“談情說理”，讓學(xué)生順利回家

張靜

一個(gè)深秋的夜晚，大概11點(diǎn)鐘，我收到了小夢(mèng)的信息：“老師，我不想回家。”“怎么了，孩子？”我焦急地詢問，沒有回復(fù)。“怎么了，孩子？”我又問，過了幾分鐘還是沒有回復(fù)。打家長電話，沒人接。我急得冒出了冷汗。因?yàn)檫@個(gè)孩子在班里表現(xiàn)特別好，沒有什么事情能使我想到她不想回家的原因。這個(gè)時(shí)間我無法打擾其他同學(xué)，我該怎么辦？

我在客廳里踱步，迫使自己先冷靜下來。我想我的學(xué)生這個(gè)時(shí)間給我發(fā)信息，她的內(nèi)心一定是需要我的幫助的。我反思我剛才的做法中有什么不妥，學(xué)生為什么沒有回應(yīng)。

一個(gè)15歲的初中女生半夜不回家，這讓我心急如焚。我給她家里打電話，沒有人接聽。我猜測(cè)可能是女生和家長發(fā)生了矛盾。她發(fā)信息給我時(shí)內(nèi)心特別想得到我的安慰，而我剛才的詢問，可能并不在她的預(yù)期內(nèi)，所以沒有得到回復(fù)。我想明白了這一點(diǎn)，開始接納我自己的情緒——我這樣著急出于本心，我不希望這個(gè)女孩出現(xiàn)意外。我應(yīng)該怎樣溝通才能讓她和我交流呢？我思索著。我可以從學(xué)生本身的情緒出發(fā)，幫助學(xué)生疏解情緒，讓學(xué)生能夠體會(huì)到我很愛她，關(guān)心她。

一、傾聽與共情是兩劑良藥

我厘清思路后給她發(fā)了下面的信息：

“孩子，這個(gè)時(shí)候你能給老師發(fā)信息，說明你很信任我。老師得知你現(xiàn)在還沒有回家，我心里很著急，擔(dān)心你的安全，擔(dān)心你會(huì)不會(huì)受涼。同時(shí)，我也知道你現(xiàn)在心里肯定很難受，你能和老師說說嗎？和老師說說吧，你會(huì)感覺輕松一些。告訴我吧，愛你并想為你分擔(dān)的張老師。”

又過了一會(huì)兒，我收到了學(xué)生的回復(fù)：“老師，我的貓被我爸爸給扔了，我要找到它！”

我回復(fù)道：“孩子，老師也很擔(dān)心你的小貓。老師知道小貓是你的好朋友，你現(xiàn)在心里一定很著急，很難過。你在找貓，你的家人現(xiàn)在很可能在找你，他們也會(huì)很著急。”

這次很快收到了學(xué)生的回復(fù)：“老師，他們一點(diǎn)都不著急，我10點(diǎn)鐘走到我家樓下，想讓媽媽和我一起找，卻望見我家的窗戶里是黑的，他們肯定都睡覺了。我很生氣！我很難受！”

收到這條信息我感受到學(xué)生在發(fā)泄她的情緒，我的方法初步奏效了。這使我意識(shí)到：傾聽與共情是兩劑良藥——傾聽能讓學(xué)生感受到自己的重要性，盡情表達(dá)不良情緒;共情讓學(xué)生感受到有人懂自己，知己的感覺讓她愿意傾訴內(nèi)心更深層的想法。二者相輔相成，缺一不可。

以上是我和學(xué)生“談情”的環(huán)節(jié)，通過穩(wěn)定狀態(tài)的傾聽與共情，使學(xué)生可以不斷表達(dá)出自己的情緒。

總結(jié)：對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)時(shí)，班主任最常見的誤區(qū)就是過于著急地干預(yù)，比如在這個(gè)案例中直接告訴學(xué)生 “外面很不安全，趕快回家”這類的話。這很容易使學(xué)生產(chǎn)生不信任，使學(xué)生累積的負(fù)面情緒無法宣泄。

所以班主任保持內(nèi)心的穩(wěn)定以及時(shí)刻的自我覺察十分重要，因?yàn)檫@種穩(wěn)定會(huì)讓學(xué)生覺得“我有任何想法，在這里都是被接納的”。

