常德市中小企業數字化轉型的策略研究

周晴?陸熠娟?王汝杰

基金項目：2022年常德市社科成果評審委員會課題“常德市中小企業數字化轉型的策略研究”（編號：CSP22YC17）

摘 要：近幾年來，隨著我國經濟不斷發展，中小企業的規模以及數量都在增加，相應涉及的產業也越來越多。隨著我國的科技迅速發展，互聯網、5G之類的現代數字信息技術也不斷發展起來，在此背景下人們消費模式也發生了改變，開始漸漸變成數字消費模式，相應的數字消費市場的越來越大，未來的經濟發展將更加朝著數字化的方向靠近。為了能符合整個市場的趨勢，中小企業不能再繼續沿用過去的經營運作理念以及模式，而應該朝著數字化轉型。文章將常德市作為分析對象，將該市的中小企業數字化轉型的情況進行分析，探究常德市中小企業在數字化轉型所遇到的重點以及難點，并針對問題提出相應的解決方法。

關鍵詞：常德市；中小企業；數字化；數字化轉型

一、常德市中小企業發展現狀

《常德市2020年國民經濟和社會發展統計公報》中指出，2020年全市實現地區生產總值3749.1億元，比上年增長3.9%；其中，第一產業增加值464.6億元，增長4.1%，對經濟增長的貢獻率為10.4%；第二產業增加值1543.7億元，增長4.7%，對經濟增長的貢獻率為53.2%；第三產業增加值1740.8億元，增長3.1%，對經濟增長的貢獻率為36.4%。全市三次產業結構調整為12.4：41.2：46.4。第一產業比重提升1.5個百分點，第二產業比重提升0.8個百分點，第三產業比重下降2.3個百分點。中小企業在我國的經濟發展里面是不可缺少的部分，在常德市中，全市企業里面，有90%的企業都是中小企業，而該市的GDP里面有超過65%都是中小企業所提供的。由此能夠看出，中小企業在很多部分都發揮了極大的作用，例如：讓民生得到改善、穩定了增長以及讓就業得以增加這幾方面。除此之外，中小企業也讓當地的經濟得到了極大的發展，與創業創新緊密聯系。

二、企業數字化轉型動力的機理分析

1.數字技術為企業數字化轉型奠定技術基礎

我國中小企業要想順利數字化轉型，其中不可缺少的一個因素就是數字信息技術。這是因為從某方面來說，當數字信息技術提升之后，我國中小企業數字化生產的勞動生產率也會相應提升。從馬克思觀點來看，資本的可變部分以及不變部分的占比是能被該技術所決定的。不過，目前所處的社會中，當社會性質得以被確定，且發展較為穩定時，人的發展與財富是需要緊密結合起來的。所以，如果中小企業能夠擁有數字化軟硬件設施，并且將高技術人才融入其中，企業生產部門的勞動生產率將會得到極大的提升。

2.數據參與分配是企業數字化轉型的必備條件

隨著數字經濟不斷往前發展，數據參與分配必然會是未來的發展趨勢，也是我國中小企業數字化轉型的條件。通常，數據參與分配能從以下兩方面來看：（1） 數據作為生產要素參與分配。從要素分配論等理論能夠得到，當前數據變成了生產要素的一種。當處于資本社會主義里時，數據是通過資本家來決定如何分配的；當處于社會主義里時，公有制數據是全民共同享有的，但是非公有制數據全部是市場直接主導才被分配的。（2） 數據作為最終產品參與分配。我國國內，決定數據產品分配的通常是一下這幾部分：采集數據、對采集到的數據分析、勞動者在應用過程里面的勞動量多少。

