案例一 最好的畢業(yè)禮物

● 唐禮芳

安徽省合肥一六八玫瑰園學(xué)校西校區(qū)教師，高級(jí)教師，國(guó)家級(jí)家庭教育咨詢師，合肥市第四屆小學(xué)語(yǔ)文學(xué)科帶頭人，合肥市第二屆小學(xué)語(yǔ)文骨干教師，被評(píng)為合肥經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)“最美教師”“美德教師”等光榮稱(chēng)號(hào)。所帶班級(jí)也多次獲市、區(qū)級(jí)“優(yōu)秀班集體”“文明班級(jí)”等榮譽(yù)。

【案例概述】

畢業(yè)臨別那天，我照例送孩子們到校門(mén)口，看著他們一個(gè)個(gè)遠(yuǎn)去的背影，想著以后再也不會(huì)這樣送出校門(mén)了，我不禁傷感起來(lái)。這個(gè)時(shí)候，一個(gè)白凈瘦削的男孩走到我面前，張開(kāi)雙臂，跟我擁抱告別，我甚是意外，情不自禁地抱緊了他。

這個(gè)男孩身上有很多矛盾的點(diǎn)。最突出的就是他學(xué)習(xí)時(shí)無(wú)精打采，下課時(shí)身手敏捷、生龍活虎，如入無(wú)人之境，隨口臟話、抬手打架，受教育時(shí)又手足無(wú)措、神情緊張、滿臉通紅。 我與他有過(guò)一次“交手”，是學(xué)校舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì)的時(shí)候。那天吃午飯的時(shí)候，他因?yàn)榇蚣埽煌瑢W(xué)們請(qǐng)到我面前。我邊吃飯，邊隨口問(wèn)了一句：“怎么又打架了？”誰(shuí)知，就這一句漫不經(jīng)心的話，卻猶如晴天霹靂，砸到了他心里。只見(jiàn)他漲紅了臉，緊握拳頭，咬牙切齒地朝我吼道：“就打架了，怎么樣？” 我一驚，也立刻板起臉：“打架了，還怎么樣？你有理了？” “就有理了，怎么樣？” ?“你這是什么態(tài)度？” ?“就這個(gè)態(tài)度，怎么樣？”

……

連續(xù)十幾個(gè)反常的“怎么樣”之后，我知道，不能這樣口水仗般糾纏下去了，這樣只會(huì)讓自己陷于難堪之中，況且周?chē)际强礋狒[的同學(xué)。

【思考】

事情暫時(shí)告一段落，但絕沒(méi)有結(jié)束，接下來(lái)，就是考驗(yàn)班主任處理事務(wù)能力的時(shí)候了。

常用處理辦法1：喊家長(zhǎng)，把他帶回去好好教育教育，以保證我班主任的威望。但事情的來(lái)龍去脈還沒(méi)有搞清楚，家長(zhǎng)回去怎么教育呢？除了震懾一下，問(wèn)題并不能得到根本的解決。

常用處理辦法2：好言相勸或嚴(yán)正警告。但那十來(lái)個(gè)回合的“怎么樣”，讓我瞬間否定了這個(gè)想法，此時(shí)，我的話對(duì)他就是油鹽不進(jìn)啊！

結(jié)論：當(dāng)務(wù)之急，是找到如此反常表現(xiàn)的原因，這樣才能對(duì)癥下藥，進(jìn)行有效對(duì)話。于是，我找來(lái)那個(gè)跟他打架的同學(xué)了解情況。

在同學(xué)那里我了解到，他們打架的原因是源于一個(gè)游戲：剪刀石頭布，誰(shuí)贏了就可以打?qū)Ψ揭幌隆Ｆ馉?zhēng)執(zhí)是因?yàn)樗f(shuō)對(duì)方上次游戲輸了沒(méi)有受到懲罰，這次要補(bǔ)回來(lái)，可是對(duì)方不同意，所以兩個(gè)人就吵起來(lái)，還動(dòng)了手。

