大數(shù)據(jù)背景下知識(shí)創(chuàng)新的企業(yè)人力資源管理模式探析

劉 偉

（蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)，蒙古國(guó) 烏蘭巴托 13381）

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)加劇了企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)想要在市場(chǎng)中占據(jù)一席之地，必須對(duì)自身所具有的資源進(jìn)行充分利用，充分發(fā)揮有效資源的最大價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，人力資源管理極其重要，而大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)更需要重視知識(shí)創(chuàng)新，對(duì)人力資源進(jìn)行有效挖掘，不斷提升其資源價(jià)值，通過(guò)改善人力資源管理模式提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。大數(shù)據(jù)背景下，知識(shí)創(chuàng)新的企業(yè)人力資源管理模式逐漸興起，受到諸多管理者的青睞。

一、大數(shù)據(jù)背景下知識(shí)創(chuàng)新與人力資源的關(guān)聯(lián)性分析

1.知識(shí)創(chuàng)新與人力資源共同為企業(yè)發(fā)展服務(wù)

所謂知識(shí)的創(chuàng)新，是企業(yè)在進(jìn)行信息處理的基礎(chǔ)上不斷優(yōu)化創(chuàng)新，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)員工的共同努力，同時(shí)企業(yè)也為員工提供了學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的平臺(tái)，而企業(yè)員工則可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享和學(xué)習(xí)。人力資源是為企業(yè)不斷輸送優(yōu)秀人才、優(yōu)化企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)、合理配置人力資源的重要部門，同時(shí)企業(yè)員工的成長(zhǎng)也是人力資源管理的重要目標(biāo)之一，而企業(yè)員工的成長(zhǎng)有進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。因此，知識(shí)創(chuàng)新與人力資源是共同為企業(yè)發(fā)展所服務(wù)的，其最終目的都是使企業(yè)獲得更好的發(fā)展、員工實(shí)現(xiàn)更大的人生價(jià)值，使企業(yè)這個(gè)平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)更快速成長(zhǎng)。

2.知識(shí)創(chuàng)新有利于人力資源管理模式的優(yōu)化

知識(shí)創(chuàng)新能夠?yàn)閱T工帶來(lái)更多新的知識(shí)，豐富員工知識(shí)體系，使員工思維更為開(kāi)闊，在實(shí)際工作中遇到問(wèn)題時(shí)能夠根據(jù)自身所學(xué)知識(shí)從多角度進(jìn)行思考，并積極尋求不同的解決方式，解決問(wèn)題的同時(shí)創(chuàng)新能力也得到更好的提升，大數(shù)據(jù)背景知識(shí)信息的更新速度更快；對(duì)于員工來(lái)說(shuō)也需要對(duì)自我知識(shí)進(jìn)行及時(shí)更新，以更好地適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展需求。因此，企業(yè)加強(qiáng)知識(shí)的創(chuàng)新，對(duì)于員工個(gè)人而言能夠促進(jìn)其成長(zhǎng)和發(fā)展，企業(yè)自身也能夠獲得高效發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展能夠?yàn)閱T工帶來(lái)更為廣闊的發(fā)展空間，使員工能夠擁有更好的發(fā)展平臺(tái)。現(xiàn)代社會(huì)中，員工也更傾向于在充滿活力與創(chuàng)新發(fā)展的企業(yè)不斷提升，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，能夠減少優(yōu)秀人才的流失，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人的雙贏，有利于促進(jìn)人力資源管理模式的優(yōu)化，提升人力資源管理效率。

3.人力資源管理能夠有效促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新

科學(xué)的人力資源管理模式能夠積極促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)設(shè)。人力資源管理體系涵蓋諸多內(nèi)容，除了人力方面的管理之外，同時(shí)還包括企業(yè)文化體系的建立、薪酬制度的設(shè)置以及企業(yè)的管理等多方面。國(guó)外相關(guān)學(xué)者通過(guò)理論和實(shí)踐證明：科學(xué)的人力資源管理模式能夠?qū)ζ髽I(yè)知識(shí)的創(chuàng)新有有效的促進(jìn)作用，從而能夠積極推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。例如，對(duì)于需要團(tuán)隊(duì)合作完成的項(xiàng)目，涉及眾多部門的人員參與，在合作過(guò)程中極大促進(jìn)了不同部門、不同層級(jí)的員工之間的交流，有利于知識(shí)的共享，對(duì)于員工的快速成長(zhǎng)也有很好的促進(jìn)作用。大數(shù)據(jù)背景下，人力資源管理模式需要與時(shí)俱進(jìn)，積極改進(jìn)管理模式，充分重視對(duì)信息技術(shù)的利用，實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新。