只有在接納的狀態(tài)下，他們才能更好地表達(dá)自己，也才能更好地進(jìn)行情緒宣泄。

二、理性分析修正認(rèn)知不足

我馬上給這個(gè)孩子打電話，電話接通了。

“孩子，和老師說說到底是怎么回事兒？”我關(guān)切地問。

“今天放學(xué)到家，我去我的房間沒有看到我的小貓，便問爸爸：‘我的小貓呢？‘扔了。爸爸說。‘為什么？我問。‘它又跑出來了！爸爸生氣地說。聽到這話，我也從家里跑出來了。”

“為什么小貓不能跑出你的房間？”我問道。

她說：“我爸爸感覺小貓很危險(xiǎn)，怕它抓傷妹妹。”

我說：“老師知道你妹妹很小，才兩歲。”

她說：“他們什么事情都先想到妹妹，沒有想到我的感受。”

我回答：“爸爸把貓扔了確實(shí)不對(duì)，老師會(huì)和你父母溝通這件事。老師知道你現(xiàn)在一定很傷心。”

這個(gè)時(shí)候我聽到了女孩的嗚咽聲，我覺察到她的情緒逐漸外露。我用更加柔和的語氣說：“你的小貓一定是個(gè)很聰明的小家伙，它是夜行性動(dòng)物，現(xiàn)在它也許正在覓食或者在游玩。不如明天咱們?cè)谛^(qū)里發(fā)一些尋貓啟事，再請(qǐng)同學(xué)們幫忙一起找好嗎？”

女孩回答：“好。”聽到這個(gè)字我如釋重負(fù)，長長地呼出一口氣。我繼續(xù)說：“孩子，你有沒有想過你家里沒有開燈，是不是你的父母在尋找你？如果你不確定，回家看一看吧！”

孩子說：“老師，有這種可能嗎？”我感到她動(dòng)搖了，繼續(xù)說：“我不僅是老師，也是一位媽媽，我知道父母找不到孩子一定非常焦急。我要是你的話就回去看看，不看怎么能知道呢？”在這里我將共情慢慢地轉(zhuǎn)移到理性的修正。

“好吧。”她慢吞吞地說。過了大約20分鐘，我收到了孩子的信息：“老師，我家里有人了，是奶奶過來照顧妹妹。爸爸媽媽還在外面找我，他們的手機(jī)打不通，我想是沒電了。”

看到這，我懸著的心終于落下來，我問她：“現(xiàn)在快12點(diǎn)了，爸爸媽媽沒回來，怎么辦呢？”

孩子說：“老師，我也很著急，我把我房間的燈打開，爸爸媽媽看到了就知道我回來了。”

我高興地說：“孩子你做得很棒！”

總結(jié)：在“說理”的過程中我沒有用班主任的權(quán)威來命令學(xué)生回家，我以一個(gè)特別關(guān)心她的朋友的口吻來引導(dǎo)她，使學(xué)生在情感宣泄之后慢慢體會(huì)到她應(yīng)該怎么做。在此過程中學(xué)生逐步地接納自己的情緒，產(chǎn)生自我察覺，最終回到家。在得知父母還沒有回家時(shí)，她打開了房間的燈。可以看到學(xué)生做出了理性的判斷，我在此時(shí)給予了肯定。

三、案例反思

作為班主任在學(xué)生遇到困惑時(shí)都想打開學(xué)生心扉，給他們提供最大的幫助，但這不僅需要愛和耐心，同時(shí)也需要具備一定的心理學(xué)專業(yè)知識(shí)。我運(yùn)用“談情說理”的方法，幫助學(xué)生疏解了情緒，順利回家。

從案例中可以看出，“談情說理”是我們開啟學(xué)生心扉的法寶，而“理”之所以能深入學(xué)生心中，是因?yàn)榍懊娴摹扒椤笔柰ǖ煤芎谩?/p>

“情”的疏通是很多老師都容易忽略的重要步驟，它需要我們擁有足夠的耐心去傾聽，耐受住焦慮并保持穩(wěn)定的狀態(tài)，不斷地對(duì)學(xué)生的情緒感同身受并反饋給學(xué)生，以此促進(jìn)學(xué)生更深層次的表達(dá)。

開啟學(xué)生心扉，不僅能解決學(xué)生的心理問題，還能拉近師生關(guān)系，因此這是每位教師都應(yīng)該掌握的談心技巧。

特約編審/曹慧