僅此而已！我還是不太明白他突然情緒失控的原因。

【處理】

尋求外援，舒緩情緒

事情本不大，他突然情緒失控，肯定有一部分是針對(duì)我的。此時(shí)，作為班主任，班級(jí)事務(wù)的第一負(fù)責(zé)人，就不適合作為主角去針尖對(duì)麥芒了。于是，我找到了班主任發(fā)展中心的聞主任，她又給我聯(lián)系了主管德育的查校助。我們?nèi)齻€(gè)私下分了工，我負(fù)責(zé)賣(mài)慘，說(shuō)委屈;查校負(fù)責(zé)循循善誘，尋求共情;聞主任適時(shí)說(shuō)明利害關(guān)系。就這樣，我們?nèi)齻€(gè)圍著他輪番上陣，他也從：“我不怕你們，大不了一死”的決絕，“你們都只會(huì)對(duì)別人好，就會(huì)冤枉我。”到后來(lái)“唐老師很好，我不是跟他生氣。”“唐老師，我現(xiàn)在可以心平氣和地跟你說(shuō)整個(gè)事情的經(jīng)過(guò)了。”……實(shí)踐證明，雖然很多時(shí)候，班級(jí)事務(wù)理所當(dāng)然是班主任處理，但也有時(shí)會(huì)因?yàn)榘嘀魅闻c學(xué)生彼此相處時(shí)間長(zhǎng)了，特別了解，而遇上一些“硬氣”的孩子，這個(gè)時(shí)候就需要“曲線救國(guó)”。例如，還有一次，我看見(jiàn)辦公室里一個(gè)同事被學(xué)生徹底激怒了，揚(yáng)言要孩子回家，不允許其再到學(xué)校來(lái)上學(xué)了。孩子也梗著脖子說(shuō)：“你沒(méi)有這個(gè)權(quán)利！”眼看老師已經(jīng)被逼到山窮水盡的地步了，我走過(guò)去，一把摟住孩子，親切地拉到我的座位前，端來(lái)一把椅子，讓他坐下，然后嘴里聲音不大地念叨：“看你把自己和老師氣的，都冷靜冷靜。怎么回事呀？說(shuō)出來(lái)，我給評(píng)評(píng)理。”此時(shí)，面對(duì)一個(gè)不太了解的老師，學(xué)生一般都有些畏懼，氣焰也會(huì)下去一些，我邊聽(tīng)著孩子的描述，邊幫助梳理，很快，他就能認(rèn)識(shí)到自己的問(wèn)題，重新與同樣已經(jīng)冷靜下來(lái)的自己老師心平氣和地談?wù)搫偛诺氖虑榱恕?/p>

真心實(shí)意，贏得孩子

經(jīng)過(guò)查校、聞主任和我的共同努力，孩子的情緒雖然平復(fù)，也跟我認(rèn)了錯(cuò)，但這事到這兒還不能結(jié)束。這個(gè)孩子有如此多的矛盾，如果不想辦法幫助他，日后，他依然會(huì)常常感到痛苦，情緒失控的情況也會(huì)難免再次出現(xiàn)。諸如尋求外援這樣的妙招，用得多了自然就不靈驗(yàn)了，必須想辦法真正解決問(wèn)題。

首先，用共情換真心。

我?guī)е氐睫k公室，首先心平氣和地描述了當(dāng)時(shí)他大聲頂撞我時(shí)的感受，接著表達(dá)出我很想知道到底是什么觸動(dòng)了他，讓他那么激動(dòng)？他結(jié)結(jié)巴巴，顛三倒四地跟我說(shuō)了好多，我概括一下，大概是因?yàn)樽彀筒惶胬芏鄷r(shí)候覺(jué)得自己受了委屈，卻又表達(dá)不出來(lái)，所以就會(huì)不自覺(jué)地情緒失控，在家里也曾跟家人發(fā)生過(guò)很多次這樣的情況，所以他也很苦惱。我建議他在情緒上來(lái)的時(shí)候，閉上眼睛，做五個(gè)深呼吸，然后再?gòu)?數(shù)到20，之后再做決定。他也欣然答應(yīng)了，表示以后試一試。經(jīng)過(guò)這次談話，他放開(kāi)了，跟我聊了很多，包括家里的一些情況。我只靜靜地聽(tīng)著，很認(rèn)真地聽(tīng)著。然后，我們走進(jìn)教室，他當(dāng)著全班同學(xué)的面，非常真誠(chéng)地跟我道了歉。

其次，家校攜手，共促心靈健康成長(zhǎng)。

回到辦公室，他說(shuō)過(guò)的一些話，卻依然如針扎在我的心上，我先梳理了一下，然后撥通了媽媽的電話，約在辦公室面談。媽媽來(lái)了之后，我簡(jiǎn)單地描述了中午發(fā)生的事情，媽媽聽(tīng)后，面色慌張，一個(gè)勁地道歉，同時(shí)數(shù)落著孩子。我笑著對(duì)媽媽說(shuō)：“可是，孩子后來(lái)的表現(xiàn)非常好！”

接下來(lái)，我按照整理好的思路，跟媽媽談了兩點(diǎn)我的思考和建議。首先孩子遇到問(wèn)題，想到的是“大不了一死”，這可不好，我們要幫助孩子正確認(rèn)識(shí)并知道如何對(duì)待自己的生命。其次，孩子對(duì)身邊關(guān)心他的人還沒(méi)有能夠體會(huì)，學(xué)會(huì)感恩的孩子會(huì)更幸福。于是我建議媽媽每天盡量抽出時(shí)間帶著孩子散散步，聽(tīng)孩子說(shuō)說(shuō)心里話，主要聽(tīng)著就好，千萬(wàn)不要隨意插話，更不能變成教育，甚至是指責(zé)。如果孩子一開(kāi)始不愿意說(shuō)，媽媽就說(shuō)說(shuō)自己的工作、生活，多說(shuō)一些值得感恩的事和感謝的人，為孩子樹(shù)立榜樣。媽媽很感激地表示回家一定照做。

后來(lái)，他的成績(jī)依然沒(méi)有多大的起色，但情緒失控這樣的事卻再也沒(méi)有發(fā)生過(guò)。不同的是，從那之后，他很喜歡找我傾訴，大事小事都來(lái)找我說(shuō)，我還是那樣認(rèn)真地聽(tīng)著。我很得意這樣的教育結(jié)果，而那讓我久久難以忘懷的擁抱，是他給予我最好的畢業(yè)禮物！