打造面向信息文明的世界一流信息服務科技創新企業

楊杰

如何實現社會和企業的可持續發展，需要我們從大歷史觀、大戰略觀的高度進行思考謀劃。從農業文明到工業文明再到信息文明，每一次文明的演進都伴隨著社會形態的重塑和經濟發展范式的變遷。當前，人類正處于向信息文明縱深演進的重要關口，本文從能量和信息驅動人類文明進步的發展規律出發，找尋在信息文明時代實現企業可持續發展的答案。

能量和信息是驅動人類文明進步的兩大主線。能量是一切實體物質的存在形式，包括機械能、化學能、生物能等多種形式；信息是物質狀態和屬性的表征，可以通過語言、符號、文字、信息技術等各種載體進行傳輸和處理。

能量和信息這兩條主線既各自獨立發展、又相互促進影響，兩者共同決定了人類文明演進的高度。這一規律可以用一個公式來表示：C=∑[E+I+f（E×I）]，其中C代表人類文明程度，E代表人類獲取和利用能量的水平，I代表人類生成和運用信息的水平，E×I代表能量和信息的融合創新，增長型函數f （ ）代表能量和信息融合創新的多樣性和無限可能性，求和符號∑代表文明進步是能量和信息不斷累積、發展的結果。在文明演進的不同階段，能量、信息以及兩者的融合創新對人類社會發展的驅動作用呈現出不同的特點（見表1）。

在原始時期，人類依靠采摘、狩獵、用火等原始手段獲取能量，人均每天可獲取的能量約為3×10千卡，基本只能滿足自身生存需要。在長期的進化過程中，語言、符號成為人類傳遞信息、群體合作的全新溝通方式，使人類相對于其他動物在體力并不占優的情況下成為地球主宰。這一階段，能量E和信息I均處于萌芽階段，相互作用極小，兩者對人類文明的融合推動作用微乎其微。

在農業文明時代，人類通過農業種植、飼養家禽和家畜獲取能量，制造和使用簡單工具提高獲取能量的效率，人類開啟定居生活，人均每天可獲取的能量約為1×10千卡，主要用于滿足衣食住行等需要，沒有太多富余能量用來改造物質世界、豐富精神世界。文字的發明使得人類能夠記錄更豐富的信息，在生產實踐中獲取的知識、經驗得以普及和傳承。此時信息主要依靠驛站、飛鴿傳書等原始方式進行有限時空范圍內的傳遞，全社會具有完全讀寫能力的人較少，即使到農業文明晚期，該群體比例也不足2%。這一階段，能量E和信息I均較小，且各自發展較為獨立，兩者融合創新函數f（E×I）仍處于較低水平。

在工業文明時代，瓦特蒸汽機和法拉第發電機等重大發明應用，標志著機械能和電力逐步代替人力、畜力，成為驅動經濟社會跨越式發展的全新動力來源，催生交通運輸業、化學工業等產業，人類獲取能量的總量大幅增長，工業文明成熟階段人均每天可獲取的能量約達到1×10千卡，為農業文明時期的10倍。電信號的出現推動了電報、電話為代表的通信革命，信息傳播能力和生成水平都取得質的進步，此時人類受教育程度大幅提升，具有完全讀寫能力的人數比例達到約40%，是農業文明時代的20倍。能量和信息融合進程加快，形成一個相互促進的正反饋回路，電能推動了家庭、企業和社會更大范圍和更深層次的信息交流，信息的高效傳輸也促進了跨地域的生產組織活動，實現更大范圍的能量調度和優化，加快了現代工商業發展和全球化進程。這一階段，人類社會發展以能量E為主導，信息I也實現質的飛躍，兩者融合創新函數f（E×I）對人類文明的促進作用明顯提升，能量和信息的疊加（E+I）及融合創新共同驅動社會發展。

