科技賦能與文旅高質量發展研究

姚娟 劉自為

摘 要：科技已成為文旅發展的重要引擎和加速器，科技賦能可以創新文旅發展的方式，文旅產業高質量發展與創新是國家與民族發展的不竭動力。對科技賦能以及我國文旅高質量發展進行了深入解讀，研究了科技賦能與文旅高質量發展的互動機理，從文旅產業數字化和科技賦能數字文旅產業化角度論述科技賦能文旅高質量發展的思路，提出我國文旅產業發展的新理念及新模式。

關鍵詞：科技賦能;高質量發展;產業數字化;文旅產業

中圖分類號：F12 ? 文獻標志碼：A ? 文章編號：1002-2589（2022）09-0091-03

隨著“互聯網+”、云技術、人工智能、物聯網、大數據、區塊鏈、5G 技術、VR/AR、融媒體、LBS 體驗營銷等新一輪科技浪潮到來，科技已躍居為文化和旅游發展新引擎和加速器，文旅產業進入了前所未有的轉型期，文旅產業走入了“文化為靈魂，旅游為載體，科技為支撐，市場為導向，創新為目標”五位一體的新階段。科技賦能的文旅產業，其產品和實施過程方式、傳播方式和消費方式都在發生著巨大的變化，必須轉換成全方位視角分析和實施。“科技+文旅+互聯網”的有機結合使原本的“資源數據化”走向了“數據場景化”，帶來了“沉浸式”體驗，跨越了時空界限并逐漸從“場景網絡化”走向“網絡智能化”，將文旅產業的內容向深度和廣度拓展。區塊鏈技術的不可復制、不可篡改等特性，為有效保護文旅產品的創新性和知識產權提供了保障。

2022 年也是“Z 世代”大量走入社會的關鍵節點，如何通過科技創新，用“Z世代”的語境，將賦予能量的價值觀、世界觀以文化傳播形式輸出，構建“文化+ 社交元宇宙”的模式將是科技工作者和文旅工作者的重任。文旅產業的高質量發展是國之民意，既要注重其“量”更要管好“質”，文旅的高質量發展對于滿足人民多樣化、高品位的文化需求，激發內容創造活力，推動供給側結構性改革，將社會主義核心價值觀深入民心等都有重要意義。科技賦能也擴大了文旅成果的傳播與輻射范圍，產生巨大經濟利益和文化溢出效應，因此把握好文旅產業發展時段，使其與時俱進，做到系統化、科學化、前瞻化、全民化地高速發展，在數字化時代尤為重要。

一、研究綜述

美國埃里克·施密特的《重新定義公司：谷歌是如何運營的》一書中將未來企業的成功之道歸結為聚集一群聰明的創意精英并充分發揮他們的創造力且快速感知客戶的需求，愉快地創造相應的產品和服務;谷歌創始人拉里·佩奇提到賦能不同于管理和激勵，更多體現在內在的動力源;美國斯坦利·麥克里斯特爾的《賦能：打造應對不確定性的敏捷團隊》對管理的不確定性進行闡述。我國互聯網頭部企業阿里、京東、聯想亦紛紛提出賦能，京東把賦能劃分為機制賦能、組織賦能、實踐賦能、專業賦能幾方面;騰訊研究院、騰訊5G 生態計劃、清華大學文化創意發展研究院共同發起“探元計劃2020”，探索科技賦能文化的創新路徑，凝聚行業共識;盛趣游戲與上海市合作開發公益性紅色文化互動空間“復興·頌”，弘揚紅色文化，打造文化生態圈;故宮學院的“讓紫禁城活起來”，拉近了人們和文物的距離，多角度親密接觸文化遺產。

業界對科技賦能文旅項目已廣泛展開，2019 年江蘇互聯網大會分論壇暨首屆江蘇智慧文旅高峰論壇重點探討“文旅‘核聚變：5G 遇上智慧文旅”的主題;2020 年文化和旅游部科技教育司審核通過文化和旅游領域“科技助力經濟2020”重點專項行業項目涉及智慧城市、大數據公共服務云、管控綜合云平臺、融媒體、移動終端旅游平臺;佳木青和旅游規劃設計院于曉劍院長將文旅與科技融合細分為文旅+ 科技、文創+ 科技、農旅+科技三個方面，并對農旅+ 科技創新性提出“NEST”（網絡高效、生態低碳、產業融合、科技創新）智慧變革的農旅模式。

