基于微信小程序技術的“周歲寶寶計劃”產品設計及商業推廣研究

鄭睿?徐穎

摘 要：周歲內的寶寶在成長環境中會出現很多的小問題，有的孩子是天使寶寶，從來都不需要父母操心，而有的孩子好像天生就是來報仇的，父母養育過程中苦不堪言。但究其根本，還是家長在初為人母人父時沒有得到系統的指導，對于幼兒教育缺乏經驗。本論文旨在設計一款致力于把新手父母培養成養娃好手的指南型小程序應用，通過四個子欄目，最直觀地提供育兒知識和育兒服務，鏈接商家和客戶。本文主要對應用程序的開發設計理念、模型構建和推廣策略分析進行介紹。

關鍵詞：小程序應用;周歲寶寶;推廣策略

一、“周歲寶寶計劃”創作緣起及意義

受當代社會人們觀念影響，家庭對孩子的重視程度越來越高，特別是新生兒滿周歲的這一年來，眾多新手父母不斷遭遇新的變化和難題，傳統的育兒方式已然不適應新時代父母的要求。父母們常常會在“如何對孩子才是好的”問題上糾結不已，加上社會老齡化、新冠疫情常態化影響和自身生活壓力的三重影響下，父母們常常無所適從。而新生兒出生的第一年，喂養失當引起腸胃疾病、護理不當引起皮膚疾病，孩子猛漲期和常見疾病傻傻分不清，讓新生父母焦慮不堪，更有甚者父母因此出現心理問題。在已公布的相關數據中，周歲前孩子的養育問題成為當代家庭抑制生育的首要原因。為順應國家提倡二胎，鼓勵三胎的政策，滿足既要科學又要輕松的養娃方式，既能不影響父母的生活質量，又要滿足孩子健康發展的需求，“周歲寶寶計劃”由此誕生。本項目設想的產品定位是針對周歲以內的寶寶而定制的專屬成長指南，使用微信小程序和專屬微信公眾號的黏合度，在較短的時間內能夠打開市場。

二、產品市場分析

伴隨著“三孩生育”政策的開放及很多95后、00后新晉寶爸寶媽的“入場”，母嬰行業的發展呈現穩定的增長態勢。交易規模逐年遞增。

根據以上圖文所示，2021年中國母嬰消費規模達34591億元，預計五年內，中國母嬰市場仍可保持穩步向前的趨勢，到2025年中國母嬰市場規模將達到46797億元。基于此，新一代年輕父母依托于數字化時代的信息便利，同時也受到中西方多元文化的影響的他們，思想更獨立，也更為科學，追求的是合理化、細致化，也能加的理念化。這也是目前年輕人和老一輩在養娃觀念上最容易出現的分歧點。縱觀市場上的母嬰產品，細節上更為適應現代人的“便利”，例如尿不濕、一次性桌布、隔尿床單、奶瓶消毒柜等，消費領域上也更為廣泛，例如月子中心、寶寶專屬攝影機構、育兒嫂。現代人養娃更講究，也更累。前輩們看不慣年輕人養娃上的糾結，后輩們也看不慣前輩在養娃問題上的粗糙，但是不可否認，個性化育兒確實已經在這個消費領域有很大的需求。對母嬰產品的消費意愿以及消費能力都在大幅提升，母嬰市場從增長驅動力由人口增長向消費升級轉變。由于“互聯網+”時代的特點，現在的母嬰行業與互聯網相結合，更是將原來傳統的線下母嬰消費渠道升級為了“線上+線下”的消費渠道，更加大了母嬰行業消費規模，提振了母嬰消費市場。

政治環境下的市場分析：行業發展跟人口紅利息息相關，從2015年我國全面放開二孩政策到2021年7月，國家放開三孩政策。中央計劃生育調控政策趨向開放態勢，政策的東風直接膨脹了母嬰行業的整個產業鏈發展。從一個家庭的誕生，到孩子成長，整個母嬰行業的需求得到了極大的刺激。新冠疫情環境對經濟有限制影響，但基于生活成本壓力、生存空間等因素，國家三孩政策對三線城市的影響較小。加之三線城市的新生人口增速較往年比較略高于一、二線城市，所以母嬰類產品的需求量的增長在三線城市是逐步增加的。母嬰App或者小程序占據“垂直內容/社交”生態位，變現閉環進一步強化。下沉市場的母嬰平臺用戶規模龐大，對母嬰平臺的依賴度高。所以，二、三線城市消費者在母嬰平臺上網購奶粉、尿不濕等日常用品需求巨大，而同類其他產品的需求也是客觀的。