在信息文明時代，鋰電、光伏、半導體、納米材料等新能源、新材料的發展推動能量獲取、利用水平持續提升，人類不斷拓展對外太空等宏觀世界和分子原子等微觀世界的探索，進入21世紀，人均每天可獲取的能量達到2.3×10千卡，約為工業文明成熟階段的2.3倍。隨著計算機、互聯網、移動通信、人工智能等技術的飛速發展，數據規模爆炸式增長，人類在2019～2021年三年產生的數據總量達到184ZB，相當于之前人類產生數據量的總和。連接、算力、能力等方面的信息水平實現指數級躍升：連接方面，從Kb級電纜到Gb、Tb級光纖，傳輸速率提升2×109倍；算力方面，從第一臺電腦埃尼亞克到現代計算機，算力水平提升2×10倍；能力方面，機器在圖像識別、語音識別等領域具備超越人的能力，如人臉識別誤差率控制在億分之一以內，語音識別準確率超過98%。能量和信息融合創新的多樣性和可能性大幅增加，一切能量所蘊含的信息以“比特”形式被全面記錄和提取，海量數據信息深度融入能量轉化和運用的全過程，推動能量實現均衡高效配置，進而引發“瓦特×比特”的融合聚變。這一階段，人類社會發展進入以信息I為主導、能量E和信息I深度融合發展的全新階段，兩者融合創新函數f（E×I）成為決定文明高度的關鍵所在。

進入信息文明時代，人類文明進步從以能量為中心向以信息為中心轉變，能量和信息從相對獨立發展逐漸向融合共生演進，兩者相互影響、相互促進，呈現螺旋式上升的發展態勢。函數f（E×I），即信息和能量融合創新成為推動文明進步的核心因素，具體體現為信息能量化、能量信息化、信息能量一體化。

信息能量化

信息能量化是指通過對信息的規模化使用和價值挖掘，使其成為驅動經濟社會發展的關鍵生產力（可以理解為“數智能量”）。信息能量化映射在經濟社會發展層面表現為數字產業化，孕育形成新基礎設施、新生產要素、新生產工具（見表2）。

新基礎設施。基礎設施是人類經濟社會發展的重要支撐。傳統基礎設施（如水利、公路、電網等）是為滿足人類某方面共性需求而構建的工程設施，保障社會大規模能量流通和運轉。信息文明時代，信息采集、傳輸、存儲、處理成為全社會新的共性需求，新一代通信網絡、數據中心等構成新型信息基礎設施，成為支撐國民經濟發展的關鍵支柱。相較于傳統基礎設施基本只提供有限范圍的連接和特定服務，新型信息基礎設施能夠實現“人、機、物”等多元主體在更大范圍的智能連接，提供可有機組合、靈活調用的全棧式信息服務。

新生產要素。生產要素是維系經濟社會運行所必須具備的基本因素。信息文明時代，數據（比特化的信息）成為繼土地、勞動力、資本之后的新生產要素，引發“三個效應”：一是新規模效應，資產數字化推動資源整合的規模體量從局部拓展到全局，大幅提升資本、人力等傳統要素的投入產出效率；二是新范圍效應，數據在各領域的快速流通、復用，推動產品服務的范圍大幅拓展延伸，有效滿足大規模、個性化需求；三是新學習效應，通過對海量數據的價值挖掘，機器逐步成為學習主體，突破人的經驗束縛和認知局限，不斷創造新知識。

新生產工具。生產工具是社會生產力水平的重要標志。從原始時期的簡單石器，到農業文明的犁耙、鐵器，再到工業文明的蒸汽機、電動機，人類掌握和使用的生產工具不斷演進發展。信息文明時代，基于新一代信息技術形成的軟件、硬件、平臺等成為新型生產工具，推動生產工具的屬性從人類體力的外延向智力的外延轉變，各領域專業化的知識沉淀為自動化、智能化的生產工具，為人類解決更多更復雜的經濟社會發展問題提供關鍵支撐。