科技賦能機理近年亦廣泛應用在工業生產過程、農業、服務業、物流等領域，借助關鍵技術，提高企業管理效率，如將其應用于文化、圖書管理、金融業、公共服務等領域，依托其提升數據價值并進一步挖掘深層業務邏輯和業務創新，將會是未來社會發展的主要趨勢。沙吉（2022）提出“技術賦能—共創價值—生態共建”的邏輯演進機理，提出理論創新為引領、職能融合為保障、服務平臺為基礎、文化傳承為依托的發展路徑;解申（2021）基于AI、移動終端、大數據、5G 等技術更迭，從制度創新角度提出聚焦調整版權保護水平、鼓勵區塊鏈發展、注重數字化運用等政策與立法;我國2020年也啟動社保卡文旅“一卡通”建設，統一接口標準、技術規范，推動實現一卡通用、一碼暢游和同城待遇，為文旅賦能做好基礎工作;2021 年我國也修訂文化產業示范基地評定標準，認定首批24 家省級文化和旅游產業融合發展示范區建設單位，明確標準，樹立行業標桿。

學術界對文化和旅游高質量發展高度關注。中國旅游研究年會以“中國旅游高質量發展與社會福祉”為主題共八個分論壇展開，彰顯文化和旅游業對高質量發展及創新發展的關注和堅定信心;伍向陽（2021）等提出文化和旅游高質量發展需要文化在供給側賦能，輔以品牌塑造及導向;肖黎明（2021）等設計了維護整體環境、強化經濟要素、民生導向，實現旅游本土化創新、供需均衡、以人為本的目標。亦有學者對經濟發展高質量與制造業發展高質量展開研究，任保平（2020）等認為經濟高質量發展就是要推動經濟持續健康發展，滿足人民日益增長的美好生活需要，持續生產方式的轉變、產業結構的升級以及對環境的保護;解學芳在她的“‘智能+時代技術與制度協同驅動的現代文化產業體系和市場體系研究”課題中提出文化要素的智能互聯互通，必須深化智能化技術與文化產業的交融，實現全球價值鏈高生態位躍遷，健全“智能+”時代的現代文化產業體系。

經濟高質量發展包含經濟增長結構合理、增長穩定、生態環境可持續以及經濟增長成果共享四個方面，同理，文化和旅游高質量發展亦需關注文化價值、生態價值、社會價值和經濟價值、綠色及共享高質量發展。現階段文化和旅游發展的科技賦能的應用研究多，但理論研究少，科技賦能也大多基于大數據實現精準定位并注重供給側創新等，從模式、供給載體和供給戰略等方面提出，賦能機理涉及少。

二、對科技賦能的進一步解讀

文旅產業以政府、企業、個人等為主體，以市場為紐帶，以經濟鏈條為中介，把文旅活動向服務、生產和生活等多方面拓展，使產品滿足大眾文化消費，并經市場轉換，進一步提升文旅產業的價值。其價值的實現是產業鏈上各主體協同一致的結果，科技賦能是科技與文旅產業的深度融合，科技賦能貫穿在文旅產業鏈的每個環節。文旅產業亦具有經濟屬性，需不斷發揮文旅的市場潛能，提升文旅的經濟價值;文旅產業亦具有精神價值屬性，發揮文化的意識形態功能，可實現文旅對大眾的精神世界的規范作用和對社會精神文明的導向作用;文旅產業亦具有外部性屬性，多樣化和溢出效應明顯，創新空間約束性小，屬于創新密集型產業;文旅產業亦具有大眾需求屬性，隨著諸如小紅書、字節跳動、抖音、快手等社交平臺不斷涌現，由于其邊際成本低且時效性強，導致規模效應猛增且網絡外部性凸顯。因此，科技賦能必須回歸文旅本源，科技為手段而非主體，利用科技手段和業務邏輯打破路徑依賴，才能實現產業與管理模式的突破;其次科技賦能平臺離不開開源技術，開源的商業模式越來越成熟，通過擁抱開源技術和有效利用開源技術，可以拓寬創新邏輯，從而用更靈活的方式與各階層、各地區解決共享和分享需求。現在廣泛出現的主創（以文旅商品為載體）和客創（以游客對目的地感觸和靈感為支撐）的文旅內容提供者，為文旅高質量發展都提供了不竭的動力，進一步詮釋了民眾參與的科技賦能。