3.追求超額利潤是企業數字化轉型的根本動力

將數字技術作為基礎而生產的商品價值量的決定因素是社會必要勞動時間。通過分析剩余價值生產理論能夠知曉，在最開始發展數字經濟時，某些企業家在將該企業的勞動生產力提升時有運用到數字信息技術，且在應用該項技術下進行數字化生產以及數字化運營，與社會平均條件下所耗費的勞動時間比較起來，同樣的商品在運用了該技術后所耗費的勞動時間會更少，從這里能夠看出，某些企業家在運用了數字信息技術之后能夠得到超額的剩余價值。因此，這些商品的社會生產價格會較高于個別生產價格。但凡有市場，就一定會有激烈的競爭，因為市場競爭規律，某些企業家在應用了這種技術而得到超額利潤之后，其他的企業家也會依樣畫葫蘆進行復制，越來越多的企業則會對其數字化生產與運營能力有所提升，自然就完成了數字化轉型這一過程。

三、常德市中小企業數字化轉型的現有路徑

1.生產服務數字化轉型

在企業當前所運用的數字技術上再次創新并應用，從而讓企業的服務以生產方面也能擁有數字化的過程被稱作生產服務數字化轉型。常德市的中小企業為了讓其生產以及服務能夠實現數字化，常常會用到生產制造技術以及數字信息技術。當下，該市的中小企業因為有各種限制條件存在，沒有辦法自主創新。所以該市的中小企業要想將本身的服務以及生產提升，就必須要運用數字信息技術。

2.營銷模式數字化轉型

當該市的中小企業進行營銷模式數字化轉型后，在數字市場里，這些企業能夠將數據信息不對稱的情況有所降低，能讓交易量不斷增加，同時交易費用也會逐漸減少，這樣該市的中小企業本身的綜合競爭力會逐漸增強。

3.產業數字化轉型

所謂產業數字化轉型，其實就是將數字信息技術作為基礎。所謂的產業數字化轉型路徑，其實就是將數字化產業當作基礎，讓這些中小企業的發展和產業數字化轉型有所協調，最終讓企業成功得以實現數字化轉型，這種轉型路徑其實是從面朝著點的形式運行的。（1） 該市中小企業里，部分產業擁有較高的數字化水平，這批產業也擁有極好的數字化經營理念以及轉型意識。這里就拿信息服務產業與軟件產業舉例，當數字經濟和相應的數字技術不斷往前發展，信息服務產業以及軟件的數字化水平也有所提升，在這樣的基礎下，該市中小企業將有更大的優勢，因為規模越小就越專業，規模越小也越靈活。（2） 當產業的數字化轉型進程越快時，處于該產業中的中小企業也就能更好地轉型。將與之相關的發展理論聯系起來做分析，該市中小企業的產業擁有數字化優勢時，不同的企業以及產業都能夠一同發展，而最終該市的中小企業順利轉型后的成果也將被我國所有人民共同享用。

四、常德市中小企業數字化轉型難點

1.兜底保障欠缺

在數字化轉型方面，與大型企業比較起來，我國中小企業明顯成本會偏高，而且轉型的過程會顯得更加復雜，轉型的時間明顯也會更長，在數字化轉型方面的兜底保障明顯缺少，沒有辦法讓我國的中小企業得到相應的支撐，所以不少中小企業都不敢數字化轉型。具體的原因通常在下面兩部分呈現出來：（1） 沒有全面的數字化戰略頂層設計，我國的中小企業處于數字化轉型期間時也沒有健全的制度機制。當前，該市的數字經濟有了一定的發展，數據信息變成了生產要素之一。從新制度經濟學理論以及對應的理論去分析，目前國內還可沒有健全的數字化發展制度機制，在獲取收集數據以及運用數據期間，大型互聯網企業明顯處于優勢，中小企業要想運用數據，則需要很高的交易成本。（2） 中小企業所在的數字化生態環境并不適宜。與大型企業相比，在數字化轉型方面中小企業明顯有更長的周期，而且這類中小企業的見效比較而言也會更慢。中小企業如果想要擁有數字化生態系統環境，而且這類環境還需要有極高的兜底保障程度，勢必要很多市場主體一起轉型，這些市場主體有產業、企業與政府等。可是，在當下的常德市里面，與中小企業有聯系的產業鏈和相關企業并不能協同轉型，導致集群效應不夠，最終沒有辦法讓該市中小企業朝著數字化轉型時擁有系統的兜底保障。

