優質護理服務對普外科護理質量的影響

張利普

摘要：目的：主要是分析和探究優質護理對普外科患者的護理質量影響。方法：將在我院普外科室所就診的病患作為主要對象，選用2017年1月至次年1月的200例患者當成本次的主要對象。把這些人具體劃分成兩個組合：對照組、觀察組，兩組內患者的人數都是100例，我們要給對照組患者實施常規性護理方法，給觀察組的病患，則是采用常規護理基礎上的優質護理服務。結果：將兩個組合患者的護理過程以及體驗成果進行對比，例如，比較護理服務的滿意度，觀察組總體滿意度是98%，對照組為84%。由此可見，對照組患者的滿意度低于觀察組，并且結果十分顯著。結論：對于普外科室所救治的患者而言，及時且有效的實施優質護理，再配合傳統的護理模式，可以使其護理質量得到充分地提升，該護理模式值得被推廣和采用。

關鍵詞：優質護理;普外科;護理質量;影響

前言

現階段，從某個層面上來講，醫護人員與患者之間的關系都非常緊張，對數醫護人員都希望可以從根本上消除這一狀況，進而可以真正地為他們提供護理與幫助，不斷提升護理水平，為患者和醫療事業作出更多、更大的貢獻。為此，我們應該在實際的普外科護理過程實踐中，對于患者采用行之有效的優質護理方法，真正實現以患者為本的護理理念，并在一定程度上全面提升對患者的護理效果。針對本次醫學研究，我們選擇了2017年1月到第二年1月這一時間段在我院就診的病患，將其作為本次內容的研究對象，從而全面研究優質護理服務對于普外科患者護理質量的影響，并展開深入地探析，具體內容如下文所示：

一、資料與方法

（一）一般資料

采用2017年1月到次年1月這一階段，在我院普外科所醫治的多名患者為主要研究對象，共計病患人數為200例，通過隨機的方式，把他們具體分成兩個組合，分別為對照組和觀察組，每個組合有100例病患，其中，在對照組當中，擁有的男性病患為45例，女患者的人數是55例，其年齡基本上在22到72歲之間，平均年齡55歲;在觀察組中，男性病患為46例，其余的54例為女患者，這一組合的年齡范圍是23-73歲之內，平均年齡為57歲。以上患者都針對性地進行了入院檢查，他們的疾病種類具體包括胃穿孔、闌尾部位炎癥以及腸梗阻等一系列相關疾病。二組的患者在年齡、性別、病情狀況等方面，沒有明顯的差異性【1】。

（二）護理方法

針對對照組的患者來講，我們實行的是傳統護理方法，也就是常規性護理，觀察組則是在這一基礎上，實施了優質護理，優質護理的內容主要包括：

1.護理人員根據普外科患者的實際狀況，展開及時且相應的心理健康護理。我們要根據病患的疾病狀況以及心理特征，及時進行深入且細致的了解，并確保在整體上進行有效把握，由此從基礎上緩解患者的心理負擔，為其進行優質且高效地護理。同時，我們需要具備充足的耐心和自信心，和病患保持密切的溝通和交流，對于他們所提出的提問進行及時解答，態度和藹真誠，對于患者焦躁郁悶的心情進行有效疏解，著重關注患者的身體和心理變化，針對每一個護理細節都需要進一步優化和完善，真正意義上提供優質護理服務。

2.護理人員需要注重強化自身的職業技能素養。醫院方面應該對相關護理人員展開全面的教育和培訓，不斷提升他們的職業技能和專業素養，使他們護理水平和護理意識都有顯著地提升。例如，護理人員可以每周參加一次護理知識學習，定期地參與一些醫院組織地理論知識與實踐技能比賽，讓護理實踐的相關要求深入應用到更細節化的教育過程中，使護理質量有根本上的提升【2】。

3.對于飲食護理進行進一步的優化和完善。在飲食方面，護理人員要嚴格依照醫囑來進行實施，重點關注病患在飲食前后的變化，并根據他們的實際病情展開相應的飲食指導，在患者出院以后，對其提出正確的建議。

4.針對護理人員管理方法進一步完善。貫徹和落實責任制度，進而實行由經驗豐富護理人員帶領新到崗護理人員的管理對策，根據值班狀況對他們進行分組。每個組新到崗的護理人員都應該由資歷深厚的護理人員進行指導和帶領，在一定程度上避免操作失誤問題的出現。此外，每周需要匯報各組新到崗人員的工作狀況，接著對于相關問題及時有效處理，從而在整體上提高護理人員的工作效率。

二、結果

觀察組患者對總體的護理服務滿意度為98%，對照組則相對較低，為84%，由此我們可以看出，在觀察組中實行的護理模式效果，比對照組的要好一些，患者對護理的滿意程度也高于對照組。除此之外，觀察組的護理問題發生率是1.35%，則對照組所出現的護理問題較多一些，發生率高達5%，可以很明顯得看出，優質護理能夠充分減少護理問題的出現與發生。

三、討論

在實際的普外科護理過程中，優質護理模式能夠高效地保障患者護理質量，進一步促進他們的身體健康，對病患的身體有著重要的影響。特別是針對普外科的患者而言，由于該科室所收治的患者數量較多，進而導致護理人員無法有效地完成護理服務工作，并且他們所面臨的工作任務比較繁重。為了有效避免這一現狀，我們應該推進護理工作的進程。此外，在護理人員樹立科學的護理態度與責任意識等相關方面，也對護理質量的提升有著一定的影響。在實際護理環節中，使自身的護理質量提升的方法，最關鍵的一點就是以患者為核心，全心為他們服務，進一步優化方式和方法。在本次護理研究過程中，著實針對200普外科住院患者進行了細致的探析，尤其是針對100例觀察組的患者實施了優質護理，在服務的滿意度與護理問題發生等方面，都要比對照組患者的情況好一些。

結語

總而言之，對于普外科所收治的患者來說，充分且有效地進行優質護理，再加上傳統護理方式，可以使其護理質量得到全面地提升，從而在一定程度上，降低護理問題的發生率。

參考文獻：

[1]張曉玲.優質護理服務對普外科護理質量的影響[J].醫療裝備，2016，29（022）：152-153.

[2]卑鳳杰，孫晶波.優質護理服務對普外科基礎護理質量的影響研究[J].臨床醫藥文獻電子雜志，2017，4（85）：1.