數字文旅產業化亦是科技賦能的重要體現，數字化文旅推動了文旅產業的規模化、市場化、正規化和專業化，只有文旅產業規模化和市場化，才能獲取融資并不斷社會化和專業化，進而實現專業服務和質量管理。產業化是一個動態過程，需要文旅產業的全鏈條的規范管理和市場化運作，產業化過程融合了創作、生產、傳播和服務等，具有傳輸便捷、綠色低碳、需求旺盛、互動融合等特點。近年來，數字技術高速發展，大眾消費不斷升級，獲取信息范圍不斷加大，實時共享內容海量增加，精神文化需求不斷提升，為數字賦能文旅產業化創造了條件。隨著中國傳統文化元素的強感召力，我國數字文旅產業產品也在世界范圍內快速傳播，文化輸出并向國際市場拓展成為很多企業的發展重點。我國多年積累的電子商務和跨境電子商務業態，也伴隨著數字賦能文化產業的快速發展，其經濟價值和創意價值不斷創新，未來跨境電子商務及國內電子商務的發展，將與數字賦能文旅產業化相互依存，共創品牌。

近年我國數字文旅產業化發展勢頭強勁，新理念、新模式、新業態、新產品不斷涌現。如整合營銷、體驗消費和定制消費等新型消費，在做好市場下沉并逐漸滲透的過程中，將“交互式”“可視式”“沉浸式”融入營銷和消費過程，無時無刻不滲透著文化的基因，完美實現科技與文旅的有機結合，助力文旅價值實現。

三、對文旅高質量發展的進一步解讀

文旅產業基礎設施建設是文旅高質量發展的前提，我國現有的5G 技術、云技術、區塊鏈、移動互聯網、人工智能、算法優化等技術為文旅高質量發展打下堅實基礎。隨著文旅產業基礎設施的通用性不斷提升，從頂層設計角度戰略規劃我國文化產業基礎設施建設，高瞻遠矚地對文旅產業的云存儲、人工智能應用、數字產品技術升級等進行系統規劃，保證生產端、傳輸端、需求端的產業鏈流暢組合，打造“數字化采集—網絡化傳輸—智能化產品”的數字化產業鏈條。

文旅高質量發展包括文化市場體系高質量。賦能非激勵和管理，賦能是賦予個體有創新的動力和源泉，主動通過言行、態度、數字資料等表達對環境和事物的感知，在環境和資源促使下，創意人能產生源源不斷的興趣和能量，通過科技賦能產生力量和欲望，使大眾享受過程和結果。現有的平臺經濟和共享經濟，為個人和企業提供了豐富的舞臺，豐富了市場文化體系，拓展了文化業態，提升了文化產品的內容豐富度，也延展了文旅產業供應鏈，實戰中培養了文化市場的人才，直接和間接地推動了動漫游戲、網絡文學、網絡影視、網絡音樂、網絡表演、網絡視頻、數字藝術、創意設計等行業，呈現出百花齊放的多元文旅市場業態。

文旅高質量發展也包括文旅產業體系高質量。文化產業體系高質量體現在文旅產業體系的組織結構不斷創新，從根本上去中心化，資源能夠充分共享，文旅和科技、文旅和金融、文化和旅游能深度融合，產業組織具有自主性、流動性和靈活性，不斷滿足人民大眾日益增長的美好生活需要，使大眾享有獲得感和幸福感。

