)習(xí)，定期地參與一些醫(yī)院組織地理論知識與實踐技能比賽，讓護(hù)理實踐的相關(guān)要求深入應(yīng)用到更細(xì)節(jié)化的教育過程中，使護(hù)理質(zhì)量有根本上的提升【2】。

3.對于飲食護(hù)理進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化和完善。在飲食方面，護(hù)理人員要嚴(yán)格依照醫(yī)囑來進(jìn)行實施，重點關(guān)注病患在飲食前后的變化，并根據(jù)他們的實際病情展開相應(yīng)的飲食指導(dǎo)，在患者出院以后，對其提出正確的建議。

4.針對護(hù)理人員管理方法進(jìn)一步完善。貫徹和落實責(zé)任制度，進(jìn)而實行由經(jīng)驗豐富護(hù)理人員帶領(lǐng)新到崗護(hù)理人員的管理對策，根據(jù)值班狀況對他們進(jìn)行分組。每個組新到崗的護(hù)理人員都應(yīng)該由資歷深厚的護(hù)理人員進(jìn)行指導(dǎo)和帶領(lǐng)，在一定程度上避免操作失誤問題的出現(xiàn)。此外，每周需要匯報各組新到崗人員的工作狀況，接著對于相關(guān)問題及時有效處理，從而在整體上提高護(hù)理人員的工作效率。

二、結(jié)果

觀察組患者對總體的護(hù)理服務(wù)滿意度為98%，對照組則相對較低，為84%，由此我們可以看出，在觀察組中實行的護(hù)理模式效果，比對照組的要好一些，患者對護(hù)理的滿意程度也高于對照組。除此之外，觀察組的護(hù)理問題發(fā)生率是1.35%，則對照組所出現(xiàn)的護(hù)理問題較多一些，發(fā)生率高達(dá)5%，可以很明顯得看出，優(yōu)質(zhì)護(hù)理能夠充分減少護(hù)理問題的出現(xiàn)與發(fā)生。

三、討論

在實際的普外科護(hù)理過程中，優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式能夠高效地保障患者護(hù)理質(zhì)量，進(jìn)一步促進(jìn)他們的身體健康，對病患的身體有著重要的影響。特別是針對普外科的患者而言，由于該科室所收治的患者數(shù)量較多，進(jìn)而導(dǎo)致護(hù)理人員無法有效地完成護(hù)理服務(wù)工作，并且他們所面臨的工作任務(wù)比較繁重。為了有效避免這一現(xiàn)狀，我們應(yīng)該推進(jìn)護(hù)理工作的進(jìn)程。此外，在護(hù)理人員樹立科學(xué)的護(hù)理態(tài)度與責(zé)任意識等相關(guān)方面，也對護(hù)理質(zhì)量的提升有著一定的影響。在實際護(hù)理環(huán)節(jié)中，使自身的護(hù)理質(zhì)量提升的方法，最關(guān)鍵的一點就是以患者為核心，全心為他們服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化方式和方法。在本次護(hù)理研究過程中，著實針對200普外科住院患者進(jìn)行了細(xì)致的探析，尤其是針對100例觀察組的患者實施了優(yōu)質(zhì)護(hù)理，在服務(wù)的滿意度與護(hù)理問題發(fā)生等方面，都要比對照組患者的情況好一些。

結(jié)語

總而言之，對于普外科所收治的患者來說，充分且有效地進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理，再加上傳統(tǒng)護(hù)理方式，可以使其護(hù)理質(zhì)量得到全面地提升，從而在一定程度上，降低護(hù)理問題的發(fā)生率。

參考文獻(xiàn)：

[1]張曉玲.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對普外科護(hù)理質(zhì)量的影響[J].醫(yī)療裝備，2016，29（022）：152-153.

[2]卑鳳杰，孫晶波.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對普外科基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量的影響研究[J].臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)電子雜志，2017，4（85）：1.