二、大數(shù)據(jù)背景下知識(shí)創(chuàng)新的企業(yè)人力資源管理模式探析

大數(shù)據(jù)背景下知識(shí)創(chuàng)新的企業(yè)人力資源管理模式要求企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理方面積極運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，將大數(shù)據(jù)技術(shù)與人力資源管理有機(jī)融合，提升人力資源管理的科學(xué)高效性，具體可以從以下幾點(diǎn)進(jìn)行。

1.充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)高效招聘

人才招聘是企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的重要實(shí)現(xiàn)途徑，企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)此方面的重視，在人才招聘制度方面嚴(yán)格規(guī)范，統(tǒng)一管理。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)對(duì)于人才的要求也在不斷提高，跨學(xué)科、多技能、復(fù)合型的人才更加受到企業(yè)的追捧；而大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)為企業(yè)的人才招聘提供了更為廣泛的選擇，市面上很多人才招聘軟件為企業(yè)提供了大量的數(shù)據(jù)，企業(yè)人力資源管理人員可以進(jìn)行符合企業(yè)需求的個(gè)性化篩選。例如，企業(yè)可以采用網(wǎng)絡(luò)招聘的形式，結(jié)合招聘崗位實(shí)際需求以及企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的應(yīng)聘信息進(jìn)行學(xué)歷、年齡、工作年限、專業(yè)的條件設(shè)置等，將不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)聘人員進(jìn)行快速排除，從而快速篩選出企業(yè)自身所需要的專業(yè)人才，同時(shí)與傳統(tǒng)招聘方式相比，通過(guò)線上溝通的方式避免了大量面試人員到場(chǎng)面試的工作，減輕了人力資源工作負(fù)擔(dān)，輕松實(shí)現(xiàn)低成本、高效率的人才招聘。

2.積極利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開(kāi)展培訓(xùn)工作

在知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)的壓力下，企業(yè)越來(lái)越重視員工知識(shí)的創(chuàng)新，而最好的實(shí)現(xiàn)方式就是培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)才能促進(jìn)員工知識(shí)的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)化，才能真正為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。大數(shù)據(jù)背景下，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)為企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)提供了新的模式，不必將全體員工進(jìn)行統(tǒng)一安排再進(jìn)行培訓(xùn)工作。對(duì)于實(shí)力雄厚、規(guī)模較大的企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以請(qǐng)專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)搭建企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)平臺(tái)，進(jìn)行在線培訓(xùn)，而對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)如果沒(méi)有充足的資金支持，也可以利用學(xué)習(xí)軟件來(lái)展開(kāi)相關(guān)培訓(xùn)工作，例如荔枝微課等，使員工能夠在完成相應(yīng)的工作之余合理安排時(shí)間完成相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)員工的高效管理，同時(shí)還有利于員工知識(shí)的創(chuàng)新，有利于企業(yè)整體的創(chuàng)新。與傳統(tǒng)線下培訓(xùn)方式相比，線上培訓(xùn)的模式避免了迫使員工暫停手中工作而進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)的弊端，能夠確保不同崗位工作有序運(yùn)行的同時(shí)完成相關(guān)培訓(xùn)工作。除此之外，線上培訓(xùn)內(nèi)容在一定時(shí)期內(nèi)可以反復(fù)播放，與傳統(tǒng)培訓(xùn)方式相比更能提高培訓(xùn)的有效性。企業(yè)員工往往因?yàn)榻逃?jīng)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人能力等的不同而存在較大的個(gè)體差異性，采用線上培訓(xùn)可以使員工對(duì)自己薄弱的部分進(jìn)行重復(fù)學(xué)習(xí)，促進(jìn)員工的整體素質(zhì)，極大降低企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)支，實(shí)現(xiàn)更多盈利。

3.制度科學(xué)的人力資源管理制度

大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)人力資源管理過(guò)程中應(yīng)當(dāng)根據(jù)員工的實(shí)際情況和企業(yè)自身發(fā)展制定科學(xué)的人力資源管理制度，為企業(yè)提供源源不斷的人才資源。