2.轉型能力不足

目前，在數字化轉型方面，該市中小企業并沒有足夠的能力，對于很多需要的條件都沒法擁有，導致企業沒有辦法進行數字化轉型，具體能夠體現在以下幾個部分：（1） 數字設備更新與應用相對落后。通過調查能夠得知，目前該市的中小企業所擁有的辦公網絡的平均覆蓋率是89%，可是這些網絡真正運用在數字化設備上面的比率才45%。從信息系統更新這方面以及數字設備應用這方面來看，明顯是落后的，所以該市的中小企業沒有足夠的硬性基礎，自然沒有辦法進行數字化轉型。（2） 管理層重視程度不夠。目前該市中小企業的管理層并沒有意識到將中小企業進行數字化轉型的重要性，所以對此并不注重。即使管理層有意識到將其中小企業進行數字化轉型，可并未站在企業發展戰略的層面去認真規劃，也沒有建立相應的職能部門去確保該轉型的落實情況，以至于中小企業的各個部門并沒有理清自己的權利以及責任，導致企業內部人員都沒有擁有數字化經營的理念以及轉型的意識，也就是在軟件基礎上面不足。

3.契合程度不高

我國中小企業的數字化轉型是否困難需要注重其自身的發展情況與數字化的適宜程度。不過國內的中小企業明顯沒有極高的契合度，所以企業會出現難以數字化轉型的情況，通常可以從兩個部分得以呈現：（1） 業務場景以及數字應用的準確結合點不容易找到，中小企業和數字化沒有較高的契合度。近些年來，因為新冠肺炎的原因，我國的很多傳統產業都呈現出負增長的態勢，不過業務場景與數字化之間擁有較高契合度的企業卻有增長過快的趨勢。目前以常德市來看，該市的中小企業在運用到數字化時，一般只是用在部分限定的場景里面，例如：需求感知與個性營銷等，其數字化應用并沒有更大的范圍，也沒有與自身的業務有所聯系，所以導致中小企業在這方面轉型時沒有良好的效果。（2） 中小企業的線上發展以及線下發展不能完全融合，導致所有的環節不能夠聯系在一起，最終造成這類企業和數字化轉型沒有極高的契合度。目前，常德市的中小企業線上發展與線下發展并沒有緊密聯系在一起，也沒有為了讓這二者更好地融合而運用人工智能或者大數據等技術。所以，線上發展和線下發展還不能真正融合，導致常德市中小企業的業務系統無法順利協同，也不能順利發展。

五、常德市中小企業數字化轉型建議

1.政府主導加強數字化轉型政策服務

當中小企業進行數字化轉型時，其新的生產力就是數字技術。通過將技術創新和制度創新等相關的理論聯系起來能發現，在轉型的過程中，需要注重數字技術的發展，讓相應的制度能夠得以建設健全，同時也需要對制度給予重視。（1） 監管制度創新。由于當前我們所處的世界里數字技術得到了普及，幾乎自愛日常生活中都能看到數字技術的蹤影，所以相應的數據信息和隱私方面需要保障的需求也不斷增多。這里就以人臉識別為例，在日常生活中，無論是移動支付還是自動售賣等情況下都會用到人臉識別，從中產生的數據信息在那一瞬間會被很多的軟件與聯網設備所獲得。所以，我國應當在這方面加強監管，建立健全的監管制度，在計算監管范圍的時候，需將數據信息以及對應的算法也加入這個范圍內，將那些與人相關的隱私的數據信息隔離或控制起來，這是為了避免數據信息泄露之后造成的極大隱患。（2） 反壟斷制度創新。依照剩余價值生產理論能夠知曉，在獲取和積累數字資本方面，與大型企業比較起來，中小企業明顯更弱。所以，為了避免大型互聯網企業等壟斷數據相關的技術，需要更快建立反壟斷制度。

