企事業單位2—3歲托育中心運營模式研究

摘 要：隨著國家三胎政策的實施，家長們對托育服務的需求與日俱增。國家出臺政策支持用人單位單獨或聯合創辦托育中心，但在實踐層面，如用人單位如何創辦，托育中心的必要性和適宜性如何，具體運營模式是怎樣的等研究并不多。文章基于運營模式理論和早期教育理論，初步闡述企事業單位創辦托育中心的必要性和適宜性，探尋具體運營模式，以滿足家長對托育服務的需求。

關鍵詞：2—3歲托育中心;企事業單位;運營模式

中圖分類號：G61? ? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? ? ? 文章編號：1673-9132（2022）18-0190-03

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2022.18.064

國務院指出“支持用人單位以單獨或聯合相關單位共同舉辦的方式，在工作場所為職工提供福利性嬰幼兒照護服務”，企事業單位指依照法律規定承擔社會公共服務職能的企業、事業單位。企事業單位職工有托育服務的需求，因此應創辦托育機構。

一、運營模式理論下企事業單位創辦托育中心的必要性

運營模式的構成要素有客戶（客戶細分、客戶關系、渠道通路）、產品和服務（價值主張）、基礎設施（重要合作、關鍵業務、核心資源）和財務生存能力（成本結構、收入來源）等幾個方面。下面從企事業單位運營模式理論的角度分析其創辦托育中心的必要性。

（一）企事業單位創辦托育中心，傳遞和踐行企業價值觀

從運營模式的角度來看，對于職工，企事業單位應該細致分析其類型和需求，思考職工與企業之間應建立什么樣的聯系，如何維護企業與職工的關系，維護成本如何等問題，如某企業基于職工類型和職工需求展開了調查，企業擁有一定數量的年輕職工，且這些職工對托育服務有一定需求，如果企業在工作地點創辦托育中心，便能真正解決職工的實際困難。這樣的企業“想職工之所想”，用實際行動踐行了企業的價值觀，增加了職工對企業的認同感和歸屬感。

（二）提供優質的托育服務，滿足職工對高水平幼兒教育的需求

在企業產品和企業服務方面，企事業單位不僅要創辦托育機構，而且要提供高標準的托育服務，這是企業運營的價值主張，也是創辦托育機構的現實要求。然而從實際情況來看，托育行業本身地域發展不均衡，已有的托育機構仍然在摸索中前行，用人單位本身也并非教育機構，在教育領域的運營經驗不足，因此提供高品質的托育服務是一個難點問題。W托育中心為了解決這個問題，專門聘請專業的教育人士去一線進行具體運營，取得了很好的效果。因此企事業單位要重視托育機構中教育人員的選擇與培養，還要設置專業的、兼具理論與實踐經驗的教育顧問進行長期的跟蹤指導，以便更好地開展托育服務，滿足職工的需求。

（三）企事業單位獨特的教育資源為幼兒的成長提供有力支持

企事業單位的教育資源可以在以下方面為職工提供服務，為幼兒的成長提供支持。

首先，在基礎設施方面，大多數企事業單位的室外綠化環境較好，場所氛圍較為安靜，而且會有一個公共戶外綠地，因此托育中心可與這片公共綠地實現空間共享。例如W托育中心就在公共綠地處設置了柵欄，將幼兒與成人分隔成兩個區域，從而為幼兒增加充足的戶外場地，很好地解決了托育中心普遍面臨的戶外場地不足的問題。

其次，企事業單位創辦的托育中心，可以與該單位的優秀人才建立密切的合作。如某企業職工中有海外留學碩士，該職工英文流利，每周可以為幼兒開展一次10到15分鐘的英文繪本教學活動，類似的還有藝術碩士、音樂碩士、高級管理人員和保健人員等，這些人才都可以成為托育中心重要的課程合作對象，為托育服務提供專業的課程支持，助力幼兒健康成長。

再次，企事業單位的內部職員彼此熟悉，很容易建立信任感。其中，在教師和家長方面，托育中心的教師同時也受聘于該企事業單位，即托育中心的教師和家長是同事關系，這樣設置更容易使彼此之間產生親切感和信任感。家長和家長彼此也都是同事，這樣有關于幼兒的一些事情，相互之間可以有所照應。幼兒與幼兒、幼兒與其他家長、幼兒與整個環境都很熟悉，這有助于幼兒快速建立安全感和歸屬感，促進幼兒快速適應環境，從而更好地健康成長。