能量信息化

能量信息化是指隨著新一代信息技術加速融入經濟社會民生，能量的運用和價值轉化越來越全面依賴于信息手段賦能。由于能量是現實物質的存在形式，能量信息化映射在經濟社會層面表現為產業數字化，推動實現生產方式、生活方式、社會治理方式的數智化轉型。

生產方式數智化。一是生產過程中可整合的能量規模和范圍不斷擴大。生產所需的各類資源、能源等異質能量及其運轉過程被全面數字化，實現對生產全流程、全環節的統一監測和靈活組合，促進能量配置效率的全局優化。如智慧電網通過信息化賦能，實現對水電、風電、光電等電力在發電、輸電、變電、配電各環節的全量觀測和一體化管控，顯著提高了電網運行效率。二是生產過程中人的能量消耗不斷降低。生產實踐中產生的知識、經驗和工藝沉淀內化至軟件、算法和智能機器，大幅提升能量產出效率、降低單位產出能耗。如在智慧工廠中，少量機器質檢、遠程控制等設備就能夠完成過去需要大量人力的重復性工作，達到人力難以企及的操作精確度和運轉效率。

生活方式數智化。一是服務領域的能量匯聚和共享程度大幅提升。數字平臺推動過去只能在特定時空、服務特定對象的能量大規模匯聚和共享，使服務于單個個體的能量在規模和范圍上實現幾何式增長。如網約車平臺通過匯集更大范圍的交通路況、車輛運載與乘客信息，實現海量的能量信息和個體需求信息之間的高效精準匹配。二是日常生活所需能量不斷被信息優化和替代。在信息技術的加持下，各類生活場景加速向線上遷移，大幅節約了過去線下活動所需的能量消耗。例如，云辦公、云課堂、云旅游等信息應用的普及，使人們得以克服時間、距離、參與人數等限制，在更少能量消耗下獲得更高品質的生活體驗。

社會治理方式數智化。一是大規模、集中化社會治理的能量范圍不斷拓展。依托省、市、縣、鄉、村五級貫通的數字信息基礎設施，匯聚來自跨部門、跨層級、跨區域的海量數據，行政管理部門能更有效掌握經濟社會能量運行的全局狀態，進而在更廣區域、更多領域之間綜合調度各類能量資源，拓展傳統的治理邊界。二是治理領域能量的運轉顆粒度更加精細。大數據、人工智能等技術的應用，推動決策機構能更加精準、實時地感知到基層末梢單元甚至是個體的關鍵變化，實現行政、醫療、教育等各方面資源的精準配置，從而將社會整體利益和個體利益貫通結合，有效破解超大規模社會的治理難題。

信息能量一體化

進入后信息時代（由美國未來學家尼葛洛龐帝提出，指全社會信息價值被充分激發，呈現高度智能化的信息時代），能量和信息將全面深度融合，為社會、產業、個體各層面帶來結構性、顛覆性的變革。

更廣領域的現實世界和虛擬世界融合。獨立、永續運作且平行于現實世界的虛擬“數字空間”加速形成，不僅全面映射現實世界的物質屬性和社會屬性，實現對現實世界萬事萬物的動態復刻，同時也能將數字創作等虛擬活動在現實世界中制造出來，打破空間的有限性和時間的線性等現實束縛，實現時空邊界和人類認知范圍的全方位拓展。

更大范圍的跨區域、跨系統、跨領域融合。依靠信息引導和組織，大幅拓展信息對能量控制的深度和廣度，推動“人機物”實現超大規模、超自動化的協同發展。如依托智能合約、去中心化自治組織（DAOs）、去中心化金融（DeFi）、非同質代幣（NFTs）等新型可信技術，加速數據、技術、知識等創新要素在全社會的有序流動和最優配置，大幅降低全社會交易成本，實現大數據驅動的精準化市場配置和社會治理。

更深層次的碳基生命和硅基生命融合。依托機器視覺、觸覺互聯網、腦機接口等新興信息技術，創造可以實現知識共享和群體合作的各類數字人，替代人類完成極限環境下的實踐和知識探索，為人類創造多元化的人生體驗，使人類的各類需求和想象力得到充分解放，實現物理世界與精神世界的和諧統一。