經濟環境：母嬰人群收入和消費水平的持續提升以及三孩政策都極大刺激了母嬰行業的發展。新冠疫情沒有削弱具有剛需屬性的母嬰消費，但對中間商這些渠道的影響較大。縱觀新冠疫情后的線下消費場所，80%都已閉門，唯有少數還在堅持的零售業，也多半依靠網購、外賣來維持。傳統的線下方式進一步地向線上推進。但是母嬰消費為剛需，消費行為受新冠疫情影響較小。新冠疫情影響只是減少了寶媽的出行次數，促使寶媽更加依賴線上渠道消費，而且因為疫情的反復，加速產業鏈線上線下融合布局，進一步擴大母嬰市場規模，把中間商一步一步推出局，以一種新業態的商業模式在市場運轉。

社會環境：隨著中國特色社會主義步入新時代，社會風氣、媒體、網絡都直接影響著寶寶的日常生活，社會環境提供了關于這個世界的重要信息，是寶寶逐漸學會與他人友好相處、分享、輪流、等待、合作以及解決問題的平臺。社會生產力的發展為兒童教育的發展提供了物質基礎。新一代寶媽寶爸對于孕期保養、育兒標準有了更高的專業化要求，母嬰消費需求升級，促使母嬰類App或小程序被人們接受且使用，目前來看，精細化、高端化是母嬰類App及小程序發展的兩個主要方向。另外，我國的城鎮人口增速十分顯著，也能夠促進母嬰行業的發展。基于此，“周歲寶寶計劃”這個產品非常順應社會需求，很有競爭力。

技術條件：隨著5G技術的興起，移動手機端的生態已經在變化，就我國目前網絡技術現狀而言，很多實體企業的設備還沒有數字化和自動化，建設工業互聯網還有一定難度。但隨著技術的發展，會有更多相應的個人應用被開發，同時有更多的體驗。基于各類互聯網技術的基礎和支撐，周歲寶寶計劃的項目未來發展會有很大的影響和空間，未來可能在VR等方向都能夠直接進行銷售級購買，這都為項目提供發展的機會。

三、基于微信小程序技術的“周歲寶寶計劃”產品模型的設計

該項目產品提供新生兒育兒指南—新生兒喂養指南（0-1歲寶寶月份奶量指導、周歲內寶寶的睡眠指導、周歲內寶寶成長曲線分析）、新生兒輔食指南（輔食菜譜、營養指導、新生兒過敏食譜定制）、新生兒健康指南（新生兒常見疾病的預防、識別和治療、新生兒疫苗計劃）、新生兒護理指南（新生兒洗澡、撫觸、游泳）四個欄目。該項目以微信小程序的方式呈現，客戶端通過點擊小程序上的服務欄目，選擇子欄目服務。四個欄目分別對接相應的服務機構，與專門的嬰幼兒醫療健康中心、嬰幼兒日常護理機構簽訂合作協議，客戶在微信小程序端預約服務后，平臺根據客戶地址進行數據分析推送給預約服務項目的接單機構，接單結構可以根據客戶選擇的項目提供相應的咨詢、上門、到店體驗等服務。產品最大的特色在于合作的醫療機構專門針對嬰幼兒寶寶，對新生兒常見疾病提供專業技術支持，通過視頻、照片等進行簡單疾病診療服務，針對需要專業儀器檢測采取預約一對一服務，免去顧客在兒童醫院排隊、預約掛號等諸多不便。

四、“周歲寶寶計劃”實施的可行性

新的技術助力母嬰行業進一步提升服務品質：5G、大數據、AI技術助力提供高效、更精細化的服務。通過小程序這樣一個數字化平臺、供應鏈平臺及全渠道運營平臺推進母嬰產業升級，用小程序連接母嬰產業B端企業和C端消費者全鏈路，提升整個產業鏈效率，幫助更多母嬰家庭創建更美好的生活。相較于App，小程序有以下優勢：

1.小程序自帶推廣效應

微信的存在本身就是關聯著人脈網，自帶的流量方式能夠更好地引流，方式也是多種多樣的。而且小程序自帶的“附近搜索”的功能，能夠幫助商家被五公里范圍內的微信用戶搜索到，打通線上線下，解決當下商家的廣告難題。

2.便捷快速

不同于需要下載的App，小程序是一種點擊即可使用的應用，能以最低成本觸達用戶。省去了下載速度、流量、時間等引起的不便。隨著小程序市場的打開，預計在未來80%的App都將會被取代，而且使用小程序，如果想要一點即入，也可以像App一樣把圖標生成放在手機桌面，不占內存。

3.搜索擴展

微信開放了小程序關鍵字搜索，對簡單的關鍵詞有聯想功能，僅通過輸入所需要的訴求，即可找到對應的同類小程序。提高了企業商家的被搜索到的機會。同時微信搜索頁面還有小程序的快捷入口，為常用的小程序帶來更多的曝光和開啟機會。