首先，企業(yè)可以通過(guò)對(duì)近幾年企業(yè)發(fā)展與員工人員變化來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的人才需求，以更好地開(kāi)展人才招聘工作。通常情況下，企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大勢(shì)必會(huì)加大對(duì)人才的需求，并且企業(yè)發(fā)展速度與員工人員呈現(xiàn)一定的規(guī)律變化。因此，企業(yè)人力資源管理人員可以通過(guò)調(diào)取近五年或者近十年企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的有關(guān)數(shù)據(jù)，例如企業(yè)年出口額、年固定資產(chǎn)投資額等的變化以及所對(duì)應(yīng)的員工人數(shù)進(jìn)行對(duì)比，根據(jù)變化規(guī)律來(lái)進(jìn)行新一年所需員工人數(shù)預(yù)測(cè)，確保企業(yè)發(fā)展有足夠的人才支持。如表1和圖1所示，通過(guò)對(duì)公司近十年來(lái)的員工變化及企業(yè)發(fā)展，預(yù)測(cè)未來(lái)幾年的員工需求。

表1 A公司員工人數(shù)變化關(guān)系

圖1 A公司2015年～2017年員工需求預(yù)測(cè)分析

其次，企業(yè)需要建立針對(duì)知識(shí)創(chuàng)新的薪酬體系，促進(jìn)不同領(lǐng)域不同專業(yè)的員工能夠積極分享自身所具備的知識(shí)，設(shè)置相關(guān)薪酬，在知識(shí)付費(fèi)的年代，使員工感受到“知識(shí)就是財(cái)富”的真諦，以直接的薪酬激勵(lì)促使員工更加積極主動(dòng)學(xué)習(xí)新的知識(shí)并樂(lè)于分享知識(shí)。同時(shí)，企業(yè)還可以對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)一步培訓(xùn)，使其成為企業(yè)內(nèi)部講師，為員工提供多元化發(fā)展渠道，使員工能夠根據(jù)自己的興趣愛(ài)好和特長(zhǎng)選擇適合自己的發(fā)展路徑，將員工個(gè)人成長(zhǎng)和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)一致化，將員工知識(shí)分享與薪資層級(jí)掛鉤。以此促使員工積極進(jìn)行知識(shí)分享，不僅有利于分享者知識(shí)的轉(zhuǎn)化與創(chuàng)新，也有利于接收者對(duì)新知識(shí)的吸收。

最后，企業(yè)要做好員工離職率的統(tǒng)計(jì)和監(jiān)測(cè)工作，可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工離職率進(jìn)行分析。通常來(lái)說(shuō)，一段時(shí)期內(nèi)的離職率過(guò)高說(shuō)明企業(yè)在人才管理方面存在一定問(wèn)題，需要企業(yè)引起重視，而企業(yè)長(zhǎng)時(shí)期離職率過(guò)低則說(shuō)明企業(yè)給出的物質(zhì)條件高于同業(yè)水平，也需要適當(dāng)調(diào)整。例如，人力資源管理者可以通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)一段時(shí)期內(nèi)離職的員工進(jìn)行詳細(xì)信息的調(diào)取，如圖2所示，對(duì)這些離職人員的離職時(shí)間、離職部門及職位、學(xué)歷信息、離職原因等進(jìn)行篩選分析，從而找出人力資源管理中的不足之處，并采取有效措施積極改正，避免大量人才的流失，使企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)趨于穩(wěn)定，從而確保企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

圖2 離職人員信息統(tǒng)計(jì)情況

表2 離職人員信息統(tǒng)計(jì)表

4.加強(qiáng)員工互動(dòng)，創(chuàng)造良好氛圍

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工之間的交流看似平常實(shí)際至關(guān)重要，如果內(nèi)部員工之間交流不夠則容易造成員工各司其職，但是大數(shù)據(jù)背景下，對(duì)于同一個(gè)項(xiàng)目往往需要涉及眾多部門和人員的參與，而員工之間缺乏溝通一方面企業(yè)氛圍不夠活躍，工作效率也會(huì)受到影響。員工之間的互動(dòng)溝通有利于促進(jìn)員工之間知識(shí)信息的交流共享，有利于企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新，永葆生機(jī)與活力。因此，企業(yè)可以從以下幾方面著手進(jìn)行改善。

第一，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，鼓勵(lì)員工積極通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行發(fā)言。傳統(tǒng)的企業(yè)管理中，領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣獨(dú)斷專行，這也通常被認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)力的表現(xiàn)，也許這種管理模式在企業(yè)管理上更加高效，尤其是對(duì)于創(chuàng)業(yè)初期的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這種領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)裁制的管理制度能夠在短時(shí)間內(nèi)推動(dòng)企業(yè)迅速大眾。然而，現(xiàn)代企業(yè)管理與以往有很大區(qū)別，現(xiàn)代社會(huì)單打獨(dú)斗式的創(chuàng)業(yè)很難取得成功，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要傾聽(tīng)基礎(chǔ)員工的意見(jiàn)和建議，真正了解員工工作中遇到的問(wèn)題，可能員工的一個(gè)小問(wèn)題就能夠折射出企業(yè)管理的大問(wèn)題。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建立，使員工能夠暢所欲言，平等交流，提升企業(yè)內(nèi)部活力，同時(shí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能夠更全面地了解企業(yè)發(fā)展過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，也可以針對(duì)某一問(wèn)題共同探討，不同想法和思維產(chǎn)生碰撞，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以集思廣益，最終站在員工角度選擇最佳解決方案，保障企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。