在社會發展進程中，企業對加速科技創新和新技術應用普及發揮了至關重要的作用，為推動人類文明進步作出了重要貢獻。面向信息文明時代，黨和國家做出了一系列新部署新要求，推動企業發揮更大作用、實現更大發展。習近平總書記指出，要“加快建設一批產品卓越、品牌卓著、創新領先、治理現代的世界一流企業”，強調“理直氣壯做強做優做大國有企業”，“不斷做強做優做大我國數字經濟”。

作為網信領域中央企業，中國移動處于“兩個做強做優做大”的關鍵交匯點，更需要勇擔時代使命，站在人類文明的高度，充分發揮一頭拉動投資、一頭促進消費的“扁擔效應”，加快打造符合時代特征的世界一流企業。由此，中國移動積極順應信息和能量融合創新的發展大勢，準確把握信息服務行業的時代價值，借鑒中國古代建筑“頂、梁、柱、臺、基、枋”的結構，創新提出中國移動創世界一流“力量大廈”發展戰略（見圖1）：以黨建為統領，以“創世界一流企業，做網絡強國、數字中國、智慧社會主力軍”為總體目標，以“推進數智化轉型、實現高質量發展”為主線，圍繞轉型升級、改革創新著力點，加快“三轉”、聚力“三新”、深化“三融”、提升“三力”，全力構建基于5G+算力網絡+智慧中臺的“連接+算力+能力”新型信息服務體系，統籌推進CHBN（個人、家庭、政企、新興市場）全向發力、融合發展，加速信息服務融入百業、服務大眾。

以“力量大廈”發展戰略為指引，中國移動進一步明確了“世界一流信息服務科技創新公司”發展定位，集中體現了公司持之以恒追求卓越業績、識變應變拓寬發展空間、自立自強打造轉型引擎的戰略選擇（見圖2），指明公司未來發展方向，努力為社會發展和文明進步貢獻力量。

錨定世界一流目標

“世界一流”是立足全球視野、為人類社會向信息文明縱深演進作出更大貢獻的必然要求。一家真正的世界一流企業，應當是在人類文明發展中作出貢獻、在社會進步中留下歷史印記的企業。

總結產業實踐，能夠深度運用信息手段、充分發揮信息價值的信息服務科技企業已成為當今世界一流企業的主流形態。中國移動以全球主流電信運營商為基準，放眼全球領先的信息服務科技企業，開展全面對標，明確了“十四五”時期目標和2035年遠景目標，提出到2025年實現發展規模、結構調整、科創能力、運營效率、體制機制“五個新突破”，到2035年基本建成具有全球競爭力的世界一流企業，躋身信息服務科技公司前列。

拓展信息服務藍海

“信息服務”是把握信息文明時代機遇、主動開拓信息服務藍海市場的戰略選擇。可以說，未來絕大多數服務都可以歸結為信息服務，絕大多數問題都可以用信息手段解決。為此，中國移動全面發力“兩個新型”，主動開拓、探索信息服務藍海，在加速信息和能量融合創新中不斷創造價值。

系統打造以5G、算力網絡、智慧中臺為重點的新型信息基礎設施，主動引領信息基礎設施創新，支撐全社會超大規模信息的生成和運用。一是構建覆蓋全國、技術先進、品質優良的5G網絡和千兆光纖網絡，奠定信息高效流動的基礎底座。二是以算為中心、網為根基，整合新一代信息技術，開創性提出和構建泛在融合的算力網絡，將算力服務打造成像水、電一樣即取即用的社會級服務。三是建設具有運營商特色、中國移動特點的智慧中臺，匯聚內外部海量高價值數據，沉淀人工智能、區塊鏈、精準定位、安全等領域的優質能力，加速全社會信息和能量的融合創新。