最后，企事業單位本身也是一個良好的社會環境的提供者、社會規則的示范者，如出入企事業單位的職工，每天衣著干凈整潔，辦公場所寬敞明亮，安靜有序，那么幼兒身處其中，耳濡目染之后，便會自覺地輕聲講話，不大聲喧嘩，以免打擾別人，這就是環境的隱性熏陶教育。

（四）單位補貼，提供福利性的托育服務

企事業單位創立托育機構是一項福利性事業，是為本單位的職工及其子女專門提供的福利，因此，非本單位職工子女的托費會高于本單位職工。例如，W托育中心托費收入中，非本單位職工子女托費遠高于本單位職工。在成本構成上，由于托育機構的非商業化性質，企事業單位一般主張托育環境“夠用”“安全”即可，無須重金打造、制造“賣點”。例如W托育中心將其工作環境中的一樓現有空間進行簡單改造，保證安全無傷害，如原木的桌椅等家具都是二手交易平臺購入，并進行了清潔消毒，得到了職工家長的認可。整體的環境風格真實還原了家庭生活的布置，給幼兒帶來了親切感。托育機構的發展成本中，重要的支出是人員工資，要以幼兒教育行業內的中高收入來吸引優秀的教育人才加入，這是教育質量能夠得到保障的根本要素，否則再好的理念都難以執行。

二、2-3歲幼兒教育理論下企事業單位創辦托育中心的適宜性

企事業單位創辦托育中心，從其運營模式的角度來看十分有必要，對2—3歲的幼兒的發展也很適宜。

（一）“上班帶娃”符合幼兒年齡的發展特點

首先，模仿是幼兒的主要學習方式。幼兒喜歡模仿家里的成人。家長每天去上班，幼兒也很渴望像家長一樣出去“工作”，因此將幼兒帶到家長單位的托育中心，能夠滿足幼兒的心理需求。

其次，幼兒通過具體形象和直接感知的方式去理解周圍世界。如果家長早上出門去上班，和幼兒說“爸爸媽媽去上班了”，幼兒是不理解上班的含義的，容易出現情緒的波動，這種情緒也會影響家長。如果托育中心建在家長的辦公場所，幼兒能夠看到家長工作的地點、具體的辦公位置、工作環境等，就可以很好地了解自己去托育中心的意義。幼兒和家長同時去“工作”，甚至幼兒偶爾陪家長加班，這樣通過親自體驗的方式就能理解“上班”的含義。

最后，托育中心能夠增加幼兒的安全感。幼兒確切地知道家長在辦公場所工作的位置，甚至具體到哪個樓層，可以通過什么路線到達家長的工作地點等，這種內心的確定感會讓幼兒感到踏實、安心，從而增加幼兒的安全感和掌控感。

（二）有助于幼兒良好穩定的情緒的形成

焦慮是由過度擔心產生的煩躁情緒，與危急情況或難以預測的事情有關。部分家長因為不熟悉幼兒在托育機構中的生活環境及幼兒的表現等，會產生焦慮情緒，這種情緒也容易傳染給幼兒。下面以W托育中心為例，闡述托育中心在穩定幼兒情緒方面的作用。

首先，在W托育中心，家長從一樓的落地窗就可以看見幼兒游戲的場景，可以通過每一個環節的不同音樂，清楚知道幼兒一天的生活流程，這樣家長就會感到安心，這種安心傳遞給幼兒，也會增加幼兒的安全感。即使幼兒開始不適應，但家長不焦慮不急躁，就可以陪伴幼兒慢慢成長。其次，因為上學和上班地點一致，家長可以從容地與幼兒說再見，而不是送完孩子入托后，再急匆匆地趕往上班地點，每次都是慌慌張張的情緒。最后，一旦幼兒有緊急需要或臨時有事情，家長也會火速趕到現場，及時解決處理，減少路上耽擱的時間。家長穩定的情緒是幼兒產生良好情緒的示范和榜樣，有助于幼兒的心理健康。

（三）能夠擁有更多家庭教育的時間

家長和幼兒一起上班、下班，每天會增加至少1個小時的親子時光。“人的社會化進程始于家庭，家庭對嬰幼兒照護負主體責任。”家長肩負著家庭教育的重要職責，而不能以“沒有時間”為理由不去陪伴、引導和教育。教育就在當下，“當下即教育”，如家長在上下班途中，可以親身示范遵守交通規則，開車的家長禮讓行人，乘坐地鐵的家長有序排隊等;家長在等紅綠燈時順便和幼兒進行認識紅綠燈的小游戲等;甚至幼兒陪家長偶爾加班時，看到家長認真工作的樣子，可以在心靈深處種下態度認真負責的“種子”。