4.成本低廉

商家的數量與成本關聯度非常大，在網絡技術如此發達的今天，網上店鋪的成本相較于線下店鋪要低廉得多，但是小程序作為一個技術含量低，使用便捷的應用，成本是目前市面上App使用上最劃算的。這也成為了大眾創業者首要考慮的實踐基地。而對于一般的零售商家而言，線上店鋪的運營跟推廣非常占到了整體成本的50%，而平臺會從流水中進行抽成，這個比例也會成為成本的一部分，現有的平臺除了固定的套餐費用（類似于場地費或者租賃費），還會從交易中抽出幾個點，而小程序的玩法較于現在市面上最大的幾個App平臺來說，成本不到十分之一，這對于剛入市場的小賣家來說還是十分有誘惑力。

5.完美的使用體驗

點擊小程序和點擊App，幾乎是不相上下的體驗感，流暢程度肉眼幾乎分辨不出來。而在微信生態里，小程序在功能和體驗上完全秒殺H5頁面，不會出現卡頓、延時、加載慢、權限不足等情況。小程序重在用戶體驗和線上線下的打通，逐漸地將微信公眾號和H5的功能進行融合，進而補充其不足點，從根本上代替和秒殺。例如常見的母嬰銷售平臺——孩子王，新冠疫情防控期間能夠連通線上線下所有的連鎖店鋪，提供正常發貨。還有寶寶樹，提供的是專業的幼兒知識。育學園，提供的是權威醫師關于寶寶成長的相關問題。

6.總結

隨著新媒體的發展和普及，新媒體技術推動母嬰內容以多元載體普及，運用大數據等前沿科技挖掘精準用戶需求。新技術助力母嬰行業精細化發展，賦能母嬰市場供給側及服務的提升。

五、產品運營

1.商業模式

該產品為客戶端-平臺-服務機構三方聯動，項目平臺本身不涉及上門服務，只提供數據支持，平臺使用，貨款保證，售后支持服務。線上平臺提供的是養育指南，建立寶媽寶爸育兒分享圈，在四個子欄目上分別關聯相似的文章和關鍵詞，便于客戶搜索，從軟文中鏈接權威的服務提供機構。

機構提供具體的客戶服務。平臺與服務機構合作后，分擔項目風險，服務機構提供專業技術支持，項目提供顧客引流、招攬資源。小程序作為一個聯系雙方的平臺，既為客戶提供了科學可信賴的育兒知識，也為服務機構提供了大數據信息和客流。

2.產品推廣策略

好的產品沒有廣告的助推，是無法在當今同質化如此嚴重的社會上留有余地的，目前市場上有非常多的育兒App，以育兒專家崔玉濤的育學園為例，它的推廣方式是通過權威專家的個人品牌打造衍生產品，這種方式是值得借鑒的，也在初為人母人父的群體中最容易被接受。而小紅書里的大V測評專家“老爸測評”，這一類從專業角度延伸的推廣，也能夠被顧客所接受。所以考慮到線上產品基本上走的都是專業權威和關聯平臺的重疊客戶推薦，我們的線上推廣方式就得另辟蹊徑了。總體來說有以下幾種方式：第一，定位社區。我們的客戶在生活上是有圈子的，社區作為一個人際關系最固定的場所，是非常有利于推廣同質類產品的。可以利用社區團購的團長，在他的微信群中實現“1+N”的效應。當然在社區的選擇上比較容易找到固定的模式，根據入駐平臺的商家層次，定位相等層次的社區，社區年限不能超過10年，新興的社區年輕父母較多，也容易打開市場。而像萬科這類有自己物業的社區，可以通過與他們的合作，在社區群內打開局面。推廣雖然是網絡，但是依賴的人群可以是外包的角色，通過一定關聯量的返點，可以控制成本又能夠達到推廣的目的。第二，讓客戶主動。目前的推廣基本都是產品方在努力，而真正好的推廣，是讓顧客來主動搜索。對于新手爸媽來說，與外界交流少，信息不暢通，造成了很多育兒難題無法解決。而這些難題中，本產品挑出四個最關注的點，讓家長能夠用最便捷的方式解決問題。例如開發線上權威診療，是彌補現有的兒童醫院線上系統不夠完善的痛點，讓家長能夠第一時間解決育兒上的小難題，開發育兒輔食指南，既可以給不會做輔食的家長提供教程，也可以給一些商家提供開發輔食制作與配送的新服務等。而線上的推廣必須是客戶能夠看到的地方，例如月子中心、兒童醫院、早教機構、寶寶專業拍攝機構、視頻直播平臺還有同城寶媽寶爸交流群等。通過這些線上、線下，專業類場所和娛樂場所，讓那些潛在的顧客能夠最大限度地發現本產品，后期自然也可以通過產品的自由生長黏合更多的顧客。當然，要保證產品一直被顧客信賴且使用，必須對產品內提供的服務有所監管，例如針對寶寶成長的各個環節，要優選入駐平臺的商家，對商家收取一定數額的產品保證金，還要建立考核制度，針對不合格的商家必須有懲罰機制跟退出機制，只有品質的保障才能留住客戶。第三，線上推廣。與育兒大V合作進行部分服務推廣，例如可以在輔食和喂養上，可以進行平臺的軟文植入，選取一到兩個品質有所保證的商家，能夠實現輔食冷鏈的服務，進行測試市場反應的第一波推廣，而在后續的服務商，盡量在引入客戶后，加強客戶黏性;小紅書、寶寶樹、美柚等App軟文植入進行項目服務推廣，在幾個重點城市選取有代表性的vlog博主，做一波集中性的推廣，本產品非實物類產品，在母嬰賽道上推廣難度不大，vlog博主又有一定量的粉絲基礎，推廣產品比較有說服力;讓顧客主動還可以通過大眾點評、美團、餓了嗎、京東、淘寶、咸魚、58同城等App，進行服務機構推廣。