創新構建“連接+算力+能力”新型信息服務體系，面向信息服務新需求，加速生產方式、生活方式、社會治理方式的數智化轉型。面向數智化生產，依托新型信息基礎設施，加快信息在生產各領域全環節的深度運用，賦能千行百業實現更高效率、效益的能量獲取和利用。工業互聯網方面，拓展5G全連接工廠、機器視覺檢測、精準遠程操控等典型應用場景，聯合合作伙伴打造全球首個新能源5G“燈塔工廠”、5G智能電網、5G全場景應用智慧港口，落地超萬個5G應用創新案例。車聯網方面，系統布局連接服務、信息服務和車路協同三大方向，發布全球最大的“5G+北斗高精定位”系統，在蘇州落地國家首批5G新基建車路協同項目，參與建設無錫、重慶兩個國家級車聯網先導區。面向數智化生活，通過線上化、智能化、云化手段，豐富人們的物質和精神生活。移動互聯網方面，打造覆蓋娛樂、教育、養老、醫療等全場景數智化應用，以更高品質信息服務滿足個性化、便捷化數字生活需求。元宇宙方面，提前布局核心領域和關鍵環節，依托5G+AI+XR等新一代信息技術，推出元宇宙版“冰雪夢之隊”和多個文娛領域的虛擬數智人。面向數智化治理，積極開展信息賦能政府管理、社會治理、民生服務等創新實踐，在甘肅打造省級數字政府標桿項目，遵照“六個統一”的標準（入口統一、業務統一、能力統一、數據統一、效能統一、云網統一），推動全省數據匯聚及共享交換，構建省、市、縣、鄉、村五級貫通的政務服務體系，實現百萬余事項一網通辦、跨域通辦、全程線上線下無差別辦事，已成為全國數字政府建設的典范，并在多個省市實現了成功復制。

打造科技創新引擎

“科技創新”是信息發展的根本驅動力，也是成為世界一流企業的必要條件。伴隨信息對經濟社會發展的驅動作用日益凸顯，未來世界一流企業將是新一代信息技術的創新和應用水平都處于全球引領地位的科技創新企業。

中國移動以持續引領新一代信息技術發展和商業模式變革為目標，充分匯聚社會各方創新資源和要素，切實將科技創新貫穿至公司發展的方方面面。一是強化科技創新體系建設。構建國家技術創新中心、國家工程研究中心、“雙創”示范基地、院士工作站、聯合研發機構等創新平臺，設立面向人工智能、大數據等重點領域的科創“特區”，打造以戰略科學家、院士為核心的高層次人才隊伍，為信息和能量的高水平融合創新提供有力支撐。二是強化前沿技術布局，聚焦超越“香農極限”的下一代通信、打破“馮·諾依曼架構”的新型計算等重點方向，強化6G、存算一體、語義信息論、下一代光通信、量子信息、空天地一體等技術攻關突破和前瞻儲備，為信息領域發展貢獻更多原創性創新。三是強化產學研用協同，強化與鵬城、之江、紫金山等實驗室和清華大學、北京郵電大學、東南大學等知名高校合作，成立粵港澳大灣區創新研究院、（浙江）創新研究院、紫金（江蘇）創新研究院，打造以大數據、云計算、人工智能為核心的“梧桐引鳳”“云上移動”“九天攬月”三大關鍵平臺，構建加速信息和能量融合的社會創新網絡。

能量和信息提升了人類認識世界、改造世界的能力，都是驅動文明進步的重要生產力，其本質是科學技術的進步。為推動能量和信息的融合創新函數f（E×I）發揮更大的作用，企業需要順應信息文明發展大勢，準確把握能量和信息融合創新的時代規律，充分發揮企業的創新主體作用，通過科技創新不斷滿足需求、引領需求、創造需求，在加速信息技術深度融入經濟社會民生的過程中，找到一條在超大規模體量基礎上實現高質量、可持續增長的路徑，開辟信息文明更廣闊發展空間，不斷推動社會發展和人類文明進步。