三、企事業單位2-3歲托育中心的運營模式分析

（一）托育中心教育理念與企業價值觀一致

幼兒的教育價值觀與企業價值觀一致，家長不管對同事，還是對自己的子女，都是一致的態度，言行一致可以對幼兒的教育產生良好的引導作用。某企業的價值觀是“熱情、誠懇、利他、擔當”，其創辦的托育中心的教育理念是“自主、秩序、探索、專注”，價值觀念具有一定的一致性。

2—3歲的幼兒開始產生一定的自主感，希望親自去嘗試，去探索周圍的世界，例如想要自己吃飯，自己洗手，喜歡參與洗菜、擇菜等勞動，如果家長能夠滿足幼兒的需求，就可以幫助幼兒形成良好的生活習慣、衛生習慣等。某企業的價值觀為“熱情”，即主動做事，不是被動執行，職工充分感受到積極主動做事的快樂，而不是被動執行，自然會認可并支持幼兒“自主性”的發展。因此，如果用人單位創立的托育中心教育理念與企業價值觀相一致，會形成良好的工作氛圍。

（二）充分整合企事業單位優秀的教育資源

1.建立優秀的“兼職”教師資源庫

企事業單位優秀的人才可以作為教育資源，不僅包含單位內部，外部來訪企業的專家學者也可以作為教育資源，來助力托育中心的教育。例如，一位來自瑞典的學者曾到訪W托育中心，托育中心的負責人便利用午餐時間，與學者交流瑞典的森林教育和幼兒教育，這種交流開拓了教育者的視野，有助于托育中心的良好發展。

2.充分利用社區教育資源，擴展幼兒生活和學習的空間。

有些企業有自己的內部圖書室，可以在圖書室的最下層放置幼兒容易取放的繪本，幼兒可以去專門的圖書室看圖書。W托育中心在母親節和父親節等節日活動時，會組織幼兒進行去家長單位為家長送禮物的活動。W托育中心每月會組織一次社會實踐活動，如參觀托育中心旁邊的便利店、銀行和博物館等。托育中心的班級人數為滿班15名幼兒，設置三名教師，組織起來比較容易，而且職工們也可以做志愿者，十分便利。

（三）溫馨的家庭般的托育環境

幼兒天生喜歡進行藝術審美，托育中心的環境色彩應滿足幼兒的審美需求。托育機構可以打造親近大自然的顏色，例如原木色的室內風格，綠色的草坪而不是塑膠跑道。幼兒每天聚集在一起，就像和好朋友一起外出游玩一樣，每天都充滿期待，從而塑造健康的心理。

W托育中心的幼兒吃飯時在桌子上，其他游戲時間大多在地墊上。如果在桌面上操作，玩具會經常掉落，以至于影響幼兒的游戲進程。設置的玩具柜可以推拉，教師定期會變換家具的擺放位置。對于幼兒來說，變化家具布局，似乎就會產生一個新鮮的環境，而且幼兒可以參與布置。到每年最后的“畢業月”，教師會將桌子調整成幼兒園的桌椅及區域的擺放，讓幼兒提前適應幼兒園的環境。托育中心還飼養著小動物，讓幼兒學習照顧“他人”，每天給動物喂水、喂食物、打掃和游戲，讓幼兒生活在一個大的生態系統之中，感受真實的生活。

（四）融洽的家園關系，形成教育合力

在W托育中心，教師每天都會把幼兒的吃飯、睡眠情況等進行記錄，通過學習故事的方式將每日活動和家長進行分享，非常詳細，家長可以清楚地了解幼兒的表現。

托育中心的家長和教師有良好的家園關系基礎。一是教師和家長是同事關系，彼此很信任;二是幼兒能做的事情有限，所以幼兒在托育中心變得可以獨立吃飯、自己洗手，家長會感到很開心，覺得幼兒又增加了一個技能。家長沒有非要幼兒學本領、知識等要求，也認同幼兒在游戲中和生活中去學習成長的理念，因此托育中心更容易形成緊密的家園合作關系。

（五）優秀的師資是優質教育的保障

教師方面，教師可以根據幼兒的發展特點和實際需求，為幼兒提供相應的發展支持，因此托育中心的教師既要有理論，還要有實踐經驗，否則教師的“自主”就會成為“任意”。企事業單位首先要加大對托育中心教師開展深度學習的支持，通過經費保障為教師提供學習機會;還要聘請既有理論經驗，又有實踐經驗的教育顧問，共同把握幼兒教育的整體方向。

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作者簡介：劉瑩（1989.10— ），女，漢族，遼寧大連人，研究方向：學前教育。