四、科技賦能促進文旅高質量發展的機理分析

文旅產業數字化，要求文化產業和科技產業的高度融合，文旅是科技創新的源泉，文旅豐富了科技的內容和表達，科技是推動文旅發展的動力，科技手段可以創新文旅發展的方式。文旅要素通常表現為軟性產品，但經過多年規范化管理，具有一定規范體系，因此文旅產業數字化的規范化和科學性顯得尤為重要。在數字產品快速傳播的數字時代，不健康的內容導入將產生消極影響，因此文旅產業數字化是在文旅產業體系的總體規劃和監督引導下才能正確實施，做到夯實文旅產業數字化基礎。文旅產業數字化是個系統工程，五千年中國文化的數字化和內容展現，其復雜度、交叉性和可拓展性將大大提升文旅產品數字化難度和空間，因此，文旅產業數字化絕非一蹴而就的工程，需要經過數代人的打磨，愈久彌香。科技賦能文化不僅僅是過程，還交織著精神需求和社會網絡的隱形產品要素，如何通過科技賦能，精準且高質量挖掘都對科技賦能文旅產業提出更高要求。科技賦能所產生的產業新理念、新業態、新模式、新產品也隨著科技的不斷發展而動態發展，因此文旅產業數字化也將是個動態過程，伴隨著科技、經濟和社會發展而不斷前行。

數字賦能我國文旅產業化的新模式。科技賦能文旅產業化，科技公司既要諳熟并滲透文化產業，又要扎根科技產業，科技賦能的文化產業，未來將很難區分是科技公司還是文化產業，二者高度跨界且邊界融合、互相滲入，隨著二者的跨界和融合，新模式應運而生。平臺經濟和共享經濟就是文旅產業新模式的典型代表，借助公共平臺，大眾參與度和關注度大大提升，拓展了文化傳播的渠道和方法，“平臺+ 終端”的新模式，極大降低了傳播成本且提高了傳播效率，通過高參與度的自組織方式大大提高了文化產品的敏捷性并改善了不確定性，增加了大眾的分享感和幸福感。

數字賦能我國文旅產業化的新業態。科技賦能文旅產品，延展了文旅產業的產業鏈，提升了文旅產業的產業鏈活力，涌現了眾多新業態。科技賦能的文旅產品，將不僅僅體現在呈現出的產品，從創意產生到腳本設計，到需求的精準定位，再到文化數字產品的設計和打造，直至最終產品的推薦算法和引流實現、知識產權保護等都伴隨著新業態的不斷完善和壯大。只有科技賦能產業化的不斷發展，文旅產業數字化才能不斷前行，同時只有不斷前行的文旅產業數字化，才能催生新業態的產生和壯大，在市場化道路的進程中分工明確，生態和諧穩定。

數字賦能我國文旅產業化的新產品。新產品體現在產品的表現形式和體驗方式，近年來出現的數字博物館、云中展廳、數字旅游、網絡直播、小視頻、短視頻等都是新產品的體現。數字產品的無形化更能展現文化產品的多元性和多層次的特點，我國文旅產業的衍生品紛呈展現，實物與創新結合、虛實結合、古今穿越、人工智能等都通過直接或者間接方式凸顯了產品的文化屬性。新產品也體現在文化產品的有形和無形的結合，有形產品賦予寓意且滲透著傳統文化，其傳播性和價值都會提升，如跨境電子商務中產品品牌價值體現、產品的商標展示、帶有“國風”創意的特色產品的熱銷等，通過科技手段在產品中賦予其靈魂，在國際化進程中產生經濟效應。

五、結語

數字化推動文化和旅游融合發展，提升文旅科技水平、提高旅游產品智慧化。在以擴大內需為戰略基點，構建以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的“十四五”發展新格局的大背景下，重構文化和旅游產業體系，將有助于文旅產業在高質量發展的新環境中持續創新。科技賦能文旅產業承擔著重要使命，科技賦能文旅將有力構建國家綜合實力有機整體。文旅經濟與數字經濟的交融保障我國廣袤大地的文化遺產和文化資源被深度挖掘，科技賦能的文旅產業成為推動國家與民族發展的不竭動力，文化強國的文化底色將愈加彰顯。文旅產業高質量發展對于滿足人民群眾幸福福祉、增強文化自信、提高國家綜合軟實力等有關鍵效用，科技賦能的文化和旅游高質量發展對于貫徹落實“十四五”規劃，以人民為中心，增強文化軟實力，促進經濟穩健增長，建設社會主義強國具有重要意義。

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