第二，建立科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，采取物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的方式促進(jìn)員工工作積極性。通過(guò)物質(zhì)激勵(lì)使員工獲得額外收益的滿足感。物質(zhì)激勵(lì)是最傳統(tǒng)也是最普遍的激勵(lì)方式，包括薪酬、獎(jiǎng)金、津貼、實(shí)物等諸多方面，企業(yè)物質(zhì)激勵(lì)會(huì)直接影響員工的物質(zhì)生活質(zhì)量，可以說(shuō)物質(zhì)激勵(lì)是大部分員工都很喜歡的激勵(lì)方式。而精神激勵(lì)則是一種無(wú)形的，更加高級(jí)的精神層面的激勵(lì)。與物質(zhì)激勵(lì)不同，精神激勵(lì)可以觸及員工內(nèi)心，使員工從心理產(chǎn)生轉(zhuǎn)變，精神激勵(lì)包括榮譽(yù)激勵(lì)（先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)團(tuán)隊(duì)等）、節(jié)日慰問(wèn)、培訓(xùn)、鼓勵(lì)等形式，通過(guò)精神激勵(lì)可以使員工感受到企業(yè)的人文關(guān)懷。兩種激勵(lì)方式的運(yùn)用還需要以員工實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)。通常來(lái)說(shuō)，對(duì)于基層員工更喜歡物質(zhì)激勵(lì)，由于基層員工收入普遍較低，認(rèn)知水平普遍不高，物質(zhì)激勵(lì)被認(rèn)為更加實(shí)用；而對(duì)于企業(yè)管理層來(lái)說(shuō)，精神激勵(lì)更加有效，他們更看重的是自己個(gè)人價(jià)值被企業(yè)的認(rèn)可，追求的是更高的精神上的滿足，工作的最大動(dòng)力是實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。因此，以物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合的方式能促進(jìn)員工在工作中更加高質(zhì)高效工作，發(fā)揮更大價(jià)值。

第三，設(shè)立員工健身室，為員工提供鍛煉身體的空間。良好的身體素質(zhì)是員工工作的基礎(chǔ)條件，隨著現(xiàn)代人們生活節(jié)奏的不斷加快，人們面臨的工作壓力也越來(lái)越大，年輕員工加班猝死的新聞屢見(jiàn)報(bào)端，一方面是巨大的工作量造成的員工壓力劇增，另一方面與員工身心素質(zhì)有很大關(guān)系。因此，企業(yè)需要重視員工身心健康，企業(yè)員工健身室能夠?yàn)閱T工提供十分便捷的健身場(chǎng)所，員工可以在長(zhǎng)時(shí)間工作之余通過(guò)鍛煉的方式放松身體，減少頸椎病、高血壓高血脂等常見(jiàn)職業(yè)病；同時(shí)，通過(guò)運(yùn)動(dòng)還可以使員工有效排解巨大的工作壓力，舒緩內(nèi)心的壓抑，內(nèi)心更為放松和愉悅，產(chǎn)生更多新的想法和創(chuàng)意，在工作中也能夠充滿激情，以更加飽滿熱情的狀態(tài)迎接工作中的挑戰(zhàn)，達(dá)到事倍功半的效果，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

三、結(jié)語(yǔ)

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷普及，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也從以前的資源經(jīng)濟(jì)型向人才經(jīng)濟(jì)型發(fā)展，知識(shí)創(chuàng)新顯得尤為重要，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，要抓好落實(shí)人才引進(jìn)和人才管理工作，同時(shí)促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部員工的知識(shí)創(chuàng)新，在人力資源管理過(guò)程中充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過(guò)數(shù)據(jù)篩選輕松實(shí)現(xiàn)高效招聘，通過(guò)線上培訓(xùn)降低培訓(xùn)開(kāi)支，通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行有效管理促進(jìn)員工工作的熱情，通過(guò)工作氛圍的營(yíng)造促進(jìn)員工之間的相互交流，提升企業(yè)內(nèi)部活力，為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。