2.企業自主改善數字化轉型內部環境

當中小企業在進行數字化轉型時，其企業的組織管理模式應當有所改革與創新。為了讓企業能更好地進行數字化轉型，可以在原有的基礎上增設主管部門來專門管理數字化轉型，也可以對之前的管理流程有所精簡。（1） 設置負責數字化轉型的主管部門。企業的發展戰略層面也應當進行數字化轉型，所以需要對此作對應的統籌規劃，而且還要將規劃分解為詳細的步驟一步步推進。為了能更好地完成規劃的推進，中小企業應當設置對應的主管部門，將獲取的數據做分析與研究，將中小企業和數字化轉型有關的資源全部都科學合理地分配。（2） 精簡管理流程。中小企業在運行的過程中離不開數字化軟件，常見的數字化軟件有QA辦公軟件等。將過去那些對企業數字化轉型有負面影響的層級組織模式進行變革，將和企業數字化能一同運行的組織機制建立起來，要讓企業信息能更好地交流與溝通，讓員工和用戶的距離、員工和管理層的距離、市場與企業的距離盡可能多地縮短。中小企業能夠利用數字信息技術，讓數據信息能更高效地交流，與業務相關的一線人員能積極參與該企業的決策，這樣就能讓中小企業更好地適應當前的市場。

3.市場引領構建數字化轉型生態系統

第一，重視實體經濟的發展。當前我國的主線依舊還是持續深化供給側結構性改革，讓社會制造供給水平得到相應地提升，讓中高端供給能高效、科學地增多，并且讓有限資源的利月效率有所提升，那么整個社會的全要素生產率也會有所增加。讓中小企業與數字化緊密聯系起來，并對數字化作濕度的改造，就能擁有經濟發展的新動能，最終產業將朝著中高端的方向進發。

第二，提升產業鏈的數字化水平。從某方面來說，需要將關鍵核心技術有所加強，讓新興產業鏈能夠更好地建立，例如：綠色環保、信息技術等產業鏈，讓產業的基礎能更加高級，這就能讓戰略性新興產業獲得更好的發展。而從其他方面看，要想讓傳統的產業朝著數字化轉型，則需要將產業鏈的范圍適度擴展，讓數字應用個模式有所創新等。這里就以新冠肺炎產生后為例，因為新冠肺炎的影響，我國在教育以及醫療方面更多地運用了數字信息技術，讓傳統的產業更好地與數字技術融合，隨后就出現了在線教育、居家辦公等情況。

六、結語

近些年來，我國的數字經濟不斷往前發展，數字化成為企業乃至國家層面的重要競爭力。我國企業中，中小企業占據了數量總比的多數，可以說中小企業為我國的經濟發展貢獻了極大的力量，為了更好地迎接數字化時代，中小企業必須朝著數字化轉型。而要想數字化轉型也需要兩部分轉化過程，一部分是對數字化有所認識、了解，另一部分則是對數字化有所實踐。作為中小企業的管理者，應當將數字化內部的邏輯全部理清楚，將企業轉型的實際情況認識清楚，將制約轉型的相關因素找到，針對這些制約因素提出相應的建議與對策。同時還要將當前市場上的動態情況有所了解，最終確保數字化轉型的順利完成。

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作者簡介：周晴（1989.09- ），女，漢族，湖南長沙人，碩士研究生，湖南應用技術學院，講師，研究方向：高等教育、財務管理；陸熠娟（2002.04- ），女，漢族，湖南常德人，湖南應用技術學院，本科在讀，研究方向：經濟管理；王汝杰（2003.01-），男，漢族，湖南邵陽人，湖南應用技術學院，本科在讀，研究方向：財務管理