六、產品提升及后期策略思考

平臺建設是一個復雜而龐大的工程，項目實施之初定位的是單一功能的應用，但是平臺后期可以多元化發展。客戶引入起初可能是因為孩子就醫難，也可能是因為睡眠問題，但是隨著年齡的增長，周歲后的寶寶會面臨新的問題，而后期的服務在本產品設計之初是不在考慮范圍內的。為了維持產品單一功能的純粹性和專業性，可以把后期客戶需要的服務與其他平臺合作，把風險交出去，也把客戶資源轉化為新的價值貢獻點。

但是，客戶會成長，他們的需求也會隨著孩子的成長演變為對自己的需求探索，所以平臺下一步的策略會更多地放在服務父母身上，把一部分客戶轉化為入駐平臺的商家，或者新的推廣人，讓他們能夠因為利益黏合到平臺上來，而這些轉化的客戶可以成為新的利益點，與平臺的合作，能夠開發更多的可能性，特別是在顧客的痛點細分上，他們更能夠提供精準的解決辦法，所以平臺要加強現有顧客的交流機會，定期地舉辦一些交流會，讓品牌方、資方、線下商家都能參與進來，探索“1+N”的發展方向，把資源盤活。后期能夠建立人力資源庫，啟動新的項目。例如，可以利用目前文旅項目、露營項目的優勢，把客戶從線上引入到線下，提高線下產品的銷售率。也可以把一些全職寶媽轉化為輔食提供商和半托式育兒園，能夠兼顧家庭和工作，還可以整合商業資源，學習養老社區模式開發新型的托管機構，集合醫療、早教啟發、托育一體。這些機構能夠接受的寶寶范圍更加低齡化，可以從月子中心無縫對接到周歲，能夠把客戶的個性化需求開發出來。

線上產品發展幾年不可避免會出現競爭者，若非有核心的無可替代的競爭力，同質化產品必然會成為后期產品發展的阻礙，所以在核心力的開發和固化上，一定要有自主品牌的誕生，要有無可替代的標簽。所以，在最初的產品小程序模式客戶穩定后，后期還需要將客戶群體逐步轉化到同等作用的App下，而同品牌的微信公眾號也需要有端口進入到平臺模式中，最大化地把客戶留在產品上。除此之外，在產品后期的規劃上，一定是服務決定客戶，服務定位客戶，服務鎖定客戶。那么在商家的選擇上一定要有品質保證，自主品牌的開發會成為一個新的利益增長點，例如輔食提供商、個性化托管機構、育兒嫂培訓學校、親子度假區、新的母嬰商品等，自主品牌的可控性可以彌補網絡產品面對日新月異產品變化的不可控性，這對后期產品轉化方向值得借鑒。

立足當下，設計到國計民生的領域在社會發展中占有巨大比重。作為與人類最偉大的使命之一相關聯的母嬰行業，始終占有其獨特的社會地位。恰逢我國三胎政策，育嬰行業即將迎來新的發展前景。放眼未來，隨著國家各項政策的落地，經商環境的不斷改進和優化，在花蓮網探索周歲寶寶計劃前景一片光明。

參考文獻：

[1]羅雅瓊.我國“全面二孩”政策實施的依據意義及其風險防范研[D].河北師范大學，2018.

[2]萬虹.善用三大營銷策略，制勝新母嬰時代.http：//www.sohu.com/a/250592555_182907，2018-08-28.

[3]王晶.淺析全面二孩政策下我國母嬰行業的發展[J].環渤海經濟瞭望，2019（1）.

[4]高洪濤.《從零開始學微信小程序開發》.電子工業出版社，2017.

[5]雷磊.《微信小程序開發入門與實踐》.清華大學出版社，2017.

[6]劉紅衛.微信小程序的應用探析[J].無線互聯科技，2015（13）： 26-28.